嘉賓介紹

降峰，2005年入行產(chǎn)品經(jīng)理，度小滿金融（原百度金融）資深產(chǎn)品經(jīng)理，原海南航空集團產(chǎn)品總監(jiān)，中國首批互聯(lián)網(wǎng)個人網(wǎng)站站長。職場新人夢想規(guī)劃導(dǎo)師。

職業(yè)經(jīng)歷：

2000年首批中國互聯(lián)網(wǎng)個人站長。

2005年入行產(chǎn)品經(jīng)理，任職于粉絲網(wǎng)、海南航空集團、百度，負(fù)責(zé)千萬級別用戶的pc端產(chǎn)品及移動端產(chǎn)品，熟悉社交娛樂類、機票商旅預(yù)訂類、移動支付及互聯(lián)網(wǎng)金融等相關(guān)領(lǐng)域。

2016年創(chuàng)立小山學(xué)堂產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)課程品牌，打造互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理入行及進階培養(yǎng)體系。

有完整的知識輸出和課程培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，百度公司品牌形象大使，美國亞杰匯孵化器創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)師，產(chǎn)品100等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理平臺課程講師和分享嘉賓。

Q1. 應(yīng)屆生面試產(chǎn)品崗位需要具備哪些核心素質(zhì)？

要有基本的產(chǎn)品理解力，刻意練習(xí)，重點看的是你的學(xué)習(xí)能力和好奇心。遇到1個好導(dǎo)師那就是幸運的事情，不過一般情況比較難遇到，所以需要自己提前把產(chǎn)品經(jīng)理的閉環(huán)流程搞清楚并做對應(yīng)輸出。

還有保持饑餓，保持愚蠢。拿到一份實習(xí)后要珍惜，每一段經(jīng)歷要大于1年才能看透一些事情。因為你也在長大，也會發(fā)現(xiàn)自己的潛力和真愛是什么。保持一份適當(dāng)?shù)暮闷嫘娜ヌ角笞约旱囊粋€未來。

Q2. 對于工作多年的產(chǎn)品經(jīng)理，如何突破瓶頸實現(xiàn)進階？

這個圖是我自己原創(chuàng)的一個進階路徑圖。可以較為直觀的判斷一個產(chǎn)品人目前在那個階段，并在提升的路上需要如何爬升。同時也可以反省和思考 我們每一天的工作內(nèi)容是否符合你的階段或者你的職業(yè)職級。

5個階段解讀

1、初學(xué)新人階段

當(dāng)你新入行和想入行時，你會發(fā)現(xiàn)會自發(fā)的看很多書和文字，問很多人。然后去下很多app。其實這個階段你就是在嫁接，這個時間段你可能是完成一份大學(xué)的畢業(yè)作業(yè)，也可能是在公司里完成一個模塊設(shè)計和交辦的一個競品分析報告。這個階段快速提升的辦法就是刻意練習(xí)。拒絕花太多時間看一些成功案例的分析和產(chǎn)品職場雞湯和方法論。我是說不要花太多時間，而不是不花時間。有一個詞叫：有效產(chǎn)品時。降峰老師認(rèn)為，產(chǎn)品人一定要利用好自己的有效產(chǎn)品時，同樣一個2年經(jīng)驗的pm，拿出來對比會發(fā)現(xiàn)差異很大。問題就出在這里。你是不是刻意去模仿去總結(jié)。

我在新人培訓(xùn)分享里，給大家留的作業(yè)會很多并監(jiān)督大家快速完成，很多培訓(xùn)課程也是如此。大家的初衷都是一樣的。

同時，在這個階段的產(chǎn)品人有一個比較共同的感悟，總是在干雜事，這個其實反過來看，你還不成熟還HOLD不住局勢。也有一部分原因是公司的文化問題。自己需要區(qū)分，如果真的是單純的后者，你可以自己決斷。但是其實往往都是雙向存在的。這個問題發(fā)現(xiàn)了并不可怕，盡快沉淀進入第二個階段就好了。不要輕易離職跳槽。參加培訓(xùn)或者找人帶會比較捷徑。

