作為聚焦于解決企業(yè)業(yè)務(wù)問(wèn)題的管理軟件，B端產(chǎn)品這幾年受到越來(lái)越多的關(guān)注，但實(shí)際上企業(yè)管理軟件建設(shè)并不是一個(gè)新課題，而是一個(gè)存在了十幾年甚至幾十年的領(lǐng)域。

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從廣義上來(lái)看，傳統(tǒng)的需求分析師，項(xiàng)目實(shí)施顧問(wèn)，IT項(xiàng)目經(jīng)理，企業(yè)內(nèi)部的B端產(chǎn)品經(jīng)理，SaaS企業(yè)的2B產(chǎn)品經(jīng)理，這么多崗位和工種，其實(shí)大家都在從事管理軟件建設(shè)工作，屬于廣義上B端產(chǎn)品的范疇，但不同崗位工作內(nèi)容又不盡相同。

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很多從事管理軟件建設(shè)的同仁，往往對(duì)上述的崗位名稱和叫法感到困惑，對(duì)其工作內(nèi)容和職責(zé)范圍感到不解，在職業(yè)發(fā)展和選擇上感到無(wú)所適從。本文將嘗試區(qū)分這些概念，提煉相關(guān)特點(diǎn)，并給出相關(guān)的轉(zhuǎn)崗建議，希望對(duì)大家有所啟發(fā)和幫助。

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01

B端的概念為何興起？

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企業(yè)管理軟件，實(shí)際上已經(jīng)存在了多年，但是2B產(chǎn)品以及2B產(chǎn)品經(jīng)理的概念，卻是這幾年興起，主要原因有兩點(diǎn)。

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第一，是互聯(lián)網(wǎng)2C流量紅利釋放完畢后，資本和企業(yè)都在尋找新的增長(zhǎng)方向，而在歐美已經(jīng)非常成功且成熟的SaaS化企業(yè)管理軟件領(lǐng)域，成為大家聚焦并追逐的方向。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和2B產(chǎn)品的概念，在媒體的持續(xù)包裝輸出下，變得火爆且流行。

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第二，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的管理運(yùn)營(yíng)模式和組織設(shè)計(jì)，被傳統(tǒng)企業(yè)所學(xué)習(xí)參考，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特有的產(chǎn)品經(jīng)理崗位，也成為了傳統(tǒng)企業(yè)IT部門(mén)轉(zhuǎn)型升級(jí)的研究課題?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部自研管理軟件的B端產(chǎn)品經(jīng)理體系，同樣成為傳統(tǒng)IT部門(mén)期望賦能業(yè)務(wù)的參考對(duì)象，甚至是完成企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要核心抓手之一。

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以上兩點(diǎn)可以看出，在企業(yè)外部，管理軟件上云和SaaS化，給傳統(tǒng)IT廠商轉(zhuǎn)型、以及創(chuàng)業(yè)公司奔涌而出提供了契機(jī)；在企業(yè)內(nèi)部，如何讓技術(shù)賦能業(yè)務(wù)，將IT系統(tǒng)和資產(chǎn)變成業(yè)務(wù)變革和試錯(cuò)的強(qiáng)力引擎而非包袱，給傳統(tǒng)IT部門(mén)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了契機(jī)。

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在這樣的背景下，B端產(chǎn)品成為一個(gè)火爆的話題，而B(niǎo)端產(chǎn)品經(jīng)理，則成為企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的人才需求。

02?

圍繞管理軟件建設(shè)都有哪些崗位和特點(diǎn)？

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那么，所謂B端產(chǎn)品經(jīng)理，和傳統(tǒng)的IT相關(guān)崗位，有何區(qū)別呢？各自都有什么特點(diǎn)呢？

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我們可以將各個(gè)崗位，從企業(yè)內(nèi)（甲方）和企業(yè)外（乙方），進(jìn)行分類進(jìn)行研究和說(shuō)明。

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從企業(yè)內(nèi)部來(lái)看，涉及到管理軟件建設(shè)的兩類核心崗位分別是需求分析師，和內(nèi)部B端產(chǎn)品經(jīng)理：

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需求分析師

崗位職責(zé)：理解并分析業(yè)務(wù)需求，形成軟件設(shè)計(jì)方案，跟蹤并保證上線交付；對(duì)軟件按期上線交付負(fù)責(zé)。

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內(nèi)部B端產(chǎn)品經(jīng)理

崗位職責(zé)：分析診斷業(yè)務(wù)，輸出解決和優(yōu)化方案，跟蹤方案落地執(zhí)行并分析效果，進(jìn)行閉環(huán)優(yōu)化；對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)。

