6000字思考！一篇看懂促销系统的底层逻辑
一類是單商品優(yōu)惠，指對(duì)單商品價(jià)格優(yōu)惠的促銷，如：秒殺，立減，拼團(tuán)等；
一類是集合優(yōu)惠，指捆綁多商品進(jìn)行優(yōu)惠，如滿減，滿額打折，滿贈(zèng)，多件多折等。
而在預(yù)支優(yōu)惠的促銷方式基礎(chǔ)上，我們按照特征 4：發(fā)放方式，作最后的劃分。
2.4 發(fā)放方式
發(fā)放方式，指優(yōu)惠方式以什么方式發(fā)放，促銷的發(fā)放方式很多，但在上述的基礎(chǔ)上，我們可以大致分為兩類：
以卡券形式發(fā)放，如優(yōu)惠券；
以其他形式發(fā)放，如紅包，積分等，我們統(tǒng)稱其他類優(yōu)惠。
優(yōu)惠券，企業(yè)通過發(fā)布可抵扣面額券，直接影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值感知和購(gòu)買行為，從而促使消費(fèi)者作出即時(shí)購(gòu)買行動(dòng)的促銷方式。
優(yōu)惠券按形式類型，可以分為滿減券，打折券，現(xiàn)金券等，按平臺(tái)維度，可以分為店鋪，平臺(tái)券。
其他類優(yōu)惠主要指紅包和積分優(yōu)惠。
紅包，指消費(fèi)者通過參與活動(dòng)或購(gòu)買會(huì)員獲得的特殊性促銷權(quán)益，具有等值貨幣屬性的平臺(tái)流通物。包括會(huì)員紅包和活動(dòng)紅包。
積分優(yōu)惠，指消費(fèi)者通過平臺(tái)活動(dòng)或者指定條件，獲取具有抵扣一定比例金額的貨幣性質(zhì)的促銷工具，例如淘寶的淘金幣，京東的京豆等。
以促銷方式劃分促銷類型，我們可以多層次區(qū)分促銷的不同類型，而清晰的促銷類型可以使我們互斥規(guī)格和計(jì)算公式更加清楚，不容易出現(xiàn)邏輯問題。
03
互斥規(guī)則
促銷系統(tǒng)中，制定促銷方式在同一訂單，不能同時(shí)生效的規(guī)則，我們稱為互斥規(guī)則。
互斥規(guī)則，是促銷系統(tǒng)另一個(gè)核心內(nèi)容，也是很多產(chǎn)品經(jīng)理無法處理好的第二個(gè)難題。
互斥規(guī)則設(shè)計(jì)很簡(jiǎn)單，記住 3 個(gè)原則：
同一補(bǔ)貼方促銷優(yōu)惠，互斥，優(yōu)先級(jí)需要根據(jù)業(yè)務(wù)判斷；
單品級(jí)促銷優(yōu)惠，互斥，僅生效最低價(jià)的促銷優(yōu)惠，且與套餐促銷互斥；
同一補(bǔ)貼方的優(yōu)惠券，互斥，不同補(bǔ)貼方的優(yōu)惠券允許疊加。
3.1 同一補(bǔ)貼方促銷優(yōu)惠，互斥，優(yōu)先級(jí)需要根據(jù)業(yè)務(wù)判斷
補(bǔ)貼方，指提供優(yōu)惠補(bǔ)貼的主體，即商家和平臺(tái)。
同一補(bǔ)貼方促銷優(yōu)惠，指同一商家發(fā)布的促銷優(yōu)惠，互斥，同一平臺(tái)發(fā)布的促銷優(yōu)惠，互斥，不同店鋪之間，店鋪和平臺(tái)的促銷優(yōu)惠允許疊加使用。
我們來看這樣一個(gè)案例：
為什么呢？
判斷互斥的本質(zhì)是，避免同一補(bǔ)貼方在同一商品上做 2 次以上的促銷優(yōu)惠，減少額外促銷成本付出，避免成本價(jià)被擊穿的風(fēng)險(xiǎn)，從而保護(hù)商家和平臺(tái)利益。
以上面商家 A 為例，商家推出滿 100 減 50 和滿 2 件打 5 折促銷優(yōu)惠活動(dòng)，用戶買了 2 件服裝，共200元。
如果沒有互斥規(guī)則，且采用遞進(jìn)式扣減，用戶最后支付價(jià)格有兩個(gè)結(jié)果：
先滿 100 減 50，后滿 2 件打 5 折：(200-50) X 0.5 = 75 元
先滿 2 件打 5 折，后滿 100 減 50：200 X 0.5 - 50 = 50 元
服裝行業(yè)平均毛利為 51.5%，也就是 200 元商品，成本為 97 元，在沒有互斥規(guī)則下，商家很輕易就虧本，平臺(tái)也是如此。
所以為了保護(hù)平臺(tái)和商家，同一補(bǔ)貼方促銷優(yōu)惠，互斥，但促銷優(yōu)惠生效的優(yōu)先級(jí)，需要根據(jù)產(chǎn)品業(yè)務(wù)來確定。
