文 |易不二

來源 | 螳螂財經（ID:TanglangFin）

隱私泄露問題，正成為社會頑疾。

近日，成都公布了新增3例確診病例活動的軌跡。這本是疫情防控工作的常規操作，但卻因為患者趙某的活動軌跡牽涉到了諸多娛樂場所，被好事者“人肉搜索”——姓名、身份證號、家庭住址等隱私信息一一被網絡公布，并引發了廣泛關注。

疫情感染已經夠可怕了，所有隱私信息還被一絲不掛地掛在了網上。想來讓人覺得實在毛骨悚然。

在這個信息爆炸的時代，隱私泄露導致的詐騙、金融盜竊、垃圾營銷、輿論攻擊等等事件發生的頻次似乎已成“家常便飯”。而如此嚴峻的社會現實，真的就只能聽之任之了嗎？科技的發展真的就只能罔顧用戶隱私了嗎？

便利or隱患？直面隱私不僅僅是個人問題

各類電子設備，一直都是用戶隱私泄露的重災區。尤其是已經成為了全人類“外掛器官”的智能手機。

這些年來，智能手機一次次更新迭代，功能越來越強大也越來越便利。只是有些便利是APP通過過度索取用戶權限、過度訪問用戶數據等換來的。

很多人應該都有這樣的感受，才在瀏覽器里輸入了一些與美食、衣服等商品相關的詞匯，打開各個購物美食社交相關的App，就直接給予了相關推薦。

根據億歐網報道，中國信通院在10個安卓應用市場中了選擇20個類別中下載量大、影響范圍廣、存在典型問題的200余款App作為檢測對象，共計檢測出1265項數據安全問題。其中，67%的App存在5個及以上個人信息安全問題。

科技帶來了便利，但有些APP過度索取的用戶權限和收集用戶信息，卻將用戶的隱私問題推向了更為危險的境地，讓我們進入了一個“裸奔”時代。

就如這次引發全網關注的“成都女孩”事件，自己的行蹤被人竊取并制作成了活動軌跡圖在微博曝光，還被好事者奉為“轉場皇后”，甚至一些人覺得她“人品不佳”“道德有虧”“不是什么好東西”，站上了道德制高點，對她和她的家人口誅筆伐。

好在，還有更多人表現出的是理智和清醒，全程為“成都女孩”聲援，表示她沒有錯無需道歉，有錯的是泄露隱私的那個罪魁禍首。

由此可以看出，公眾對隱私泄露的感知正在提升，“保護別人就是保護自己”的安全意識正在根植于內心。

大眾的隱私安全意識在提高，但保護隱私這件事卻又不是個人意識到了就能解決的。

當APP耍流氓的時候，個人又能奈何？更何況，一些騙子與垃圾軟件還有各種手段，讓再小心的人千防萬防，可能也還是防不勝防。

這種情況下，只有“扼住了APP商家命運咽喉”的手機廠商發揮出更大的作為，用戶在個人隱私問題上或許才能擁有更多的安全感。

尤其是，目前的手機行業已經從“產品為王”、“流量為王”的時代進入到了“體驗為王”的時代 。在手機存量市場，當產品、技術、價格已經無法拉開特別大的差異化競爭優勢時，用戶體驗就成了一塊要攻下的堡壘，而用戶體驗的核心競爭力來自于大眾最關心的隱私保護。

但隱私保護是一個系統工程，也是一個難而正確的事，如果做好了，手機廠商們的競爭差距也就拉開了。

隱私與權利并重，用戶隱私保護應該是什么樣子？

如今，很多手機廠商都已經高舉了“保護隱私”的旗號，在產品研發過程中也越來越注重安全性能的升級，與App商家也開始了嚴格監管與博弈。比如華為，隱私安全已經成為了公司持續投入的一項核心戰略。

