电商的本质是“商”还是“用户”？
咖友提問：電商的本質是“商”還是“用戶”？
互聯網讓這個問題復雜化也讓產品復雜化，是否應該讓產品在設定時就分離？大的互聯網產品多是考慮用戶和流量，再考量盈利轉化，但大多數時候還是需要很多贏利好的產品。所以提出這個問題是想做個討論。最好可以定量一些產品分類。
▍劉百萬?烘焙家 CEO
電商本質肯定是貨！
從提問者處境考慮，又是考慮產品，又是用戶，又是流量轉化。真氣亂竄。
當局者迷，旁觀者清。
關鍵詞：4P
產品（貨）
渠道（是賣場，還是電商，還是地攤？）
定價（什么價格是旺貨波段？毛利率核算）
政策（用促銷策略，管控庫存）
以上的4p是商業模式必備，前提就是產品。如果沒有產品，后續的渠道，定價，政策都不存在。
那反推一下，失敗的電商，無外乎兩種：
一、拿不到貨，后面的渠道引流，定價，促銷都無從談起
二、能拿到貨，這里就分三個細分情況：
1，渠道不通，沒流量
2，定價過高沒競爭力，這個情況其實是組織管理問題，人力各項損耗高，導致價格降不下來。
3、政策落實不了，那就是執行問題了啦
至于有人說場景化需求，也不外乎：
一、剛需低利潤（食品，家電，日用品）
二、低需高利潤（旅游，珠寶，奢侈品）
就算是場景化需求，也離不開貨，無非這兩種形態。
最后要落在電商產品經理上。既然電商產品經理管不了供應鏈，那管的是什么？
前臺
a、把商品類目分好，用戶找得到商品。 ? ?在商場就是展陳
b、把購物流程做好，讓用戶更快的花錢。在商場就是購物走線
后臺
a、配單物流?
b、庫存采購
c、支付結算
以上這些跟實體商務是不是沒什么區別？
▍阿德?PMCAFF CEO
好問題，勾起了我的回答欲！大哥，電商的本質當然是：貨，貨，貨啊！
本質就是貨
JD能活下來，是因為他搞的定3C的貨；
淘寶能活下來，是因為他有大量有價格優勢的貨；
12306能活下來，是因為他有火車票的貨；
什么值得買能活來，是因為他能篩出有價值的貨；
美麗說，是因為他能篩選出漂亮的貨?。
至于剛拿到投資就把3.2億花在了跑男上，也沒轉換成為更多的錢。
去哪兒會被攜程收購，是因為攜程對酒店（貨）有強大的把控力，一個是虧損的，一個是盈利的，你說怎么打？
凡是電商能夠成就一代梟雄的，必然在“貨”上的把控力，是普通人無法企及的。還真以為用戶體驗討好用戶就能做好電商？還真以為狗血雙十一成就了淘寶，那都是錦上添花。
曾經多少自己以為會懂幾個破交互就能做好電商的人有：李XX，馬XX。不懂貨，就永遠別想做好電商，電商最終也只是貨物的搬運工，謝謝。據說阿里挖JD的員工，重點只挖供應鏈的，為什么？大家可以想一想。
（以上是小編刪減修改版，預知我司CEO回答的真面目，請自行到www.pmcaff.com搜索，愿世界和平~）
▍寧白衣?有間道觀 觀主
要看電商的本質，先把“電”去了，看商業的本質，“電”只是形式和渠道而已。人類文明伊始，因為有了需求，于是有了交易，緊隨著有了貨幣，所以我認為就問題來看，本身就是個偽命題，電商的本質應該是“供需”，更確切的說是因“需”而“供”，“需”會不斷推動“供”的發展，而“供”的發展會反過來再次影響“需”的進化！
沒電商時，你不買東西？商家不賣東西？這就好比現在很多人愛在互聯網前加“移動”二字一般，非要把一種按需產生的新模式去定義成新的產品形態。
所以我覺得電商的本質是“供需”，也是傳統意義上“商業”的本質。
最后根據個人經驗，回答下我理解的——電商“供需”的關鍵考量因素：
供的角度（括號中為可以延伸的角度，隨便想了幾個寫的，請大家繼續腦暴，可無限延伸！）：
1.賣什么？（產品定位、新品拓展）
2.誰提供？（找供應商、倉儲物流）
3.成本呢？（產品成本、營運成本）ps：營運包含人力成本、推廣營銷等等所有非產品成本
4.賣給誰？（市場定位、用戶畫像）
5.怎么賣？（營銷推廣、渠道拓展）
需的角度（括號中為可以延伸的角度，隨便想了幾個寫的，請大家繼續腦暴，可無限延伸！）：
1.買什么？（用戶真實需求的挖掘）
2.為何買？（和競品比核心優勢？）
3.從哪買？（如何讓用戶找到你？）
4.怎么買？（服務流程和用戶體驗）
5.滿意嗎？（全流程滿意度如何？）
ps.包含很多緯度：買的東西是否達到目標？購物體驗如何？等等……
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總結
以上是生活随笔為你收集整理的电商的本质是“商”还是“用户”？的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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