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可以說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部，B端產(chǎn)品經(jīng)理就是需求分析師的升級(jí)版，除了負(fù)責(zé)軟件設(shè)計(jì)，更重要的是參與影響業(yè)務(wù)，通過(guò)技術(shù)賦能業(yè)務(wù)。

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很多傳統(tǒng)企業(yè)要做互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，往往粗暴的將需求分析部名字改為產(chǎn)品部，需求分析師轉(zhuǎn)產(chǎn)品經(jīng)理，就認(rèn)為大功告成，實(shí)際上沒(méi)有任何意義。B端產(chǎn)品經(jīng)理，如果想在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮價(jià)值，一方面對(duì)人才的能力有要求，另一方面也對(duì)企業(yè)內(nèi)部的制度、文化都有要求。

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從企業(yè)外部來(lái)看，涉及到管理軟件建設(shè)的典型崗位包括了IT項(xiàng)目經(jīng)理/實(shí)施顧問(wèn)，和SaaS產(chǎn)品經(jīng)理：

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IT項(xiàng)目經(jīng)理/實(shí)施顧問(wèn)

崗位職責(zé)：理解客戶需求，根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品形成解決方案，負(fù)責(zé)系統(tǒng)實(shí)施落地；對(duì)軟件產(chǎn)品按時(shí)交付上線負(fù)責(zé)。

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SaaS產(chǎn)品經(jīng)理

崗位職責(zé)：理解行業(yè)需求、客戶需求，提煉客戶需求，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，適配絕大多數(shù)目標(biāo)客戶群體；對(duì)公司營(yíng)收、續(xù)費(fèi)、客戶業(yè)務(wù)成功負(fù)責(zé)。

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SaaS作為一種軟件部署形態(tài)，更重要的是代表了一種全新的商業(yè)模式，和傳統(tǒng)IT軟件項(xiàng)目相比，本質(zhì)的變化，是軟件要對(duì)客戶業(yè)務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)，產(chǎn)生真正的業(yè)務(wù)價(jià)值，否則客戶不會(huì)續(xù)費(fèi)，SaaS創(chuàng)收就無(wú)從談起。

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傳統(tǒng)IT系統(tǒng)售賣(mài)基本是一錘子買(mǎi)賣(mài)，所以傳統(tǒng)IT項(xiàng)目經(jīng)理/實(shí)施顧問(wèn)/需求分析人員，并不在意軟件系統(tǒng)是否真的為客戶產(chǎn)生價(jià)值，只需要滿足客戶需求，保證上線即可；而SaaS產(chǎn)品經(jīng)理，必須為標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品負(fù)責(zé)，為客戶價(jià)值交付負(fù)責(zé)，這就對(duì)軟件設(shè)計(jì)人員提出了更高的要求。

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以上分析可以看出，從企業(yè)內(nèi)來(lái)看，需求分析師要升級(jí)為產(chǎn)品經(jīng)理，為業(yè)務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)；從企業(yè)外部來(lái)看，SaaS產(chǎn)品經(jīng)理變得越來(lái)越重要，也需要為業(yè)務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)。

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不論是企業(yè)內(nèi)部，還是企業(yè)外部，現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境，要求軟件設(shè)計(jì)人員都要更加深入貼近業(yè)務(wù)，不單純交付軟件產(chǎn)品，而且要持續(xù)交付業(yè)務(wù)價(jià)值。

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03

不同崗位的職業(yè)發(fā)展路徑如何？

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作為一名管理軟件設(shè)計(jì)人員，身處不同的公司和崗位，未來(lái)可能的發(fā)展路徑如何，不同的崗位是否適合自己，相信這些問(wèn)題讓很多從業(yè)者感到困惑，下邊我們來(lái)具體聊下這個(gè)問(wèn)題。

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廣義上B端產(chǎn)品相關(guān)的軟件設(shè)計(jì)崗位

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首先，我們先來(lái)看甲方內(nèi)部的崗位轉(zhuǎn)化，需求分析師轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理（①），有兩種方式，要么公司內(nèi)安排部門(mén)轉(zhuǎn)型，改名為產(chǎn)品經(jīng)理，要么去互聯(lián)網(wǎng)或科技企業(yè)應(yīng)聘產(chǎn)品經(jīng)理崗。如果應(yīng)聘者沒(méi)有深刻行業(yè)背景或乙方背景，需求分析師想直接進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)聘產(chǎn)品經(jīng)理是有一定難度的，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)招聘內(nèi)部的B端產(chǎn)品經(jīng)理，要么從乙方挖行業(yè)專家，要么內(nèi)部培養(yǎng)或從其他互聯(lián)網(wǎng)類似業(yè)務(wù)口挖人。

