2014年7月22日，由上海報(bào)業(yè)集團(tuán)打造的澎湃新聞客戶端正式上線。作為首批試水新媒體的國(guó)家隊(duì)紙媒，自誕生之日起，澎湃新聞一直在媒體的聚光燈下，無(wú)論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、UI還是運(yùn)營(yíng)模式，都收到廣泛關(guān)注，褒貶不一。

快一年了，澎湃新聞以其獨(dú)特的定位和打法，在新聞?lì)怉pp中占據(jù)了一席之地（圖1）。這一年里，他們?cè)诋a(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方面都做了些什么？有哪些值得借鑒的地方？日前，澎湃新聞的產(chǎn)品總監(jiān)孫翔分享了他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

圖1為友盟市場(chǎng)指數(shù)iOS 新聞?lì)惷赓M(fèi)榜 7月3日數(shù)據(jù)

一、一款嚴(yán)肅的媒體產(chǎn)品和它的用戶

作為一款專注專注時(shí)政思想的新聞?lì)怉pp，澎湃新聞想要給人的感覺(jué)是：“你要是喜歡政治，來(lái)這兒就夠了，全中文互聯(lián)網(wǎng)所有最好看的政治思想內(nèi)容都在這兒了。”在大多數(shù)新聞App以“娛樂(lè)、科技、生活”為賣點(diǎn)的市場(chǎng)環(huán)境下，澎湃新聞具備更有價(jià)值的思想輸出，而非簡(jiǎn)單的資訊聚合。

什么樣的用戶在使用這款A(yù)pp呢？“獨(dú)立思考的人”、“高級(jí)知識(shí)分子”。據(jù)友盟后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，澎湃新聞?dòng)脩粢阅行詾橹?#xff0c;占總體的70%；地域方面則主要集中在北上廣和江浙一帶（圖2）；機(jī)型分布上，Apple設(shè)備用戶占40％。這群人，集中在每天早（8點(diǎn)－10點(diǎn)）、晚（21點(diǎn)－23點(diǎn)）查看下時(shí)政要聞、熱門(mén)事件分析。

圖2:澎湃新聞App用戶地域分布

二、新聞App 如何吸引核心用戶？打造稀缺內(nèi)容

對(duì)新聞?lì)怉pp來(lái)說(shuō)，他們的用戶最關(guān)注的必然是“內(nèi)容”。孫翔介紹說(shuō)，澎湃新聞很大一個(gè)優(yōu)勢(shì)是具備大量原創(chuàng)報(bào)道（內(nèi)容來(lái)源來(lái)自以東方早報(bào)團(tuán)隊(duì)為主體的核心創(chuàng)作群），同時(shí)也會(huì)與其他內(nèi)容源合作。所以用戶幾乎可以看到中文互聯(lián)網(wǎng)世界中最優(yōu)質(zhì)的時(shí)政思想類內(nèi)容。

在產(chǎn)品正式上線前，澎湃網(wǎng)站已經(jīng)運(yùn)營(yíng)2個(gè)多月，生產(chǎn)了一系列有影響力的新聞，黏住了一大批忠實(shí)粉絲。當(dāng)App一上線，這批粉絲很快就會(huì)去下載。

此外，在內(nèi)容結(jié)構(gòu)設(shè)置上，也是盡可能的扁平化。澎湃新聞內(nèi)容的基本單位是一個(gè)個(gè)類似于自媒體的欄目，他們組成一個(gè)規(guī)模龐大、分類清晰的訂閱池。用戶可以訂閱管理這些欄目，只有自己訂閱的欄目?jī)?nèi)容才會(huì)出現(xiàn)在自己的首頁(yè)，實(shí)現(xiàn)千人千面的個(gè)性化首頁(yè)。

