讀者第一，服務(wù)至上

為進(jìn)一步加深館員對(duì)圖書(shū)館智能化的認(rèn)識(shí)和了解，提升館員的業(yè)務(wù)服務(wù)能力，2020年4月28日上午，三水校區(qū)圖書(shū)館全體館員在圖書(shū)館二樓多功能廳參加了由賽爾超星智慧教育科技(北京)有限公司線上主辦的“高校智能客服在圖書(shū)館智能化領(lǐng)域應(yīng)用研討會(huì)”。

線上研討會(huì)正式召開(kāi)前夕，圖書(shū)館館長(zhǎng)熊家良教授發(fā)表講話。他指出，目前我院本科教學(xué)合格評(píng)估工作已進(jìn)入到評(píng)建第四階段，各部門(mén)的評(píng)建工作刻不容緩。圖書(shū)館作為學(xué)院主要的評(píng)建部門(mén)和評(píng)估專家必經(jīng)參觀及考察的地點(diǎn)之一，更是要做好圖書(shū)館的硬件設(shè)備和文化建設(shè)工作。各館員同志除了需要及時(shí)高效地完成本年度新購(gòu)圖書(shū)的驗(yàn)收、上架等崗位日常工作外，更需要多加了解高校圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型及發(fā)展趨勢(shì)。很多的高校圖書(shū)館已開(kāi)始進(jìn)入第三代圖書(shū)館的建設(shè)，即智慧圖書(shū)館。我們也需要培養(yǎng)圖書(shū)館轉(zhuǎn)型意識(shí)，逐步從傳統(tǒng)圖書(shū)館向數(shù)字圖書(shū)館及智慧圖書(shū)館升級(jí)提高。

線上學(xué)習(xí)

圖書(shū)館智能化是圖書(shū)館信息化發(fā)展的一個(gè)里程碑，智能化的終極目標(biāo)是大幅優(yōu)化用戶體驗(yàn)。通過(guò)應(yīng)用人工智能的自然語(yǔ)言識(shí)別處理，大數(shù)據(jù)，云計(jì)算等技術(shù)，幫助高校圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)智能化業(yè)務(wù)辦理，解決圖書(shū)館面臨的需要人工回答大量瑣碎重復(fù)的困擾，讓人工智能助力圖書(shū)館業(yè)務(wù)的跨時(shí)代發(fā)展。

本次線上研討會(huì)邀請(qǐng)了中國(guó)人民大學(xué)圖書(shū)館張丹東副館長(zhǎng)、南開(kāi)大學(xué)圖書(shū)館技術(shù)部宋靈超老師及中國(guó)政法大學(xué)圖書(shū)館晉月陪老師分別就《圖書(shū)館智能化的歷史與發(fā)展》、《南開(kāi)大學(xué)圖書(shū)館智能客服應(yīng)用情況分析》和《為讀者服務(wù)嵌入科技內(nèi)核--淺談中國(guó)政法大學(xué)圖書(shū)館智慧化轉(zhuǎn)型新標(biāo)志》為主題做了會(huì)議分享。隨后，超星集團(tuán)智慧圖書(shū)館產(chǎn)品總監(jiān)宋志森及賽爾超星高校智能客服產(chǎn)品負(fù)責(zé)人周冉對(duì)超星智能客服和智慧圖書(shū)館系統(tǒng)平臺(tái)的應(yīng)用分別做了介紹。他們表示，運(yùn)用微服務(wù)的思維和理念，將智能客服和智慧圖書(shū)館平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)用在高校圖書(shū)館的建設(shè)中，是智能化圖書(shū)館建設(shè)的重要內(nèi)容。

通過(guò)本次線上學(xué)習(xí)，讓我們更直接地感受到高校圖書(shū)館工作職能的轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)能力提升的迫切感和智能化圖書(shū)館的高效性。

未來(lái)，我院圖書(shū)館也會(huì)加快建設(shè)步伐，將智慧化、智能化和信息化嵌入到讀者服務(wù)的工作中，優(yōu)化讀者入館體驗(yàn)，逐步打造滿足于學(xué)院師生的教學(xué)和科研服務(wù)的應(yīng)用型高校圖書(shū)館。

讀者第一

服務(wù)至上

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的线上内核_线上研讨会 |了解图书馆转型动态，建设智慧图书馆的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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