玩美自由行体验报告 | 手摸手产品研究院
手摸手產品研究院是由PMCAFF發起的深度研究產品的產品經理精華小分隊，旨在每天一起研究一款產品，并且由阿德老師手摸手指導寫分析報告。
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玩美自由行app是一款在線境外旅行產品，智能化定制行程+街景模式（秒殺語言障礙，找路更直觀），覆蓋吃住行游購娛。
行業現狀
在線旅游的模式隨著傳統旅游業與互聯網思維的結合應用而生?？v觀國內傳統旅游業的轉型歷程，大致劃分為以下幾個階段：
??? 第一階段：旅游產品的代理，OTA模式。在線網站作為出行剛需產品（機票、酒店等）的分銷渠道，收取用戶傭金盈利。典型代表：攜程、藝龍。
??? 第二階段：垂直搜索比價平臺。同程、芒果、逍遙行、酷訊網、淘寶旅行等開始搶占OTA市場。且不同代理商對相同旅游產品報價差異較大，以“去哪兒”為代表的垂直搜索比價平臺應用而生，依然主推剛需產品（機票、酒店）。這類網站主要靠廣告盈利。
??? 第三階段：旅游定制（B2C：平臺定制產品，消費者來選擇），非標準品多樣化發展，市場細分化，社交化。OTA邁入紅海，提供標準品為導向的旅游平臺日漸趨于成熟，攜程、去哪兒為代表，短時間內難以顛覆，非標準品差異個性化服務的探索從此開始。針對不同使用場景的非標準垂直細分旅游產品層出不窮，門票類、海外游、周末出行以及其他自助游、跟團游、自駕游等產品出現。消費者的旅行需求逐漸從簡單的放松到追求個性化、社交化螞蜂窩、窮游、面包旅行等應用而生，提供旅游攻略，建立UGC社區。
??? 第四階段：旅游（反向）定制（O2O模式下的C2B. 先：消費者提出需求，后：商家按需求定制產品），在線旅游移動化。消費者對旅游的要求越來越高，產品決策由被動選擇轉為主動需求。出現了如6人行、游心旅行、妙計旅行、玩美自由行等可以自己提需求，選擇目的地，通過技術或者旅游定制師按需配置旅游全套產品（吃、住、游、行、購）的企業。在線旅游結合移動端的便攜、隨時隨地使用、開發成本低等眾多優點迎來了新的市場機遇。
中國在線旅游市場規模數據
用戶痛點
省時便捷，智能制定出符合用戶心愿和情感、性價比相對高的行程路線
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用戶畫像
本款主題旅游產品的目標人群主要為以下幾類：
?移動端使用場景
l? 在沒有WIFI、有線網的情況下也能快速完成旅游定制；
l? 碎片化時間定制行程，幫助用戶決策，隨時隨地查找路線；
l? 隨時隨地分享行程給朋友
?用戶需求滿足的關鍵點
?????? 功能優質：
l? 產品性能穩定，操作流暢
l? 用戶能很快定位自己的需求，無障礙的快速完成下單交易
l? 對不同消費層次的用戶提供不同的產品方案，保證用戶都能體驗最佳的旅游出行計劃
?????? 情感愉悅
l? 服務需求：旅途中住宿交通等所有服務體驗軍很好，售后服務極佳
l? 安全、尊重需求：行前溫馨提示：重要物件，天氣情況等
l? 社交需求：旅途中曬照片、行程，有人點贊
l? 自我實現需求：為爸媽、愛人、孩子和朋友一起實現自己最渴望的旅行心愿
???? 功能優質是好產品的硬性要求，也確實是決定用戶是否買單的主要因素；與此同時，情感需求的地位同樣不容小覷，這不僅是決定用戶是否愿意長期為該產品買單的關鍵因素，也是決定產品是否能夠長期保持市場競爭力，是否能夠改變用戶旅游、出行消費習慣，產品能夠建立起良好口碑的關鍵因素。
?產品目標
? 核心目標：實現在線旅游行程定制深度智能化，個性化，移動化
切入點
