在谷歌創(chuàng)投，我們總在和創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品設(shè)計打交道。我們希望項目能快速運行，創(chuàng)業(yè)公司也是，于是我們想用五天甚至更少的時間就做出好的產(chǎn)品。我們把這個過程叫做“產(chǎn)品設(shè)計沖刺”，這對意味著進展中的項目能夠加速運行，暢通無阻。

我在CustomMade已經(jīng)進行了100個這樣的沖刺，先是跟谷歌本身合作，后來是跟谷歌創(chuàng)投里的項目合作。

這個沖刺的方法，是沿用自IDEO和Stanford’s d.school優(yōu)先使用的那些，這幾年嘗試了很多次，這個方法有幾點值得注意：它認為好的點子都是由個人提出來的，而不是團隊一起頭腦風暴出來的；二是Deadline的壓力和束縛是非常有效力的，這兩點綜合起來，快速爭取用戶反饋，就能使創(chuàng)業(yè)團隊開發(fā)產(chǎn)品的速度提高10倍。

以下就是詳細步驟：

?沖刺之前：準備

?第一天：理解

?第二天：殊途

?第三天：決斷

?第四天：原型

?第五天：檢驗

本篇先講前三步，在明天的推送中，我們會講后面三步。

▼

準備

準備好大干一場了么？

A.要找到要合適的人

• 設(shè)計的隊伍最好要四到八個人，以下這些你至少需要一個：

• 設(shè)計師——如果創(chuàng)業(yè)公司沒有，那么就去請來一個吧。

• CEO——在小型創(chuàng)業(yè)公司中，CEO是決策者，必須要加入進沖刺過程的決策中。如果是大公司，最好也要包括CEO，如果實在不方便，也要在這個階段能拍板的人。

• 產(chǎn)品經(jīng)理——產(chǎn)品經(jīng)理需要完善沖刺過程所討論出的結(jié)果。

• 用戶專家——這個人需要直接和用戶接觸，并且主導(dǎo)用戶測試的過程。

也最好要包括：

• 工程師

• 市場人員

• 其他熱心人

B.安排能夠隨時去進行用戶測試的人

C.找一個能當督促者的人

讓其維持討論的進行，實時阻止交流，這樣的人最好能是一個旁觀者，他要保證不干預(yù)設(shè)計本身。

D.制定日期

把每個成員這五天的日程清空，在一個白板足夠多、環(huán)境好的空間里準備這場仗。

E.準備好工具（清單如下）：

• 便利貼

• 畫筆

• 白板

• 白板記號筆

• 點狀便利貼——用于投票。

• 白紙

• 計時器

• 零食

• 膠水等用于粘貼的文具

▼

第一天

理解

A.用這些去幫助理解

我們運用這些步驟去收集大量的信息，去建立基本的理解。試著10分鐘組織一次展示或討論，這樣能讓人能集中注意力。

在步驟中，每個參與沖刺的人需要在便簽紙上列出問題，我們用“要怎樣做呢”的形式去抓住發(fā)掘好點子。比如，“我們要怎樣才能建立信任呢？”或“我們怎樣才能判定用戶的喜好呢？”下面以供考慮的因素。

• 商業(yè)機遇——CEO或產(chǎn)品經(jīng)理需要讓沖刺團隊看到商業(yè)機遇和市場價值

• 啟發(fā)性的例子——看一些競爭者的產(chǎn)品，或一些在不同市場中遇到相似問題的例子

• 布局——把你產(chǎn)品里重要的東西打印出來，然后按照用戶的習慣進行布局

• 衡量成功——如何判定設(shè)計是否成功呢？我們習慣用Kerry Rodden的Heart框架（下文中附有）

• 著手搜索——如果你有一個做research的團員，那就太棒了，你必須得過一遍。如果沒有的話，你得把自己了解用戶的所有數(shù)據(jù)都說一遍。

• 小組采訪——關(guān)于一個問題的解決方法往往是被公司不同的人提出來的。采訪公司中有專業(yè)技能的人，不管是工程類的、銷售類的還是做客戶服務(wù)的。