一定不要磨滅自己的產(chǎn)品熱情和挑剔，一定不要！

2、架子階段

在公司得到認(rèn)可后，或者得到一個相對完整的模塊時，你會不斷的挑戰(zhàn)自己，并嘗試完成一個完整項目的設(shè)計和跟進。也會開始跨團隊溝通和協(xié)調(diào)排期。思考自己負(fù)責(zé)模塊的迭代節(jié)奏和分析數(shù)據(jù)，逐步的找到產(chǎn)品的感覺，也會經(jīng)常思考用戶痛點，思考和期待界面，交互和邏輯調(diào)整后可能發(fā)生的變化。降峰老師認(rèn)為，當(dāng)你開始看用戶畫像，做架構(gòu)圖，畫完整原型，撰寫prd，自發(fā)的召開評審會，做數(shù)據(jù)埋點，看數(shù)據(jù)報告時，你會覺得自己是一個產(chǎn)品人，產(chǎn)品就是干這些事情，我都搞得定也認(rèn)為已經(jīng)是一個合格ok的pm。大部分人都在這個階段。

很多地方和人都有談過產(chǎn)品方法論，比如這個：

產(chǎn)品實操方法論，通過四個步驟展開：競品研究、市場分析、客群分析和能力儲備。

前3點，競品，市場，用戶分析都是pm的基礎(chǔ)能力。

能力儲備其實談的是管理和帶人，作為產(chǎn)品人來看，我們可以換成對自己能力和知識體系的儲備擴展。

方法論還有談同理心，洞察力，撕逼溝通力等等的。大家都在圍繞需求和產(chǎn)品的生命周期展開的。

有一句話說的很好。

需求是一群人的合計，用戶不是人，是人在某種特定場景的需求表現(xiàn)。

所以我們除了思考架子，還需要繼續(xù)前行。而不是不斷的優(yōu)化視覺和自我意淫。如何找到用戶在哪，需求是什么是PM的長期的課題。

3、架構(gòu)階段

產(chǎn)品經(jīng)理稱謂前面的高級，資深，專家，每個公司的定義是不一樣的，含金量也是不一樣的。百度的產(chǎn)品體系從P1-P12。實習(xí)生是從P3開始，目前中間力量大部分都是P4-P5，P6開始就是資深產(chǎn)品，負(fù)責(zé)相對復(fù)雜的項目或者進行更宏觀和指導(dǎo)性工作的領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)交辦。P12百度只有1個人。騰訊P3級別就很豐滿，P4就很稀缺了。

外面對BAT的P職級還是比較重視，對應(yīng)的是你去新公司以后的職級和工資定位，但是很多同樣級別的pm其實能力差異還是很大的。在內(nèi)部待著看不出來，出去了一些人就發(fā)現(xiàn)口碑不好，然后就傳開了。百度技術(shù)好，騰訊產(chǎn)品好，阿里運營好。所以作為百度pm的我，還是挺無奈的。

百度現(xiàn)在也開始調(diào)整人力戰(zhàn)略，強調(diào) 產(chǎn)品才是百度的核心價值，之前是強調(diào)百度的技術(shù)是核心。我十分欣賞這樣的改變。我們內(nèi)部也在鼓勵培養(yǎng)，降峰老師認(rèn)為，分享和老幫新。意義很大，是互相進步的動力。

一個好的團隊氛圍是什么，學(xué)習(xí)，才是唯一的捷徑。

所以其實產(chǎn)品經(jīng)理的職位的虛榮感很大。在一個公司待久了就產(chǎn)生錯覺，很多新人也對高p后面的數(shù)字有精神崇拜。我覺得能干活的產(chǎn)品才是好的產(chǎn)品。不管你是產(chǎn)品經(jīng)理還是產(chǎn)品助理，甚至是產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計師。都是虛的。

在職場，有一個生存法則：聽話，出活。 這樣才是領(lǐng)導(dǎo)喜歡的pm。

4、價值階段

從架子到了架構(gòu)和價值階段，其實是一個突破和蛻變的分水嶺。你也許會變成一個小領(lǐng)導(dǎo)。

你會發(fā)現(xiàn)你的工作內(nèi)容有了變化，你的思考方式，你接觸的人，你周圍人對你的依賴，都有了很多的變化。百度P6 P7 P8這些人在百度很重要。影響著一批人和一批產(chǎn)品的走向和決策。判斷力這時候變得重要。

