一家外國公司，不遠萬里，來到中國，服務(wù)于中石化、中石油、國家電網(wǎng)、海爾、聯(lián)想、長虹、康佳等一系列中國最牛的企業(yè)。當時鐘撥到這個企業(yè)進入中國的第14個年頭后，一夜之間卻惹來了極大的爭議。

這個企業(yè)就是SAP，史稱“畫皮SAP”事件。

如果你對這個企業(yè)還不太清楚，那再告訴你兩個她的title：1、世界500強企業(yè)中80%都是SAP的客戶；2、SAP的ERP是世界第一的管理軟件。

中午的飯局，林明軍請我們給下期節(jié)目的主題提建議時，炳叔就力薦SAP事件。誠然，這是這兩天的熱鬧事，估計熱度能持續(xù)一陣子。

關(guān)于這個事件，這里并不想說誰是誰非，我感興趣的只有兩點：

第一：SAP收取高昂的服務(wù)費不應(yīng)成為客戶沉重負擔。業(yè)內(nèi)普遍收取的服務(wù)費是15%，而SAP則從原來的17%提升至22%。

計世的那篇報道里是這樣敘述的：“同時，不購買SAP的服務(wù)還有更加嚴重的后果。記者獲得了一封企業(yè)寫給深圳市企業(yè)信息化協(xié)會的投訴信件，信中指出，2008年SAP單方面更改服務(wù)協(xié)議，增加了很多用戶并不需要的服務(wù)，同時把服務(wù)費比例從17%漲到22%。“如果不購買SAP的服務(wù)就會存在明顯的風(fēng)險。”投訴者憤怒地表示。不購買SAP的服務(wù)，用戶無法獲取服務(wù)器遷移時所需安裝的KEY，這將導(dǎo)致現(xiàn)有服務(wù)器報廢后，系統(tǒng)無法使用。同時，用戶無法再申請對系統(tǒng)的更改權(quán)限，有可能導(dǎo)致系統(tǒng)不能滿足業(yè)務(wù)的需要。”

第二：第一點中提到的收取高昂服務(wù)費，是客戶的硬苦衷。除此之外，客戶還有很多軟苦衷，比如SAP的很多實施要求并不符合中國的國情和行業(yè)特點，比如項目實施完畢后的結(jié)果距離SAP實施顧問在項目規(guī)劃階段描繪的藍圖差距太大，比如軟件太過繁瑣，很多人學(xué)不會等等。

這個企業(yè)，很多都是國字頭、巨無霸，都具有呼風(fēng)喚雨的能力，都具備的“城頭跺一腳，城墻抖三抖”威風(fēng)，為何以前很少哪個企業(yè)公開說SAP實施失敗呢？不用說失敗，甚至都無人說實施不成功？（非官方渠道的私下抱怨除外）

通俗點說，這就像女人買豐乳產(chǎn)品，吃了產(chǎn)品真有效果的，她絕不肯對別人說，怕人家說你是吃了藥才大起來的；吃了產(chǎn)品而沒有效果的，她也絕不對外人說，因為怕人家說你連吃藥都大不了。

所以，即使有很多對于SAP的牢騷，即使有很多實施不成功的案例，直到今天，我們依然看不到那些大客戶的公開批評與指責(zé)。

與50位技術(shù)專家面對面20年技術(shù)見證，附贈技術(shù)全景圖

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的SAP实施不成功就像女人丰乳没效果的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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