（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)）

文 | 易不二

來(lái)源 | 螳螂財(cái)經(jīng)（ID:TanglangFin）

“要不是看到了網(wǎng)上的高頻率辟謠，我爸差點(diǎn)就要去買高度數(shù)的燒酒了！”李雪對(duì)螳螂財(cái)經(jīng)說(shuō)起時(shí)，長(zhǎng)吁了一口氣。

現(xiàn)在，新型冠狀病毒肺炎已經(jīng)是時(shí)下全國(guó)人民最為關(guān)注的焦點(diǎn)，也有很多人會(huì)將2003年的SARS聯(lián)系起來(lái)，而且，“買燒酒抗肺炎”的想法肯定并不止李雪的父親一人想過，但哄搶物資的事，最終卻沒有像SARS時(shí)期一樣發(fā)生。這是因?yàn)?#xff0c;當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)成為基礎(chǔ)建設(shè)時(shí)，在信息及時(shí)公開下，人們已經(jīng)不再被謠言誤導(dǎo)，不再哄搶“偏方”物資，也不再時(shí)刻提心吊膽。

高度繁榮發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)，在關(guān)鍵時(shí)刻，成為了一張包裹著人們的“溫情網(wǎng)”。

17年后，疫情防護(hù)上多了“三道線”

很多人會(huì)把這次疫情跟17年前的SARS聯(lián)系在一起，但是比起SARS時(shí)期人們面對(duì)危險(xiǎn)時(shí)，做出的哄搶板藍(lán)根、白醋等“失智”的事情，17年后的今天，雖然疫情依然兇猛，但在互聯(lián)網(wǎng)的助力下，尤其是在社交、搜索、電商上，已經(jīng)組成了三道特別的防護(hù)線，人們已經(jīng)不再恐慌。

第一道線是，以社交軟件為主，被動(dòng)獲取的信息出現(xiàn)謠言時(shí)，以微信微博為主的各大社交媒體官方平臺(tái)會(huì)積極辟謠，讓人們不被謠言誤導(dǎo)。

SARS時(shí)期，因?yàn)槌跗饡r(shí)中國(guó)醫(yī)學(xué)界還無(wú)法明確病因，被籠統(tǒng)的稱為“非典型性肺炎”。但在傳播過程中，卻因?yàn)橐杂瀭饔炓欢缺唤凶鳌胺堑狻?#xff0c;導(dǎo)致很多人以為疫情是缺碘導(dǎo)致的，雖然有關(guān)部門多次公開辟謠，但由于缺乏高觸達(dá)的渠道，再加上人們?cè)谖ｋU(xiǎn)面前，本著“寧可信其有，不可信其無(wú)”的心理，引發(fā)過加碘鹽的哄搶。

而此次新型冠狀病毒肺炎爆發(fā)后，在#新型冠狀病毒怕酒精不耐高溫#的話題登上熱搜后，也有“飲高度酒對(duì)抗冠狀病毒”的謠言在微博、微信群、朋友圈迅速蔓延。但隨即，各大媒體都紛紛出來(lái)辟謠，并在微信、微博、抖音、百家號(hào)等渠道傳播，使得辟謠信息迅速觸達(dá)人群，有效的制止了謠言的再傳播，從而及時(shí)阻止了和李雪父親有一樣想法的人群被謠言帶偏的行為。

第二道線是，以搜索為主，主動(dòng)獲取的信息流能夠有大量權(quán)威知識(shí)被獲取、有優(yōu)質(zhì)渠道傳播時(shí)，人們才會(huì)對(duì)疫情得以重視并積極配合。

其實(shí)，當(dāng)面對(duì)疫情時(shí)，人們內(nèi)心最深的恐懼并不是對(duì)病毒的恐懼，而是對(duì)未知的恐懼。因?yàn)槲粗赡茉斐蓛煞N極端的情況：一是太過恐慌，從而草木皆兵；二是一無(wú)所知，從而毫不重視。

而關(guān)于此次新型冠狀病毒肺炎，人們只要想了解發(fā)病的病因、傳染路勁、防護(hù)措施以及目前的整體情況，打開百度，輸入新型冠狀病毒，就可以得到由專業(yè)人士編審的相關(guān)百科醫(yī)典信息。

只有讓大眾了解關(guān)于疫情的最全面最權(quán)威的知識(shí)，才可能認(rèn)清疫情的嚴(yán)重性、危害性，并自覺地響應(yīng)一系列政策號(hào)召，從而盡力去保證自身的安危。

第三道線是，以電商為主，口罩等疫情防護(hù)的物資需求能夠得到滿足時(shí)，人們才能得以安心。

此前，根據(jù)華夏時(shí)報(bào)消息，淘寶、京東、拼多多、蘇寧易購(gòu)等電商平臺(tái)都已加入物資供應(yīng)保衛(wèi)戰(zhàn)中。

