所有人问「贴吧之父」俞军
俞軍老師在2020年參與了知乎的一場(chǎng)問(wèn)答活動(dòng)，回答了38個(gè)問(wèn)題，留下了不少有啟發(fā)的內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。以下內(nèi)容由公眾號(hào)：劉言飛語(yǔ)? 整理。
回答索引：
產(chǎn)品和創(chuàng)新
產(chǎn)品經(jīng)理必須有創(chuàng)新能力嗎
如何做一個(gè)好玩的功能
用戶case從何而來(lái)
如何找到自己的興趣
如何提高邏輯思維能力
如何增強(qiáng)產(chǎn)品sense和同理心
洞察力可以訓(xùn)練嗎
深度思考能力如何加強(qiáng)
如何更理解交易
如何有效建立用戶模型
對(duì)哪款產(chǎn)品印象深刻
新人入門
應(yīng)屆生如何選擇崗位
核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么
前幾份工作會(huì)影響后面的工作領(lǐng)域嗎
為什么沒(méi)有面試邀請(qǐng)
職場(chǎng)會(huì)存在韓信這樣的天才嗎
工作中的困惑
怎么看待階級(jí)固化
如何看待產(chǎn)品經(jīng)理不重視產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的建議
初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)如何積累首批用戶
2B和2C產(chǎn)品經(jīng)理哪個(gè)更受歡迎
新產(chǎn)品的用戶case從何而來(lái)
如何提升長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃能力
不喜歡行業(yè)怎么辦
如何看待管理混亂的問(wèn)題
用戶價(jià)值能否量化
職業(yè)發(fā)展
如何看待跨界產(chǎn)品經(jīng)理
是否認(rèn)同儒家對(duì)人才的劃分標(biāo)準(zhǔn)
產(chǎn)品總監(jiān)的工作范式是什么
如何在被細(xì)分的狀態(tài)里做好規(guī)劃
3、5年的坎兒該怎么過(guò)
汽車產(chǎn)品經(jīng)理如何轉(zhuǎn)行
2020 年產(chǎn)品經(jīng)理的發(fā)展趨勢(shì)是什么
行業(yè)認(rèn)知
傳統(tǒng)制造業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理如何應(yīng)對(duì)
5G時(shí)代產(chǎn)品經(jīng)理有什么機(jī)會(huì)
產(chǎn)品經(jīng)理未來(lái)有沒(méi)有可能進(jìn)入大學(xué)課堂
如何看待直播行業(yè)
如何看待 AI 方向
為何在 2000 年對(duì)搜索情有獨(dú)鐘
1 關(guān)于產(chǎn)品和創(chuàng)新
Q1：想問(wèn)個(gè)問(wèn)題產(chǎn)品經(jīng)理必須具有創(chuàng)新能力么？想轉(zhuǎn)行，謝謝！
A：如果想一輩子做基礎(chǔ)工作拿基礎(chǔ)薪酬，不需要。
如果想成為優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理，答案是：必須的。
但創(chuàng)造力并不只取決于產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人意愿。
一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)人的創(chuàng)造力取決于這六個(gè)因素的綜合影響：智商、知識(shí)、思維方式、人格、動(dòng)機(jī)、環(huán)境。
智商：低于門檻就影響很大，但高于門檻后沒(méi)有相關(guān)性。智商中等偏上、有正常讀完大學(xué)的能力，然后，智商對(duì)創(chuàng)造力高低的影響就沒(méi)有明顯差別。
