1. 智能硬件產(chǎn)品經(jīng)理是否一定要有硬件背景？

問題描述：合格的智能硬件產(chǎn)品經(jīng)理需要了解硬件知識這個(gè)是必須的，但是想要做智能硬件產(chǎn)品經(jīng)理是否一定要有硬件背景呢？

答：產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)更多的是研究和分析用戶需求，定義產(chǎn)品功能，引導(dǎo)產(chǎn)品方向，硬件產(chǎn)品經(jīng)理也一樣。

是否有硬件背景并不是必須條件，反而我覺得沒有硬件背景或許會(huì)更好一些，原因如下：

1）了解技術(shù)會(huì)限制想象力，在提出問題之前就被自己的“背景”否定掉。

對于硬件研發(fā)人員來說，他們的學(xué)科可能已經(jīng)存在了數(shù)十年甚至是上百年，很可能一些技術(shù)剛出現(xiàn)的時(shí)候受到當(dāng)時(shí)整體環(huán)境影響無法實(shí)現(xiàn)的功能或者作出的妥協(xié)，作為傳統(tǒng)一直延續(xù)下來，潛意識里根本跳不出這些坑來，反而是沒有專業(yè)背景的人可以從其他角度去思考，從而給出更合理的解決方案。

2）有技術(shù)背景的人，在設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品（無論軟件還是硬件），都可能存在過度設(shè)計(jì)的問題，經(jīng)常為了應(yīng)用新技術(shù)而去超前開發(fā)，最典型的例子就是當(dāng)年盛大研究院的那些東西，盛大盒子、bambook，這些產(chǎn)品在技術(shù)上都是領(lǐng)先的，但都因?yàn)槭袌鲂枨筮^弱，最終沒能成為優(yōu)秀的產(chǎn)品。

當(dāng)然，如果有硬件背景，又能開闊思維，了解市場懂用戶，這自然是最好的。

另外，不需要有硬件背景不代表不需要學(xué)習(xí)，只談?dòng)脩趔w驗(yàn)不談實(shí)現(xiàn)都是扯淡。

2. 智能硬件產(chǎn)品方案選型，支持良好的用戶體驗(yàn)與成本如何平衡？

問題描述：題主最近面臨的一個(gè)問題，在做智能硬件產(chǎn)品時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)層因?yàn)槌鲇诔杀究剂?#xff0c;選擇的產(chǎn)品方案并不能很好的支撐用戶體驗(yàn)。請問，在支持良好的用戶體驗(yàn)與硬件成本之間的平衡，各位都是如何取舍與實(shí)現(xiàn)的？

答：理論上自然是支持良好的用戶體驗(yàn)是最好的，具體的取舍還是要看具體的問題具體分析：

1）需要滿足的用戶體驗(yàn)是否是滿足用戶的核心需求，如果是，那應(yīng)該盡量滿足用戶體驗(yàn)。

用我做空調(diào)時(shí)的例子，如果在制冷或者制熱能力上，高成本的方案如果能夠提供良好的體驗(yàn)，那么應(yīng)當(dāng)盡量滿足體驗(yàn)，如果說為了外觀漂亮，要提高所謂的用戶體驗(yàn)而采用高成本，那就需要好好考慮一下了，畢竟空調(diào)的核心功能還是制冷或者制熱，裝完空調(diào)之后你甚至都不會(huì)再去多看一眼空調(diào)，你現(xiàn)在能記得你房間里的空調(diào)是什么樣子么？

（有裝修需求的朋友，推薦你們?nèi)ニ阉饕幌隆帮L(fēng)管機(jī)”）

2）你的“用戶體驗(yàn)”方案與競品相比，是怎樣的，使用高成本方案后是否能帶來巨大的優(yōu)勢

如果競爭對手的基本方案與你的“高成本方案”比較已經(jīng)是一樣的了，你說做還是不做？

3）“高成本方案”能夠帶來多少的收益提升

按照我的一些經(jīng)驗(yàn)，如果成本上提高1毛錢，到了消費(fèi)者手里很可能就是多了1塊錢，我剛?cè)胄械臅r(shí)候，一直覺得一個(gè)wifi模塊不就10塊錢么，為什么不加上呢？后來算算，10塊錢的成本，工廠要增加安裝的工位、增加檢測的工位、增加檢測的設(shè)備和軟硬件，工人工資，企業(yè)利潤、經(jīng)銷商利潤，這10快錢成本，到了消費(fèi)者手里很可能就是100-200的價(jià)格了。如果單純是為了提升一點(diǎn)點(diǎn)用戶體驗(yàn)，產(chǎn)品都賣不出去了，那這個(gè)自然是沒有必要的了。