關(guān)鍵時刻的YES or NO，對產(chǎn)品發(fā)展至關(guān)重要。好的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該有判斷力，愿意承擔(dān)后果，并能夠分析出失敗的原因和改進的方法。

同時對于數(shù)據(jù)這件事，不要陷進去。要帶著感性去做產(chǎn)品。而不是一味的為了匯報而去數(shù)據(jù)唯一論。

封閉的思考是無法觸達用戶內(nèi)心的，也無法找到價值所在和形成降維攻擊。

高p的同學(xué)，你要負(fù)責(zé)的是說"好"或"不好"，并講清為什么，而不是剝奪團隊?wèi)?yīng)盡的職能。

作為領(lǐng)導(dǎo)，如果你總是試圖去干預(yù)，你的產(chǎn)品經(jīng)理和團隊就退化了，他們自己不去學(xué)習(xí)。

這時團隊就會出現(xiàn)分化，有的人會自我驅(qū)動，有的人會隨波逐流。而領(lǐng)導(dǎo)并不愿意團隊出現(xiàn)冒尖的人，所以又開始謀求平衡。降峰pm認(rèn)為，很多團隊的制度一開始都是好的。后來發(fā)現(xiàn)不了了之，然而又沒有太多解釋為什么。

所以，總結(jié)為就是：需要花心思培養(yǎng)核心人才，帶人是管理者的責(zé)任，重視向下管理和平等的和下屬談心找同理心，領(lǐng)導(dǎo)要找到擅長的溝通和管理方式。

5、創(chuàng)造階段

這是最難最稀缺的一批人。改變著這個世界，能站在產(chǎn)品外去思考產(chǎn)品的本質(zhì)，去找到用戶需要和產(chǎn)品需求的完美承接并快速滿足。每個時代都有這么一撥人和產(chǎn)品。比如出行領(lǐng)域的共享單車，教育領(lǐng)域的知識付費技能互換，人工智能AI領(lǐng)域的為傳統(tǒng)行業(yè)服務(wù)的智能客服機器人系統(tǒng)，智能農(nóng)業(yè)等。還有互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的創(chuàng)新包裝，智能投顧等產(chǎn)品。都是每個領(lǐng)域的未來方向。

我們很多時候在尋找定位，做改版，跟新潮流新技術(shù)。每天在看競品的動態(tài)和PR。然后開會腦暴，分析數(shù)據(jù)。后來發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)并沒有太大變化。這時候開始進行其他嘗試，走著走著又走到了原點。

我有時候總在想，誰才是我們的對標(biāo)物。我們的人群到底在哪？我們的品牌詞是什么？在我看來，都是需要提前鎖定的。提現(xiàn)在品牌背書的每一句文案上，我們也在努力中前行探究。

Q3. 您對想從事互聯(lián)網(wǎng)金融的產(chǎn)品經(jīng)理有什么建議嗎？

我提到這個觀點，“業(yè)務(wù)理解+端分類+業(yè)務(wù)喜好=你的方向”的自創(chuàng)分析法。

金融的分類很廣，先找到1個比較好進入的方向了解業(yè)務(wù)，然后再選擇產(chǎn)品經(jīng)理本身的側(cè)重點。其實除了自己選擇做偏用戶端，還是偏后端，還要看看你對這個業(yè)務(wù)是否喜歡或者偏理性還是感性的問題。一個產(chǎn)品的完整體系包含 構(gòu)，鑄，察。每個人的不同職業(yè)階段都會有不一樣的態(tài)度和想法。

有時候?qū)嶋H工作中，一個pm又要做前端界面又要出后臺系統(tǒng)，其實都有交叉，所以只能是說偏某個多些，而不是完全的絕對。

Q4. 互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)金融的本質(zhì)區(qū)別是什么？

金融的本質(zhì)是沒有變化的，我在金融課里提到過，變化的是手段和形式。

所以我們更關(guān)注從互聯(lián)網(wǎng)角度怎么去更好的設(shè)計出大眾能理解和接納的產(chǎn)品形態(tài)和交互形態(tài)，從而讓更多人體會到金融帶來的生活變化和價值。服務(wù)更多的潛在人群。

