全民创业时代,谁在大潮退去前“活”下来?
據(jù)友盟最新數(shù)據(jù)顯示:今年第一季度相比去年同期,中國 App 數(shù)量增幅近 150% 。36kr最新數(shù)據(jù)顯示:2014年相比2013年,北京、上海、浙江投資事件數(shù)量增幅超過 100% 。2015 年,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最火的詞非 “互聯(lián)網(wǎng)+”和“創(chuàng)業(yè)”莫屬,移動互聯(lián)網(wǎng)也迎來前所未有的創(chuàng)業(yè)熱潮。政府的鼓勵、資本的涌入,使很多人的創(chuàng)業(yè)夢想成為現(xiàn)實。當(dāng)大家都在暢聊創(chuàng)業(yè)、大談夢想的時候,我們不得不給正在興頭上的創(chuàng)業(yè)者們潑些冷水,看似火熱的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè),看似光鮮的創(chuàng)業(yè)者們,正在面臨著巨大的壓力與挑戰(zhàn)!
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10.3 億季度活躍設(shè)備、4%的增幅意味著什么?
移動互聯(lián)網(wǎng)人口紅利已逐漸消失,今年第一季度,活躍設(shè)備 10.3 億,相比去年第四季度,增幅僅為 4%。與此同時,創(chuàng)業(yè)公司融資也面臨“進化”考驗。
36kr 最新數(shù)據(jù)顯示,創(chuàng)業(yè)公司在種子輪到 A 輪的生存率較高,B 輪及以后的生存率則大幅降低,2 年是創(chuàng)業(yè)公司生命周期的分水嶺。
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如何在創(chuàng)業(yè)大潮中站穩(wěn)腳跟
創(chuàng)業(yè)者面臨著巨大的競爭壓力,創(chuàng)業(yè)者過剩、創(chuàng)業(yè)維艱。如何才能快速搶占市場?如何才能保證用戶體驗?如何在創(chuàng)業(yè)大潮中站穩(wěn)腳跟,生存下來?
2.1 搶占先機,快速上線
對初創(chuàng)團隊而言,將點子變成產(chǎn)品,再上線搶占用戶,這個過程需要非常快速,不但要做好上線前的各種準(zhǔn)備,還要保證上線后及時收到用戶的反饋,以便于快速做出應(yīng)對和改變。一般來講,初創(chuàng)團隊將點子變成產(chǎn)品上線,如果不借助第三方服務(wù),粗略估計需要 6 - 12 個月,在這個創(chuàng)業(yè)拼速度的時代,12 個月的時間很可能會失去先機。
初創(chuàng)團隊人力有限,產(chǎn)品能否快速上線的一個關(guān)鍵的指標(biāo)是創(chuàng)業(yè)者是否擅于利用第三方服務(wù)以及聚合資源。目前一些工具已經(jīng)成了創(chuàng)業(yè)者的標(biāo)配,如統(tǒng)計分析、消息推送、云服務(wù)、社交工具、支付系統(tǒng)等。友盟為創(chuàng)業(yè)者提供了一套完整的基于數(shù)據(jù)的解決方案,從開發(fā)到運營,再到推廣,創(chuàng)業(yè)的各個階段配備相應(yīng)的工具和服務(wù),創(chuàng)業(yè)者可以直接拿來使用。那么創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中都會遇到哪些問題,如何利用這些工具去解決問題呢?
2.2 產(chǎn)品上線與迭代:用數(shù)據(jù)驗證你與用戶是否兩情相悅
2.2.1 App 的整體運營情況和健康度如何?
統(tǒng)計分析是創(chuàng)業(yè)者必須的工具,就像人需要定期體檢一樣,產(chǎn)品的健康狀態(tài)也需要了解。友盟統(tǒng)計分析工具為創(chuàng)業(yè)者提供了比較全面的數(shù)據(jù)指標(biāo),創(chuàng)業(yè)者可以了解到 App 的整體運營情況,比如 App 獲得用戶的能力、用戶質(zhì)量、用戶的地域分布、用戶使用的設(shè)備情況等,同時也可以了解各個渠道的用戶獲取能力、渠道用戶質(zhì)量等。
2.2.2 用戶的喜好和行為是否與你想的一致?