但是，也有特例。
贈(zèng)品促銷，可以與同一補(bǔ)貼方促銷優(yōu)惠進(jìn)行疊加，因?yàn)橘?zèng)品促銷與其他類型促銷不同，不修改商品價(jià)格，不影響商家的毛利。
3.2 單品級(jí)促銷優(yōu)惠，互斥，僅生效最低價(jià)的促銷優(yōu)惠，且與套餐促銷互斥
促銷優(yōu)惠，從商品價(jià)格緯度，分成兩種類型：單品級(jí)促銷和非單品級(jí)促銷。
單品級(jí)促銷，指針對(duì)單個(gè)商品價(jià)格直接進(jìn)行修改，且能作為商品最終銷售金額的促銷優(yōu)惠，如秒殺，限量購(gòu)，大促價(jià)等；
非單品級(jí)促銷，指以商品銷售總金額為基礎(chǔ)，進(jìn)行優(yōu)惠扣減或者贈(zèng)品的促銷優(yōu)惠，如滿減，滿額打折等。
單品級(jí)促銷與其他級(jí)別的促銷互斥原因不同，單品級(jí)促銷互斥原因有 2 個(gè)：
1. 單品級(jí)促銷影響單品價(jià)格，而單品價(jià)格是其他促銷方式計(jì)算基礎(chǔ)。當(dāng)商品存在多個(gè)價(jià)格，業(yè)務(wù)上只能采用 1 個(gè)價(jià)格作為結(jié)算價(jià)格，單品級(jí)促銷在訂單計(jì)算上，互斥；
2. 當(dāng)商品存在多個(gè)單品級(jí)促銷時(shí)，為了提高消費(fèi)者購(gòu)買意愿，和減少售后，生效最低價(jià)的促銷優(yōu)惠，其他促銷優(yōu)惠互斥。例如：
為什么？
首先從價(jià)格上，70 元比 80 元更便宜，更容易刺激用戶心理價(jià)格，更容易下單。
其次，不生效最低價(jià)，用戶用 80 元購(gòu)買后，發(fā)現(xiàn)了 70 元大促價(jià)，容易產(chǎn)生心理落差，滋生被欺騙的心理，客戶容易選擇退款再重新購(gòu)買，商家需要付出額外的人力成本和物流成本等。
即使不退款，用戶大概率會(huì)采取差評(píng)，這會(huì)降低商家的在平臺(tái)評(píng)價(jià)和影響商品銷量。
這也就是為什么，商家在大促期間，為了減少庫(kù)存壓力，同時(shí)避免用戶投訴，會(huì)采取價(jià)保手段來吸引客戶在大促前下單的原因。
需要注意的是，單品級(jí)促銷和套餐促銷互斥。互斥原因有 2 個(gè)：
1. 套餐促銷是將幾個(gè)商品集合形成結(jié)算價(jià)，可以作為后續(xù)促銷方式計(jì)算基礎(chǔ)，當(dāng)商品存在套餐促銷和單品級(jí)促銷，業(yè)務(wù)上只能采用其中 1 個(gè)價(jià)格作為結(jié)算價(jià)格，所以互斥；
2. 如果在不互斥的情況下，套餐內(nèi)某個(gè)商品存在更低價(jià)的單品級(jí)優(yōu)惠，允許生效最低價(jià)，最低價(jià)會(huì)替代套餐內(nèi)商品價(jià)格，破壞了套餐的結(jié)算價(jià)，會(huì)出現(xiàn)擊穿商家成本的風(fēng)險(xiǎn)。在保護(hù)商家的維度上，單品級(jí)促銷和套餐促銷，互斥。
3.3 同一補(bǔ)貼方優(yōu)惠券，互斥，不同級(jí)別優(yōu)惠券允許疊加
優(yōu)惠券與促銷優(yōu)惠類似，同一補(bǔ)貼方，指提供優(yōu)惠補(bǔ)貼的主體，即商家和平臺(tái)。
同一補(bǔ)貼方優(yōu)惠券的互斥原因，和統(tǒng)一補(bǔ)貼方促銷優(yōu)惠的互斥原因類似，都是避免同一補(bǔ)貼方在同一商品上做 2 次以上的優(yōu)惠券補(bǔ)貼，避免成本價(jià)被擊穿，保護(hù)商家和平臺(tái)利益。
原則上，同級(jí)別的優(yōu)惠券在一筆訂單中，只能使用一次，但是不同補(bǔ)貼方的優(yōu)惠券允許疊加，也就是不同店鋪的優(yōu)惠券和平臺(tái)優(yōu)惠券允許疊加。
用戶存在多張同一補(bǔ)貼方優(yōu)惠券時(shí)，生效補(bǔ)貼力度最大的優(yōu)惠券，但允許用戶自行選擇。
但，優(yōu)惠券也有需要注意的特例，運(yùn)費(fèi)券。
運(yùn)費(fèi)券雖然屬于優(yōu)惠券的一種，由于優(yōu)惠主體的不同，所以運(yùn)費(fèi)券我們歸類于運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠，不在優(yōu)惠券互斥范圍。
