本節書摘來自異步社區《眾妙之門——Web用戶體驗設計與可用性測試》一書中的第2章，第2.1節，作者 【德】Smashing Magazine，更多章節內容可以訪問云棲社區“異步社區”公眾號查看

第2章　在網頁設計中通過測量數據優化情感投入

眾妙之門——Web用戶體驗設計與可用性測試
Shell Greenier

想一想是什么造就了你最喜歡的商店、人物以及網站。實際上，你并不是無意識地青睞他們，而是與他們有著微妙的情感聯系。正是這種聯系，將人們引向了具有吸引力的品牌。而互聯網用戶與網站之間，也有同樣復雜的情感聯系，它不知不覺地影響了用戶的想法、行為和精神。沒有情感聯系的網站，就和20世紀90年代中說明手冊一樣的網站沒有什么兩樣。

你可以基于用戶的特性和分類，采用各種強大的故事化策略。但如果沒有神經科學實驗室，你很難知道需要花費多少精力來制定這些策略，更不用說優化它們。而事實上，采用已有的辦法：性能指標，就可以有效優化情感投入了。

2.1　情感應答和行為應答的關系

讓我們從基礎開始分析：情緒是你的身體在受到刺激時，產生的一種精神物理學上的應答。這個發生在身體內部的過程又會在外部引起行為上的反應。通過觀察行為上的反應，你可以解析出他人內心的情感變化。比如面部表情和肢體語言，可以告訴你那個揮舞著刀具的廚師是氣憤地準備攻擊你，還是在歡快地為你準備晚餐。

例如：

但是，要解析一個人的行為線索，并不一定要和他面對面相處。在數字環境下，用戶和平臺的交互行為就可以供你分析他們的情緒狀態。你可以通過測量數據來量化他們的應答，而不需要解讀用戶臉部的表情變化來分析你的用戶體驗造成了怎樣的影響。測量數據量化了用戶的行為應答，通過一些反向工程，你就可以識別出重要的情緒觸發點，優化弱勢的元素，創造更好的用戶體驗策略，讓心理學成為你的秘密武器。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的《众妙之门——Web用户体验设计与可用性测试》一第2章　在网页设计中通过测量数据优化情感投入2.1　情感应答和行为应答的关系...的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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