知識(shí)：創(chuàng)造力不能憑空出現(xiàn)，在某個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)新所需的具體知識(shí)，你掌握的數(shù)量和質(zhì)量，對(duì)創(chuàng)造力的影響很大。但是，掌握該領(lǐng)域的過(guò)多知識(shí)，有時(shí)反而會(huì)導(dǎo)致一個(gè)人觀念頑固封閉，不能用新視角去看待問(wèn)題。
另外，脫離具體問(wèn)題，提前去學(xué)習(xí)記憶大量知識(shí)，對(duì)創(chuàng)造力影響很小，而且，就這個(gè)世界的信息和知識(shí)數(shù)量，你怎么掌握都只是一點(diǎn)點(diǎn)，尤其是那些在持續(xù)滾動(dòng)產(chǎn)生的信息和知識(shí)。只有經(jīng)典的自然科學(xué)常識(shí)和社會(huì)科學(xué)（含人文）常識(shí)，是有用概率較高的，事先學(xué)習(xí)也劃算。
人格：先天基因和后天社會(huì)環(huán)境共同塑造養(yǎng)成，養(yǎng)成之后要改變較難。某些人格屬性在一般情況下更有利于創(chuàng)造力的產(chǎn)生與實(shí)現(xiàn)，如自我效能、堅(jiān)毅、不從眾、理性冒險(xiǎn)偏好、對(duì)模糊性的忍耐等。但人格對(duì)創(chuàng)造力沒(méi)有絕對(duì)的高下之分，不同人格可能對(duì)不同情境下的創(chuàng)新、和創(chuàng)新的不同環(huán)節(jié)有不同程度的影響。
動(dòng)機(jī)：一個(gè)人的內(nèi)部動(dòng)機(jī)，和是否熱愛(ài)自己所從事的工作，對(duì)創(chuàng)造力影響很大。研究表明，一個(gè)人熱愛(ài)工作不見(jiàn)得有創(chuàng)造力，但不熱愛(ài)自己的工作（熱愛(ài)工作本身而不是因?yàn)橥獠恳蛩?#xff09;，是不會(huì)有高創(chuàng)造力的。
環(huán)境：人類對(duì)于什么樣的環(huán)境最有利創(chuàng)新，還處于理解粗淺的階段，只確認(rèn)了某些做法是阻礙創(chuàng)新的，比如強(qiáng)調(diào)控制、阻礙信息流動(dòng)、龐大官僚層、不容忍歧見(jiàn)、不容忍犯錯(cuò)、過(guò)分短期金錢目標(biāo)驅(qū)動(dòng)等。
個(gè)體創(chuàng)造力和團(tuán)體創(chuàng)造力是兩回事。個(gè)體創(chuàng)造力也受環(huán)境影響很大，如果得不到環(huán)境支持，個(gè)人創(chuàng)造力就很難發(fā)揮。但產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人能做的主要是選擇環(huán)境（企業(yè)或團(tuán)隊(duì)），也許有時(shí)候能有限影響環(huán)境。
思維方式：產(chǎn)品經(jīng)理的創(chuàng)造力，個(gè)人主觀可控的、最有可能努力提升的，就是思維方式了，影響極大。具體如何提升，遠(yuǎn)非三言兩語(yǔ)可解釋，我的書(shū)中提到過(guò)一些思維相關(guān)的觀念和書(shū)，可以作為參考起點(diǎn)，自己去修煉。最簡(jiǎn)單的，可以從理性三要素（理性的認(rèn)知、理性的目標(biāo)、理性的行動(dòng)）和自省開(kāi)始。
創(chuàng)造力是一個(gè)范圍廣泛的話題，研究結(jié)果還遠(yuǎn)未深刻洞察和標(biāo)準(zhǔn)化，甚至連創(chuàng)造力的概念都有豐富不同理解，但下面這個(gè)定義還是被較廣泛認(rèn)可的：
創(chuàng)造力，是指產(chǎn)生新穎而有用的想法的能力。
要注意這個(gè)定義中，“有用”也是創(chuàng)造力的必要條件。有些言論會(huì)把所有“新穎”的東西都當(dāng)成創(chuàng)新，這是不對(duì)的，新穎只是創(chuàng)造力的必要不充分條件。
最后，斯騰博格是研究創(chuàng)造力的最著名專家，他主編的老書(shū)《創(chuàng)造力手冊(cè)》收錄了這個(gè)領(lǐng)域二十多位杰出學(xué)者的文章，比較適合了解創(chuàng)造力入門。以上發(fā)言的核心理念即是源于此書(shū)。
Q2：請(qǐng)問(wèn)俞軍老師有沒(méi)有哪本書(shū)能告訴說(shuō)如何做一個(gè)好玩的功能?