不管是信貸，理財，保險，其實都是傳統(tǒng)金融產(chǎn)品的形態(tài)，所以了解業(yè)務(wù)會很重要，不單單是產(chǎn)品設(shè)計還有業(yè)務(wù)的理解和整體結(jié)構(gòu)的理解。才能更好的設(shè)計產(chǎn)品。

Q5. 互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品面對不同用戶類型如何準(zhǔn)確觸達？

產(chǎn)品的好壞最終還是會反應(yīng)在用戶數(shù)據(jù)身上，所以了解不同階段給不同用戶帶來的價值和訴求點，針對性的提供合適的服務(wù)和產(chǎn)品是一種完整的閉環(huán)思考模式。我們從這個角度和大家聊下用戶的分類和對應(yīng)不同消費及金融產(chǎn)品的業(yè)務(wù)特性和運營策略。

用戶分為5類：

新用戶，強帳戶，支付消費用戶，理財用戶，信貸用戶幾大類。每類用戶都多多少少有些重疊的行為。互相轉(zhuǎn)換共享流量，引導(dǎo)用戶習(xí)慣和產(chǎn)生黏性交叉是每個平臺都在積極思考的問題。

1 新用戶：我們也稱為全新帳戶，指沒有綁定銀行卡的用戶。對于此類用戶的轉(zhuǎn)化是最難的第一步。

2 強用戶: 完成綁卡并完成一次消費或金融行為的用戶。3-5都是一個強帳戶。

3 支付消費用戶：對于綁過卡的用戶，在平臺完成一筆支付或消費后，即成為新到老的轉(zhuǎn)化。此步在行業(yè)內(nèi)稱為綁卡量，對外宣稱的用戶數(shù)也多以此數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。類似用戶在銀行的開卡量，每個銀行都有對應(yīng)的完成指標(biāo)。公司對此用戶的營銷投入也比較看重。市面上看到的支付平臺的返利較大金額的營銷活動也多為提升綁卡量而設(shè)計。業(yè)內(nèi)成為拉新。

4 理財用戶：用戶對于理財?shù)男枨蠛推脚_的選擇十分慎重，此人可能是忠實的支付或者消費用戶，但是就是沒有買過理財。如何產(chǎn)生信任并產(chǎn)生第一次的愉快順暢的收益提現(xiàn)的快感很關(guān)鍵。

5 信貸用戶：此用戶群目前更為獨立，基本獲客渠道來自線上和線下。線上類似產(chǎn)品有白條，借唄，花唄，花漾卡等，線上審批線上使用，多依賴平臺的自有場景進行資金消耗服務(wù)，如淘寶，京東商城等消費渠道。線下產(chǎn)品多集中在行業(yè)垂類貸款，如教育分期貸款，裝修貸款等。屬于專項信貸品質(zhì)，依賴機構(gòu)合作和機構(gòu)線下推薦，使用和申請也集中在線下完成，線上APP只做為入口承載授信和還款的服務(wù)流程。這類用戶很低頻，每月只有一次還款行為。挖掘信貸行為外的消費和延展需求是留住促活的根本點。

Q6. 度小滿對比支付寶微信的優(yōu)勢、區(qū)別、機會是什么？

業(yè)務(wù)都是趨同的，目前的核心是獲客策略的設(shè)計還有流程本身的極簡化，都是比較難的一些事情。有興趣可以看看我寫的獲客策略的文章，里面會有一些最近做的差異化的事情。

還有就是底層資產(chǎn)包和銀行合作深度的差異化。比如我們的理財產(chǎn)品就比支付寶利息高。我們的信貸產(chǎn)品利率和額度也比較優(yōu)質(zhì)。機會是一直都有的，未來打敗抖音的一定不是短視頻一樣的道理。還有就是我們的科技輸出能力和產(chǎn)品也是未來的機會。

PMCAFF問答專場是一場與PMCAFF用戶互動的問答活動，我們每期都會邀請知名互聯(lián)網(wǎng)公司的一線產(chǎn)品從業(yè)者和咖友們共同交流，目前已成功舉辦過60+期，先后有來自騰訊、百度、阿里、360、小米、京東、去哪兒等大廠嘉賓入駐。

這個世界問題太多，我們需要一個能夠解決問題的人。

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的百度金融资深产品经理降峰：互金产品如何准确触达用户的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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