2021年上半年系統(tǒng)集成項目管理工程師考試下午真題

【說明】
A公司承接了可視化系統(tǒng)建設(shè)項目，工作內(nèi)容包括基礎(chǔ)環(huán)境改造、軟硬件采購和集成適配、系統(tǒng)開發(fā)等,任命小劉為項目經(jīng)理。

小劉與公司相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，從各部門抽調(diào)了近期未安排任務(wù)的員工組建了項目團(tuán)隊，并指派一名質(zhì)量工程師編寫項目人力資源管理計劃，為了使管理工作簡單，小劉對團(tuán)隊成員采用相同的考核指標(biāo)和評價方式。同時承諾滿足考核要求的成員將得到獎金。考慮到項目成員長期加班，小劉向公司申請了加班補(bǔ)貼，并申請了一個大的會議室作為集中辦公地點。

項目實施中期的一次月度例會上，部分成員反饋：
1、加班過多，對家庭和生活造成影響。2、績效獎金分配不合理；小劉認(rèn)為公司已按國家勞動法支付了加班費(fèi)用，項目成員就應(yīng)該按照要求加班。同時，績效考核過程是公開的、透明的，獎金多少與個人努力有關(guān)，因此針對這些不滿，小劉并沒有理會。

項目實施一段時間后，項目成員士氣低落，部分員工離職，同時，出現(xiàn)特殊情況導(dǎo)致項目組無法現(xiàn)場集中辦公，需要采用遠(yuǎn)程辦公的方式，如此種種事先未預(yù)料情況發(fā)生，小劉緊急協(xié)同各技術(shù)部門抽調(diào)人員救火，但是項目進(jìn)度依然嚴(yán)重落后，客戶表示不滿。

【問題一】(8分)
結(jié)合案例，請指出項目在人力資源管理方面存在的問題。

【問題二】(4分)
結(jié)合案例，采取遠(yuǎn)程辦公后，項目經(jīng)理在溝通管理過程中，應(yīng)該做哪些調(diào)整?

【問題三】(3分)
判斷以下選項的正誤(填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫√”，錯誤的選項填寫“×”。)
(1)在組建團(tuán)隊的過程中，如果人力資源不足或人員能力不足會降低項目成功的概率，甚至可能導(dǎo)致項目取消()
(2)項目人力資源管理計劃的編制應(yīng)在項目管理計劃之前完成()
(3)解決沖突的方法包括問題解決、合作、強(qiáng)制、妥協(xié)、求同存異、撤退、()

---

問題1

小劉作為項目經(jīng)理應(yīng)該主導(dǎo)編制人力資源管理計劃，而不是指定一名質(zhì)量工程師編寫；

人力資源管理計劃制定不夠完善，如對團(tuán)隊成員采用相同的考核指標(biāo)和評價方式，獎勵標(biāo)準(zhǔn)不明確等；▲

組建項目團(tuán)隊存在問題，沒有制定詳細(xì)資源日歷；*(?)提現(xiàn)在哪里*

團(tuán)隊建設(shè)活動過于單一，只采取了集中辦公這一種方式，缺乏有效的激勵機(jī)制；▲

團(tuán)隊管理做得不好，績效評估沒有獲得團(tuán)隊成員認(rèn)可；▲

針對團(tuán)隊成員的不滿，沒有對這種沖突進(jìn)行及時處理；

沒有對可能出現(xiàn)的人力資源風(fēng)險制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。

問題2

調(diào)整溝通管理計劃；

溝通方式改變；

進(jìn)行更頻繁的溝通，以避免產(chǎn)生誤解；

問題3

(1)在組建團(tuán)隊的過程中，如果人力資源不足或人員能力不足會降低項目成功的概率，甚至可能導(dǎo)致項目取消( √ )
(2)項目人力資源管理計劃的編制應(yīng)在項目管理計劃之前完成( x ) 應(yīng)同時進(jìn)行
(3)解決沖突的方法包括問題解決、合作、強(qiáng)制、妥協(xié)、求同存異(緩和/包容)、撤退( √ )

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的笔记-中项案例题-2021年上-人力资源管理和沟通管理的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網(wǎng)站內(nèi)容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。