• 分析——觀察你搜集來的有關(guān)各階段使用情況的所有數(shù)據(jù)，如客戶容易在哪里中斷使用等等。

如果覺得這一步在沖刺階段不能完成，請在沖刺過程前收集數(shù)據(jù)。

Heart模式

Happiness：通過調(diào)查搜集用戶的態(tài)度。如滿意度、易用度或網(wǎng)絡(luò)推廣等。

Engagement：用戶參與產(chǎn)品的層級，特別是對其使用頻率、密度和交互的深度進行評測。比如登陸的用戶一周在多少時間內(nèi)上傳了多少照片。

Adoption：對產(chǎn)品或功能上新用戶的評測。

Retention：去衡量“回頭客”的比率。比如，目前有多少活躍用戶，他們未來還會在么？你需要尤其注意那些不再做回頭客的用戶。

Task Success：這個包括傳統(tǒng)意義上對用戶體驗的一些測量，比如有效性、完成度和容錯率等等。

B.抓取最重要的用戶場景

制造出一個用戶用產(chǎn)品的故事是非常重要的。督促者（或其他志愿者）需要站在白板前紀錄這個過程。這里有一個例子：

如何抓取最重要的信息呢？這取決于你要在這個沖刺過程中解決怎樣的問題。比如

• 幫助人理解，然后開始使用你的產(chǎn)品——那么你就要重點提高用戶首次登入的體驗

• 創(chuàng)造一個新的產(chǎn)品概念——那么你就要專注看未來有什么比較有價值，找到吸引用戶的核心特色

• 提高landing page上的轉(zhuǎn)化率——那么你就要了解為什么用戶會登入你的網(wǎng)頁，他們的目標是什么

這些步驟可能會很耗時間，但是十分重要！

C.現(xiàn)在到了集中精力的時間

你現(xiàn)在快速地做了一個用戶研究，但是你并不用把所有的東西都做成原型，你需要在其中選擇幾點去推進。你需要在白板上去規(guī)劃這些討論。

現(xiàn)在來想想這樣的事情——在沖刺過程中的結(jié)束階段，當你把產(chǎn)品原型拿給客戶看的時候，你想看到什么？你的設(shè)計和原型也是為了這些而進展的么？這時候整理的思路很可能影響你沖刺階段的其余工作。督促者可以用計時器去保持這個討論的速度，另外，問一些貌似顯而易見的問題，也是會幫助深度思考的一種方法。現(xiàn)在你已經(jīng)能夠越過對一個問題的普遍認識，集中精力來進行產(chǎn)品開發(fā)了。

▼

第二天

殊途

A.不要拋棄老想法

對產(chǎn)品的所有想法，需要在這個階段一一進行檢測，但是人們往往容易忽視對最初的想法的認同。而往往最初的選擇表現(xiàn)也不錯，這時候督促者就需要提醒大家注意。以下的步驟，不要理解成是一個頭腦風暴的過程，起碼不是整個團隊都在頭腦風暴。各位組員要安靜地各自完成自己的工作。

B.從一張紙開始

在沖刺過程中，我們往往要從一張紙開始。原因如下：

• 省時間

• 每個人都可以參與其中（而不僅僅是設(shè)計師）

• 在這要草草的條件下，沒有人會糾結(jié)于一個點

• 誒，我是不是說過它省時間？

接下來，我們要跟著下面的步驟進行，讓每個人在有限的時間內(nèi)用心工作。當開始沖刺的時候，我會告訴每個人，知道我們一起做storyboards之前，都要各自工作，不要相互交流。要讓每個人都要保持緊張，讓大家知道有很多工作要做。

1

分部分討論

在第一天中，我們有了一個基于用戶行為的圖表。接下來就要對這些步驟進行分類，找出我們要專攻的一部分。當然，也可以對團員進行分組，各自解決不同的問題。不管怎樣，督促者需要保證在這個階段中團員要對相對應(yīng)的部分負責

