如今的呼叫中心涉及到計算機應用的多個方面，通過API開放平臺能力，讓客戶定制自己的呼叫中心，為客戶提供專業、穩定的多渠道服務及管理系統。

　　

　　多渠道融合互動服務

　　微服網絡呼叫中心系統具備電話、互聯網、移動app三種入口，多種通信方式包括電話、微信、微博、在線客服、短信、APP、郵件等輕松掌握任何渠道的客戶請求。

　　客戶服務中心通過其自動語音應答系統、智能服務機器人、人工坐席等，提供7*24小時服務，包括業務咨詢、業務受理、費用查詢、服務跟蹤、投訴建議、客戶回訪滿意度調查等。

　　API接口在呼叫中心中的應用

　　管理系統對接上呼叫中心API，讓企業可隨時追蹤固話資源、錄音、報表等數據，可批量導入電話機器人一鍵外呼，節約員工撥打電話的時間，讓工作更高效，電話結束后自動分類標簽，方便隨時了解通話動態，并且錄音同步生成，可以隨時回聽，幫助企業篩選有效客戶，或尋出問題進行改進。

　　微服網絡致力打造融合通信為基礎、SaaS服務為主體的企業全營銷智能平臺,無論是金融行業、保險行業、電商行業、企業通信行業,還是教育行業都能滿足各類通信需求，提供專業解決方案。目前產品有：智能呼叫中心、viki智能機器人、螞蟻客服、蟻巢呼叫中心、語音通知等。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的API接口让呼叫中心渠道，变更加全面丰富的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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