??? 在線旅游行程定制類產品目前還屬于探索階段，市場還沒有被標準化。在旅游相關的應用上，用電腦代替人做大量搜索工作室意義重大且靠譜的，但是定制行程一定程度上需要經驗和判斷。從這點切入，打造技術驅動的行程規劃類產品滿足用戶心愿、偏好等各個維度。
玩美自由行現狀
融資：500萬天使輪，目前正在進行A輪
Appstore下載排名（近90天）
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安卓市場下載排行（近90天）
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版本歷史版本迭代
整體流程圖
??? 整個定制過程以行程為主題，選擇國家、城市、玩什么以及個人出行偏好，通過算法推薦行程，用戶可以根據個人喜好對當前行程進行修改，并通過第三方平臺完成下單。
appstore 用戶評論
用戶評論較少，評論內容大多數都中肯
實際體驗
筆者在親自體驗玩美自由行時候發現了一些體驗較差的點，下面一一羅列出來。
1. 行程調序
上方的地圖固定大小，不可放大查看細節，對于不了解國外地理知識的用戶來說，不便于知悉各城市的地理位置來有效安排城市的旅行順序；
下面的行程調序需要手動改變天數和變換城市順序，對于出境游經驗很少的用戶來說并不知道哪個城市玩幾天合適，有的6天有的1天，1天的行程除去酒店安排其實也沒什么了，其實并不合理，相當于還得自己查找攻略，跟智能就有點距離了。
2. 產品詳情頁的內容對用戶來說并沒有多大幫助，建議可以多寫一些真正特色的東西進來才便于用戶了解。比如，下面這張餐廳的詳情，特色體驗是美食美酒，應該寫清楚具體哪道美食才會吸引用戶興趣。
3. 下單時候價格清單列出的價格跟跳轉第三方的價格不一致，第三方頁面很山寨，用戶體驗非常有待改進。
4. 詳情頁的UI體驗不太好，元素過多略顯雜亂
筆者結合小組分享的各成員的看法，提出以下體驗建議
- 盡可能提高線上線下旅行資源匹配度，完善和豐富景點信息，為用戶提供多選擇；
- 算法給出的行程是否能滿足用戶要求？如何評判用戶的出行需求？這是一個值得深度探討的點。
- 支付方面建立自己的支付系統，或者優化第三方支付功能；決策型系統會取代單純交易平臺
- 改善UI設計，減少界面元素，優化展示的流暢度；
- 增加”我的“模塊，方便用戶查看自己的訂單和行程；
- 發揮標準化優勢，因地制宜因時而異的結合當地交通、氣象、風俗、用戶的興趣；
- 達人推薦，當地人指引，可以和去過，正在途中的用戶溝通指引用戶選擇；
- 只要目的地就好了，推薦很贊的地方，然后由用戶選擇。
關于團隊
移動互聯網+旅游的多元化團隊
CEO：劉波
合作伙伴：
去哪兒網 | Booking | 百程旅行網 | 泰國旅游局 | 日本旅游局 | 皇包車| 飛友網
友情鏈接：
蘋果商店 | 360手機助手 | 小米應用商店 | 騰訊應用寶 | 百度手機助手 | 91手機助手 | 豌豆莢 | 安卓市場 | 魅族應用商店 | oppo應用商店| 華為智匯云 | 搜狗手機助手 | 快用蘋果助手
總結
現階段，玩美自由行已完成了基本的算法和結構的搭建，未來發展的重心將放在產業鏈各供應商的整合以及相應的平臺建設上。同時團隊也在計劃A輪融資。
未來，玩美自由行需要多多完善線上線下資源對稱性，團隊需要把旅游目的地的所有信息點(POI)、連接 POI 之間的交通信息、酒店等要素通過算法，真正推出一款能夠滿足用戶的智慧行程。
有問題歡迎吐槽，歡迎評論。
總結
以上是生活随笔為你收集整理的玩美自由行体验报告 | 手摸手产品研究院的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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