1月21日，淘寶官方發(fā)布公告，表示已向淘寶天貓平臺(tái)上所有銷售口罩的商家發(fā)出通知，絕不允許漲價(jià)銷售。目前淘寶天貓平臺(tái)貨源充足，官方啟動(dòng)補(bǔ)貼計(jì)劃，保證消費(fèi)者買到價(jià)格實(shí)惠的正品口罩。

隨后，拼多多、京東、蘇寧易購(gòu)等平臺(tái)也啟動(dòng)特殊商品應(yīng)急預(yù)案，承諾包括口罩在內(nèi)的健康防護(hù)用品絕不漲價(jià)。不僅如此，平安好醫(yī)生也在北京、上海、深圳等十座城市啟動(dòng)“1000萬(wàn)只口罩免費(fèi)領(lǐng)”活動(dòng)。

在社交、搜索、電商形成的三道疫情防護(hù)線下，人們不再被謠言誤導(dǎo)，并對(duì)疫情充分重視與配合，在物資的充分供給下，再也不必驚慌。

信息求真時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)”價(jià)值在疫情時(shí)刻更加凸顯

“在沒有特效藥的時(shí)候，信息公開是最好的‘疫苗’。”白巖松在央視直播的時(shí)候，如是說(shuō)。

這也意味著， 對(duì)人們來(lái)說(shuō)，疫苗的研發(fā)能治病，而對(duì)信息的知情能“醫(yī)心”。從而，在互聯(lián)網(wǎng)的三道防護(hù)“線”中，在正確的渠道獲取權(quán)威的信息，能最直接控制恐慌，到達(dá)“醫(yī)心”效果。

其實(shí)，在信息爆炸的當(dāng)下，滑幾下手機(jī)就能獲取千百條資訊，但真正想要獲取更全面、更專業(yè)的信息，還是需要通過搜索。尤其是互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)人人都能留下只言片語(yǔ)的“空間”，在信息求真時(shí)代，只有通過關(guān)鍵詞的搜索，才能更精準(zhǔn)的獲得有效、有價(jià)值的信息。因此，對(duì)于各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，怎樣規(guī)避謠言、及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息并聯(lián)動(dòng)整個(gè)生態(tài)服務(wù)用戶，讓用戶高效便捷就能搜索到最精準(zhǔn)的信息，就成了一種考驗(yàn)，也是一種責(zé)任。面對(duì)這次疫情，我們可以看到“互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)”的價(jià)值，越來(lái)越凸顯。

1，甄別信息的真?zhèn)巍⑻蕹傩畔⒑椭{言，并集中辟謠，給予用戶完整的資訊獲取，保障人們不被謠言帶偏。面對(duì)生命危險(xiǎn)時(shí)，人們?cè)隗@慌下，求生的本能很容易讓人處于“失智”狀態(tài)，從而做出輕信謠言的舉動(dòng)。這也是為什么SARS時(shí)期白醋、板藍(lán)根甚至加碘鹽遭到哄搶。而此次的新型冠狀病毒肺炎，在保障人們不被謠言帶偏的路上，各大互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛發(fā)力，比如百度，不僅搜索引擎會(huì)在后臺(tái)甄別、剔除謠言，百家號(hào)更是聯(lián)合專家推出新型肺炎專題百家辟謠榜。而且，在百度APP、今日頭條上，都有整個(gè)事情的脈絡(luò)梳理，讓人們對(duì)事件有詳盡的了解，來(lái)保障人們不受謠言干擾，獲取到正確的信息。

2，快速、準(zhǔn)確聚合權(quán)威信息，并以首條、專題形式觸達(dá)用戶。目前，不管是微博、微信公眾號(hào)還是抖音等等平臺(tái)，都不斷在發(fā)布著關(guān)于疫情的權(quán)威信息，并提升到最熱門的位置。與此同時(shí)，作為搜索引擎巨頭，百度也利用自身在信息、知識(shí)和內(nèi)容方面的積淀和優(yōu)勢(shì)，第一時(shí)間為全社會(huì)提供了權(quán)威、有效的信息和內(nèi)容。在百度APP“抗擊肺炎”專題下，發(fā)布了人民日?qǐng)?bào)、中國(guó)疾控中心等權(quán)威媒體，以及鐘南山、李蘭娟等權(quán)威專家的言論，讓人們對(duì)疫情有最精準(zhǔn)、正確的認(rèn)知。而今日頭條在抗擊肺炎專題下，也實(shí)時(shí)展示著疫情狀況、分布圖，并且有焦點(diǎn)關(guān)注、權(quán)威解讀、各地應(yīng)對(duì)、如何防治等等專欄；同時(shí)，微博關(guān)于新型肺炎的熱搜里，人民日?qǐng)?bào)的消息也被置頂。

