一岁半PM小结
接觸產(chǎn)品一年多的時(shí)間了,雖然還是個(gè)新人,但是對(duì)產(chǎn)品這行也有了一些自己的認(rèn)知,分享出來大家討論一下,也算是這一年半自己的一些總結(jié)。其中有些是自己親身經(jīng)歷,吃過虧的,也有些是道聽途說,但是覺得講的在理的。
抓住核心需求,找到目標(biāo)用戶
做一款產(chǎn)品前先說服自己,不要為了做產(chǎn)品而做產(chǎn)品。你的目標(biāo)用戶是哪些人,他們具有什么樣的特征,你的產(chǎn)品解決了這些用戶的什么問題。如果連自己都說服不了,那這產(chǎn)品還是別做了。
先做基本產(chǎn)品,懂得做減法
這事上我就栽了跟頭,可能是總有那么一點(diǎn)完美主義吧,給產(chǎn)品東挪西湊拼了一堆功能,結(jié)果可想而知。核心功能沒做好,其他輔助功能也都沒有深入去做。其實(shí)這些輔助功能用戶真的不需要么?我相信不是,但連最基本的功能都沒做到位,用戶如何相信你其他的輔助功能能做好呢。所以先讓產(chǎn)品可用,做出基本產(chǎn)品,盡量把核心功能做到極致以后再去考慮其他輔助功能。
及時(shí)把產(chǎn)品推向市場
ok,產(chǎn)品經(jīng)過各種調(diào)研,設(shè)計(jì),開發(fā)終于出來了。不過這時(shí)候的產(chǎn)品一般PM自己都覺得這東西太挫了,根本拿不出手。所以又經(jīng)過好幾次的休整,完善,調(diào)整細(xì)節(jié),優(yōu)化體驗(yàn),這樣一大堆過去了,產(chǎn)品終于投入市場。后來發(fā)現(xiàn)用戶要的不是這玩意,辛苦白費(fèi)了,體驗(yàn)再好,細(xì)節(jié)再完善都沒有意義了。其實(shí)再多的調(diào)研,用戶測試只能盡量的為產(chǎn)品提供正確的方向,但是真正檢驗(yàn)產(chǎn)品的還是用戶在實(shí)際場景下的使用。先把產(chǎn)品先投放到市場上,然后根據(jù)用戶的反饋快速迭代及時(shí)調(diào)整,這樣才不會(huì)在岔路上越走越遠(yuǎn)~
正確的對(duì)待用戶意見
我覺得這地方我又犯過錯(cuò),有一陣子我對(duì)用戶的反饋即為反感和不屑,甚至都有種覺得用戶都是sb的感覺了~不過幸好及時(shí)剎住了車,其實(shí)有用戶抱怨,有用戶罵你反倒是件好事。試想如果一個(gè)產(chǎn)品讓用戶覺得無趣,都懶得抱怨了,那更別指望用戶給你提建議,幫助改進(jìn)了。所以也很感謝那些抱怨的罵我的用戶,從他們身上我知道了我做的產(chǎn)品不是沒用,是不夠好,也看到了他們對(duì)這產(chǎn)品的期望~
用戶說的不一定是你要做的
其實(shí)這句話里包含了三個(gè)意思:
1.用戶需求千千萬,究竟哪條是你要做的。有這么一個(gè)段子:一位騰訊的QQ產(chǎn)品經(jīng)理崩潰了,發(fā)瘋之前他根據(jù)用戶需求依次做了以下功能:隱身,對(duì)其隱身,隱身對(duì)其可見,對(duì)其一三五隱身,對(duì)其21點(diǎn)后隱身,對(duì)其隱身可見簽名,對(duì)其隱身可見最后一次在線簽名,隱身對(duì)其可見但只顯示最后一次在線簽名,對(duì)其隱身群內(nèi)自動(dòng)屏蔽呈不在線狀且他人不能提及。
2.用戶會(huì)不會(huì)騙你。再看一個(gè)段子:高校旁一出租屋老板做用戶調(diào)查,學(xué)生們都說是租房主要是為了溫習(xí)功課,然后老板從善如流,取消了雙人大床,改成課桌,裝了很舒服的座椅與臺(tái)燈,然后。。。然后他就關(guān)門了,關(guān)門了。。。
3.用戶反饋背后躲著的需求。恰好這條我也碰到了~用戶給我們的反饋里面出現(xiàn)最多的字眼是破解WiFi密碼,其實(shí)在破解WiFi密碼背后躲著的隱含意義是用戶希望可以連上別人的WiFi,連上別人WiFi的目的就是免費(fèi)上網(wǎng)。(當(dāng)然也可能有人破解密碼不是為了上網(wǎng),但已經(jīng)不算是我們的目標(biāo)用戶了)上海有一家公司就很聰明了,通過軟件內(nèi)置移動(dòng)wlan帳號(hào)密碼自己掏錢讓用戶上網(wǎng),對(duì)用戶宣稱破解移動(dòng)wlan,可以免費(fèi)上網(wǎng),再加上一系列的市場炒作,迅速躥紅了。
好產(chǎn)品是運(yùn)營出來的
老實(shí)說,其實(shí)我對(duì)這條并沒有很好的理解。希望對(duì)這方面有了解的前輩們賜教。下面就我現(xiàn)在所能認(rèn)識(shí)到的程度簡單的說一下:處于運(yùn)營中的產(chǎn)品可以很好的吸收用戶的反饋,查看產(chǎn)品每次改版帶來的效果,依據(jù)這些來對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化。而且隨著市場環(huán)境的變化用戶對(duì)于產(chǎn)品的希望和需求一定是在變化中的,所以一款持久的產(chǎn)品必然要有優(yōu)秀的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在支持,通過和用戶直接的接觸敏銳的察覺用戶新的需求。 ?
附加一點(diǎn)給和我一樣的產(chǎn)品新人們~戒浮躁
這點(diǎn)是前幾天天看過pmcaff里一個(gè)帖子提到的,也正是我最想說的一點(diǎn)。入行不久的新人總會(huì)帶著一種興奮,學(xué)了幾天后就開始各大科技博客亂轉(zhuǎn),看看別人的分析,瞅瞅時(shí)事熱點(diǎn),沒事評(píng)評(píng)京東,噴噴新浪,儼然一副業(yè)內(nèi)人士的樣子,玩的不亦樂乎。可是到了自己真正做事的時(shí)候,卻不知道從何入手,總是一堆理論概念在天上飄著,無法落地,可那在天上飄著的除了浮云還有啥呀。不禁想起了狒狒的一句話,心懷夢想,腳踏實(shí)地!
以上所提到的這些點(diǎn)我相信大家都懂,也會(huì)有不少朋友和我一樣有過親身經(jīng)歷。祝大家在未來的日子里能夠知行結(jié)合,終成大業(yè)。
總結(jié)
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