創業公司在產品管理上很容易走入的一個誤區：不斷發布產品的新版本，卻并沒有真正在改進產品。光澗實驗室翻譯了這篇 Intercom 的博客，希望幫助大家理解 Kaizen （日語：持續改善）理念的本質和持續改進產品的方法。

持續改善（Kaizen）是一種最初在日本公司中非常流行，之后被美國乃至全世界公司廣泛接受的企業經營理念。簡單來說，它指的是企業應該經常改進工作進程的方方面面。

互聯網領域，尤其是還沒有達到產品&市場需求匹配（Product Market Fit）的創業公司，往往認為只要不斷發布產品的新版本，就是遵循了持續改善的理念。

但是，發布產品新版本并不意味著產品得到了有效改進。也許你對產品的某個部分做了改進，但用戶完全沒感知到，或者感知到了，但完全不覺得有用。會不會出現這種結果，就要取決于你所做的「改進」是什么類型了。

什么是產品改進

產品改進指的是，對產品做出有意義的改變，從而帶來新用戶或者使已有用戶獲得新增「收益」。

改進產品的兩種最常見方式，分別是添加新功能以及改進已有功能。

添加新功能

新功能是產品能力的擴展，往往會在意味著版本號的「躍升」，這樣能吸引媒體報道，比較容易在市場營銷上引人注目。一場熱鬧的發布活動，能吸引到新用戶和產品的新用戶案例。通常來說，外界（非用戶）唯一能了解到的你們產品的改進，也就是這些新功能了。?

但新功能意味著風險。你必須很有信心，確保新功能是有價值的。因為新功能一旦發布，它們就像自己的子女一樣，無論如何，你都必須愛它們和支持它們（不能輕易拋棄它們）。?

如果你問用戶，「你想要新增一個日歷/計時器/甘特圖的功能嗎？」他們會回答說「是的」。這種問題暗含的意思是「或者給你個東西，或者你什么都得不到」，用戶并不需要權衡兩者的優先級。這就導致你的用戶會告訴你他們想要某個東西，但其實他們并不真的想要。

試著問你的用戶，「你是想我們把產品弄得速度更快一點兒，還是想讓我們增加某個新功能？」這樣你就能得到完全不同的答案——這時候，每個人都想要產品更快一點。

改進已有功能

改進已有功能有 3 種方法：1、讓它變得更好（深思熟慮的改進 [1]）；2、讓用戶增加使用次數（提升使用頻率）；3、讓更多人開始使用（提升用戶普及率）。

一、深思熟慮的改進

如果你知道為什么用戶使用這項功能，以及他們為什么喜歡這項功能，就可以做有意識的、深思熟慮的改進，來提升使用產品時的愉悅感。深思熟慮的改進，目標是讓某個功能更好用，讓已經在使用的用戶更喜歡這個功能。

這項功能是所有用戶都在使用和喜歡使用的，你看到了給這個功能新增顯著價值的機會。?

二、提升使用頻率

這種改進是想讓用戶更經常地使用某項功能。例如在信息流里新增更多內容，在搜索選項中新增更多項目，通常意味著用戶能讀到更多內容、搜索更多類型的內容。這種改進，有機會把用戶每周使用一次的功能，變成每天使用的功能。?

這是一個大部分用戶在使用，但使用頻率不高的功能。你確信如果用戶用的更多就能收獲更多。

三、提升普及率

提升某個功能的普及率，就是讓還沒有用過該功能的用戶開始使用。舉例來說，如果你的產品有個日歷功能，只有一半用戶在用，提升普及率就是去爭取另一半用戶。你不用為所有用戶改進功能，只需要通過提供 ICS 文件導入或者 Google Calendar 連接功能，就有很大可能可能吸引到還沒嘗試過的用戶。當你聽到用戶說「我會盡快用上這個功能」的時候，就是考慮提升普及率的時候。?

?當你的產品有個重要功能，但用戶群中的大量用戶沒用過這個功能。這時候，你就應該嘗試做一些明顯的改變或者功能整合，讓更多用戶更容易開始使用它。

我寫了多種不同的改進產品的方式。但不是所有的改進都會被用戶接受，搞清楚真正改進產品的機會在哪里，才是最重要的。

持續的產品改進

在早期階段的創業公司比成熟公司有更多優勢。因為創業公司動作更快，接受新事物更快，不需要背負過往的歷史包袱和技術債務，不用過多考慮兼容性、對過往功能的影響，也不用擔心被大客戶的需求束縛手腳。?

當然速度和敏捷性，也常常會讓創業公司像沒頭蒼蠅一樣亂撞，而不是專注在提升產品上。真正踐行持續改善（Kaizen）的公司理念，產品管理者需要在兩個目標上找到平衡：第一，找到對業務和用戶有益的改進方案；第二，確保這些改進方案不會被遺留在白板上，確保這些方案可執行。

因為對于創業公司而言，終極真相就是，「如果你停止發布產品，你就完蛋了。」如果能確保你發布的新產品或者新功能，可以帶來新用戶，或者讓已有用戶更喜歡你的產品，那就更好了。

注：[1] 深思熟慮的改進，譯自 Deliberate Improvements，大意是指經過深入研究之后有明確指向的改進，而非探索性的改進。

原文：https://blog.intercom.com/ways-to-improve-a-product

標題：How to make product improvements

作者：DesTraynor，Intercom 聯合創始人&首席策略官

翻譯：郝曉茹

校對：王文超?

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的产品管理必修课：发布新版本不等于改进产品的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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