3，聯(lián)動(dòng)整個(gè)生態(tài)，全方位保障信息公開。如果說(shuō)準(zhǔn)確、權(quán)威的信息獲取能回答人們關(guān)于疫情問題的“是什么”、“為什么”、“怎么辦”，那么通過以信息流聯(lián)動(dòng)整個(gè)產(chǎn)品生態(tài)來(lái)保障信息公開，讓人們做到全方位防護(hù)，則會(huì)更具價(jià)值。例如百度，聯(lián)動(dòng)百度地圖發(fā)布“新型肺炎疫情地圖專題頁(yè)”，用戶可以通過搜索“發(fā)熱門很”查詢到24小時(shí)發(fā)熱門診醫(yī)院、搜索“疫情地圖”實(shí)時(shí)查看全國(guó)疫情分布以及確診病例數(shù)，搜索“熱力圖”查看到區(qū)域?qū)崟r(shí)人口流量密度，避免去人多的地方等等。除了百度地圖，騰訊地圖、高德地圖等都推出新型肺炎專題，為抗擊疫情承擔(dān)著自身的社會(huì)責(zé)任。

在疫情面前，各大互聯(lián)網(wǎng)公司都在充分發(fā)揮自身“生態(tài)”的價(jià)值，扛起了社會(huì)責(zé)任，努力剔除謠言，全方位保障權(quán)威信息得到高效廣泛的觸達(dá)，而對(duì)于普通民眾，也要全力做到不信謠、不傳謠、聽從專家指導(dǎo)、全力保護(hù)自己！這樣才能眾志成城，共克時(shí)艱！

疫情之下，才能看到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“溫情網(wǎng)”

在互聯(lián)網(wǎng)的崛起并稱為基礎(chǔ)建設(shè)的時(shí)代之下，我們已經(jīng)習(xí)慣了各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的將資本、營(yíng)收、用戶規(guī)模等等掛在嘴上的“資本家面孔”，也接受了這個(gè)高度商業(yè)化的社會(huì)。

但在重要時(shí)刻，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的還是能夠承擔(dān)起自身的社會(huì)責(zé)任，顯出家國(guó)情懷的本色。就如此次疫情，我們看到了各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們的“溫情網(wǎng)”。比如阿里，京東等，口罩等疫情物資的充分供給，并且不漲價(jià)，讓人們吃下一顆定心丸；比如百度，從過去到現(xiàn)在到未來(lái)都不會(huì)變的搜索的價(jià)值，在非常時(shí)刻成為了穩(wěn)定人心的重要工具，并且百度聯(lián)動(dòng)整個(gè)生態(tài)，將信息流延展得更具價(jià)值。

因?yàn)樯虡I(yè)需要，互聯(lián)網(wǎng)才能得以發(fā)展；因?yàn)樯鐣?huì)責(zé)任，“溫情網(wǎng)”才得以編織。在這張“溫情網(wǎng)”的防護(hù)下，我們對(duì)疫情有充分正確的認(rèn)知，有科學(xué)的防護(hù)方法，有共克時(shí)艱的信息，又何須再驚慌？

就如中國(guó)疾病預(yù)防控制中心流行病學(xué)首席科學(xué)家曾光先生所說(shuō)：“沒必要恐慌，恐慌干嘛？既要重視，又要淡定！”面對(duì)全國(guó)性的危害極大的疫情，我們必須要給予相當(dāng)程度的重視，但在在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“溫情網(wǎng)”下，我們已經(jīng)有了從認(rèn)知到重視到需求的三道防護(hù)“關(guān)卡”，也能夠在重視之余，心態(tài)淡定。

時(shí)世艱難，疫情兇猛，但各行各業(yè)都在努力踐行著自身的社會(huì)責(zé)任，而人們也在積極配合著各種政策、號(hào)召，這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)役，我們一定會(huì)勝利！

*此內(nèi)容為【螳螂財(cái)經(jīng)】原創(chuàng)，未經(jīng)授權(quán)，任何人不得以任何方式使用，包括轉(zhuǎn)載、摘編、復(fù)制或建立鏡像。

【完】

螳螂財(cái)經(jīng)（微信ID:TanglangFin）：

?泛財(cái)經(jīng)新媒體，《財(cái)富生活》等多家雜志特約撰稿人。

?微信十萬(wàn)+曝文《“維密秀”被誰(shuí)殺死了？》等的創(chuàng)作者；

?重點(diǎn)關(guān)注：新金融、新消費(fèi)（含新零售）、區(qū)塊鏈、上市公司等財(cái)經(jīng)金融領(lǐng)域。

與50位技術(shù)專家面對(duì)面20年技術(shù)見證，附贈(zèng)技術(shù)全景圖

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的抑制恐慌，互联网能够做些什么？的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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