A：“好玩”是形容詞，是主觀評(píng)價(jià)，只有用戶視角的評(píng)價(jià)能裁決是不是好玩。在產(chǎn)品被市場(chǎng)驗(yàn)證之前，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)就想提前知道這個(gè)產(chǎn)品是否好玩，關(guān)鍵是掌握用戶模型，即你已經(jīng)提前知道了目標(biāo)用戶視角會(huì)怎么判斷這個(gè)功能。如果你要做的不是新功能，那么參考市場(chǎng)上已經(jīng)被驗(yàn)證的“好玩”功能，這個(gè)比較簡(jiǎn)單和成功率高。
掌握用戶模型沒(méi)有捷徑，滾動(dòng)大量的用戶使用case分析、數(shù)據(jù)分析、迭代驗(yàn)證是少不了的。也不可能按照哪一本書(shū)的方法照著做就能做出一一可以反證，如果有這樣的書(shū)和方法，那么一定已經(jīng)滿世界全都是好玩的功能了。
Q3:若是新產(chǎn)品，大量用戶case從何而來(lái)？
A:滿足同類需求的的其它產(chǎn)品;以及通過(guò)任意產(chǎn)品總結(jié)底層人性。
Q4: 大學(xué)由于對(duì)編程感興趣，于是碼代碼感覺(jué)很爽，但后來(lái)接觸到了產(chǎn)品，結(jié)果也不賴，最后做了產(chǎn)品，我在想如何真正找到自己的興趣，并持之以恒呢?
A：自己想做什么，有優(yōu)勢(shì)做什么，有機(jī)會(huì)做什么？
一般來(lái)說(shuō)，人不得不在三者間權(quán)衡。
如果只追求自己想做什么，這樣的人很了不起，但多數(shù)時(shí)間可能碰壁居多，我只能表示祝福。
最重要的一點(diǎn)，什么是你真正的興趣?這個(gè)興趣在你身上究竟是怎么產(chǎn)生的?有沒(méi)有認(rèn)知偏誤的因素?
有沒(méi)有因?yàn)橐曇坝邢薅e(cuò)過(guò)的更真正的興趣?找到自己真正的興趣，這是一個(gè)自我批判的過(guò)程，需要心力、智慧、和幸運(yùn)。
Q5：剛剛看了您回答的關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理下限的，由邏輯思維能力決定。除了看一些工具書(shū)《金字塔原理》《學(xué)會(huì)提問(wèn)》，您覺(jué)得還有哪些具體可行的方式可以提高自己的邏輯思維能力呢?或者您平時(shí)是如何著重培養(yǎng)自己的邏輯思維能力的?謝謝!
A：看書(shū)，這兩本夠用很久了，主要是應(yīng)用，可以嘗試把書(shū)中知識(shí)應(yīng)用于思考分析身邊所有事物，包括用于分析知乎微博上各種爭(zhēng)議話題。
Q6：俞軍老師，如何增強(qiáng)產(chǎn)品sense,能用同理心去深刻理解用戶，您覺(jué)得是天生的還是后天也刻意訓(xùn)練，有何具體方法提高呢，看書(shū)學(xué)過(guò)的理論，感覺(jué)實(shí)際落地比較難
A：先天和后天共同塑造同理心。多用身邊人鍛煉吧，嘗試推測(cè)他們做各種事的決策邏輯，反復(fù)驗(yàn)證校準(zhǔn)。
Q7:洞察力是生來(lái)帶有的屬性,還是后天經(jīng)過(guò)訓(xùn)練也可以培養(yǎng)的?如果后天可以培養(yǎng)，有比較好的、有效的方式嗎?因?yàn)檫@太重要了，個(gè)人覺(jué)得洞察在一定程度上決定了認(rèn)知高低。
A:先天和后天都有影響。具體到某個(gè)事物，相關(guān)知識(shí)多寡也影響洞察力。
我不知道怎么培養(yǎng)洞察力。但我認(rèn)為，熟練掌握《學(xué)會(huì)提問(wèn)》中的批判性思維，思維能力已經(jīng)能輕松吊打大部分人。
Q8：產(chǎn)品經(jīng)理的深度思考能力如何加強(qiáng)，如何能夠做到一語(yǔ)中的，找到問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)?