4）成本到底提高了多少，還有沒有優(yōu)化的可能。

傳統(tǒng)企業(yè)在計(jì)算成本的時(shí)候都是1分錢1分錢去計(jì)算的，一個(gè)元器件節(jié)省1分錢，很可能整批貨就節(jié)省了幾十萬的成本。

我在海爾的時(shí)候，公司有一個(gè)最高級別的“金錘獎(jiǎng)”，是為了獎(jiǎng)勵(lì)為公司做出巨大貢獻(xiàn)的員工，有一個(gè)同事得獎(jiǎng)的原因是因?yàn)樗言O(shè)備內(nèi)部的電線用量從1m減少到了0.5m，只有0.5m的長度，但是如果是100W臺呢，那就是50Wm，這個(gè)優(yōu)化帶來的成本收益是巨大的，得獎(jiǎng)自然是實(shí)至名歸的。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有一個(gè)很不好的習(xí)慣，喜歡砸錢，不計(jì)成本，畢竟軟件做壞了同一批人換個(gè)方向，可能幾個(gè)周又出一個(gè)新產(chǎn)品，就可以挽回?fù)p失。傳統(tǒng)企業(yè)不一樣，一條生產(chǎn)線搞下來，做不出好產(chǎn)品，這家企業(yè)基本上也就完蛋了，自然領(lǐng)導(dǎo)層更傾向于保守，使用固有的成熟方案。

3. 智能硬件登錄頁面是否應(yīng)該為注冊頁？

問題描述：因?yàn)橹悄苡布蟛糠种恍枰卿浺淮?#xff0c;以后就會(huì)一直綁定了，那么按一次的標(biāo)準(zhǔn)來做的話，一定是做成優(yōu)先展示注冊頁，其次展示登錄頁，但如果智能硬件同時(shí)兼?zhèn)涔ぞ邔傩?#xff0c;這時(shí)候該如何處理更好些呢？

答：理論上講，大部分的產(chǎn)品，在登錄注冊頁面的展示上，都可以是注冊頁面優(yōu)先展示，沒有用戶愿意一次次的登錄，也不會(huì)有開發(fā)者希望用戶每次都要重新登錄。智能硬件也沒有例外。

銀行類的這些安全性要求極高的除外，用完隨時(shí)退出登錄的可以優(yōu)先展示登錄頁面。

如果非覺得隱私重要，也可以不做成退出登錄，而是增加數(shù)字密碼或者指紋密碼來解決登錄問題，而不是采用賬號的登錄和退出方案。

4. 智能硬件產(chǎn)品經(jīng)理跟純APP產(chǎn)品經(jīng)理的主要區(qū)別在哪里？

問題描述：最近在混智能硬件的產(chǎn)品經(jīng)理，一直在思考，產(chǎn)品的種類很多，硬件類的產(chǎn)品經(jīng)理跟純APP的區(qū)別主要在哪里呢？ 我想我們這里很多的各種類別的產(chǎn)品經(jīng)理，大家都來說說，自己思維里，各種產(chǎn)品的差別跟主要能力？

答：硬件產(chǎn)品和軟件最大的區(qū)別，一個(gè)是讓用戶隨時(shí)想起產(chǎn)品，一個(gè)是讓用戶徹底忘記產(chǎn)品。

好的軟件產(chǎn)品經(jīng)理，是希望用戶在遇到有需求的場景下能夠盡量的想到自己的APP并解決問題。

好的硬件產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該是在遇到用戶有需求的場景下能夠盡量讓硬件提用戶解決問題，用戶最好不要想起有這個(gè)硬件。

用我經(jīng)常跟別人聊天時(shí)舉的一個(gè)例子，傳統(tǒng)空調(diào)在設(shè)計(jì)的時(shí)候，是希望用戶在冷或熱的情況下通過設(shè)備解決問題。智能空調(diào)，在設(shè)計(jì)的時(shí)候，則應(yīng)該是，能夠發(fā)現(xiàn)用戶冷或者熱，然后自己啟動(dòng)解決問題，而不是讓用戶打開手機(jī)找到APP然后通過APP開關(guān)控制空調(diào)。

