系統(tǒng)上線后，關(guān)鍵用戶的工作內(nèi)容一般有以下幾個方面：

1、??對最終用戶進行實際操作的當面或者遠程指導

2、??對最終用戶操作中遇到的問題進行解答，并針對經(jīng)常出現(xiàn)的操作問題進行二次培訓

3、??總結(jié)發(fā)生的問題，與內(nèi)外部顧問一起尋求解決方案

4、??對最終用戶的操作結(jié)果進行檢查

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本文主要針對第4條進行一些操作方面的建議。

由于各種原因，最終用戶的操作可能會有錯誤，會有遺漏，會有各種各樣的問題。但是最終用戶自己可能并不能發(fā)現(xiàn)這些問題。SAP提供了各種各樣的反沖操作，如果有操作錯誤，及時發(fā)現(xiàn)的話還是比較容易改正的。但是如果不能及時發(fā)現(xiàn)并糾正，后續(xù)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)生的話，可能就會比較難以回頭，甚至不可能再改正了。因此，關(guān)鍵用戶應當對系統(tǒng)中的操作結(jié)果進行逐日檢查，及時發(fā)現(xiàn)可能的錯誤。MM模塊的關(guān)鍵用戶，可以從如下幾個方面進行檢查：

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一、采購業(yè)務(wù)

1、??采購申請?zhí)幚頇z查

手工的或者是MRP運行出的采購申請，需要及時地處理為采購訂單。系統(tǒng)會根據(jù)需求的日期倒算，給出采購件的處理日期。在采購申請上，有一個日期叫作“批準日期”，它的含義是，在這個日期之前，采購訂單必須已經(jīng)發(fā)出，否則將不能滿足對物料的需求。根據(jù)系統(tǒng)定義的采購處理時間，以及主數(shù)據(jù)中的計劃交貨時間和收貨處理時間，系統(tǒng)會自動確定這個日期。更多關(guān)于這個批準日期的內(nèi)容，請參閱本人的博客“采購申請中的release date”（地址：http://blog.sina.com.cn/s/blog_3eeba4010100ak4f.html）。關(guān)鍵用戶可以針對這一點進行檢查，盡早地發(fā)現(xiàn)最終用戶的延誤。具體操作如下：

用事務(wù)代碼ME5A

有兩處需要特別注意的地方。1處所示，是審批日期，不妨設(shè)置為“以前的某日”到“當前日期”。2處所示的“已結(jié)算的申請”不要勾，表示已經(jīng)轉(zhuǎn)為采購訂單的采購申請不會被選擇。其他的選擇項就可以根據(jù)需要自由輸入了。

運行出來的結(jié)果就是在選定的時間段內(nèi)應該處理，并且尚未處理的采購申請。如果這個日期是昨天以前，那就說明用戶的操作有問題，或者是主數(shù)據(jù)的設(shè)定、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的設(shè)定有問題，關(guān)鍵用戶需要對其進行重點關(guān)注并催促處理。

2、??到貨及時性檢查

到貨是否及時，是指供應商是否按照訂單上指定的日期把貨物送達。保證采購到貨的及時性，是采購員非常重要的一項工作職責。事實上SAP對此也提供了相應的檢查手段。貨物送達后，倉管員要在系統(tǒng)中做收貨過賬。通過查詢在采購訂單上已經(jīng)確定的計劃交貨日期，實際收貨過賬是否已經(jīng)發(fā)生，就可以確定是供應商是否已經(jīng)及時送貨。用事務(wù)代碼ME2N

上圖中的1表示“未結(jié)算收貨”，也就是說，已經(jīng)收貨過賬的數(shù)量小于采購訂單的數(shù)量；而2表示交貨日期，即在選擇的日期采購訂單應該已經(jīng)交貨。如何使用呢？舉例來說，你選擇“交貨日期在過去一周且未結(jié)算收貨”的采購訂單，是不應該出現(xiàn)結(jié)果的。如果出現(xiàn)了結(jié)果，那表示這些業(yè)務(wù)是有問題的：要么是交貨日期設(shè)置不正確，要么是供應商沒有及時送貨，要么是采購員和供應商已經(jīng)協(xié)商過，要更改采購訂單而采購員沒有去更改。

3、??訂單正確性檢查

上面兩種檢查，規(guī)則相對來說是通用的。而訂單的正確性檢查不象上面兩種檢查，它的規(guī)則根據(jù)每個企業(yè)的不同而不同。比如，如果某企業(yè)規(guī)定，某種類型的采購訂單必須使用某個采購組。這種規(guī)定一般不是完全通過系統(tǒng)配置、權(quán)限配置來強制實現(xiàn)的，所以用戶很可能做錯。關(guān)鍵用戶可以針對類似的規(guī)則去查詢是否有“違規(guī)”的采購訂單生成。

二、庫存管理業(yè)務(wù)

1、??采購收貨及時性檢查

庫存管理方面，保證物流和系統(tǒng)信息流的一致性是非常重要的原則。采購收貨是否及時入庫？是否有給供應商打白條而未辦系統(tǒng)入庫的？這方面的檢查不太容易。從系統(tǒng)上可以查出，某一天應該收貨的采購訂單。每天查詢當天應該收貨而未收貨的采購訂單，可以在一定程度上解決這個問題；但是，是什么原因?qū)е略撌斩词?#xff1f;是不是供應商真的按時送貨了呢？如果供應商沒有按時送，那就要冤枉了倉庫保管員了。

因此，主抓庫存管理的關(guān)鍵用戶，不能只靠系統(tǒng)，要深入到倉管員工作崗位去，直接查看倉管員那里是否有白條。

2、??發(fā)貨及時性檢查

發(fā)貨的及時性相對采購收貨的及時性來說，更好檢查一點。因為發(fā)貨的依據(jù)一般是預留單。預留單有系統(tǒng)產(chǎn)生的，也有人工創(chuàng)建的，都是有需求日期在上面的。倉管員是不應該推遲發(fā)料的，因為可能會導致需求部門斷料；但倉庫也不應該提前發(fā)貨，提前發(fā)貨會導致庫存的積壓。我們可以通過事務(wù)代碼MB25來進行監(jiān)控。

很簡單，勾選“打開預留”，即表示尚未完全執(zhí)行的預留；再加上日期的組合條件（當前日期之前），就可以找出異常的預留（該執(zhí)行而未執(zhí)行的）了。

但是這種方法選擇出來的結(jié)果要區(qū)別對待。更多的情況下，預留沒有按時發(fā)貨是因為需求日期本身不準確。所以不能怪倉管。

更重要、更實際的一種檢查，是象查詢收貨一樣到倉管員的崗位上去查白條。需求部門領(lǐng)用物料，不通過正規(guī)途徑而是打白條經(jīng)領(lǐng)導簽字直接到倉庫去領(lǐng)，這是再常見不過的情況，大部分的情況下這類事情是沒有辦法避免的。關(guān)鍵用戶應該敦促和幫助倉管員盡可能迅速地把白條處理掉。白條是倉庫管理的大忌。

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關(guān)于上線初期的檢查，就先說這么多吧。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的系统上线后关键用户的工作建议的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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