A：認(rèn)真生活，讀一些經(jīng)典通識(shí)書(shū)，認(rèn)真思考身邊所有人和事，驗(yàn)證和反思
Q9：俞軍老師，我想如何更理解交易?感覺(jué)在電商做交易，如果自己沒(méi)有下場(chǎng)做交易的經(jīng)驗(yàn)，很容易變成工具型產(chǎn)品經(jīng)理~卻很難獲得電商交易底層的邏輯
A：身邊熟悉的所有事都可以用交易思維去分析,這是很好的鍛煉方式。
Q10：俞軍老師您好，看了您的方法論，對(duì)建立用戶模型的這個(gè)點(diǎn)感觸很深，所以深入請(qǐng)教下這個(gè)問(wèn)題。
但從我的實(shí)際工作上看，自己建立用戶模型的素材大多來(lái)源于bad case和用戶實(shí)際反饋，就算主動(dòng)去看一些用戶的漏斗和行為數(shù)據(jù)，但也感覺(jué)很淺薄。[問(wèn)題]我的問(wèn)題就是，在建立用戶模型這件事情上，有哪些方法能讓自己更有效和扎實(shí)的建立模型呢?(除了搜集badcase和用戶基本行為數(shù)據(jù)梳理)
A：用戶模型是產(chǎn)品經(jīng)理頭腦中對(duì)用戶行為分布特征的主觀理解，換句話說(shuō)就是“你以為”用戶是什么樣的。
我認(rèn)為，理解用戶模型的的唯- -路徑是: 滾動(dòng)、大量地分析case (用戶行為真實(shí)案例，如果能親自體驗(yàn)的就多還原體驗(yàn)，但任何方式分析用戶都可以，只要迭代驗(yàn)證準(zhǔn)確率高就算有效)、 并利用數(shù)據(jù)分析其分布和趨勢(shì)、并溯因其決策邏輯(認(rèn)知、偏好、刺激)、并在迭代中驗(yàn)證和校準(zhǔn)。你理解的用戶模型是否正確，當(dāng)然看預(yù)判產(chǎn)品迭代后用戶行為變化的準(zhǔn)確率。
Q11：俞軍老師對(duì)哪款產(chǎn)品印象最深刻?原因是什么呢?能講一講產(chǎn)品的哪些點(diǎn)特別好/不好嗎?
A：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)早期，我在某個(gè)場(chǎng)合提過(guò)幾個(gè)最喜歡的產(chǎn)品:搜索、淘寶、微博、微信、字幕組。
后來(lái)，也非常喜歡支付寶，雖然那是我能力圈之外的，沒(méi)能在早期就意識(shí)到它的無(wú)上價(jià)值。我覺(jué)得如果它能自由發(fā)展，早就該是價(jià)值一萬(wàn)億美元的產(chǎn)品了，創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值更是會(huì)無(wú)數(shù)倍于此。
現(xiàn)在，也很喜歡抖音/TikTok。我的印象深刻或喜歡，一般只會(huì)因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品的社會(huì)價(jià)值有多大，至于我自己使用某個(gè)產(chǎn)品是否喜歡，說(shuō)實(shí)話，這些產(chǎn)品就跟我的衣服一樣，能穿就行，不講究。
2 關(guān)于新人入門
Q1:對(duì)于應(yīng)屆生尋找細(xì)分產(chǎn)品崗位時(shí)，最重要的三個(gè)因素是什么？
A：首先要找得到，然后優(yōu)先找大廠的，最后多做幾次實(shí)習(xí)，就能發(fā)現(xiàn)自己適合或喜歡做什么產(chǎn)品
Q2：俞軍老師，您認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理的最核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?