三、提升留存的“捷徑”：精準(zhǔn)推送

孫翔表示，作為新聞?lì)?App，內(nèi)容很重要，但對(duì)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，如何運(yùn)營(yíng)好這些內(nèi)容，“盤(pán)活”用戶，提升產(chǎn)品的留存率，更為關(guān)鍵。為了讓用戶第一時(shí)間獲取最新鮮的資訊，澎湃新聞的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)嘗試使用推送組件來(lái)提醒用戶。結(jié)果顯示，日常推送5條消息的話，App打開(kāi)率比不推送的時(shí)候高出5%左右。由于新聞?lì)愊⒌奶厥庑?#xff0c;用戶收到推送提要就能知道新聞概況是什么，即便不會(huì)迅速打開(kāi)App，但也不會(huì)引發(fā)反感或者卸載。從這個(gè)角度說(shuō)，新聞推送讓用戶有安全感，隨時(shí)知曉這個(gè)世界的最新變化。那么，他們?cè)谕扑瓦\(yùn)營(yíng)上有什么經(jīng)驗(yàn)?zāi)?#xff1f;

• 重點(diǎn)新聞的推送要爭(zhēng)分奪秒

一般寬容的用戶是允許新聞App在大新聞發(fā)生時(shí)第一時(shí)間騷擾他們的。當(dāng)重大新聞發(fā)生時(shí)，很多新聞客戶端都會(huì)第一時(shí)間編輯內(nèi)容做推送，一般騰訊新聞的反應(yīng)速度會(huì)是最快的，而網(wǎng)易和百度也不會(huì)太慢，人民日?qǐng)?bào)時(shí)快時(shí)慢，而澎湃一般都是不緊不慢的（孫翔說(shuō)他們?cè)谂μ岣叻磻?yīng)速度，中請(qǐng)大家監(jiān)督）。據(jù)友盟推送后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)App在第一時(shí)間推送重大新聞時(shí)的打開(kāi)率最高，最高甚至可以超過(guò)10%，所以編輯會(huì)為了搶一分鐘甚至幾十秒的時(shí)間而想出很多神奇的方法，向PM提出許多神需求……

• 推送頻次、時(shí)段上有技巧

在每天的推送次數(shù)上來(lái)講，澎湃新聞一天一般推送5到6條新聞，最多不超過(guò)7條新聞。在內(nèi)容層次，包括固定的早間新聞推送和晚間新聞推送，早間一般是最新重大新聞和牛市早報(bào)（股市信息），晚間一般推送時(shí)效性不強(qiáng)的新聞分析。

• 不要群推，推送維度盡量精準(zhǔn)

這里舉個(gè)例子，在推送一些地域性新聞的時(shí)候，澎湃新聞團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)友盟推送后臺(tái)提供的標(biāo)簽維度做一個(gè)受眾分析，如果是北京發(fā)生的新聞，很明顯，直接推送給北京的人群打開(kāi)率就會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過(guò)其他地區(qū)的用戶。所以在很多地域性新聞上，我們很可能會(huì)只對(duì)單個(gè)地域的用戶進(jìn)行推送。

• 總結(jié)推送效果，不斷優(yōu)化

澎湃新聞的編輯每周都會(huì)總結(jié)上一周的推送效果，通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)總結(jié)推送得失，包括對(duì)推送選題和文字進(jìn)行仔細(xì)推敲，比如一個(gè)類型的新聞如果之前數(shù)據(jù)顯示打開(kāi)率很高，當(dāng)下一次出現(xiàn)同類型的新聞的時(shí)候，我們就會(huì)及時(shí)的進(jìn)行推送。

除了及時(shí)推送，澎湃新聞添加了“跟蹤”功能，讓用戶可以跟蹤某些事態(tài)的進(jìn)展。據(jù)介紹，這個(gè)功能設(shè)置是由先在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部經(jīng)歷了多輪 PK 才上線對(duì)，上線后看到用戶反饋不錯(cuò)，就定來(lái)下來(lái)。孫翔笑稱，或許是現(xiàn)在中國(guó)爛尾新聞太多了，所以用戶太需要這個(gè)功能來(lái)知道事件的最終進(jìn)展。

前兩個(gè)月，澎湃推出了新的問(wèn)答社區(qū)“問(wèn)吧”，希望能提升用戶的黏性，目前運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也投入很大的精力在如何提升“問(wèn)吧”的問(wèn)答質(zhì)量和活躍度上。期待這只國(guó)家隊(duì)媒體能夠走的更遠(yuǎn)，為其他紙媒轉(zhuǎn)型趟出一條光明之路。

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的澎湃新闻产品总监首度分享，如何快速在新闻类APP中异军突围？一年时间进入前4名...的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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