在用戶體驗爭奪戰上，手機廠商們都在朝著保護用戶隱私方面努力。那么，用戶想要的隱私保護究竟是什么樣子的？

毫無疑問，最重要的一點就是，無論是手機還是其他電子消費品，最好的用戶體驗是，讓用戶擁有掌握自身隱私的權利。

艾媒數據有調研顯示，2020年中國手機網民手機APP同意隱私條款原因，有54.3%手機網民是因為格式條款只能選同意，才同意APP隱私條款，否則無法使用軟件。

應用開發商及運營者耍流氓的時候，個體也只能“被逼就范”。

好在，手機廠商已經注意到了這種情況，并加大整治力度，構筑全方位安全保障體系，守護用戶隱私安全。

就拿華為來說，對于在手機上運行的應用，華為按照“上架、下載、運行”三個階段嚴格開展全過程的應用安全管理。尤其是在用戶隱私條款上，華為應用市場要求開發者嚴格遵守規則，同時，與開發者簽署服務協議，明確了華為和開發者的責任邊界，約束華為和開發者雙方的數據處理權責。若有違規行為，華為應用市場將會立即給予警告整改或者下架等相應措施。

讓消費者掌控自己的隱私，一直是華為隱私保護的核心理念，也是華為一直在實際踐行的事。

其次，對用戶的隱私保護，從以操作系統為內核，全方位全場景構筑安全屏障。

前段時間，華為手機發布的EMUI 11正式版，除了擁有更藝術的設計、更易用的交互，更是一個系統性的“隱私防護網”。

很多人可能多少都有這樣的體驗，在地鐵里、咖啡廳等公共場合使用手機時，屏幕就可能會被人“偷瞄”，甚至被不法分子盜用支付碼。因此很多用戶不得不以犧牲視覺體驗，給自己的手機貼上防窺膜。

在這一點上，EMUI 11可以提供一個“治本”的解決方案。EMUI 11對敏感類應用增加了多任務卡片模糊處理，可以將涉及支付安全的應用在多任務窗口模糊化顯示，全方位“加固”用戶隱私安全。并且，華為還利用AI信息保護功能真正做到“你的隱私只屬于你”。它可以智能識別機主，當手機被主人以外的人注視時，私密信息會自動隱藏，有效地避免被人“窺屏”。

EMUI 11還增加了“照片分享脫敏”和“隱私備忘錄”等亮點功能。確保用戶不管是分享照片還是記錄日常，信息安全都得能得到有效保護。

此外，華為還通過雙生物認證、禁止三方應用讀取短信驗證碼、華為安全輸入法、密碼保險箱、華為賬號安全防護等等方面來協同作戰，細致入微地為用戶設置了全方位、多維度的“防火墻”。

當然，保護隱私在這些常規措施之外，還要有創新思維，想用戶之未想，做到防患于未然。

有些BUG，只有在引發問題才會被注意到并著手修復；隱私也是一樣，很多時候，都是用戶被侵犯了引發公眾不滿了，才去得到重視。

但等到問題暴露再來修復，其實已經為時已晚。畢竟，漏洞可以打補丁，但用戶與商家之間脆弱的信任關系，可能就留下的是修補不了的傷痕。

因此，保護隱私需有前瞻性的創新思維，想用戶之未想，做到防患于未然。

在工作場景里，應該很多人都有過針對重要工作內容，公司強調的不要轉發、不要截圖的經歷。但光靠強調后的個人自覺，其實很難保障信息不外泄。

華為的暢連信封消息就解決了這一問題。

在信封消息中，用戶可以發圖片、位置、表情和文件，但這些溝通的信息，都像包裹了一層“信封”，只有再次點擊才能看到詳情，同時不能被截屏、錄屏和分享轉發，充分保護了重要信息的隱私安全。

不僅如此，華為還進一步考慮到了在居家或者辦公的場景投屏時，信息彈窗突然出現帶來的尷尬情況。華為新發布的EMUI 11新增的投屏消息隱藏功能，在用戶在開會時將手機畫面投放至智慧屏時會自動隱藏收到的消息，這樣既不用擔心隱私暴露在眾日睽睽下，還能確保投屏內容的連貫性。

華為手機“防患于未然”還有一個更硬核措施：差分隱私技術。

差分隱私技術是一項針對加入失真數據做統計的技術，它可以用噪聲干擾計算過程，把原始數據淹沒在噪音中，別有用心的人就無法從大數據報表中反推出原始數據。

在獲得用戶明確同意后，華為通過收集用戶的設備上有關可靠性、性能、功耗統計數據，故障和錯誤信息，為用戶提供更加可靠、流暢、省電的軟硬件系統，打造極致的使用體驗。但由于運用了差分隱私技術，華為并沒有獲得用戶的原始數據，因此，華為手機的用戶能夠不斷提升使用體驗，又無需擔心別有用心的攻擊者反推出用戶的原始隱私數據。