A：自省決定上限，邏輯決定下限。只有這兩個(gè)的確定性高一點(diǎn)，其它很多能力素質(zhì)，還是要看具體產(chǎn)品和環(huán)境的，既然是競(jìng)爭(zhēng)力，一定要看跟誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng)、競(jìng)爭(zhēng)什么，所以沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。
Q3：有幸能在俞老師曾經(jīng)奮斗過(guò)的百度工作，從事B端產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)習(xí)生工作,學(xué)到了好多東西。想問(wèn)一下俞老師一個(gè)粗淺的問(wèn)題，產(chǎn)品經(jīng)理的前幾份工作會(huì)影響到后面的工作領(lǐng)域嗎?對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理這種沒(méi)有專門的技能考核和證書(shū)的崗位，之后的工作是否會(huì)更看重經(jīng)驗(yàn)，而不好跨領(lǐng)域。謝謝俞老師，求翻牌
A: 實(shí)習(xí)領(lǐng)域一般不影響后面找工作的領(lǐng)域。隨著行業(yè)更成熟寡頭化，看重經(jīng)驗(yàn)的趨勢(shì)在加強(qiáng)。但優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理還是稀缺，依然有機(jī)會(huì)跨領(lǐng)域。如果覺(jué)得自己競(jìng)爭(zhēng)力一般，那么要跨領(lǐng)域就優(yōu)先選快速擴(kuò)張中的新領(lǐng)域，那里會(huì)缺人會(huì)接受跨領(lǐng)域。
Q4:專碩，剛?cè)雽W(xué)就要找實(shí)習(xí)，但是很不順利，投過(guò)咨詢，西門子，索尼，各種互聯(lián)網(wǎng)大廠至今也沒(méi)收到一個(gè)面試邀請(qǐng)，因?yàn)闆](méi)有什么技能，目前定的方向是產(chǎn)品經(jīng)理，全力備戰(zhàn)和學(xué)習(xí)。
但是想知道如果做戰(zhàn)略或者商業(yè)分析會(huì)更順利一些嗎，而且想知道為什么中山碩士的學(xué)歷體現(xiàn)不出優(yōu)勢(shì)來(lái)？
A:本質(zhì)上，產(chǎn)品經(jīng)理好壞跟學(xué)歷沒(méi)有因果關(guān)系。但涉及到供需就有相關(guān)性了，企業(yè)收到簡(jiǎn)歷過(guò)多，就會(huì)從很多角度做粗曬，學(xué)歷就是常見(jiàn)角度，也許因此會(huì)錯(cuò)漏某個(gè)低學(xué)歷高能力，但企業(yè)用學(xué)歷粗篩的總體成本回報(bào)比還是劃算的。這個(gè)是基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)規(guī)律，沒(méi)辦法。你如果特別想做產(chǎn)品經(jīng)理，但進(jìn)不了大廠，就只能從中廠小廠證明自己的才能。
Q5:俞軍老師認(rèn)為職場(chǎng)會(huì)存在像韓信這樣的天才人物么?以前從未帶過(guò)兵，但被拜為大將后卻游刃有余，這樣的天才會(huì)是怎樣煉成的呢?我們普通人從中又可以學(xué)習(xí)什么呢?
