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俞軍說(shuō)去年年底滴滴出行給產(chǎn)品經(jīng)理們做了新的評(píng)級(jí)，要求非常嚴(yán)格。俞軍眼中，產(chǎn)品經(jīng)理被分成A、B、C三類。想知道怎么分？繼續(xù)往下看吧。

我知道這種嚴(yán)格評(píng)級(jí)的背后是俞軍老師長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的思考。作為已經(jīng)有十年工作經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理，我也終于有機(jī)會(huì)與俞軍老師探討產(chǎn)品經(jīng)理在成長(zhǎng)，天賦，能力，管理等方面的問(wèn)題。

我會(huì)把本次交流的內(nèi)容和心得整理成文章，分多篇來(lái)講，歡迎大家關(guān)注PMCAFF的訂閱號(hào)（微信號(hào)：pmcaffcom）。

產(chǎn)品經(jīng)理是理解世界、講述世界的人

一坐下來(lái)我就拋出了近幾年來(lái)的對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的一個(gè)觀察：從PMCAFF的會(huì)員里面來(lái)看，4年到5年以上的產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)特別困惑，很多能力并沒(méi)有隨著時(shí)間漲上去的人原本的預(yù)期又不低，而且很多有能力的新人也慢慢上來(lái)了，大家對(duì)自己的成長(zhǎng)還是蠻迷茫的。

話題很快就打開(kāi)了，“產(chǎn)品經(jīng)理的成長(zhǎng)就是靠一個(gè)一個(gè)問(wèn)題的解決，PMCAFF的內(nèi)容我也會(huì)去看，話題確實(shí)非常垂直。”俞軍回答道。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。產(chǎn)品經(jīng)理的成長(zhǎng)，能力都圍繞著這個(gè)看似簡(jiǎn)單的兩件事展開(kāi)。俞軍認(rèn)為，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)做的也就是兩件事，先理解這個(gè)世界，再把他理解的這個(gè)世界講述給別人。

優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理 = 天賦 + 努力 + 機(jī)遇

俞軍說(shuō)，當(dāng)時(shí)百度的第一批產(chǎn)品經(jīng)理都是他手把手帶出來(lái)的，那個(gè)時(shí)候也沒(méi)有現(xiàn)在那么多豐富的資料、社區(qū)資源。在百度的8年時(shí)間里，他親手帶過(guò)無(wú)數(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理，把一位優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的成長(zhǎng)總結(jié)成了三個(gè)必備要素：天賦、努力和機(jī)遇。

從天賦的角度來(lái)說(shuō)，有人會(huì)到了P6就漲不上去了，而做到P8以上的產(chǎn)品經(jīng)理相當(dāng)程度上會(huì)受一些性格上的影響，一般這樣的人在性格上來(lái)看會(huì)有一種強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)想去把事情做好，發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔?ài)做這件事情。

把努力這件事拆開(kāi)來(lái)，里面又包含了兩點(diǎn)，動(dòng)機(jī)是第一重要的點(diǎn)，第二就是妥協(xié)能力。

除了天賦和努力這兩點(diǎn)，機(jī)遇同樣重要，這里可以解釋為實(shí)踐的數(shù)量和頻次，越多的實(shí)踐、越頻繁的操作，往往的機(jī)遇也會(huì)越多，所以產(chǎn)品經(jīng)理的成長(zhǎng)就是這樣：天賦+努力+機(jī)遇。

還有一個(gè)客觀因素就是好的導(dǎo)師，往往扮演這個(gè)角色的是你的直接上司。好的產(chǎn)品苗子遇上差的老板，基本也就浪費(fèi)了。所以如果你是一個(gè)管理層級(jí)的產(chǎn)品經(jīng)理，「識(shí)人」的能力也就顯得很重要了。

天賦為先：你屬于哪一類產(chǎn)品經(jīng)理

俞軍說(shuō)加入滴滴之后，他有個(gè)小目標(biāo)，希望3年之內(nèi)幫助滴滴把產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)帶到業(yè)界一流，3年時(shí)間培養(yǎng)一批P9的人才。這個(gè)行業(yè)中的產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)有很多是不合格的，俞軍的眼中，看一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的天賦，分A、B、C三類。

C類就是不合格的。

這類人群往往邏輯或者性格上存在比較大的缺陷，其實(shí)不適合從事這份職業(yè)，而且如果你仔細(xì)觀察，行業(yè)里很多產(chǎn)品經(jīng)理就屬于C類的，即使是在P8、P9這個(gè)層面里，也有這樣的人存在。

為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？因?yàn)樾袠I(yè)中大多數(shù)企業(yè)都是由高層去制定這個(gè)職級(jí)規(guī)則，一般制定這個(gè)職級(jí)規(guī)則里面隱含的因素實(shí)在太多了，好多企業(yè)其實(shí)不清楚高階產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)能力模型，一般都會(huì)根據(jù)工齡資歷職位或者按照薪酬倒推等等，不是按照真正的專業(yè)能力去看的，其實(shí)差別很大。

