來源：i黑馬 作者：@卓宏

中國(guó)電子商務(wù)在過去十幾年間發(fā)展極為迅速，不僅養(yǎng)肥了阿里，還在讓京東，蘇寧和當(dāng)當(dāng)之輩們等每天廝殺，這里無疑是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上近幾年最熱鬧的一塊地了，且大量的風(fēng)投都還在流入了這片區(qū)域。James Slavet（Greylock Venture的合伙人，Groupon投資者）在福布斯上有篇調(diào)查：美國(guó)近10年誕生的24家10億美元以上互聯(lián)網(wǎng)公司中，三分之二是數(shù)字交易公司，有心情的網(wǎng)友可以去找一下。

雖然很多電商廝殺到如此慘烈的地步，但受制于中國(guó)目前的國(guó)情，中國(guó)現(xiàn)在的電子商務(wù)交易所占的比重還很低，依然具有很大的發(fā)展空間，中國(guó)近5億網(wǎng)民中網(wǎng)上購(gòu)物的大多都還是那些是受過教育的學(xué)生，白領(lǐng)等人群，如果按照目前阿里的注冊(cè)用戶才1億多的數(shù)據(jù)來看，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)人群在人口中所占的比重還小著呢。中國(guó)還有非常巨大的市場(chǎng)和需求未被很好的滿足，未來數(shù)年中國(guó)數(shù)字交易的發(fā)展?jié)摿σ廊皇挚捎^。

然而，機(jī)會(huì)在哪里？目前的現(xiàn)存已經(jīng)很好的滿足消費(fèi)者了嗎？還沒！但話說回來再與國(guó)內(nèi)的巨頭搶食是不大可能的了！可能垂直領(lǐng)域還有機(jī)會(huì)，但我還是選擇關(guān)注了海外市場(chǎng)，最近金銀島和敦煌網(wǎng)不是很受關(guān)注嗎！？在中國(guó)制造走向世界之后，我發(fā)現(xiàn)還留著一個(gè)在中國(guó)目前各項(xiàng)監(jiān)督制度體系不健全的情況下衍生數(shù)來的一個(gè)剛性需求——很大一部分中國(guó)消費(fèi)者渴望可以購(gòu)買到質(zhì)優(yōu)劃算的國(guó)際品牌產(chǎn)品。這個(gè)需求不僅來源于高端消費(fèi)者，同樣中端用戶也非常渴望，要知道互聯(lián)網(wǎng)的終極定律是：得屌絲者得天下。

然而近幾年很多在電商大環(huán)境熏陶了10多年之久的消費(fèi)者似乎已經(jīng)變得更加關(guān)注商品的產(chǎn)品質(zhì)量，當(dāng)然這要由衷地感謝三鹿們。據(jù)艾瑞調(diào)查顯示：2012年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者選擇購(gòu)物網(wǎng)站過程中最看重的是“網(wǎng)站商品的產(chǎn)品質(zhì)量”，這一比重占33%，大幅領(lǐng)先占比19%的“網(wǎng)站商品價(jià)格高低”。雖然在多家網(wǎng)店做比較時(shí)，價(jià)格依然是主要因素。但這足已經(jīng)表明，中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者已經(jīng)在悄悄地轉(zhuǎn)型。且中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展和英語的教育，使得網(wǎng)民更多地通過網(wǎng)絡(luò)與外面的世界接觸，因而更加了解國(guó)外的資訊。因此很多高端的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者選擇通過網(wǎng)購(gòu)購(gòu)買海外更優(yōu)質(zhì)更劃算的產(chǎn)品，于是便從10年左右誕生了海淘族一群人，這群海淘族往往都是有多年國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者或者是海外背景的人。

先舉個(gè)例子，在12年的時(shí)候一款聯(lián)想的thinkpadX1在amazon的售價(jià)折合人民幣才9000元，但在京東商城卻要近1W5。當(dāng)你親眼看到外國(guó)專賣店吊牌上兩位數(shù)的美元、歐元的“國(guó)內(nèi)大牌”，在國(guó)內(nèi)的專柜卻賣四位數(shù)的價(jià)格，心里的那種羨慕妒忌恨肯定像本屌一樣無法釋懷。但也不能真為了購(gòu)物就飛一趟歐美（高帥富免談）吧。于是，屌絲們紛紛加入了海淘行列。

