2016下半年高級信息系統項目管理師下午案例分析真題第3題

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。[說明]
某公司承接了某銀行的信息系統集成項目，并任命王工為項目經理，這也是王工第一次擔任項目經理。王工帶領近20人的團隊，歷經近11個月的時間，終于完成了系統建設工作，并通過了試運行測試。王工在與甲方項目負責人簡單地對接了項目交付清單之后，就報告公司項目已經結束，部分項目人員可以進行轉移。王工組織剩下的項目團隊成員召開了項目總結會議。隨后公司的財務要求王工根據合同催甲方支付剩余30%的項目款。

當王工打電話催促甲方支付項目尾款時，甲方的項目經理告訴他項目還沒有結束，甲方還沒有在驗收報告上簽字確認，項目的很多常規性文件還沒有提交，而且需要在試運行的基礎上，進一步修改程序和功能設置，現在根本沒有達到項目收尾的條件。

【問題1】(4分)
項目收尾包括哪些具體工作？【問題2】(8分)
項目經理王工收尾管理方面主要存在哪些問題？【問題3】(5分)
對于軟件和信息系統集成項目來說，項目收尾時一般提交的文件包括哪些類？【問題4】(8分)
(1)王工組織的項目總結會議是否恰當？請說明理由。
(2)請簡要敘述項目總結會議上一般討論的內容包括哪些

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【問題1】

項目收尾包括：管理收尾、合同收尾。

項目收尾具體工作如：
①項目驗收；②最終產品、服務或成果移交；③合同收尾；④總結經驗教訓，更新組織過程資產；⑤管理/行政收尾；⑥釋放團隊資源。

【問題2】

1)項目收尾過程過于簡單，只是與甲方負責人簡單對接了項目清單，且試運行結果沒有確認簽字，項目沒有驗收，沒有形成驗收報告。
2)未對項目進行系統測試、確認范圍過程，未形成已核實、已驗收的可交付成果。
3)驗收報告、驗收文件沒有雙方簽字、未有確認；
4)項目總結會議，只有部分團隊成員參加，應該要全體參加，且沒有形成總結性文件。
5)沒有與甲方充分溝通確認驗收流程，擅自宣布項目已收尾。
6)補充：沒有制定驗收流程、移交流程，沒有進行雙方審核通過。

【問題3】

項目收尾時一般提交的文件包括：

• 需求規格說明書
• 系統概要設計說明書
• 系統詳細設計說明書
• 參考手冊、用戶手冊、操作維護手冊、故障排查手冊
• 測試用例、測試報告、性能報告
• 項目質量驗收報告、驗收報告、驗收總結
• 軟硬件的產品說明書、部署環境

【問題4】

(1)王工組織的項目總結會議是否恰當？請說明理由。 (2)請簡要敘述項目總結會議上一般討論的內容包括哪些

項目總結會議，不恰當，原因：1)參與人數應該為全體項目成員參加；2)沒有形成總結報告；

項目總結會議中討論，我認為的內容：

• 項目回顧，最終客戶反饋、客戶滿意度；
• 最終的項目績效(進度績效、成本績效)、團隊績效等的介紹和總結；
• 溝通，各抒己見，項目不足和需要改進的地方，以及項目做得好的地方，總結項目經驗教訓；
• 識別問題和解決問題；
• 意見和建議；
• 最后形成總結報告，發送項目團隊成員、項目管理辦公室和其他相關部門。

網站的題后答案：
項目總結討論的內容：①項目績效；②技術績效；③成本績效；④進度計劃績效；⑤項目的溝通；⑥識別問題和解決問題；⑦意見和建議

總結

以上是生活随笔為你收集整理的笔记-高项案例题-2016年下-项目收尾的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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