2017上半年高級信息系統項目管理師下午案例分析真題

【說明】
某系統集成公司A中標某信息中心IT運維平臺開發項目，公司A任命小李為項目經理。小李在項目啟動階段確定了項目團隊和項目組織架構，項目團隊分為三個小組：研發組、測試組和產品組。各組成員分別來自研發部、測試部以及產品管理部。

小李制定了項目整體進度計劃，將項目分為需求分析、設計、編碼、試運行和驗收五個階段。為保證項目質量，小李請有著多年的編碼、測試工作經歷的測試組組長張工兼任項目的質量保證人員。

在項目啟動會上，小李對張工進行了口頭授權，并要求張工在項目的重要階段(如完成需求分析、完成總體設計、完成單元編碼和測試等)必須對項目交付物進行質量檢查。在檢查時，張工可以根據自己的經驗提出要求，對于不滿足要求的工作，必須立即進行返工。

項目在實施過程中，遇到一些問題，具體如下：在項目組完成編碼與單元測試工作，準備進行系統集成前，張工按照項目經理小李的要求進行了質量檢查。在檢查過程中，張工憑借多年開發經驗，認為某位開發人員負責的一個模塊代碼存在響應時間長的問題，并對其開具了不符合項報告。但這位開發人員認為自己是嚴格按照公司編碼規范編寫的，響應時間長不是自己的問題。經過爭吵，張工未能說服該開發人員，同時考慮到該模塊對整體項目影響不大，張工沒有再追究此事，該代碼也沒有修改。

在項目上線前，信息中心領導組織技術專家到項目現場進行調研和考察。專家組對已完成的編碼進行了審查，發現很多模塊不能滿足甲方的質量要求。

【問題1】(10分)
請指出該項目在質量管理方面可能存在哪些問題？【問題2】(8分)
請指出張工在質量檢查中可能存在的問題。【問題3】(6分)
針對上述問題，如果你是項目經理，你會采取哪些措施？【問題4】(5分)
在(1)~(5)中填寫恰當內容(從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應欄內)。
在質量控制中，可以使用的工具和技術有(1)、(2)、(3)、(4)、(5)。
候選答案：
A、趨勢分析 B、試驗設計 C、因果圖 D、統計抽樣
E、帕累托圖 F、質量成本 G、成本/效益分析 H、控制圖

---

【問題1】

沒有制定切實可行的質量管理計劃；

沒有質量保證體系、缺乏質量標準和規范；

質量管理職責分配不合理，沒有專門的質量保證人員，沒有獨立于項目；

沒有實施質量保證活動，或者質量保證活動實施不到位

質量控制缺少必要的評審

質量控制存在問題，沒有達到預期的效果

團隊成員質量意識不高

團隊缺乏溝通

【問題2】

沒有制定質量檢查計劃；

沒有制定質量檢查標準；

沒有按照質量標準進行檢查，而是依照經驗來檢查工作；

發現的質量問題沒有督促及時解決，導致后面質量不達標；

需求分析完成后沒有做質量評審；

質量檢查不徹底，有大量質量問題未被檢查出來。

【問題3】

制定科學的質量管理計劃；

建立質量保證體系；

明確項目質量目標，明確質量標準與規范；

配備具有相應質量測量經驗的人員，或者給相應的質量測量人員培訓，提高其技能；

重視質量保證工作，采取相應的工具與技術，確保質量保證得以良好實施；

加強質量控制與質量評審工作；

重視質量測試，合理安排充分測試。

【問題4】

在質量控制中，可以使用的工具和技術有(1)、(2)、(3)、(4)、(5)。
候選答案：A、趨勢分析 B、試驗設計 C、因果圖 D、統計抽樣E、帕累托圖 F、質量成本 G、成本/效益分析 H、控制圖

與50位技術專家面對面20年技術見證，附贈技術全景圖

總結

以上是生活随笔為你收集整理的笔记-高项案例题-2017年上-质量管理的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網站內容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。