作者：wolfshadowkd

? ? ? ?產品上線之后，分析了用戶的反饋信息，發現了一些東西，與自己之前的一些想法不太一樣，這里總結出來，與大家共勉。 ? ? ? ?很多產品經理很容易陷入一個誤區，就是，做產品的時候，花太多的時間摳在產品設計的細節方面。具體來說，就是把產品的交互設計和UI設計看的太重，產品本身幾乎大部分的時間都花在設計和開發上了，而忽視了產品本身應該重點考慮的地方。其實，產品交互，其實真沒你想像的那么重要。

? ? ? ? 在近幾年發布的手機應用中，很多app友好的交互形式讓人眼前一亮，也確實吸引了投資者和媒體的眼光，如path，pinterest，clear，最新上線的Mailbox等。這些app在上線初期都很成功（當然，現在很多也仍然很成功）。這些新穎的交互模式，讓互聯網的產品經理們為之振奮，各種山寨品也因而如雨后春筍一般，成為了app的主流交互方式。（我們不得不承認，path的交互方式已經被抄爛了）甚至，有產品經理在交互上做了所謂的微創新，發明了一種全新的或修改了主流的交互方式，希望因此來給他們的app添分，提高競爭力。比如優酷客戶端ios平臺v2.7版本的交互模式。

? ? ? ?確實，山寨或制造這些全新的交互模式會讓打造app的產品經理興奮不已，仿佛做一個全新交互的產品，等于拿到了沖進無線互聯網最熱app的門票，然后真實結果如何呢？拿clear舉例，工作列表應用軟件clear在2012年2月上線了第一個版本，上線后，由于其新穎的全手勢交互方式和簡潔直觀的界面，一下子就吸引了業界及眾多評測，產品和開發人員的眼光，好評如潮。如今，過了1年的時光，這股熱情早已經下去了，人們對它的關注，也早不如剛上線時候的樣子了。優酷客戶端的ios平臺v2.7版本交互，采用了與主流視頻客戶端不同的交互方式，可以稱之為微創新，結果罵聲不斷，估計相關的交互人員也被打擊不少吧。當然，優酷最新上線的v3.0版的交互重新設計了一下，也參考了一些主流的設計，自己感覺比之前的版本要好很多了，當然，也還是有不少問題的。

? ? ? ? 其實這些都是很正常的現象，原因也很明了。新穎的操作方式，確實在一定時間內能激起用戶的興奮點，但是一個很現實的問題就是，當這股熱情過后，用戶會逐漸回歸理性：這個app到底**能幫我做啥？

? ? ? ?到這里，就引出了一個很關鍵也是經常問的一個問題：用戶為什么要用你的產品？這個問題是老生常談了，每個產品經理都能很快的答出來（答不出來的產品經理就自宮吧）。產品本質，官面上來說，就是滿足用戶需求，更具體的去說，就是幫用戶解決問題，滿足用戶的情感訴求。例如，幫助用戶記錄，測量，備忘等，幫助用戶了解資訊，滿足用戶無聊時候的娛樂需求等。用戶之所以用你的產品，是因為你的產品相比其他同類來說，更好的解決了用戶的問題。

? ? ? ?上面貌似沒看到交互什么事情。沒錯，這里沒交互什么事情。產品的本質，跟交互沒有直接關系。一個產品成功與否，根本在于它能多大程度滿足用戶的需求，解決用戶的痛點。就像錢一樣，好看嗎？一張大紅人頭，尤其是舊鈔票，既不美觀，攜帶也不方便（需要用錢包裝起來，而且容易折爛）。但是為什么人們都對它趨之若鶩？產品經理也不例外。根本原因，就是它能滿足人們滿足自己需求的需求。很繞口，是不是？但是事實就是這樣。

? ? ? ? 所以，一個產品，能經久不衰，就是因為它能不斷的滿足用戶不停增長和變化的需求（或者不同用戶相同的需求，比如婚紗照，比如，嗯，醫院，飯店，棺材鋪……）對用戶的滿足程度，決定了一個產品能在這條路上走多遠。這也是為什么產品需要不停迭代，推陳出新的原因。

? ? ? ? 好了，該談談交互了，不然，交互可要獨自躲一邊偷偷的哭泣了。交互重要嗎？答案是肯定的。交互是提升產品競爭力的一個很關鍵的因素（注意，這里沒有說決定產品競爭力的因素，為什么？）。目前的市場中，同類商品琳瑯滿目，用戶經常會在這些商品中挑花了眼。由于產品的同質化太過嚴重，因此在解決用戶需求方面，各類產品提供類似差不了太多的服務。這個時候，靠什么去取勝，贏得用戶呢？交互視覺體驗，品牌宣傳和推廣。這里不提推廣，不屬于現在討論的范疇，我們只從產品本身去說明。誰的產品使用起來更好用，誰就更容易吸引用戶。試想一下，兩家貨品，價格和服務一樣的商店，一個里邊干凈，擺設整齊，一個里邊亂七八糟，你更傾向于去哪個呢？（當然，如果干凈的那個在你家門口，那就更不用說了。）所以，在同等程度滿足用戶需求的前提下，誰的產品交互更人性化，更友好，誰就更容易占住用戶的心。

? ? ? ?多說一句，目前產品不只功能同質化嚴重，交互同質化也很嚴重，交互也成了一片紅海，很多時候，都分不清這些同類交互的鼻祖是誰了。所以想在市場競爭中脫穎而出，真不是那么容易的事情。很多產品不停的在找差異化，或者產品閃亮點，造噱頭去吸引用戶，吸引用戶眼球，這也是沒有辦法的事情，畢竟，推翻原有產品重新出一個新的產品不是那么容易的事情。

? ? ? ?說了這么多，我們看個例子吧。下圖是我從微軟marketplace找了兩個視頻類app的連續三條用戶反饋評論。很明顯，用戶沒有對交互提什么問題，更多的關注點在，反應能不能快點？有沒有這種資源？看的不爽阿。我想，這些都很說明問題了。
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? ? ? ?其實，產品的交互，深層次來說，就是為內容服務的。用戶更關心的，是內容或服務如何更快，更方便的被獲取。交互形式，原則上來說，只要符合用戶預期，不給用戶在享受信息或服務的過程中帶來負擔和疑惑，不違背用戶的使用習慣，都是可以接受的。
? ? ? ?所以，交互，真的沒有你想象的那么重要。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的交互，真的没有你想象的那么重要的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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