根據(jù)互斥 3 原則和相應(yīng)的特殊情況，我們可以梳理一張促銷系統(tǒng)互斥規(guī)則表：
促銷系統(tǒng)互斥規(guī)則表
這里提供某贊和某東促銷系統(tǒng)互斥規(guī)則表，僅供參考：
某贊促銷系統(tǒng)互斥規(guī)則表
某東促銷系統(tǒng)互斥規(guī)則表
04
計(jì)算公式
搞定促銷類型和互斥規(guī)則，最后是訂單費(fèi)用的計(jì)算公式。
訂單的費(fèi)用計(jì)算包含兩個(gè)重要公式，即訂單計(jì)算公式和商品優(yōu)惠計(jì)算公式。
4.1 訂單計(jì)算公式
訂單計(jì)算公式，本質(zhì)上是促銷優(yōu)惠的扣費(fèi)順序，即：
訂單最終金額 = 商品銷售總金額 - 促銷優(yōu)惠金額 - 優(yōu)惠券金額 - 儲(chǔ)值卡金額 - 其他抵扣（紅包和積分抵扣等） + 運(yùn)費(fèi) - 運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠金額 + 保險(xiǎn)費(fèi)用
公式很簡(jiǎn)單，但在此之后，我們要確定一件事情，即促銷的計(jì)算方式：遞進(jìn)式 or 平行式。
遞進(jìn)式計(jì)算，指促銷方式按照指定順序，每一層級(jí)促銷方式以上一層級(jí)促銷優(yōu)惠后的金額為基礎(chǔ)，判斷是否滿足條件，生效優(yōu)惠計(jì)算的方式。
平行式計(jì)算，指每一層級(jí)促銷方式以商品銷售總金額為基礎(chǔ)，計(jì)算是否滿足促銷條件，生效計(jì)算的方式。
它們之間的區(qū)別是什么？我們看個(gè)例子：
通過上面結(jié)算，我們可以很清晰看到二者的區(qū)別，遞進(jìn)式的每一層級(jí)促銷是以上一層級(jí)促銷優(yōu)惠后金額為基礎(chǔ)，進(jìn)行條件判斷和優(yōu)惠結(jié)算。
平行式每一層級(jí)促銷，則是以商品銷售總金額為基礎(chǔ)，進(jìn)行條件判斷和優(yōu)惠結(jié)算。所以平行式會(huì)比遞進(jìn)式計(jì)算，更容易出現(xiàn)商家多度讓利的情況。
采用平行式計(jì)算，需要更注重保護(hù)商家和平臺(tái)利益，可以提供給商家平臺(tái)促銷優(yōu)惠監(jiān)控功能，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
那，如何判斷促銷系統(tǒng)使用哪種方式呢？
主要看產(chǎn)品業(yè)務(wù)形態(tài)，以商家為主的平臺(tái)，采用平行式，以自營(yíng)為主的平臺(tái)，采用遞進(jìn)式。
自營(yíng)為主的平臺(tái)，例如：撲撲，華潤(rùn)萬家等品牌自營(yíng)電商，只有平臺(tái)方發(fā)起促銷，如果采用平行式計(jì)算，當(dāng)存在多種促銷方式，或者多個(gè)業(yè)務(wù)線發(fā)起促銷方式時(shí)，促銷方式的相互疊加使用，容易出現(xiàn)平臺(tái)方出現(xiàn)過渡讓利的情況，所以采用遞進(jìn)式計(jì)算，保護(hù)平臺(tái)的利益。
商家為主的平臺(tái)，例如：淘寶，京東等，主要以商家發(fā)起促銷為主，平臺(tái)促銷為輔，如果采用遞進(jìn)式計(jì)算，當(dāng)商家和平臺(tái)各自存在 2 種及以上的促銷方式，各個(gè)促銷方式使用優(yōu)先級(jí)變得復(fù)雜。
無論是商家，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，還是用戶，容易搞不清最終的優(yōu)惠金額，增加使用難度，所以采用平行式計(jì)算，可以讓商家和平臺(tái)對(duì)于補(bǔ)貼費(fèi)用變得清晰，避免混亂。
除此之外，我們需要注意 3 個(gè)細(xì)節(jié)：
商品銷售總金額，即商品單價(jià)總和，包括使用單品級(jí)優(yōu)惠的價(jià)格；
一般情況，優(yōu)先使用促銷優(yōu)惠，無促銷優(yōu)惠時(shí)使用優(yōu)惠券，但交互上允許用戶進(jìn)行選擇；