2

記筆記（5分鐘）

現(xiàn)在白板上一定都貼滿了圖表、筆記和“要怎樣做呢”的便簽紙。那么你需要花5分鐘整理思路，把你需要的筆記整理出來。

3

思維導(dǎo)圖（10-15分鐘）

然后，再把這些零碎的筆記以思維導(dǎo)圖的形式整理。這張思維導(dǎo)圖將成為交互設(shè)計的“小抄”，以防在設(shè)計中遺漏。下面是一張例子。

4

瘋狂八步（5分鐘）

把紙對折成這樣八個小塊，并把產(chǎn)品的一些關(guān)鍵步驟視覺化。我們來做一個數(shù)學題——對，你平均要用40秒去畫其中一步。這看起來的確很瘋狂，但是有助于讓你的創(chuàng)意思維得以集中，保持緊張，激發(fā)產(chǎn)出。如果遇到了一些障礙，請對上一步進行一些改變。理想地是做兩次這樣的“Crazy Eights”，但請平等地去看舊點子和新點子，新的不一定就能推倒舊的。

5

Storyboard（10-20分鐘）

現(xiàn)在我們要把用戶的故事圖表變得更集中，每個人都要把自己的工作展示出來，接受整個團隊的批評。做這個Storyboard的目的就是看用戶要怎樣在應(yīng)用中活動——他們怎樣點擊，他們進入了怎樣的信息頁等等。

拿出一張空白的紙，在上面貼三個便簽，每一個便簽都是整個故事版的一個框架。這就像一個填色漫畫書一樣。然后對照你的“瘋狂八步”的產(chǎn)出，然后找到最好的想法，完善細節(jié)，然后把它們擺上這個Storyboard。

這里有三個故事板的規(guī)則：

• 讓每個點子保持獨立——就像一個真的產(chǎn)品一樣，你每畫的一部都需要有意義，不需要再去附加什么東西讓它得到理解。

• 保持匿名——不要把自己的名字附加到點子上，不要到最后大家都去選CEO的點子

• 起名字——給自己的每個點子起一個好記的名字，讓團隊好討論。

6

不出聲地批評（5-10分鐘）

給每個人一些點狀便利貼。現(xiàn)在，每個人不說話，在故事板上找到自己最喜歡的，甚至不排除自己的想法。然后我們就有了一個熱點圖，有些好點子自然而然地會脫穎而出。

7

三分鐘點評（每個點子3分鐘）

現(xiàn)在，團隊中的每個人都聚攏到故事版前面來。首先，讓大家談自己喜歡的，然后我們再去問點子的提出者有沒有需要補充的。通常，最好的、最受歡迎的點子就是那些不需要解釋的，所以提出者不會有太多補充。這樣就比一個個陳述自己想法的過程要快得多。

8

終極投票（5分鐘）

現(xiàn)在我們再來看所有的點子，每個人拿1-2個特殊的便簽（和之前的相區(qū)別的）。接下來，你就要為自己最喜歡的點子投上“最關(guān)鍵的一票”了。比較這幅圖和開始的熱點圖，就很容易看出那些點子占優(yōu)勢了。

這個超級投票的過程中，每個人所占的權(quán)重可以是不一樣的。如果CEO真的是決策者，那么他可以有三票。在投票過程中可能會出現(xiàn)一些尷尬，但這都是正常的，彼此需要坦誠地來談這個問題。

9

重復(fù)

現(xiàn)在我們又要重頭來一輪這個循環(huán)了。一個Storyboard解決了一個部分的問題，我們需要把所有的部分都解決掉。但根據(jù)經(jīng)驗，有時候我們要針對某一部分進行兩次討論。不管如何，這個循環(huán)所耗的時間有限，在一天內(nèi)我們可以來多次。

在下一篇中，我們將繼續(xù)介紹這五天內(nèi)會發(fā)生的突破和創(chuàng)造，談一談如何把點子變成原型。敬請關(guān)注。

本文由@特贊 | Tezign 翻譯，轉(zhuǎn)自互聯(lián)網(wǎng)早讀課

感謝pmcaff智囊團 宗倩 推薦

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的【干货】五天，谷歌如何制作一款App？的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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