本文由作者 刀哥說?發(fā)布于社區(qū)部門有個(gè)UI妹子，一直對(duì)做產(chǎn)品比較感興趣，想轉(zhuǎn)崗，問我能不能帶帶她，這個(gè)妹子跟我關(guān)系還算不錯(cuò)，加上我也是從業(yè)多年的老司機(jī)，心想應(yīng)該沒多大問題，于是就答應(yīng)了她。但沒過多久就發(fā)現(xiàn)一些問題，我跟她說的東西過于零散，不成系統(tǒng)，她有點(diǎn)懵，我有點(diǎn)亂，雖然做產(chǎn)品有經(jīng)驗(yàn)，但系統(tǒng)地教別人做還沒嘗試過。 于是我打算把以前的工作經(jīng)驗(yàn)和想法，按照產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程，完整的整理出來，讓她先看一遍，對(duì)做產(chǎn)品有個(gè)初步的認(rèn)知，然后再根據(jù)她提的問題，針對(duì)性的解答，這樣，或許她的成長速度可能會(huì)快一些。 我把做產(chǎn)品的流程大概分為9個(gè)核心步驟，先簡要說一下每個(gè)部分的工作內(nèi)容，然后再單寫文章，逐一詳解。 00.產(chǎn)品經(jīng)理講具體流程之前，還是先來大概說下產(chǎn)品經(jīng)理是做什么的。 產(chǎn)品經(jīng)理，是產(chǎn)品的管理者、負(fù)責(zé)人，產(chǎn)品經(jīng)理做出的產(chǎn)品，要滿足有價(jià)值、可用性、可行性這三個(gè)特點(diǎn)。 其工作內(nèi)容，我分成三個(gè)核心模塊：評(píng)估產(chǎn)品機(jī)會(huì)、正確的定義產(chǎn)品、項(xiàng)目跟進(jìn)。 評(píng)估產(chǎn)品機(jī)會(huì)是排最前也是重要性最高的模塊，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該花50%以上的時(shí)間在這部分。這個(gè)模塊的工作沒做好，后面的一系列工作可能都是白費(fèi)功夫。 正確的定義產(chǎn)品是指將用戶需求轉(zhuǎn)成功能需求并滿足可用性，評(píng)估產(chǎn)品機(jī)會(huì)很重要，將產(chǎn)品落地，也很重要，再好的想法，如果不能落地，也只是空談。 目前很多團(tuán)隊(duì)都沒有配置專門的項(xiàng)目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理需要跟進(jìn)項(xiàng)目開發(fā)，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)，解決一些開發(fā)過程中的問題，另外上線后需要做數(shù)據(jù)分析，收集線上問題，做版本迭代。 產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)是一種思維方式，產(chǎn)品經(jīng)理通過產(chǎn)品來解決問題，有這種思維方式，就有潛力成為產(chǎn)品經(jīng)理，甚至說「人人都是產(chǎn)品經(jīng)理」。 產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位目前并沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，所以入門的門檻并不高，但是要想進(jìn)階為高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，必須掌握一些心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)復(fù)合型人才，需要具備軟硬能力。 軟能力就是溝通能力、表達(dá)能力、抗壓能力、優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)等。 硬能力就是需求分析能力、商業(yè)分析能力、設(shè)計(jì)能力、使用工具、技術(shù)理解能力等。 總之產(chǎn)品經(jīng)理，是一個(gè)綜合要求比較高，但門檻又較低的職業(yè)，成為產(chǎn)品，要做好迎接困難的準(zhǔn)備，有句話說，不能成為優(yōu)秀員工的產(chǎn)品經(jīng)理不是好的產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理太重要了，靠譜的產(chǎn)品經(jīng)理，價(jià)值巨大，不靠譜的產(chǎn)品經(jīng)理，殺傷力無窮。 01.需求分析需求，可以理解成用戶想要達(dá)成的欲望。 需求分析其實(shí)包含兩個(gè)階段，一是用戶的需求分析，是產(chǎn)品經(jīng)理去收集、發(fā)現(xiàn)和挖掘用戶的需求，可以理解為用戶需要。 后一個(gè)階段的需求分析是產(chǎn)品（功能）需求分析，產(chǎn)品經(jīng)理把用戶需求轉(zhuǎn)為產(chǎn)品（功能）需求，提交給研發(fā)團(tuán)隊(duì)。 功能需求的載體通常是產(chǎn)品需求文檔（PRD），是產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的產(chǎn)出物。 分析用戶需求是比較重要和困難的，用戶需求把握不準(zhǔn)，功能需求一定會(huì)歪。