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一般很少有產(chǎn)品經(jīng)理轉(zhuǎn)型需求分析師，所以我在圖中沒(méi)有繪制相關(guān)箭頭。不過(guò)也有個(gè)別需求分析師或?qū)嵤╊檰?wèn)轉(zhuǎn)崗產(chǎn)品經(jīng)理后，因?yàn)楦鞣N原因（例如工作強(qiáng)度太大），最后選擇回到傳統(tǒng)企業(yè)的需求分析崗。

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接下來(lái)，我們看看乙方內(nèi)部的崗位轉(zhuǎn)化。實(shí)施顧問(wèn)轉(zhuǎn)型SaaS產(chǎn)品經(jīng)理（②），是一條水到渠成的路徑，因?yàn)閷?shí)施顧問(wèn)長(zhǎng)期貼近一線，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，軟件設(shè)計(jì)功力扎實(shí)，最適合轉(zhuǎn)型SaaS產(chǎn)品經(jīng)理；當(dāng)然，SaaS產(chǎn)品經(jīng)理也可以轉(zhuǎn)型實(shí)施顧問(wèn)，或者客戶成功顧問(wèn)，但實(shí)施工作相對(duì)辛苦，需要出差，可能不是大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理的首選，所以我在圖中沒(méi)有繪制SaaS產(chǎn)品經(jīng)理轉(zhuǎn)實(shí)施顧問(wèn)的箭頭。

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我們?cè)賮?lái)探討下甲方乙方之間崗位的轉(zhuǎn)化情況。

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一般情況下，乙方公司的資深顧問(wèn)，積累一定經(jīng)驗(yàn)后，都愿意回到甲方（③），相對(duì)工作壓力會(huì)減弱很多。而有些甲方的需求分析師，為了進(jìn)一步歷練自己，也會(huì)選擇加入乙方（④），接觸更多項(xiàng)目，提升能力。甲方的需求分析崗和乙方的顧問(wèn)崗，在工作內(nèi)容和技能要求上，重合度高，也是很多傳統(tǒng)IT人常常選擇的工作方向。

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同樣，很多乙方的專家，也愿意加入互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，從事企業(yè)內(nèi)B端產(chǎn)品經(jīng)理工作（⑤、⑥），需要注意的是，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部對(duì)B端產(chǎn)品經(jīng)理的要求，是需要介入影響業(yè)務(wù)，這就需要乙方的專業(yè)人士加入后，能夠轉(zhuǎn)變思路，變被動(dòng)為主動(dòng)，積極參與業(yè)務(wù)。

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說(shuō)實(shí)話，在互聯(lián)網(wǎng)的狼性文化中，產(chǎn)品經(jīng)理必須能做到驅(qū)動(dòng)、影響、改變，這個(gè)思路和乙方做項(xiàng)目的思路還是不太相同，后者偏執(zhí)型，因此，如果你是乙方轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)背景，一定要在這些方面多加注意。

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另外還有一個(gè)明顯的特點(diǎn)，雖然都是從事管理軟件設(shè)計(jì)，但企業(yè)內(nèi)B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)，和SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在能力要求上還是有一定的不同；前者更重視產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)的參與影響，在復(fù)雜環(huán)境和系統(tǒng)架構(gòu)中尋找最優(yōu)解決方案；后者強(qiáng)調(diào)理解業(yè)務(wù)，更加偏重軟件的抽象和標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，甚至可能不需要理解企業(yè)的應(yīng)用架構(gòu)。

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因此，在現(xiàn)實(shí)中，我們也往往能看到，兩類產(chǎn)品經(jīng)理（SaaS產(chǎn)品經(jīng)理和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部的B端產(chǎn)品經(jīng)理）進(jìn)入對(duì)方的公司后，出現(xiàn)嚴(yán)重水土不服的情況。甚至演變到后來(lái)，兩類公司互相不再愿意招聘對(duì)方背景的人員。（所以我干脆也沒(méi)有繪制企業(yè)內(nèi)B端產(chǎn)品經(jīng)理加入乙方公司的箭頭）

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總結(jié)

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以上，探討了圍繞管理軟件建設(shè)相關(guān)的崗位情況、特點(diǎn)。B端是一個(gè)很寬泛的概念，從業(yè)人員眾多，希望這篇文章能夠?qū)Ω魑粡臉I(yè)者，在職業(yè)選擇和崗位理解上，有一些幫助。

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的广义的B端产品人，都是什么职位？的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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