僅阿里的支付寶數(shù)據(jù)顯示，2012年~2013年海淘的總體規(guī)模便增長(zhǎng)了117%遠(yuǎn)大于國(guó)內(nèi)的64%，90%的支付寶海淘族的單筆消費(fèi)金額低于1000元（人民幣，下同），近27.5%的海淘族單筆消費(fèi)金額是低于100元，51.3%的海淘族單筆消費(fèi)金額低于500元。這里僅僅是支付寶的數(shù)據(jù)，而目前絕大部分國(guó)外購(gòu)物網(wǎng)站都還不支持阿里的支付寶。可想而知，在未來幾年不管政府怎么提高關(guān)稅，這片連阿里巴巴都還沒占領(lǐng)的藍(lán)海都是那么地廣闊！

海淘雖好，但目前海淘族面臨著四座大山：

1.購(gòu)物資訊匱乏。這時(shí)代要在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)找點(diǎn)資訊都已經(jīng)非常艱難了，甭管你是百度一下還是谷歌手氣，對(duì)于那些沒有出國(guó)經(jīng)驗(yàn)的國(guó)內(nèi)屌絲來說找點(diǎn)海外的資訊是在太艱難了，調(diào)查顯示近九成的海淘族只會(huì)把錢花在如amazon，ebay，drugstore等知名的國(guó)際巨頭的購(gòu)物網(wǎng)站上面，很少知道國(guó)外的其他購(gòu)物網(wǎng)站，而往往這些海淘族很少知道網(wǎng)站的商品售價(jià)要比巨頭的更實(shí)惠一些。當(dāng)然大部分的消費(fèi)者更信任那些巨頭網(wǎng)站，但其實(shí)很多人都知道因?yàn)閲?guó)外的各種消費(fèi)者法律保障體制更完善，所以在國(guó)外買到的產(chǎn)品是比淘寶還要安全的。另外，海淘族也未能很好很方便地及時(shí)接收各種國(guó)外購(gòu)物網(wǎng)站的折扣優(yōu)惠資訊，這種信息的匱乏已經(jīng)成為了困擾海淘族購(gòu)物的一大難題。

2.語言障礙難以逾越。雖然海淘族普遍擁有較高的學(xué)歷，英語也懂，但畢竟不是在國(guó)外混過的，他們?cè)谫?gòu)物過程中，近90%都需要各種翻譯軟件，而且需要來回仔細(xì)審查訂單信息，這不僅嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)，更甚的是由于翻譯軟件及一些海淘族英語水平的局限，海淘族消費(fèi)過程中難免有誤讀資訊的情況，比如：“購(gòu)買4得到自由運(yùn)輸! 在美國(guó)范圍內(nèi)。 只!”意思是：美國(guó)境內(nèi)，購(gòu)買4件免運(yùn)費(fèi)！我看到這神翻譯的時(shí)候都差不多吐血了！

3. 付款和運(yùn)輸不便。當(dāng)前支持銀聯(lián)和支付寶的外國(guó)網(wǎng)站，雖有所增長(zhǎng)，但是，大部分的外國(guó)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站都只是支持paypal。海淘族即使知道一旦把錢匯入paypal，便無法在國(guó)內(nèi)取出的情況，也不得不開設(shè)paypal的賬戶。這導(dǎo)致他們?cè)谙M(fèi)時(shí)出現(xiàn)各種選擇的糾結(jié)和對(duì)交易安全的擔(dān)憂。而付款之后，貨物到達(dá)中國(guó)還得一波三折，因?yàn)闆]有幾個(gè)網(wǎng)站是可以直郵到中國(guó)的，絕大部分的海淘族都得選擇轉(zhuǎn)運(yùn)的方式。但是國(guó)際配送周期長(zhǎng)且相對(duì)國(guó)內(nèi)配送風(fēng)險(xiǎn)大，其流程如下：付款后，商家發(fā)貨到海淘族在購(gòu)物網(wǎng)站上面填寫的收貨地址。而這個(gè)地址往往是轉(zhuǎn)運(yùn)公司的倉(cāng)庫，然后轉(zhuǎn)運(yùn)公司再把貨物發(fā)送到中國(guó)的入口海關(guān)這邊，一般貨物到達(dá)消費(fèi)者手上需要一周的時(shí)間。貨物如果到不了的話，這也許是最悲催的事情了！好在很多的海淘族選取的公司都是有買保險(xiǎn)的。但是也存在賠償?shù)慕痤~遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于損失的情況。而到了海關(guān)之后，如果運(yùn)氣好，海關(guān)的大爺沒有抽到你的貨，你的就不用補(bǔ)稅。如果不幸中獎(jiǎng)，你還得去親自海關(guān)那里補(bǔ)稅，不過補(bǔ)稅的時(shí)候，如果你的商品是禮物的性質(zhì)且數(shù)量不大（上萬的另說）的話，稅也不多。貨物到達(dá)海關(guān)之后，還要經(jīng)過國(guó)內(nèi)快遞公司才能寄到你手上。