分析用戶需求，需要有同理心，通過觀察、訪談、體驗(yàn)等方式，找準(zhǔn)核心需求點(diǎn)。 02.可行性分析找準(zhǔn)了需求，不是意味著馬上就要去做產(chǎn)品，而要分析我們有多少資源，需要用到哪些資源，能給我們帶來多少價(jià)值，時(shí)機(jī)對(duì)不對(duì)，如果確定要做，如何衡量成功，競爭對(duì)手目前做得怎么樣，性價(jià)比如何，這些問題想清楚后，我們認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品（功能）是可行的。 用戶關(guān)注產(chǎn)品有什么功能，帶來什么效用，研發(fā)關(guān)注如何實(shí)現(xiàn)功能，而老板更關(guān)注ROI，即投入資源后所帶來的價(jià)值，產(chǎn)品經(jīng)理在分析可行性時(shí)，要從多個(gè)角度思考。 03.產(chǎn)品策劃在基本確定需求，并做過可行性分析后，開始策劃產(chǎn)品的功能，產(chǎn)品策劃分為兩個(gè)階段，一階段是分析產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模型，這個(gè)階段產(chǎn)出的產(chǎn)品模型圖，或顆粒度較粗的功能框架圖，二階段是羅列更細(xì)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖。 產(chǎn)品的功能，有時(shí)會(huì)通過梳理業(yè)務(wù)流程來整理，所以這個(gè)階段還會(huì)輸出產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)流程圖。 我把做產(chǎn)品一共分成三個(gè)部分，即搭框架、定流程、摳細(xì)節(jié)，產(chǎn)品策劃，就是要是要完成搭框架和定流程這兩部分。而后面說到的產(chǎn)品設(shè)計(jì)則是摳細(xì)節(jié)。 04.產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)是具體功能的呈現(xiàn)，需要考慮用戶完成任務(wù)的操作步驟，每個(gè)步驟涉及頁面的布局，具體操作控件，操作以后的跳轉(zhuǎn)或反饋。 每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)該有屬于自己的『組件庫』，擁有豐富的組件庫，可以快速創(chuàng)建原型，提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)的效率。 刀哥多年以來，養(yǎng)成了收集、整理各種組件的習(xí)慣，目前已經(jīng)整理了2個(gè)很豐富的組件庫，一個(gè)是web版本的，一個(gè)是移動(dòng)版本的，如果想要組件，關(guān)注刀哥公眾號(hào)（刀哥說），刀哥發(fā)給你。 產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的產(chǎn)出通常是產(chǎn)品原型圖，產(chǎn)品原型圖的閱讀對(duì)象是UI設(shè)計(jì)師、研發(fā)、測試等。 目前比較流行直接在原型里標(biāo)注需求，刀哥在小團(tuán)隊(duì)也很喜歡用這種方式，就一份文檔，更新維護(hù)方便，閱讀體驗(yàn)也更好，另外還有常見的描述需求方式，就是寫PRD，即下一部分的內(nèi)容。 05.產(chǎn)品需求文檔產(chǎn)品需求文檔，可以匯總產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的產(chǎn)出物，是概念化到圖紙化的最重要的文檔，產(chǎn)品需求文檔的使用對(duì)象是研發(fā)、測試、前端及其他業(yè)務(wù)人員。 研發(fā)可以根據(jù)PRD獲知整個(gè)產(chǎn)品的邏輯，作為編碼的依據(jù)；測試可以根據(jù)PRD編寫測試用例；業(yè)務(wù)人員可以通過PRD提前了解產(chǎn)品，為運(yùn)營和推廣做準(zhǔn)備；PRD就像建筑設(shè)計(jì)師的圖紙。 關(guān)于PRD，刀哥之前已經(jīng)寫了比較詳細(xì)的文章，有興趣可以去查看。 06.需求評(píng)審需求評(píng)審是產(chǎn)品正式進(jìn)入開發(fā)前的最后一個(gè)階段，研發(fā)的思維模式是『實(shí)現(xiàn)模型』，對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)會(huì)有比較苛刻的關(guān)注，即使是很簡單的一段文案，也會(huì)思考到底是前臺(tái)寫死還是后臺(tái)配置。對(duì)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)邏輯也會(huì)問得比較細(xì)，所以產(chǎn)品經(jīng)理寫需求時(shí)，就要用正確且嚴(yán)密的思維方式去思考，做出來的需求要經(jīng)得起批判、經(jīng)得起拷問。 有時(shí)公司高層也會(huì)參加產(chǎn)品需求評(píng)審會(huì)，這是很好的溝通機(jī)會(huì)，可以借此機(jī)會(huì)可以與高層溝通，了解他們對(duì)項(xiàng)目的真實(shí)看法。 產(chǎn)品經(jīng)理有時(shí)也并不能保證每個(gè)細(xì)節(jié)能考慮到，要以謙卑的態(tài)度，接受大家的意見或建議，查缺補(bǔ)漏。 