?　　在《需求入門： 需求工程＝需求開發(fā)＋需求管理》中介紹過，需求開發(fā)中可以通過用戶訪談進行問題獲取，本篇介紹一個進行用戶訪談的方法：Nine Boxes

　　9格方法通過三個方面（列）和三種提問方式（行）組合成9個格子，它要求我們按照上圖的數(shù)字順序來進行，對每個問題進行溝通，可以把以前沒有系統(tǒng)化的訪談方式更好的組織起來，幫助我們整理和清晰談到的內(nèi)容。

三個方面

定義問題
這可以幫助客戶確定問題，一起討論。可以從組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)等了解總體的工作情況，對于具體問題，可以更有針對性的設(shè)計問題。

標識涉眾
產(chǎn)品解決的價值一定是與人相關(guān)的，這可以很好的把涉眾標識出來。

描述愿景
這可以初步確定產(chǎn)品成功的目標，注意，這里不會談到具體的問題解決方案，而只是一旦問題得到解決后，會有什么樣的場景。

三種提問方式

Open
這類問題屬于開放式問題，可以這樣提出來，”告訴我...“，”請描述一下...“”這樣發(fā)生什么了？“等故事情節(jié)問題

Control
這類問題屬于封閉式問題，如多少（如一張入庫單有多少條明細）、什么頻度（如多久填寫一個單子）、在哪里等一些事實問題

Confirm
這個步驟很重要，因為有可能會引起對方思考之前他沒有提及的事情。如果發(fā)生這種情況，你應(yīng)該返回之前的步驟重新開始。

用戶故事

　　當我們使用9格訪談后，會發(fā)現(xiàn)這些內(nèi)容可以直接應(yīng)用在用戶故事中。在《Scrum 之 roduct Backlog》中我簡單講了一下在Scrum方法中如何描述用戶故事的一般寫法是：作為【用戶的類型】，我希望可以【先這樣做，然后那樣做，就應(yīng)該得到...的結(jié)果】以便【業(yè)務(wù)價值】。

為客戶著想

　　在進行訪談過程時，我們需要做到的三個方面是：為客戶著想，了解客戶期望和積極傾聽。

　　下面一副漫畫可以很好的表達這個意思：（魚餌就應(yīng)當符合魚兒的胃口，而不是釣魚者）

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更多內(nèi)容：業(yè)務(wù)分析與需求.pdf

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的需求入门 － 获取需求方法：Nine Boxes的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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