5. 如何提高智能硬件所配套使用的APP使用頻率？

問題描述：公司做移動(dòng)WiFi的，現(xiàn)做了個(gè)以移動(dòng)上網(wǎng)，文件存儲、資源共享為核心的APP，如何能提高智能硬件的使用頻率，同時(shí)帶動(dòng)APP的使用頻率？求指點(diǎn)！謝謝！

答：智能硬件，首先是一臺硬件，是一臺機(jī)器，機(jī)器誕生最原始的作用就是提高效率和解決問題，使用過程中一定需要一個(gè)App或者其他設(shè)備才能用，反而影響了效率，說嚴(yán)重點(diǎn)，這是反人類的。

單從需求上講，如果硬件已經(jīng)解決了用戶的問題了，自然沒必要打開APP，況且智能硬件并不是一定就需要一個(gè)app。當(dāng)然作為一家企業(yè)，是希望能夠多與用戶接觸，獲得更多用戶信息和數(shù)據(jù)從而在用戶身上獲得更高的價(jià)值，這種想法是沒錯(cuò)的。

如果能夠影響到?jīng)Q策層，我建議可以換個(gè)思路，移動(dòng)wifi可以窺探到用戶所有的行為（我知道你會(huì)說“我們”不竊取用戶任何數(shù)據(jù)），在這里面做好文章，即使是一個(gè)wifi的登錄頁，其廣告的含金量也是足夠高的，不非要打開App。

如果不好影響決策層，非要執(zhí)行，那就要多想想，與用戶的接觸點(diǎn)是什么，怎樣才會(huì)讓用戶更自然的打開App。

例如，如果有文件備份的功能，是不是可以備份完文件/照片，可以順帶著讓用戶清理下相冊，這樣既能幫助節(jié)省用戶手機(jī)的空間，又能讓用戶在下次需要?dú)v史文件的時(shí)候打開app。（具體的方法要依賴于具體的硬件，不能一概而論）。

6. 智能硬件不靠硬件掙錢而靠服務(wù)掙錢這種邏輯在現(xiàn)在成立嗎?

問題描述：在我看來現(xiàn)在是有一些硬件, 比如手機(jī), 是可以靠服務(wù)掙錢的, 因?yàn)樗麄兊某鲐浟亢艽? 能收集的數(shù)據(jù)和提供的服務(wù)量都很大, 所有還是有價(jià)值的. 不過很多需求不大, 使用不頻繁的智能硬件, 他們的數(shù)據(jù)量似乎收集了也并沒有太大的甜頭. 這樣的增長是很有瓶頸的, 面對比較高的成本很多公司都很難撐下去, 至少我就知道有好幾家是這樣. 那智能硬件的很火的羊毛出在豬身上的邏輯根本就只對那幾個(gè)品類成立吧。

答：這個(gè)問題不太好回答，盈利的方式多種多樣，很難有定式，如果有定式我哪兒還有工夫來回答問題。

首先，現(xiàn)在賣手機(jī)的廠商，絕對不是在靠手機(jī)數(shù)據(jù)賣服務(wù)掙錢，都還是在靠硬件掙錢，只不過是他們壓縮了收益，想要薄利多銷。上一個(gè)想不靠硬件掙錢，靠服務(wù)掙錢的企業(yè)叫樂視，現(xiàn)在的情況你也看到了，發(fā)個(gè)工資都能上新聞。

聽說過哪家汽車公司靠買汽油和4S保養(yǎng)掙錢的么？

其次，可以說現(xiàn)在的“智能硬件”都還只是可上網(wǎng)設(shè)備，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒做到收集數(shù)據(jù)這么高大上的能力，收集來的數(shù)據(jù)還是主要做為下一代產(chǎn)品的優(yōu)化之用，要給用戶畫像需要多種傳感器協(xié)調(diào)采集，現(xiàn)在的單個(gè)設(shè)備上很少能采集足夠的數(shù)據(jù)，用戶也不會(huì)為“你要采集我的數(shù)據(jù)給我提供更好的服務(wù)”去買單，要通過硬件給用戶畫像，繼而提供服務(wù)還有一段路要走。健康類直接收集用戶身體數(shù)據(jù)走的會(huì)快一點(diǎn)，比如我廠；

做硬件由于投入巨大，且轉(zhuǎn)型慢，一旦失誤就很容易死掉，自然投資者還是先愿意硬件本身能收回成本，那些企圖便宜硬件靠服務(wù)整錢的公司，應(yīng)該有很多都是花完投資人的錢就跑路的吧，比如那些各種不靠譜的共享XX。