但也要控制好節(jié)奏，根據(jù)刀哥的經(jīng)驗(yàn)，評(píng)審會(huì)上總會(huì)頭腦風(fēng)暴出一些天馬行空的想法，注意不要跑偏。 07.項(xiàng)目管理需求評(píng)審?fù)ㄟ^后，即將進(jìn)入研發(fā)階段，研發(fā)也摩拳擦掌準(zhǔn)備編碼，但此時(shí)千萬別慌，先讓研發(fā)估個(gè)工期，一定不要免掉這個(gè)步驟，估工期可以讓研發(fā)更認(rèn)真、細(xì)致的評(píng)估需求，有可能在這個(gè)過程中還會(huì)發(fā)現(xiàn)一些之前沒考慮到的問題。 估完工期后，產(chǎn)品經(jīng)理整理一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度表，里面涉及UI、后臺(tái)開發(fā)、前端開發(fā)、測試的計(jì)劃，有了項(xiàng)目計(jì)劃，每日召開站立會(huì)，更新項(xiàng)目進(jìn)度，并同步給項(xiàng)目干系人。 有項(xiàng)目計(jì)劃還有一個(gè)好處是可以加強(qiáng)項(xiàng)目成員的緊迫感，讓大家有計(jì)劃有節(jié)奏的干活。如果沒有項(xiàng)目計(jì)劃，大家悶著頭干，項(xiàng)目的工期可能會(huì)變得不可控。 在產(chǎn)品研發(fā)過程中，可能會(huì)存在需求不明確或者其他沒考慮到的地方，產(chǎn)品經(jīng)理要及時(shí)跟進(jìn)，果斷決策，避免出現(xiàn)大的工期延誤。 08.數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品順利上線后，即將接受市場和用戶的檢驗(yàn)，數(shù)據(jù)分析就是驗(yàn)證產(chǎn)品是否達(dá)到預(yù)期的工具，沒有數(shù)據(jù)的產(chǎn)品就像沒有儀表盤的飛機(jī)，屬于盲飛。 在產(chǎn)品可行性分析環(huán)節(jié)，有一項(xiàng)很重要的分析就是如何衡量產(chǎn)品是否成功，一段時(shí)間后，產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析結(jié)果就能回答這個(gè)問題。 如果產(chǎn)品沒有達(dá)到預(yù)期，就需要及時(shí)做出調(diào)整，如果調(diào)整后仍未見效，就要考慮及時(shí)止損。如果產(chǎn)品達(dá)到預(yù)期，就要考慮如何擴(kuò)張，思考下個(gè)版本的功能。 數(shù)據(jù)分析通常需要提前埋點(diǎn)，埋點(diǎn)又分為前臺(tái)埋點(diǎn)、后臺(tái)埋點(diǎn)，如果有BI團(tuán)隊(duì)，可以跟BI團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作，通過可視化工具或者自制報(bào)表的方式，將分析結(jié)果呈現(xiàn)出來。 09.產(chǎn)品迭代產(chǎn)品上線，根據(jù)其數(shù)據(jù)表現(xiàn)及運(yùn)營情況，會(huì)收集到各種各樣的需求，有用戶反饋的、有運(yùn)營提的、有老板提的、還有產(chǎn)品經(jīng)理基于公司戰(zhàn)略規(guī)劃的，各種需求匯總一起，需要根據(jù)需求的優(yōu)先級(jí)、重要性，規(guī)劃進(jìn)迭代的版本里，逐一實(shí)施。 在進(jìn)行產(chǎn)品迭代時(shí)，一定要控制好節(jié)奏，不可一次性做太多，工期拉太長，也不可無周期的頻繁更新，導(dǎo)致項(xiàng)目出錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)增大。 每個(gè)版本迭代以后，要及時(shí)跟蹤新功能的表現(xiàn)情況，每個(gè)版本上線后，都必須親自去驗(yàn)證，產(chǎn)品經(jīng)理一定是產(chǎn)品的忠粉，自己都不愿意用的產(chǎn)品不是好產(chǎn)品。 版本上線一段時(shí)間后，還要進(jìn)行復(fù)盤，反思自己的設(shè)計(jì)方案是否達(dá)到預(yù)期，如果沒有達(dá)到預(yù)期，下次在思考方案時(shí)，應(yīng)該更注重哪一方面。 最后以上，就是刀哥總結(jié)的工作流程。產(chǎn)品經(jīng)理要有高度，同時(shí)也要能落地，千萬不要眼高手低，產(chǎn)品經(jīng)理做的事情涉及的面很多也很細(xì)，要注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，一步一個(gè)腳印，逐漸成長。 不同公司，或者同一公司的不同階段，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的能力要求都不一樣，產(chǎn)品經(jīng)理不要指望速成，多思考多踐行，通過做項(xiàng)目、做競品分析，思考產(chǎn)品本身和背后的邏輯，不斷總結(jié)和復(fù)盤，才能更快成長。

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總結(jié)

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