B類屬于基本的邏輯能力合格，但洞察力較低的。

他可以通過(guò)3、4年時(shí)間的鍛煉成為一個(gè)熟練的執(zhí)行者，一般行業(yè)內(nèi)P6這個(gè)級(jí)別是個(gè)門(mén)檻吧，B類一般到達(dá)P6就很難再升上去了，除非有特別特別好的機(jī)遇去帶動(dòng)你成長(zhǎng)，不然基本會(huì)維持在這個(gè)水準(zhǔn)了。只能做執(zhí)行者、創(chuàng)造突破能力不強(qiáng)的產(chǎn)品經(jīng)理在行業(yè)內(nèi)還是占一大半的。

A類就是具備洞察力，能推動(dòng)一個(gè)產(chǎn)品突破的。

這個(gè)人群是這個(gè)行業(yè)最需要的人群，而且往往跟天賦有很大的關(guān)系。

俞軍說(shuō)，按他的觀察對(duì)行業(yè)中的產(chǎn)品經(jīng)理做分類，A類也就10%到20%，B類的話差不多一半吧，另外有3成其實(shí)是不太適合當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理的。

A類人才的核心能力是洞察力

從過(guò)去到現(xiàn)在即便是以「創(chuàng)新」著稱的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，其實(shí)是沒(méi)有多少?gòu)?到1的直接創(chuàng)新的，今天那些改變我們生活的產(chǎn)品都是站在巨人的肩膀上不斷迭代進(jìn)步的。

雖說(shuō)都是站在巨人的肩膀上做事，但今天我們要做的所有事情其實(shí)都是新的，因?yàn)橥粋€(gè)人即使他去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里做著一模一樣的產(chǎn)品，因?yàn)?strong>無(wú)數(shù)的邊界條件已經(jīng)變了，他要做的依然是結(jié)合所有內(nèi)部外部的情況找出最優(yōu)解，怎么找出最優(yōu)解？

那一定是你對(duì)問(wèn)題理解地更透徹才能找出最優(yōu)的答案，才能把事情解決地更好。

所以對(duì)于A類的產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)洞察力尤為重要。

俞軍曾經(jīng)看知乎回答后特招過(guò)一個(gè)畢業(yè)半年的學(xué)生到滴滴，因?yàn)樗J(rèn)為他洞察力不錯(cuò)，他認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理到最后比的其實(shí)就是洞察能力。

對(duì)真正有天賦的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，其實(shí)跨行是很容易的，所以對(duì)于從其他行業(yè)或者崗位轉(zhuǎn)到產(chǎn)品經(jīng)理崗的人，俞軍更加注重考察這個(gè)人在行業(yè)里的洞察力。

也有人要問(wèn)A類人才的洞察力怎么修煉？俞軍老師給出了自己的答案：四個(gè)方向，邏輯，視野、同理心和自我否定的能力。

“一般任用產(chǎn)品經(jīng)理的話，只要邏輯不出錯(cuò)，會(huì)被歸為B類，但也不是完全不能出錯(cuò)，只是在這個(gè)人現(xiàn)有的知識(shí)體系內(nèi)不能出錯(cuò)，因?yàn)槲粗臇|西可以教可以學(xué)，但是如果這個(gè)人在已知領(lǐng)域內(nèi)還頻頻出錯(cuò)的話，我會(huì)把他直接歸為C類的。”俞軍說(shuō)。

B類人才進(jìn)階

好的機(jī)遇 = （實(shí)踐數(shù)量 + 高增長(zhǎng)業(yè)務(wù) ） X 好導(dǎo)師

如果一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理屬于B類人才，除非有特別好的機(jī)遇和歷練他才能進(jìn)階到A類人才，而實(shí)踐的過(guò)程中，又非常講究加入的團(tuán)隊(duì)是否有足夠的成長(zhǎng)性。

這樣能夠讓人進(jìn)階的機(jī)遇往往都是高風(fēng)險(xiǎn)的，所以這類人就更需要去冒險(xiǎn)。如果你做的事情是高成長(zhǎng)性的，那么你加入的最好時(shí)機(jī)是產(chǎn)品發(fā)展的前半段時(shí)間。

如果像百度搜索業(yè)務(wù)或者騰訊的QQ這樣的，聽(tīng)上去是核心業(yè)務(wù)，但其實(shí)已經(jīng)很穩(wěn)定了，所以這已經(jīng)不屬于高成長(zhǎng)性的業(yè)務(wù)了。

俞軍又提到，“這種機(jī)遇其實(shí)也有可能存在于比較邊緣性的業(yè)務(wù)，如果這個(gè)業(yè)務(wù)是高增長(zhǎng)的，他就是好機(jī)遇，如果他不是高增長(zhǎng)的，那它就不是好機(jī)遇。”

這里為什么反復(fù)強(qiáng)調(diào)高增長(zhǎng)呢？

一個(gè)原因是產(chǎn)品經(jīng)理的工作一開(kāi)始都是假設(shè)，然后再去執(zhí)行驗(yàn)證，做完了看哪里對(duì)哪里不對(duì)再總結(jié)出來(lái)有效的方法論，高增長(zhǎng)的產(chǎn)品迭代次數(shù)更多，作為產(chǎn)品經(jīng)理，你得到的實(shí)踐驗(yàn)證也會(huì)越多。