我廠目前的方法還是比較合理的，首先硬件要保證掙錢，我廠手機(jī)的是身體數(shù)據(jù)，很容易分辨出是否需要鍛煉、健康服務(wù)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們出售相關(guān)的服務(wù)，目前我們的提供的服務(wù)，客單價(jià)和利潤遠(yuǎn)高于硬件本身，這都是建立在硬件足夠好且掙錢的基礎(chǔ)上的。

7. 如何針對使用移動(dòng)端概率很低的老人做數(shù)據(jù)采集？智能硬件的高成本和地推的低效率怎樣制衡？

答：既然老人使用移動(dòng)端概率低，那就別讓老人去用移動(dòng)端，讓設(shè)備自己上報(bào)數(shù)據(jù)。成熟的方案可以用移動(dòng)公司提供的“物聯(lián)卡”方案，最新有華為在做的NB-IOT方案。

硬件成本高低和地推是否高效，取決于收益，傳統(tǒng)的醫(yī)療設(shè)備，成本極高，地推效率極低，但收益巨大。我猜你也是醫(yī)療器械相關(guān)的，做好一單生意，夠吃好幾年，只要收益足夠，把產(chǎn)品做好，不要太計(jì)較成本和地推效率。

8. 智能硬件產(chǎn)品如何規(guī)劃、協(xié)調(diào)軟硬件開發(fā)進(jìn)度？

問題描述：背景：智能硬件產(chǎn)品有硬件、APP和后臺；硬件研發(fā)周期長，成本高；軟件（APP和后臺）小步快跑； 困擾：軟硬件系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，軟件經(jīng)常因?yàn)橛布桓稌r(shí)間和版本受到影響，時(shí)間和風(fēng)險(xiǎn)不好控制。

答：軟硬件協(xié)同開發(fā)時(shí)，在產(chǎn)品規(guī)劃過程中，盡量把軟硬件拆成獨(dú)立的任務(wù)線。

硬件部分，硬件的功能大部分在設(shè)計(jì)之初就是已經(jīng)確定了的，按照這些功能去做好軟件端的方案，定期同步和聯(lián)調(diào)，不要強(qiáng)求跟軟件一起發(fā)版，做好功能之后跟隨某個(gè)版本上線即可。

純軟件層面，盡可能抽離功能，不依賴硬件，保持小步快跑，硬件功能先完成適配需求，再做依賴硬件的用戶需求，從樣機(jī)出來都量產(chǎn)怎么著也有幾個(gè)月的時(shí)間，足夠做依賴硬件功能的需求了。

9. 作為產(chǎn)品經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理如何高質(zhì)量把控（智能）硬件研發(fā)及項(xiàng)目生產(chǎn)進(jìn)度?

問題描述：智能硬件研發(fā)涉及 硬件設(shè)計(jì)（ID、電路設(shè)計(jì)、底層功能）、包裝、試產(chǎn)、聯(lián)調(diào)、備料和庫存、生產(chǎn)、物流，軟件側(cè)涉及常見軟件開發(fā)流程。在項(xiàng)目中，經(jīng)常多項(xiàng)并行，而且經(jīng)常出現(xiàn)不可預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)。有哪些可以操作的方法可以比較好的解決這個(gè)問題？

答：與問題8一致。軟硬件協(xié)同開發(fā)時(shí)，在產(chǎn)品規(guī)劃過程中，盡量把軟硬件拆成獨(dú)立的任務(wù)線。

硬件部分，硬件的功能大部分在設(shè)計(jì)之初就是已經(jīng)確定了的，按照這些功能去做好軟件端的方案，定期同步和聯(lián)調(diào)，不要強(qiáng)求跟軟件一起發(fā)版，做好功能之后跟隨某個(gè)版本上線即可。

純軟件層面，盡可能抽離功能，不依賴硬件，保持小步快跑，硬件功能先完成適配需求，再做依賴硬件的用戶需求，從樣機(jī)出來都量產(chǎn)怎么著也有幾個(gè)月的時(shí)間，足夠做依賴硬件功能的需求了。

