华为手机，大而不强
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文|申健
來源?|?瀟湘財經（XiaoxiangFin）
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國際數據公司IDC公布2018年第二季度智能手機出貨量的數據顯示，華為在全球范圍內的智能手機出貨量達到5400萬部，市場份額達到了15.8%，正式超越蘋果成為全球第二大智能手機廠商。
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時至今日，華為手機在銷量和市場份額上也取得了十分巨大的進步，看似高歌猛進，一路春光，隱隱有挑戰三星成為全球第一的勢頭。
但華為發展十余年，雖然表面風光，實際上已經埋下了諸多隱患。自2017年上旬閃存門爆發開始，華為的品牌信譽急轉直下。而2018年以來，手機市場的瓜分愈發激烈，消費者的包容度逐漸降低，一路狂奔的華為手機，實則危險重重。
華為手機漸漸長成了自己討厭的樣子
華為手機自現世以來，就被貼上質量好，售后服務貼心，愛國營銷成功等標簽，在華為P10質量問題集中爆發之前，所有的好評都達到了頂峰。但隨著P10問題的出現，華為身上遮羞布被一層一層撕開，這一刻廣大消費者才恍然大悟，原來隨著時間的推移，華為已經漸漸長成了自己和大家都討厭的樣子。
1.產品質量問題“千里之堤，潰于蟻穴”。
2017年P10發行沒多久，其手機存在的問題就在微博，知乎，貼吧，論壇上持續爆發，最主要的問題是P10使用emmc，usf2.0，usf2.1三種規格內存卻售賣同樣的價格，網友還爆出其他型號的華為手機也存在質量不穩定的問題，由此可見，華為產品品控確實令人擔憂。
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直到P10發布會時，大家一致都認為華為P10簡直國產無敵，這得益于華為自身先入為主的宣傳和之前手機累積的信譽，但P10閃存門之后，華為親手斷送了辛辛苦苦建立起的口碑。
2.甩鍋式的公關成了吞噬口碑的毒瘤。
面對聲討和質問，華為公司的回應卻讓人十分失望。余承東在微博發文稱，疏油層問題是友商抹黑；之所以會有混用閃存的情況，是因為供應鏈坑了；而且混用閃存是業界常見做法，華為主要是通過軟硬結合來達到最好的用戶體驗……不是華為的鍋，是供應商，友商，業界的鍋。這篇處處甩鍋的公關稿，讓廣大消費者寒了心，以前那個敢作敢當的華為哪去了？
與此同時，華為手機的線上旗艦店竟然關閉了退貨通道，相比于蘋果某一機型一旦出了問題，蘋果公司全面回收還贈送消費者充電寶的做法，華為手機這種店大欺客的行為，確實丟了一個企業該有的擔當。
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3.本是絕技的愛國牌卻遭嗤之以鼻。
曾幾何時，人們只要一提起華為，第一反應就是國產機，愛國品牌。這主要源于華為在宣傳和公關的過程中，從官方到線下旗艦店都不斷地消費人們的愛國主義，希望通過類似于道德綁架的方式來引導大眾進行消費。
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但隨著國民素質的不斷提高，人們已經意識到“不買華為手機≠不愛國”，而此時華為依舊走愛國宣傳的老路，不僅不會在大眾心中留下好印象，反而會引起大眾的反感。尤其是當華為逐漸打響精品手機的名氣的時候，愛國宣傳反而更甚，讓人嗤之以鼻。
華為的“命根子”正在逐漸消失
1.?華為的品牌力正在稀釋，標簽越來越模糊。
每個品牌都有其針對的客戶群體，久而久之就形成品牌調性。如蘋果定位于商務人群，因此主打手機性能和科技研發；vivo，OPPO定位于年輕客戶群體，因此主打拍照，音樂等功能……
用戶通過使用某一款手機獲得了良好的體驗，在換機時自然會優先考慮同品牌的手機，客戶忠誠度由此而來，但作為手機品牌，華為文化價值輸出能力稍顯遜色，品牌力日益稀釋，提到華為，人們大概只能想到“愛國就買華為”吧。
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一旦人們愛國回歸理性，沒有這層光環的加持，華為勢必要尋找新的文化輸出窗口，而與品牌文化已經成熟的企業相比，華為顯然已經一落千丈。此圖為賽諾2018年中國市場手機銷售量統計表，我們可以看到，OPPO，vivo，蘋果排名前三，這或許能帶給我們一定的思考。
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2.華為渠道力毫無優勢，線下銷售增速放緩。
通過新浪科技發布的“五大一線城市手機品牌占有率排行”我們可以看到，在北上廣深這類一二線城市，大部分用戶無一例外首選蘋果，在手機逐漸成為社交重要元素的今天，同品牌手機或許更能保持同頻交流，因此，同一圈子使用同一種類的手機也是大勢所趨。
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而三四線城市已然是OPPO，vivo的天下。vivo、OPPO往低端走的路數就是線下旗艦店銷售，尤其是在一些城市周圍的縣城，在這些地方，由于網絡沒有普及，信息不對稱比較嚴重，用戶對電商的信任程度并不高。保險起見，線下實體店相比于線上購買，更加受到人們的歡迎。有的縣城vivo、OPPO店面甚至占據了整整一條街，這時候OV幾乎成了他們唯一的選擇。
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vivo、OPPO在線下用戶的爭奪上可謂布局深遠，通過2018年的線下銷售數據我們可以看到，VO在線下銷量上遙遙領先，而這為其打下了牢牢的基礎。
華為線下頻繁受到蘋果，VO的擠壓，渠道力毫無優勢，增速不斷放緩。
3.過分承諾引發的美譽度正在坍塌。
自閃存門爆發以來，華為名聲一落千丈，更有網民對華為進行擴寫“華而不實，為所欲為”。
現在已經不是消費者無從選擇的時代，經歷“磨難”以后的中國消費者，已經逐漸從市場初期的看宣傳，盲目選擇，推崇潮流轉變為理性分析，注重性能等，消費者已經在手機行業交了足夠的智商稅。
華為倒下了，還有無數個“X為”出現，商家稍有差池，就會換來部分消費者的“一生黑”。在消費者口味日益刁鉆，標準逐漸提高的今天，華為“不僅僅是世界500強”的棋已經下錯一步，已經失去一部分消費者支持的華為，接下來要通過品牌和宣傳在當下手機品牌林立的市場中再建品牌公信力，其難度可想而知。
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其實不管是小米也好，華為也好，說到底還是自家的孩子。眼光苛刻的我們，只是希望可以看到華為一路狂奔的同時，走得更穩。
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【完】
瀟湘財經（微信ID:XiaoxiangFin）：泛財經新媒體，重點關注Fintech、區塊鏈、新經濟等。 《財富生活》等多家雜志特約撰稿人。
總結
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