創(chuàng)業(yè)者在產(chǎn)品設(shè)計時會有一套預(yù)設(shè)機制,引導(dǎo)用戶按照設(shè)計的路徑轉(zhuǎn)化,但很多時候用戶并不按套路出牌,他們會有自己的喜好和行為習(xí)慣。友盟統(tǒng)計分析給創(chuàng)業(yè)者提供的一些高級功能,可以幫助創(chuàng)業(yè)者了解用戶的真正喜好和行為。通過頁面訪問路徑可以了解到用戶都訪問了哪些頁面,以及在這些頁面間是如何跳轉(zhuǎn)的,這些數(shù)據(jù)能幫助創(chuàng)業(yè)者驗證到用戶的實際訪問情況和你的設(shè)計初衷是否吻合。
如果發(fā)現(xiàn)用戶的實際訪問路徑和產(chǎn)品設(shè)計的核心路徑出現(xiàn)偏差,那創(chuàng)業(yè)者就需要考慮核心內(nèi)容是否引起用戶足夠的興趣,或者產(chǎn)品的設(shè)計是否存在問題,下一個版本是否要去調(diào)整等等。
2.2.3 版本或新功能用戶的喜愛程度如何?
產(chǎn)品的更新迭代對于創(chuàng)業(yè)者來說非常重要,創(chuàng)業(yè)者需要對于用戶的體驗快速改良產(chǎn)品,再將改良后的產(chǎn)品拿到市場上去驗證,一直循環(huán)下去。那創(chuàng)業(yè)者如何去評估新版本或新內(nèi)容的用戶喜愛程度?創(chuàng)業(yè)者可以使用友盟統(tǒng)計分析的自定義事件功能,實現(xiàn)監(jiān)測統(tǒng)計,從而了解用戶對關(guān)鍵事件的使用情況并可深入進行轉(zhuǎn)化分析。
2.3 產(chǎn)品推廣:火眼金睛識別渠道與用戶質(zhì)量
2.3.1 真 or 假:渠道獲取用戶的能力越強,渠道效果越好?
很多運營和推廣同學(xué)看到渠道新增用戶較高,就認(rèn)為該渠道效果較好,但實際上并不一定是這樣。從下圖友盟統(tǒng)計分析的數(shù)據(jù)中可以看到,C 渠道獲取新增用戶能力最強。但結(jié)合留存用戶數(shù)據(jù)看,則會發(fā)現(xiàn) C 渠道用戶留存最差。我們再來看看用戶的使用時長,數(shù)據(jù)中可發(fā)現(xiàn) C 渠道的使用時長較短,因此我們基本上可得出結(jié)論,C 渠道的用戶質(zhì)量較差,可能原因是:C 渠道的用戶與我們的受眾并不吻合,或者該渠道的用戶整體較差。評估渠道質(zhì)量的好壞,創(chuàng)業(yè)者需要通過多維度的數(shù)據(jù)來進行比較,從而得出最真實的結(jié)論。
2.3.2 通過訪問頁面分布情況來識別假用戶
下圖可看出真實用戶在頁面訪問上相對較均勻,而非真實的用戶僅僅打開一兩個頁面就關(guān)閉了,訪問 3 個以上頁面的用戶比例就非常低了。
2.3.3 通過該數(shù)據(jù),創(chuàng)業(yè)者也可以評估這個渠道的質(zhì)量。
2.4 行業(yè)排名:你是否在拉后腿?
當(dāng)產(chǎn)品做了幾輪迭代以后,相比上線之初成熟很多,這時創(chuàng)業(yè)者需要關(guān)注你的產(chǎn)品在行業(yè)中的排名,通過友盟的行業(yè)數(shù)據(jù),創(chuàng)業(yè)者可以了解到日新增用戶、日活躍用戶、日啟動次數(shù)在行業(yè)中的排名,還可以了解到周/月活躍用戶及活躍率。這些行業(yè)數(shù)據(jù)對創(chuàng)業(yè)者的實際幫助如何?
舉例來說,如果 App 的日新增用戶排名在 TOP10-15 之間,日活躍用戶在 TOP5 以內(nèi),說明用戶黏性比較好,在獲取新增用戶的能力不夠強。創(chuàng)業(yè)者可以通過加強 App 的推廣,來提升新增用戶的排名。
2.5 產(chǎn)品運營:用戶流失怎么辦?
