SAP CRM交互記錄中創(chuàng)建日期，實際日期的開始日期和結(jié)束日期

系統(tǒng)創(chuàng)建日期為點擊結(jié)束按鈕，系統(tǒng)保存單據(jù)的時間。

日期參數(shù)文件中的實際日期的開始時間為點擊接受按鈕，即開始電話通話的時間。

日期參數(shù)文件中的實際日期的結(jié)束時間為點擊結(jié)束按鈕，系統(tǒng)保存單據(jù)的時間。

日期參數(shù)文件中若定義創(chuàng)建日期，則也為點擊接受按鈕的時間。

注：該基礎(chǔ)是實際日期的日期規(guī)則是系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的。用當(dāng)前日期時間規(guī)則也可以。

SAP CRM呼叫中心外呼清單呼叫時間和持續(xù)時間記錄

選中清單中的客戶，即開始記錄call time

點擊重新計劃按鈕即開始計算持續(xù)時間。（即使后面點了結(jié)束按鈕，也不再計算）

或者，沒有重新計劃的，點擊結(jié)束按鈕，計算持續(xù)時間。

SAP CRM 交互作用歷史搜索標(biāo)準(zhǔn)時間功能

1、交互記錄：使用標(biāo)準(zhǔn)計劃時間或?qū)嶋H時間（開始部分）。

2、投訴：使用標(biāo)準(zhǔn)通知收據(jù)時間。

SAP CRM組織、個人及關(guān)系電話存儲

BUT000存BP，如果是個人，則有PERSNUMBER。

BUT020存BP和地址號的關(guān)系。

在表ADR2中，根據(jù)ADDRNUMBER或PERSNUMBER均可以查找到電話。

若ADDRNUMBER是組織地址號，PERSNUMBER是個人號，則該電話為關(guān)系電話。?

SAP CRM狀態(tài)和處理該狀態(tài)對應(yīng)的時間以及狀態(tài)時間持續(xù)的配置

路徑：事物-服務(wù)請求的設(shè)置-定義持續(xù)時間的設(shè)置

這里定義了每一個狀態(tài)和對應(yīng)的日期類型和持續(xù)時間。

日期類型表示該狀態(tài)在什么時候產(chǎn)生的。

持續(xù)時間定義了該狀態(tài)持續(xù)了多長時間，該狀態(tài)重復(fù)出現(xiàn)則持續(xù)時間累加。

持續(xù)時間的單位在日期參數(shù)文件中定義。不定義單位則默認(rèn)為小時。

請注意實際業(yè)務(wù)中持續(xù)時間和狀態(tài)的實際關(guān)系。

SAP CRM沒有事物代碼權(quán)限時的處理方法。

SE37

ALINK_CALL_TRANSACTION
輸入T-CODE.執(zhí)行。

SAP沒有相應(yīng)修改刪除權(quán)限時，對數(shù)據(jù)庫表（T-code：SE16）通過DEBUG進(jìn)行數(shù)據(jù)處理

1、SE16。/H激活調(diào)試

2、選中需要處理的數(shù)據(jù)，點擊顯示（或者F7）

3、SHIFT+F5。或者選擇Breakpoints-Breakpoint at-Breakpoint at statement

4、在ABAP Cmnds中輸入CASE

5、按F8執(zhí)行，進(jìn)入CASE行。

6、在Variable中輸入CODE，回車，顯示為SHOW（因為開始進(jìn)入是選擇的是顯示）

7、將SHOW修改為EDIT，或者DELE，即可進(jìn)入SE16的標(biāo)準(zhǔn)修改或刪除界面，進(jìn)行修改或刪除操作。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的SAP CRM几个常用的使用技巧的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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