訂單最終金額，要做最小校驗(yàn)，即消費(fèi)者的支出費(fèi)用小于優(yōu)惠費(fèi)用時(shí)，訂單最終金額不能為負(fù)數(shù)。
4.2 商品優(yōu)惠計(jì)算公式
搞定訂單計(jì)算公式，我們來看看商品優(yōu)惠怎么計(jì)算。
當(dāng)用戶購(gòu)買多個(gè)商品，同時(shí)享受一種促銷方式時(shí)，為了保證每個(gè)商品都享受到促銷優(yōu)惠，我們采取按商品價(jià)格比例均攤優(yōu)惠金額的方式。即：
商品優(yōu)惠金額 = 單件商品價(jià)格 ×（促銷優(yōu)惠金額 / 參與優(yōu)惠商品價(jià)格總和）
但直接采用均攤方式，如果均攤金額出現(xiàn)無理數(shù)，會(huì)出現(xiàn)均攤金額總和與優(yōu)惠金額不相等的情況。我們看個(gè)簡(jiǎn)單案例。
為了避免均攤金額總和 < 優(yōu)惠金額情況，我們采用的是優(yōu)惠均攤邏輯是：前 N-1 件商品，優(yōu)惠均攤，第 N 件商品，總優(yōu)惠 - 前 N-1 件商品總優(yōu)惠：
前 N-1 件商品優(yōu)惠計(jì)算公式：
商品優(yōu)惠金額 = 單件商品價(jià)格 ×（促銷優(yōu)惠金額 / 參與優(yōu)惠商品價(jià)格總和）
第 N 件商品優(yōu)惠計(jì)算公式：
商品優(yōu)惠金額 = 促銷優(yōu)惠金額 - 前 N-1 件商品優(yōu)惠金額總和
我們還是延用上面的案例，看下促銷優(yōu)惠的計(jì)算公式怎么使用。
通過上面公式計(jì)算，我們很容易發(fā)現(xiàn)新的均攤方式，能很好的避免均攤金額總和與優(yōu)惠金額不相等的情況。
需要注意 2 點(diǎn)內(nèi)容：
優(yōu)惠金額是無理數(shù)的情況，直接保留 2 位小數(shù)，不要使用四舍五入，避免出現(xiàn)分?jǐn)偨痤~大于優(yōu)惠金額的情況。
按金額從小到大排序均攤優(yōu)惠，讓金額最大的商品充當(dāng)最后一件商品，避免促銷優(yōu)惠用不完的情況。
最后
回到最開始的問題。
促銷系統(tǒng)的核心是什么？
算錢，即促銷訂單計(jì)算。
構(gòu)成促銷訂單計(jì)算的三要素，分別是：
促銷類型，互斥規(guī)則，計(jì)算公式。
促銷類型按促銷類型劃分，分別是：
促銷優(yōu)惠，優(yōu)惠券，儲(chǔ)值卡，運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠，其他抵扣。
互斥規(guī)則，記住 3 原則：
同級(jí)別促銷優(yōu)惠，互斥，優(yōu)先級(jí)需要根據(jù)業(yè)務(wù)判斷；
單品級(jí)促銷優(yōu)惠，互斥，僅生效最低價(jià)的促銷優(yōu)惠，且與套餐促銷互斥；
相同級(jí)別優(yōu)惠券，互斥，不同級(jí)別優(yōu)惠券允許疊加。
計(jì)算公式，分別是：
訂單最終金額 = 商品銷售總金額 - 促銷優(yōu)惠金額 - 優(yōu)惠券金額 - 儲(chǔ)值卡金額 - 其他抵扣（紅包和積分抵扣等） + 運(yùn)費(fèi) - 運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠金額 + 保險(xiǎn)費(fèi)用；
前 N-1 件商品優(yōu)惠計(jì)算公式：商品優(yōu)惠金額 = 單件商品價(jià)格 ×（促銷優(yōu)惠金額 / 參與優(yōu)惠商品價(jià)格總和）；
第 N 件商品優(yōu)惠計(jì)算公式：商品優(yōu)惠金額 = 促銷優(yōu)惠金額 - 前 N-1 件商品優(yōu)惠金額總和。
促銷系統(tǒng)不是靠堆砌促銷功能形成，而是在圍繞其核心基礎(chǔ)上，根據(jù)三要素進(jìn)行搭建，我們才能從根本上避免出現(xiàn)系統(tǒng)性漏洞。
希望本文對(duì)你有用，感謝閱讀。
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總結(jié)
以上是生活随笔為你收集整理的6000字思考！一篇看懂促销系统的底层逻辑的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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