A:不是0和1的沒(méi)天才和有天才，而是人的潛力和學(xué)習(xí)能力有不同程度的差別。應(yīng)該會(huì)有些人的潛力相對(duì)較高，如果又恰好遇到適合他的好機(jī)會(huì)，等成功后，在某些旁人看來(lái)就是天才和傳奇了，但這里可能存在不同程度的認(rèn)知偏誤和夸張。
主要差異是有些人事先已經(jīng)修煉好了洞察世界的思維方式，或者準(zhǔn)備好了提升思維方式的基礎(chǔ)，就像是準(zhǔn)備好了一個(gè)更好的算法，等遇到好的大數(shù)據(jù)，就會(huì)更快的出結(jié)果。
每個(gè)人都可以提升自己的思維方式，天才或許有基因之利，但和普通人一樣都需要后天實(shí)踐和思考來(lái)提升。在我看來(lái)，最簡(jiǎn)單的批判性思維，這個(gè)很多國(guó)家連小學(xué)生教育中都強(qiáng)調(diào)的東西，就能在思維方式上把人拉開(kāi)巨大差距。遠(yuǎn)遠(yuǎn)不用考慮其它什么天才不天才的。
這里的關(guān)鍵點(diǎn)是:優(yōu)秀的思維方式、以及對(duì)人性和世界的底層理解，是可以在做一件大事之前就能修煉出來(lái)的。生活中和其它更小的工作中，處處都可以修煉洞察人心和世事的能力。
3 關(guān)于行業(yè)困惑
Q1：俞軍老師您怎么看互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)現(xiàn)在也存在的階級(jí)固化現(xiàn)象，和幾位前輩交流,擁有同等經(jīng)驗(yàn)的人現(xiàn)在取得的成就和多年前相比明顯要小。如何在這種相對(duì)固化的層級(jí)中保持自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力或者說(shuō)找到方法突破層級(jí)?
A：行業(yè)成熟后寡頭化，產(chǎn)品更穩(wěn)定，后來(lái)者機(jī)會(huì)小，這很正常，不僅是互聯(lián)網(wǎng)，以前的其它崛起行業(yè)也一樣。但反過(guò)來(lái)，后來(lái)者的風(fēng)險(xiǎn)也小，可以直接踩在前人肩膀上前進(jìn)。你看到的成功前輩都是偏差幸存者，跟他們一樣冒險(xiǎn)過(guò)的很多人，早已是一將功成萬(wàn)骨枯后的萬(wàn)骨。
在新形勢(shì)下找突破，要么自己多去冒險(xiǎn)，新機(jī)會(huì)多少永遠(yuǎn)還是有的；要么按更成熟產(chǎn)品狀態(tài)下新的人才標(biāo)準(zhǔn)是發(fā)展自己。
Q2：為什么很多產(chǎn)品經(jīng)理都不重視產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)提出的建議？運(yùn)營(yíng)該如何增加在產(chǎn)品功能上的話語(yǔ)權(quán)？
A：用職業(yè)來(lái)區(qū)分話語(yǔ)權(quán)、來(lái)判斷怎么辦，這是沒(méi)法給出有效答案的。
具體的事、具體的兩邊參與人、公司和大環(huán)境都影響這個(gè)問(wèn)題的答案，只能一事一議，然后從做事過(guò)程中去總結(jié)有用知識(shí)和規(guī)律性特征，用于下次做參考，但下次也還是無(wú)法直接利用這次總結(jié)的規(guī)律來(lái)推導(dǎo)出怎么辦，也還是要根據(jù)具體情況和變化做岀新決策，但因?yàn)橛辛松洗蔚慕?jīng)驗(yàn)總結(jié)，下一次的決策效率可能高點(diǎn)
看完上述內(nèi)容，一定會(huì)有人說(shuō)，能不能說(shuō)人話?好吧:產(chǎn)品經(jīng)理不重視運(yùn)營(yíng)提的建議，不定錯(cuò);運(yùn)營(yíng)增加話語(yǔ)權(quán)，也不一定對(duì);正確做法是:誰(shuí)對(duì)就聽(tīng)誰(shuí)的。所以問(wèn)題變成，怎么判斷某個(gè)建議誰(shuí)是對(duì)的? 這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有簡(jiǎn)單方法，只能用上述第一段中的方法去慢慢練習(xí)提高。
以前內(nèi)部講解這個(gè)必答題時(shí)，說(shuō)過(guò)簡(jiǎn)單方法是按順序“擺事實(shí)、講道理、比職級(jí)＂，即:能用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)服的就用數(shù)據(jù)和事實(shí)，不能就比邏輯講道理，講道理都不能達(dá)成一致，那就比職級(jí)或權(quán)限，誰(shuí)高聽(tīng)誰(shuí)的，這樣做事成本最低。
一定會(huì)有人問(wèn):如果職級(jí)或權(quán)限更高的人的其實(shí)才是錯(cuò)的，怎么辦?