除了用于用戶體驗，2019年，華為將差分隱私技術應用到華為音樂的"統計分析場景"。通過該技術，華為在實現統計分析的同時改進華為音樂的相關服務與應用，別有用心的攻擊者也無法基于差分上報的匿名化數據來推測用戶的真實數據。

最后，保護用戶隱私從來不是只看某一個環節，而是要貫穿于整個產品的全生命周期。

萬物互聯時代，隱私泄漏事件之所以頻發，一方面確實是不法分子的手段讓人防不勝防，另一方面也是因為很多廠商都是抱著“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的心態，只盯著單一環節來解決問題。

但實際上，在智能終端承載的信息越來越多的當下，保護用戶的隱私要貫穿于整個產品的全生命周期。

尤其是在用戶最關心的銀行理財數據、私密信息、個人身份信息、醫療健康信息、聯系人這些類型上，手機廠商更是要從設計出廠到用戶淘汰的每個環節，都要時刻防御，打好隱私保護戰役。

作為國內手機廠商的TOP1，隱私保護和網絡安全一直是華為的最高綱領。

從產品設計之初，華為就充分考慮到用戶隱私安全，將隱私安全貫穿于整個產品開發全流程中。并且，在收集、使用、轉移、存儲、銷毀的數據周期節點上，每個步驟華為都有嚴格的要求與實踐，再通過一系列隱私安全措施，將隱私安全保護穿產品全生命周期，確保用戶在享受“超級終端”便利的同時，能對自己的隱私做到可知可控，真正做到隱私無價，科技有道。

長期攻堅戰，華為如何“軟”與“硬”兼施？

"嚴格自律，標準高于業界"，在這樣的隱私保護要求下，華為做到了用戶口碑與行業贊譽雙豐收。

標桿之下，華為還在以軟硬兼施的手段，持續投入在隱私保護這項長期攻堅戰。

一直以來，隱私安全都是華為整個企業持續投入的核心戰略。戰略有足夠的高度，隱私安全就會給力，從而華為手機一直穩居手機市場的“統治”地位。

如果時間線拉長一點，就會發現，近十年來，華為在隱私安全上一直有著高度關注與投入。

從2010年開始，華為成立了全球網絡安全與隱私保護委員會，這是華為的一級網絡安全組織，由輪值CEO直接領導。之后，華為啟動了隱私架構分析、發布了華為隱私管理框架和華為隱私保護總政策。2017年，華為開始發布EMUI安全技術白皮書，向消費者與開發者，更全面、直觀地了解隱私安全技術，共筑行業安全隱私體驗。在隨后的這兩年，華為AI安全和隱私保護白皮書、華為HMS安全技術白皮書先后發布。

這一系列深入安全技術、鞏固防御機制、深化用戶體驗的動作，既為消費者提供全場景、高品質的數字生活體驗，也更讓華為手機一直穩居手機市場的“統治”地位。

根據市場調研機構CounterPoint的統計數據，在今年第二季度，華為的國內市場份額增長至46%，創下了歷史新高。在剛剛過去的第三季度，盡管受芯片供應影響，華為的國內市場份仍然達到了43%，在國內穩居統治地位。

華為對隱私安全的重視，充分詮釋了站得更高一點，看得更遠一點，走得更快一點，與用戶的距離就會更近一點。

在未來的發展進程中，可以預見，智能終端或將成為全方位服務于用戶的工具。“手機能力越高，廠商責任越大”，尤其是邁步于萬物互聯時代之后，科技就該愈發“懂人心、暖人心”。

華為“戰略高度+實踐”的隱私安全手段，在取得目前階段性的成果之后，更會向著未來的核心需求與生產力出發，將保護個人安全與企業進化相結合，為用戶提供隱私安全與自由便捷兼具的顛覆式體驗。

隱私無價，科技有道。華為的每一步，都在讓“科技有溫度，隱私有保護，生活更美好”的用戶心聲成為現實。

*本文圖片均來源于網絡

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總結

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