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“公眾號”

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在做產品之前，看過一些書和網絡博文.這些書或者網絡博文里面講到的如何抓取用戶需求往往是這樣說的：

• 貼近用戶，做用戶調研；

• 換位思考，了解用戶；

• 構架X、Y軸，進行多維度的用戶畫像分析；

• 從用戶場景進行分析；

• etc

但在這幾次的實際操作當中，我還是犯了想當然的錯誤。每每我從用戶的溝通當中得到用戶需求，做了優先級的判斷，然后就會不由自主的開始腦補完善整個產品的形態甚至未來的一個大概的產品運營走向。

在跟老大的溝通當中，當我跟他講到一個我自以為是的需求并且熱情的講訴未來的一個產品走向的時候，他經常會問我一句“這個需求的用戶場景是什么？”。這個時候，根據用戶場景來判斷這個需求，需求就站不住腳了。

究竟如何抓準用戶需求？

很多網絡博文里都講了很多經歷的分享。但是，對于一個沒有經驗的新人來說，真正的去抓準一個需求，關鍵的key就是從用戶場景出發！這是那些博文里沒有強調到的。

為什么說從用戶場景出發，是新人學會抓住產品需求需要踏實走好的第一步？
緣由如下：前面那些博文講到的1、2、3點都是需要從真實的用戶場景出發。

注:

1、聽到的不一定都是真實的需求，新人很難能從調研到的這些需求當中進行抽絲剝繭。比如福特的例子，人們希望馬跑快一些，但福特從中得到的是交通工具的改善這樣一個抽絲剝繭后的需求，最終制造出汽車取得了成功
?2、換位思考就更不用說了，沒有在真實場景下經歷，你很難得到真實的用戶需求，這也是需要經歷的。
?3、至于分軸細分用戶形象畫像進行分析，對于初期，你在缺少真實的用戶場景之下，腦補分析往往是錯誤的。

在我做外賣O2O的BD的時候，曾經看到過店家在大中午極其忙碌的接單送外賣的場景。那一會，店家根本接不過來電話。如果作為一位PM，你在辦公室根本就難以想象到這種場景，因為你不是真正的客戶，變為客戶是極其扯淡的。唯有經歷這種場景，你才會深刻的知道一個后臺打印機系統產品對于商家端究竟是如何重要。而這個后臺打印機CRM系統產品，也是餓了么得到市場歡迎極其重要的一個產品。

你可以忘記前文的1、2、3的方法論，但唯一要記住的是從用戶場景出發。從用戶場景出發，不僅僅只是把握用戶需求關鍵的一步，也是在設計產品形態的時候極其重要的一步。

Stay hungry,Stay foolish.歡迎有更多的交流~

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的【专栏原创]】忘掉一切，从用户场景出发——我在需求上犯过的错的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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