很多創(chuàng)業(yè)者都有這方面的痛處,辛苦獲得的用戶,卻在不斷流失。用戶流失的原因大致有:產(chǎn)品體驗不好、受眾不匹配、渠道用戶質(zhì)量較差、用戶遺忘、用戶缺少訪問的興趣等。通過友盟統(tǒng)計分析可以幫助創(chuàng)業(yè)者識別產(chǎn)品體驗、受眾匹配度、渠道用戶質(zhì)量是否存在問題,上述內(nèi)容也有提到。這里主要針對用戶遺忘、缺少訪問興趣這兩個原因來分析。
2.5.1 消息推送:App 存在感與用戶提醒
提到消息推送,創(chuàng)業(yè)者更多是將其作為一個發(fā)送通知的通道,但消息推送的真正價值在于它可以提升用戶的留存,將流失的用戶召回。人是有遺忘曲線的,一款 App 如果不經(jīng)常出現(xiàn)在用戶眼前,很容易被用戶遺忘或是被其它 App 取代。消息推送是提升 App 存在感的一種有效手段,通過推送有意思的內(nèi)容、新功能通知,引導(dǎo)用戶返回到 App 中。
推送內(nèi)容可以更好地與需求結(jié)合。例如有妖氣漫畫在晚八點推送更新提醒;云圖 TV 在用戶下班時段推送晚間節(jié)目預(yù)告;澎湃新聞在每天早上推送一條新聞熱點。為不打擾到用戶,推送對象可以更加精準(zhǔn)。
友盟消息推送不但可以按用戶地域、版本、機型等細分維度來推送,還可以按照用戶的性別、購買能力去推送。
另外,友盟消息推送與統(tǒng)計分析打通,創(chuàng)業(yè)者可以對統(tǒng)計分析中的3天、7天、14天不活躍用戶單獨推送,對自定義事件中某事件的訪問用戶定向推送。通過更有效、更精準(zhǔn)的推送,創(chuàng)業(yè)者可以將流失的用戶有效喚醒。
2.5.2 App 內(nèi)專屬社區(qū)提升用戶的興趣和粘性
用戶的流失和用戶的興趣有很大關(guān)聯(lián),而在全民社交的時代,每個用戶都有一個自己的圈子,他們喜歡分享、喜歡評論、喜歡組織圈內(nèi)活動,這些就是他們的興趣所在。創(chuàng)業(yè)者可以通過提升 App 的社交功能來提升用戶對 App 的粘性,比如可以在 App 內(nèi)建一個專屬社區(qū)。事實上,社區(qū)對用戶活躍度和留存的影響是驚人的。
據(jù)一些有社區(qū)運營經(jīng)驗的 App 開發(fā)者透露,有效的社區(qū)運營至少能夠使次日留存提升 5% ,最高能夠提升 40%!在微社區(qū)里可以零成本開展活動推廣,日活用戶迅速翻倍,而大姨嗎、美柚、美拍這些原本工具類的 App 也受益于它們的社區(qū)。友盟微社區(qū)可以幫助創(chuàng)業(yè)者快速建立一個 App 內(nèi)的專屬社區(qū),將用戶聚合在一起。通過在微社區(qū)內(nèi)創(chuàng)建興趣話題,讓用戶關(guān)注感興趣的話題和人,同時形成專屬的信息流來沉淀用戶的社交關(guān)系,再通過智能推薦來挖掘用戶的潛在需求,@好友提高用戶參與度。
2.5.3 微社區(qū)提供特色功能:
SDK 開源最大限度滿足用戶需求
反垃圾功能拒絕惡評
自定義賬號體系幫助開發(fā)者實現(xiàn)無縫遷移。
數(shù)據(jù)分析幫助開發(fā)者實時監(jiān)測微社區(qū)。
這些功能幫助開發(fā)者輕松運營微社區(qū),最終提升用戶對 App 的粘性。
創(chuàng)業(yè)的道路非常艱辛,競爭也異常激烈,創(chuàng)業(yè)者需要利用第三方服務(wù)快速占領(lǐng)先機,通過數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品的更新迭代,再通過運營工具來提升用戶的黏性和活躍,幫助創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)大潮退去前生存下來。
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總結(jié)
以上是生活随笔為你收集整理的全民创业时代,谁在大潮退去前“活”下来?的全部內(nèi)容,希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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