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▍PMCAFF產品經理社區的咖友提問：社群運營有哪些好的破冰方法？

▍?TaurusTian?上市公司 產品總監

在開題之前，先說幾個基本觀點。

首先，建立三個線上社群的基本原則：

• 使命感：建群要有明確的目的性，因事聚人。

• 制度化：建群之初就要訂立游戲規則，并且全體成員要共同遵守。

• 管理者：社群中要有群務，負責群規則的維護。

一個好的社群運營除了上面三條基本原則，要想維持社群較高的活躍性，還要做些其他工作。維持高活躍的三點建議：

• 歸屬感和儀式感

• 游戲化和趣味性：場景化、游戲化、角色化

• 原生話題

回到題主的問題，既然是破冰，除去初次進群的自我介紹或者紅包獎勵，大多數需要用到破冰的場景就是線上活動。如果活動過程中群成員積極性不高，很容易影響嘉賓的情緒，最終會影響群活動質量。

因此，破冰并不局限于活動開始的環節，應該是貫穿整個活動，為活動的質保駕護航。因此，我會把活動分為破冰前、破冰預告、破冰時和破冰后幾個階段來進行分析，同時也梳理了一下整個活動的流程，主要包括下面四個環節（后面會給一個實戰例子）

1

破冰前要做什么？

分析群人群結構；

找出意見領袖；

男女搭配的原則；

運營方案：確定意見領袖、每日活動、制定群形象和表情庫等；

活動執行：按照人群劃分至少滿足60%以上人能同時在線或關注的；時間段；活動形式；刺激手段當然紅包、搶話筒、簽到抽獎等等都可以；

配比總人數的5%的水軍。

2

破冰要準備什么樣的預告片？

海報或群公告，提前預告內容；

活動開始前一定要參與的領頭人說清楚流程和對應的獎勵；

準備好備選方案(圖文并茂，表情庫)；以應對冷場的情況下的開展；

水軍制定軍規；

3

破冰進行時

主持人營造氣氛；

意見領袖發言；

形式上圖文并茂；

4. 超過2分鐘無人參與時，立馬用紅包或者水軍參與；

5. 記錄下重點的話題，關注的問題；

4

結束了，破冰也是體力活？

先休息2個小時；

做活動回顧，做總結。

了解了理論知識，接下來我會結合上面的四個環節來還原一個社群破冰游戲的具體流程：

1

目的

一個閱讀社群的破冰游戲，增加群成員活躍度。

2

場景

• 持續性

游戲旨在提供“破冰”的手段，希望設計一個規則能讓群成員持續參與；

• 利用碎片時間

手機使用的時間是碎片化的，游戲不應該讓大家需要持續的全時間投入，盡量可以片段式的參與；

• 減少宣傳中的專業難度

閱讀群提面向各行各業的職場人士以及在校學生，所以游戲包含內容及方式不宜特別專項化，盡量是可以為大家普遍接受的；

• 規則要能激勵參與者

規則上應該有讓參與者充分發揮主動型的點和不錯的擴展性

3

流程

1、發起：提前確認信息

群主或管理員發起游戲需要確認以下數據：

• 報名截止時間

• 最大人數上限（默認50）

• 備選題目

• 一共抽取幾個人進行表演（默認1個人）

2，宣傳(引流)：多渠道進行

為了讓活動達到預期效果，這里要根據組織者手頭的資源將活動做成便于社交化推廣的方案，在群和朋友圈預告；比如聯合理想國、鳳凰讀書等自媒體，幫助在朋友圈進行轉發；同時可以通過邀請新京報讀書專欄主編進行線上分享吸引用戶。

3、報名：提供全面的信息

所有的群成員將收到一條破冰晚會的邀請推送，里面會具體列舉出晚會信息，大家可以閱讀此次的備選題目，如果覺得可以接受的話，即可點擊報名。

4、表演：確定形式及細節

• 到了報名截止時間以后，系統將自動的抽取N組表演，每組包括 “誰”、“表演什么節目”。展現方式可以參考 “老虎機”。

• 被抽中的人，需要及時回復并提交自己的“表演信息”

5、反饋：創新內容形式

對于所有的表演者答復的表演信息，將作為群公告推送給群內所有成員，大家可以選擇“頂”、“踩”。

如果是參會人員，對于選擇“頂”的用戶，可以勾選“打賞”，并且給他打賞現金。對于選擇“踩”的用戶，可以勾選“索賠精神損失費”，要求表演者支付現金。

4

活動還原

1、群主發起破冰晚會，規定今晚7點報名截止，一共挑選1個人進行表演，篝火晚會待選題庫有。

• 自爆初戀史

• 自爆生活照及鬼臉照一張

• 用語音學牛叫一聲

• ?給群成員發紅包50塊錢

2、群成員們看到了群主發的這條集會邀請，大家認為這幾條可以接受，在7點之前有 A,B,C,D,E等20人報名參加。

3、晚上7點破冰晚會開始，系統自動抽選一人及一個題目，不幸，“A”被抽到了“自爆生活照及鬼臉照一張”。

4、“A”愿賭服輸、如約履行，在題目的回答處上傳了一張自己的生活照及鬼臉照。所有的群成員（包括參與和不參與的人員）均能看到這條消息推送。

5、B,C等人認為A的此次上傳照片尺度很到位，均給了“贊”，其中群主很滿意，還打賞了3塊錢人民幣。

6、破冰晚會結束，所有參會人員均獲得榮耀“參會次數+1”，其中A獲得榮耀“表演次數+1”，并且獲得了10次“贊”

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總結

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