10. 想向市場推出智能硬件產(chǎn)品，在研發(fā)和營銷上的投入應(yīng)該如何分配？

問題描述：1.本人所學(xué)專業(yè)為機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化，大學(xué)期間也有做項(xiàng)目的經(jīng)歷，現(xiàn)在有和朋友合作創(chuàng)業(yè)意向，相關(guān)事宜正在籌劃當(dāng)中，我覺得技術(shù)為重，但是現(xiàn)在就職的公司的老板并不是很在意技術(shù)，反而很注重銷售，作為一家智能硬件提供商，我覺得應(yīng)該以華為為榜樣，大力投入研發(fā)，只有產(chǎn)品質(zhì)量上去了銷量才能上去。在萬眾創(chuàng)業(yè)大眾創(chuàng)新環(huán)境下該堅(jiān)守技術(shù)為根本還是投入精力進(jìn)行營銷手段上的創(chuàng)新？

答：首先，我非常認(rèn)可技術(shù)研發(fā)在產(chǎn)品中的重要地位，要持續(xù)的重視技術(shù)研發(fā)，但也需要看現(xiàn)實(shí)問題。創(chuàng)業(yè)公司的基本需求是先活下去，先吃飽再吃好，先吃飽的過程中可能不一定非常在意吃相，等到公司活下來可以穩(wěn)定發(fā)展再考慮吃相。你們老板現(xiàn)階段考慮的是先活下去，活下去才會(huì)有能力給你提供更好的環(huán)境研發(fā)和創(chuàng)新。華為的前三年也只是一家交換機(jī)代理商，隨著對市場的了解和足夠穩(wěn)定的收入，才開始進(jìn)入自主研發(fā)的階段。

其次，研發(fā)能力能力強(qiáng)不代表著產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)秀，產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)秀更依賴于整合供應(yīng)鏈的能力，但凡是市面上已經(jīng)存在的產(chǎn)品，如果忽略專利問題，只要有足夠的整合供應(yīng)鏈能力，就可以提供足夠好的產(chǎn)品質(zhì)量。

過于強(qiáng)調(diào)研發(fā)，有可能會(huì)導(dǎo)致過度設(shè)計(jì)，開發(fā)出來的新功能在市場上沒有需求，白白浪費(fèi)了研發(fā)資源、資金和寶貴的時(shí)間。比如你有足夠的研發(fā)能力，去把溫度檢測精度從0.1℃降到0.01℃，而你的產(chǎn)品只是一臺民用級別的空調(diào)，有必要去做這個(gè)研發(fā)么？

新的技術(shù)從研發(fā)到量產(chǎn)，都需要漫長的時(shí)間，在歷史上很長的一段時(shí)間，新技術(shù)的出現(xiàn)都需要經(jīng)過“軍用-商用-民用”的這種步驟，從發(fā)明創(chuàng)造到投放市場到市場認(rèn)可，這期間的變量無數(shù)，說死就死，如果創(chuàng)業(yè)公司一上來就跳進(jìn)研發(fā)的坑，將會(huì)走的非常艱難。

11. 多個(gè)硬件產(chǎn)品的配套app是否應(yīng)該集合在一起？問題描述：目前公司有幾款硬件產(chǎn)品，現(xiàn)在要開發(fā)對應(yīng)產(chǎn)品的app，這些對應(yīng)的功能獨(dú)立開發(fā)成app比較好還是集成在同一個(gè)app中更好？

答：如果產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)性很弱，一個(gè)是燈泡，一個(gè)是冰箱，大可不必集成在一起，集成在一起甚至可能會(huì)搞得項(xiàng)目進(jìn)度一團(tuán)糟。

如果多個(gè)產(chǎn)品之間存在強(qiáng)關(guān)聯(lián)，集成在一起更好，比如健康分析，如果你有血壓、血糖、心電等設(shè)備，自然是集成在一起為用戶提供更好的服務(wù)。如果你有很多硬件產(chǎn)品的話（比如小米百貨公司），用戶也會(huì)買很多，且對你的認(rèn)知是品牌而非產(chǎn)品，考慮到用戶的使用成本，即使關(guān)聯(lián)性很弱也可以集成在一起。

還有再重復(fù)一次我的觀點(diǎn)：

智能硬件，首先是一臺硬件，是一臺機(jī)器，機(jī)器誕生最原始的作用就是提高效率和解決問題，使用過程中一定需要一個(gè)App或者其他設(shè)備才能用，反而影響了效率，說嚴(yán)重點(diǎn)，這是反人類的。

所以最終的解決方案是，你可以一個(gè)APP都不開發(fā)，不需要考慮是否多個(gè)APP還是集成在一起：）

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的有品产品专家盖勇：如何做出超越用户期待的智能硬件产品？的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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