为何互联网大厂热衷于春节撒红包?谁才是最大赢家?
自2013年微信團隊發布微信紅包功能,次年春節就有458萬用戶使用微信紅包,2015年微信和春晚合作,正式開啟了紅包營銷的序幕。5年來,每年春節的“紅包大戰”已成為大眾所習以為常的節目,從微信、支付寶到頭條系,百度,不出意料今年拼多多退出了同臺競技。
那么發紅包這項營銷活動到底有何魅力,能夠惹得各大廠商爭先恐后的投入巨額資金呢?
今天我們從數據分析的角度切入,分析紅包活動和平常的活動,他們的獲客成本和獲客收益到底有多大差距,廠商到底能否獲得與投入相符或是超出的收益呢?
答案是肯定的,依據網上的數據顯示僅2015年“除夕當天微信紅包新增一億用戶。短短兩天微信就綁定了2億張個人信用卡。綁卡2億人,而支付寶用了八年時間。”配合春晚十億級別的收視數據,搭配喜氣洋洋的紅包交互活動,在品牌能力宣傳、獲客等方面成績顯著之外,也為自己的支付業務基數的增長提供了強勁的動力,今年則是抖音支付想要借勢破圈。
在2016年和春晚合作的支付寶,投入了2.69億,可能大家還有印象,因為“集五福”就是這一年的活動,但那年只發放了82萬張敬業福,而所有集齊五福的有79萬人,按照支付寶的總用戶為4億人計算,假設只有十分之一的人參與這個活動,就有98%以上的人無論怎么忙乎都不可能集齊五福,集齊了的人,可謂十分幸運。之后2017年QQ錢包和支付寶同臺競技,2018年淘寶投入共10億與春晚合作,2019年則是百度和抖音,2020年是快手。
今年則是抖音成為春晚獨家互動合作商,淘寶成為春晚獨家電商合作商,當然快手、百度等企業也同步推出紅包活動,微信紅包仍將會是代替傳統紅包的主要形式。今年的紅包活動總額達到了122億,成為歷史之最。
連年不斷甚至不停增長的投入,主要歸結為“春晚”和“紅包"兩個關鍵詞,春晚是世界上最大規模的收視節目,全球觀看人數通常在10億以上,規模足夠龐大,觀看人群地理分布廣泛等等特點。而說到春節這個傳統節日,每個人或許都有著盼星星盼月亮等著收紅包的那一天,紅包又稱壓歲錢,更是有著"守歲"象征歲月太平,平安吉祥之意。所以春節紅包占盡了“天時地利人和”,想不火都難。
對于這些企業來說最明顯最直接的收益就是流量,訪問流量、注冊流量、綁卡流量、消費流量、廣告流量等,所以下面幾點是春晚帶給這些企業最直接的影響。
一、品牌形象和能力宣傳
除夕當晚大規模并發交易能力的突出表現,在數十億人的參與下,突顯互聯網企業技術和資金實力。
二、潛在客戶轉化,占據市場份額
以微信為例,在2014年推出微信紅包,微信支付和QQ錢包的使用規模(綁卡人數)約為1億,但在2015年之后驟增至2020的8億。而支付途徑是和生活金融(水電氣話費等)以及交易金融息息相關的“入口”,有了入口,就可以以支付業務為中心開展更多的衍生業務。
三、穩固老用戶群
紅包本身的屬性以及平臺自身的社交屬性,都極大提高了用戶粘性。
除了以上幾點,還有獲客成本這一重要的分析角度,一般企業會推出推廣活動(返利)或者找第三方渠道引流(廣告)等方式提升獲客效率。但無論哪種獲客成本在近幾年都呈直線上升的態勢,而這種態勢當然是因為各廠家爭奪宣傳資源造成的,從與獲客成本對應的老客戶維系成本能看出一二,老客戶維系成本變化不大并且成本較前者低很多倍,在2018年底時,平均每獲得一個新增客戶就需要花費近80元。
我們再拿2015年微信的案例來看看平均獲客成本,2015年微信在春晚投入1億元,獲得增量新用戶1億個,平均1元/人。相較于同時期廣告或渠道的推廣成本30元/人來說,下降了30倍,當然這樣直接分析并不嚴謹,畢竟新增用戶不一定能100%轉化成留存用戶,但假設留存用戶轉化率能達到10%,也能從紅包大戰中看出,獲客成本為10元/人,它的投入產出比和轉化效率都是十分驚人的,所以對于有實力的大企業,至少是穩賺不賠的。
關于客戶留存率,它是一個相對性指標,相對于注冊用戶,在線活躍用戶或者在某個完整周期內持續使用特定功能的用戶。中國移動互聯網用戶基數已在經歷2010至2018的迅猛增長期后,于2019年趨于穩定增長期,月均增長率保持在平均1.7%(2020年的數據)。當用戶整體規模不再增加時,也就意味著擁有消費能力的用戶流量增長空間也發展到了瓶頸期,那么爭奪流量,就是當前互聯網公司需要去完成的重要任務。
所以,從2014年開始,微信紅包的成功讓互聯網公司第一次意識到春節對互聯網產品的推廣意義。圍繞春晚的紅包大戰開啟了春節營銷的大門,在之后5年里,互聯網公司每年都會在這個全國最熱鬧的節日里發起春節攻勢。
最后,給大家拜個早年,新春愉快!
總結
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