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線上線下融合帶來的不僅是利潤的增長和規(guī)模擴大，O2O背后的數(shù)據(jù)才是其真正的價值所在。單純擴張規(guī)模與廣告營銷已沒有意義，用戶體驗才是根本，通過大數(shù)據(jù)采集分析與O2O運營才能讓用戶體驗達到極致，是企業(yè)做出決策的基礎(chǔ)依據(jù)。

在O2O的商業(yè)模式越來越熱的時候，我們不妨思考一下，O2O為我們帶來的究竟是什么？

從線上向線下的融合帶來的不僅僅是利潤的增長和規(guī)模的擴大，O2O背后的數(shù)據(jù)才是其真正的價值所在。

首先就是每一位用戶背后的數(shù)據(jù)為企業(yè)可以帶來的資源部署。例如當一位顧客來到你的線下店鋪中轉(zhuǎn)了一圈但是沒有購買任何東西，在傳統(tǒng)的營銷模式中這位顧客對企業(yè)而言就是沒有價值的，因為他沒有消費任何產(chǎn)品。

但是在大數(shù)據(jù)O2O的模式下，在智能手機和可穿戴設(shè)備已經(jīng)日趨普及的今天，通過店內(nèi)部署的wifi熱點采集用戶的位置信息并非難事，而通過這些位置信息數(shù)據(jù)就可以分析出客戶在實體店內(nèi)不同位置的停留時間和從入店開始到離店的行走路線，再通過這些分析數(shù)據(jù)就可以完成資源的重新部署，使用戶可以在最容易看到的位置看到店鋪熱門推薦的產(chǎn)品。

這只是一個例子，實際上客戶背后的數(shù)據(jù)是多樣性的，不同的數(shù)據(jù)可以帶來不同的價值，而這些數(shù)據(jù)才是公司真正的數(shù)字資產(chǎn)，深度挖掘數(shù)據(jù)價值的能力就代表著企業(yè)的盈利能力。

其次當客戶購買了產(chǎn)品，他的支付數(shù)據(jù)就成了另一種極有價值的數(shù)字資產(chǎn)，通過對客戶支付金額的整體分析，就可以分析出該地區(qū)客戶消費金額的平均水平、這些客戶的群體定位、該地區(qū)客戶最喜愛消費的產(chǎn)品類型等等一系列對企業(yè)營銷有著重要意義的結(jié)論。

那么實體店鋪中采集到的這些數(shù)據(jù)再次返回線上時，結(jié)合線上原有的數(shù)據(jù)再次融合分析，就可以為線上資源的部署與營銷計劃做出真正有價值的輔助決策。

而線上同樣通過對網(wǎng)絡(luò)客戶的數(shù)據(jù)采集再次將所有數(shù)據(jù)返回線下，這樣就完成了一個完整的O2O閉環(huán)。只是這種閉環(huán)不是資金層面的，而是體現(xiàn)在背后的數(shù)據(jù)層面的一種循環(huán)。

通過這樣的閉環(huán)操作，O2O的圓就可以不斷的滾動起來，形成持續(xù)的數(shù)據(jù)沉淀，每一輪次的循環(huán)完畢，就會有新的數(shù)據(jù)被沉淀下來進入數(shù)據(jù)倉庫。

而這些數(shù)據(jù)才是一個企業(yè)在未來社會里真正的資產(chǎn)，可以說，數(shù)據(jù)的采集、分析與存儲能力才是一個企業(yè)競爭力的真正體現(xiàn)。

如果說最初的電商階段是誕生在PC時代，現(xiàn)階段是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，那么未來的電商將進入大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)將成為O2O真正的核心。

單純的擴張規(guī)模與廣告營銷已經(jīng)沒有意義，用戶體驗才是一切的根本，通過大數(shù)據(jù)采集分析與O2O的運營才能讓用戶體驗達到極致，這才是企業(yè)做出決策的基礎(chǔ)依據(jù)。

通過云計算對客戶背后的大數(shù)據(jù)進行分析預測，會使企業(yè)的決策更加精準，從而釋放出數(shù)據(jù)的更多潛在價值。

這個世界的本質(zhì)就是數(shù)據(jù)，同時數(shù)據(jù)也是一種商業(yè)資本，可以創(chuàng)造出新的商業(yè)價值。在新的時代誰能率先轉(zhuǎn)變思維，誰就能掌握先機，數(shù)據(jù)可以激發(fā)出許多新的產(chǎn)品與商機。

(文章來源：億歐網(wǎng))

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總結(jié)

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