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▍PMCAFF產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)的咖友提問：社群運營有哪些好的破冰方法？

▍?TaurusTian?上市公司 產(chǎn)品總監(jiān)

在開題之前，先說幾個基本觀點。

首先，建立三個線上社群的基本原則：

• 使命感：建群要有明確的目的性，因事聚人。

• 制度化：建群之初就要訂立游戲規(guī)則，并且全體成員要共同遵守。

• 管理者：社群中要有群務，負責群規(guī)則的維護。

一個好的社群運營除了上面三條基本原則，要想維持社群較高的活躍性，還要做些其他工作。維持高活躍的三點建議：

• 歸屬感和儀式感

• 游戲化和趣味性：場景化、游戲化、角色化

• 原生話題

回到題主的問題，既然是破冰，除去初次進群的自我介紹或者紅包獎勵，大多數(shù)需要用到破冰的場景就是線上活動。如果活動過程中群成員積極性不高，很容易影響嘉賓的情緒，最終會影響群活動質(zhì)量。

因此，破冰并不局限于活動開始的環(huán)節(jié)，應該是貫穿整個活動，為活動的質(zhì)保駕護航。因此，我會把活動分為破冰前、破冰預告、破冰時和破冰后幾個階段來進行分析，同時也梳理了一下整個活動的流程，主要包括下面四個環(huán)節(jié)（后面會給一個實戰(zhàn)例子）

1

破冰前要做什么？

分析群人群結(jié)構(gòu)；

找出意見領(lǐng)袖；

男女搭配的原則；

運營方案：確定意見領(lǐng)袖、每日活動、制定群形象和表情庫等；

活動執(zhí)行：按照人群劃分至少滿足60%以上人能同時在線或關(guān)注的；時間段；活動形式；刺激手段當然紅包、搶話筒、簽到抽獎等等都可以；

配比總?cè)藬?shù)的5%的水軍。

2

破冰要準備什么樣的預告片？

海報或群公告，提前預告內(nèi)容；

活動開始前一定要參與的領(lǐng)頭人說清楚流程和對應的獎勵；

準備好備選方案(圖文并茂，表情庫)；以應對冷場的情況下的開展；

水軍制定軍規(guī)；

3

破冰進行時

主持人營造氣氛；

意見領(lǐng)袖發(fā)言；

形式上圖文并茂；

4. 超過2分鐘無人參與時，立馬用紅包或者水軍參與；

5. 記錄下重點的話題，關(guān)注的問題；

4

結(jié)束了，破冰也是體力活？

先休息2個小時；

做活動回顧，做總結(jié)。

了解了理論知識，接下來我會結(jié)合上面的四個環(huán)節(jié)來還原一個社群破冰游戲的具體流程：

1

目的

一個閱讀社群的破冰游戲，增加群成員活躍度。

2

場景

• 持續(xù)性

游戲旨在提供“破冰”的手段，希望設計一個規(guī)則能讓群成員持續(xù)參與；

• 利用碎片時間

手機使用的時間是碎片化的，游戲不應該讓大家需要持續(xù)的全時間投入，盡量可以片段式的參與；

• 減少宣傳中的專業(yè)難度

閱讀群提面向各行各業(yè)的職場人士以及在校學生，所以游戲包含內(nèi)容及方式不宜特別專項化，盡量是可以為大家普遍接受的；

• 規(guī)則要能激勵參與者

規(guī)則上應該有讓參與者充分發(fā)揮主動型的點和不錯的擴展性

3

流程

1、發(fā)起：提前確認信息

群主或管理員發(fā)起游戲需要確認以下數(shù)據(jù)：

• 報名截止時間

• 最大人數(shù)上限（默認50）

• 備選題目

• 一共抽取幾個人進行表演（默認1個人）

2，宣傳(引流)：多渠道進行

為了讓活動達到預期效果，這里要根據(jù)組織者手頭的資源將活動做成便于社交化推廣的方案，在群和朋友圈預告；比如聯(lián)合理想國、鳳凰讀書等自媒體，幫助在朋友圈進行轉(zhuǎn)發(fā)；同時可以通過邀請新京報讀書專欄主編進行線上分享吸引用戶。

3、報名：提供全面的信息

所有的群成員將收到一條破冰晚會的邀請推送，里面會具體列舉出晚會信息，大家可以閱讀此次的備選題目，如果覺得可以接受的話，即可點擊報名。

4、表演：確定形式及細節(jié)

• 到了報名截止時間以后，系統(tǒng)將自動的抽取N組表演，每組包括 “誰”、“表演什么節(jié)目”。展現(xiàn)方式可以參考 “老虎機”。

• 被抽中的人，需要及時回復并提交自己的“表演信息”

5、反饋：創(chuàng)新內(nèi)容形式

對于所有的表演者答復的表演信息，將作為群公告推送給群內(nèi)所有成員，大家可以選擇“頂”、“踩”。

如果是參會人員，對于選擇“頂”的用戶，可以勾選“打賞”，并且給他打賞現(xiàn)金。對于選擇“踩”的用戶，可以勾選“索賠精神損失費”，要求表演者支付現(xiàn)金。

4

活動還原

1、群主發(fā)起破冰晚會，規(guī)定今晚7點報名截止，一共挑選1個人進行表演，篝火晚會待選題庫有。

• 自爆初戀史

• 自爆生活照及鬼臉照一張

• 用語音學牛叫一聲

• ?給群成員發(fā)紅包50塊錢

2、群成員們看到了群主發(fā)的這條集會邀請，大家認為這幾條可以接受，在7點之前有 A,B,C,D,E等20人報名參加。

3、晚上7點破冰晚會開始，系統(tǒng)自動抽選一人及一個題目，不幸，“A”被抽到了“自爆生活照及鬼臉照一張”。

4、“A”愿賭服輸、如約履行，在題目的回答處上傳了一張自己的生活照及鬼臉照。所有的群成員（包括參與和不參與的人員）均能看到這條消息推送。

5、B,C等人認為A的此次上傳照片尺度很到位，均給了“贊”，其中群主很滿意，還打賞了3塊錢人民幣。

6、破冰晚會結(jié)束，所有參會人員均獲得榮耀“參會次數(shù)+1”，其中A獲得榮耀“表演次數(shù)+1”，并且獲得了10次“贊”

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總結(jié)

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