4. 質(zhì)量有問題時(shí)求助無門。雖然說英美等發(fā)達(dá)國(guó)家出現(xiàn)三鹿和地溝油的幾率很小，但也不敢保證中國(guó)那么多人沒有一人會(huì)中獎(jiǎng)。目前來看很多海淘族面對(duì)這種情況的反應(yīng)只有一個(gè)方法，認(rèn)自己倒霉算了！因?yàn)樵侔焉唐芳幕厝ミ@樣來回折騰是相當(dāng)貴的，然后維權(quán)成本也將高出許多，新興的海外代購(gòu)基本以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，一方面雙方之間是民事委托，還是經(jīng)營(yíng)性關(guān)系在法律上尚有爭(zhēng)議，另一方面網(wǎng)絡(luò)上還沒有行之有效的信用系統(tǒng)，高價(jià)奢侈品的做假暴利帶來的道德風(fēng)險(xiǎn)也高。此外，由于比起普通網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，多出一道“代購(gòu)”手續(xù)，海外代購(gòu)的不可控因素更多，消費(fèi)者即使發(fā)票在手，也有可能是“真發(fā)票，假貨品”，更難以通過正常渠道來維權(quán)，所以這應(yīng)該是海淘族最揪心的地方了。

但這些選擇還未能解決的問題依然無法阻擋具有強(qiáng)烈海淘欲望的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者將觸角伸向海外的步伐。

而這些對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者來說都有什么樣的機(jī)會(huì)呢？鄙人從2011年開始關(guān)注海淘這個(gè)市場(chǎng)，就我的觀察來看，目前涉足海淘領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者有三種模式：海淘族交流論壇，“一站式”服務(wù)網(wǎng)站，代購(gòu)網(wǎng)站。

先說說代購(gòu)網(wǎng)站，代購(gòu)網(wǎng)站的模式是自己把外國(guó)購(gòu)物網(wǎng)站上面整合的商品放到自己的網(wǎng)站上面加價(jià)售賣。目前，國(guó)內(nèi)的海外代購(gòu)分為兩種形式：專業(yè)海外代購(gòu)網(wǎng)站和個(gè)人代購(gòu)網(wǎng)店。前者通常是與國(guó)外網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站聯(lián)系組成一個(gè)大的網(wǎng)絡(luò)，消費(fèi)者可通過它們選購(gòu)國(guó)外網(wǎng)站上看到的商品，如亞馬遜等；而后者通常是依附于大的購(gòu)物網(wǎng)站如eBay、淘寶、拍拍等的個(gè)人經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。前些年還冒出了新興的專業(yè)海外代購(gòu)網(wǎng)站，如環(huán)球易網(wǎng)、美國(guó)購(gòu)物網(wǎng)（usashopcn），但后來都不了了之。反而是ebay，淘寶上面的個(gè)體戶經(jīng)驗(yàn)得好一點(diǎn)。這涉及網(wǎng)站的定位與經(jīng)營(yíng)問題。舉個(gè)例子，我看到一條在amazon美國(guó)官網(wǎng)才買36~56美元（230~360RMB）的levi’s在美國(guó)購(gòu)物網(wǎng)（usashopcn）上面居然賣600多，由此帶來的結(jié)果是usashopcn現(xiàn)在的日均IP流量才2萬多。所以目前來說，外代購(gòu)個(gè)體戶混得相對(duì)好點(diǎn)。但長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，很多商業(yè)的中間環(huán)節(jié)會(huì)越來越不好混。

至于海淘族交流論壇模式，屬放水養(yǎng)魚的方式，依靠一些海淘達(dá)人的入住，并且通過他們的分享的資訊來吸引其他的海淘族也是不錯(cuò)的選擇！我目前關(guān)注的幾個(gè)網(wǎng)站里面發(fā)現(xiàn)有海外購(gòu)（letsebuy）等幾個(gè)垂直論壇的做的還行，但是流量依然不給力。因?yàn)榇蟛糠值暮Ｌ钥蛻舳际悄虌屇贪?#xff0c;他們海淘的最初目的都是給孩子買更安全放心的奶粉，副食和玩具等，所以這群海淘族都集中到了其他母嬰論壇。論壇應(yīng)該是最原始的導(dǎo)購(gòu)模式了，在今天美麗說的流量大幅下降了的陰影下，美麗說和蘑菇街的以圖片為主的導(dǎo)購(gòu)模式太過浮躁，但論壇這種聚焦于話題的分享討論模式依然很大的存在價(jià)值。