另外一個(gè)就是到了后面產(chǎn)品數(shù)據(jù)的數(shù)量級(jí)很大，這樣的業(yè)務(wù)會(huì)很敏感，哪怕在產(chǎn)品上做一丁點(diǎn)的改動(dòng)，它也能驗(yàn)證你對(duì)產(chǎn)品的假設(shè)是否有價(jià)值。

所以我認(rèn)為好機(jī)遇的特征包括：實(shí)踐的數(shù)量 + 高增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)?+ 好環(huán)境 +?好導(dǎo)師（最好的情況下就是好導(dǎo)師 = 你的直接上司）。

做過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理的同學(xué)應(yīng)該都深有體會(huì)，產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)特別依賴環(huán)境，工程師、其他部門(mén)、老板的價(jià)值觀各種要素一起配合才能做事情，不然你很難做成一件事情。

產(chǎn)品模型決定業(yè)務(wù)天花板

運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品并不矛盾

俞軍也看過(guò)網(wǎng)絡(luò)上「五年后產(chǎn)品經(jīng)理職位會(huì)消失」、「產(chǎn)品的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，未來(lái)是運(yùn)營(yíng)的時(shí)代」這些言論。他對(duì)此也表達(dá)了自己的看法。

“產(chǎn)品模型決定的是業(yè)務(wù)的天花板。比如滴滴，其實(shí)就是有移動(dòng)手機(jī)之后，才讓滴滴的這個(gè)業(yè)務(wù)成為可能。一開(kāi)始滴滴他的價(jià)值其實(shí)是由有沒(méi)有移動(dòng)手機(jī)所決定的。”?

產(chǎn)品模型和用戶價(jià)值決定的是產(chǎn)品的天花板，接近天花板的過(guò)程，還是要靠各職能包括運(yùn)營(yíng)協(xié)力，所以是不矛盾的。

體量小的產(chǎn)品，產(chǎn)品改動(dòng)對(duì)于數(shù)據(jù)的反饋是不大的，但運(yùn)營(yíng)隨便搞個(gè)活動(dòng)數(shù)據(jù)就上竄下跳的，因?yàn)楫a(chǎn)品的天花板是被產(chǎn)品模型所決定的。對(duì)于數(shù)據(jù)體量很大的產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)行為就沒(méi)有那么強(qiáng)的拉動(dòng)能力了。

“大家現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)運(yùn)營(yíng)的重要性，是因?yàn)榇_實(shí)當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品的模型比較穩(wěn)定的時(shí)候，你能調(diào)節(jié)的東西比較少的時(shí)候，要靠運(yùn)營(yíng)改變用戶認(rèn)知來(lái)產(chǎn)生價(jià)值的。”俞軍說(shuō)。

俞軍之前總結(jié)的一個(gè)公式也能說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。

用戶價(jià)值 =（新體驗(yàn) - 舊體驗(yàn)）- 替代成本

替代成本包括三個(gè)，認(rèn)知成本、獲取成本、使用成本。

新舊體驗(yàn)差就是一個(gè)產(chǎn)品的核心價(jià)值，每一個(gè)產(chǎn)品的存在，尤其是最后能做大，一定是一開(kāi)始產(chǎn)品的核心價(jià)值就是明顯的。但替代成本決定了產(chǎn)品到底能不能把用戶拉過(guò)來(lái)，能不能成長(zhǎng)。

大公司有時(shí)候去做一個(gè)新產(chǎn)品特別容易火，因?yàn)樘鎿Q成本低，沒(méi)有認(rèn)知成本，獲取成本也很低，使用成本不會(huì)差。

也有很多大公司推的產(chǎn)品不成功，因?yàn)樘鎿Q成本最多降到0，如果（新體驗(yàn)-舊體驗(yàn)）核心價(jià)值不行，那替換成本再低也沒(méi)用。

俞軍說(shuō)，“運(yùn)營(yíng)很大程度上就是降低替換成本的，所謂運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品經(jīng)理，其實(shí)職位的重要程度是動(dòng)態(tài)變化的，要根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和階段來(lái)看，這是我的理解。”

我在新浪微博最早期的時(shí)候連著加班熬夜好幾天，寫(xiě)了無(wú)數(shù)個(gè)方案給我的老板，當(dāng)時(shí)我的老板都說(shuō)不行。我當(dāng)時(shí)攔住我的老板，問(wèn)為什么不行？

當(dāng)時(shí)他的回答把我震撼到了。

“不要跟我說(shuō)你有多辛苦。心到了，手就到了，你的心還沒(méi)有到。”

這也正是俞軍老師強(qiáng)調(diào)的動(dòng)機(jī)重要性，一位產(chǎn)品經(jīng)理必須要有強(qiáng)烈把一件事做好的動(dòng)機(jī)。

另外，最近俞軍老師來(lái)PMCAFF社區(qū)挑選好苗子了，他給各位產(chǎn)品經(jīng)理提出了3個(gè)問(wèn)題，你能通過(guò)試煉嗎？

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的俞军：为什么多数产品经理都不合格的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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