最后來說說什么是“一站式”的代購(gòu)服務(wù)網(wǎng)站，這種網(wǎng)站自己網(wǎng)頁上面沒有什么商品買，只是提供各種資訊參考，報(bào)包括向用戶提供流程介紹，推薦商品，提供返利入口和自由專線，實(shí)時(shí)包裹動(dòng)態(tài)追蹤等，這種模式和代購(gòu)，垂直論壇很不同。在這個(gè)領(lǐng)域我發(fā)現(xiàn)了360hitao和haitaozu等多個(gè)網(wǎng)站，但這這些網(wǎng)站的流量都很低，日均IP最多的才幾萬，可能是因?yàn)檫@種模式的盈利模式還有待摸索，類似的網(wǎng)站似乎也沒有火起來的。

在步入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，所以的開發(fā)者都在把桌面的模式往移動(dòng)端搬，于是當(dāng)我在app市場(chǎng)瞎逛的時(shí)候，我看到連女生大姨媽的應(yīng)用都已經(jīng)扎堆。但是我找遍了蘋果安卓的各大App市場(chǎng)，甚至連PP，91，豌豆莢等各大中國(guó)的特色的應(yīng)用市場(chǎng)，也只找到三款關(guān)于海淘的app——海淘折扣，海淘通，我愛海淘！這三款A(yù)PP的用戶體驗(yàn)都還有待提升，他們的App的也并未很好地與用戶的需求掛鉤，還停留在很原始的模式上面。這也難怪他們的總共下載量加起來都不超過3000，但如果要在這三款app里面選個(gè)好一點(diǎn)的話，海淘通這款app可能相對(duì)好一點(diǎn)點(diǎn)，也略有創(chuàng)新。

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心了解，目前海外代購(gòu)主要集中在化妝品、箱包、服裝、手表等產(chǎn)品領(lǐng)域。尤其對(duì)于海外代購(gòu)奢侈品女包的代購(gòu)來說,基本能做到代購(gòu)價(jià)格比國(guó)內(nèi)專柜便宜兩成以上。

看到這里中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者尤其是今天的移動(dòng)端開發(fā)者，是不是都應(yīng)該重新考慮一下這一領(lǐng)域呢？

經(jīng)過上面分析，目前這一領(lǐng)域依然是一片快速發(fā)展的藍(lán)海市場(chǎng)，阿里等巨頭已經(jīng)開始在布局。但從目前的效果來看，目前市場(chǎng)上存在的模式，哪怕是阿里巴巴的都還有大的創(chuàng)新空間。比如如何在當(dāng)前國(guó)內(nèi)相關(guān)法規(guī)定義還不明確的情況下去解決海淘族面對(duì)的那四個(gè)問題？如何在已經(jīng)存在的三種模式中找到一種更能適應(yīng)用戶的使用習(xí)慣，更能抓住關(guān)鍵用戶群，并且完善海淘購(gòu)物體驗(yàn)以此鎖定忠誠(chéng)用戶？這些都是是想往這方面發(fā)展的創(chuàng)業(yè)者的搜要難題。

然而問題的解決和模式的創(chuàng)新仍需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者花時(shí)間去實(shí)際探索，我謹(jǐn)在此提出一些期待。目前來說移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)網(wǎng)站的整合是大勢(shì)所趨，移動(dòng)app讓海淘族更好地獲取資訊。就拿上述三款A(yù)pp來說都有資訊的整合，但他們整合的資訊都是翻譯篩選的東西，當(dāng)然也不能很好地滿足消費(fèi)者的需求，個(gè)人覺得倒是可以參考論壇的由用戶來發(fā)布相關(guān)資訊內(nèi)容的這一機(jī)制，它不僅可以培養(yǎng)用戶粘性，也可以讓資訊更全面更貼合用戶的需求。但是最大的問題還是在于改善消費(fèi)者的支付體驗(yàn)，整合商品的運(yùn)輸不便與商品的售后保障問題，這樣才能最大限度地提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。當(dāng)然這也是所有現(xiàn)有模式中早已存在但依然沒能解決的最大的問題。而在模式方面，個(gè)人覺得可以參考讓淘寶的免費(fèi)模式，將論壇交流導(dǎo)購(gòu)與“一站式”服務(wù)結(jié)合到同時(shí)擁有桌面端和移動(dòng)端的服務(wù)上去，使用戶的消費(fèi)體驗(yàn)更完善。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的海淘会不会成为电商的下一片蓝海？的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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