我的觀點(diǎn)是:你怎么這么能肯定你是對(duì)的他是錯(cuò)的呢?即使他是錯(cuò)的，一次兩次偶爾錯(cuò)幾次不說(shuō)明什么問(wèn)題，每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)。但假如他錯(cuò)的概率太高，或者在關(guān)鍵決策上錯(cuò)得太離譜而不迭代，那就是系統(tǒng)可題，即這個(gè)企業(yè)為什么會(huì)給這么個(gè)人更高職級(jí)和更高權(quán)限?系統(tǒng)問(wèn)題，不是產(chǎn)品經(jīng)理方法論能解決的范疇，可以用準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷的方法論去解決。
Q3：您覺(jué)得在初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)沒(méi)什么資源的情況下怎么做好積累首批用戶的工作?
A：我的習(xí)慣是先盡量確認(rèn)用戶需求，如果所做產(chǎn)品能較好滿足用戶需求，并有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，用戶自然會(huì)愛(ài)用。拉用戶的事，不是我關(guān)注的重點(diǎn)，不重點(diǎn)依賴這個(gè)，只期待常規(guī)操作常規(guī)結(jié)果。你可以看看其他人的技巧總結(jié)，市場(chǎng)上應(yīng)該有不少。
Q4：2B產(chǎn)品經(jīng)理和2C產(chǎn)品經(jīng)理哪個(gè)更受市場(chǎng)歡迎？對(duì)業(yè)務(wù)能力有什么需求的差別？
A：首先，toB和toC是一種粗略分法，邊界是模糊的，不少產(chǎn)品可能不同程度兼有另一種屬性，有些產(chǎn)品則不適合這么分。
然后，從簡(jiǎn)化角度，最大的差別是：toC 產(chǎn)品，每個(gè)用戶都是自己的決策人，自己決策用不用你的產(chǎn)品。
而toB產(chǎn)品，可能只有一個(gè)或幾個(gè)關(guān)鍵人物決策幾百幾干幾萬(wàn)人用不用你的產(chǎn)品，所以產(chǎn)品經(jīng)理需要優(yōu)先考慮那幾個(gè)關(guān)鍵決策人的利益訴求。
至于那些“被代表”的幾百幾千幾萬(wàn)人，他們究竟算不算用戶、他們的利益訴求怎么處理，一般來(lái)說(shuō)，一是保底線為主；二是看這些投入對(duì)背后決策者的影響有多大，即這些真實(shí)使用者的使用體驗(yàn)等利益訴求能在多大程度上影響決策者，同等資源如果投入在其它地方會(huì)不會(huì)影響更大？
所以，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，最大的差別是：做toC產(chǎn)品，必須理解市場(chǎng)上的無(wú)數(shù)用戶差異化的利益訴求，即理解用戶模型（異質(zhì)性和情境性的無(wú)數(shù)用戶的行為分布模型），如果要進(jìn)一步，則需要理解交易模型，即理解產(chǎn)品價(jià)值鏈上各方的復(fù)雜利益訴求。
以上能力對(duì)于做toB產(chǎn)品當(dāng)然也有價(jià)值，但不是必須的，要求沒(méi)那么高，而是可以更側(cè)重流程邏輯梳理和談判協(xié)調(diào)等更有利于toB產(chǎn)品的能力。
toG產(chǎn)品，是比toB產(chǎn)品更toB的產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理其它能力的權(quán)重更低，找到關(guān)鍵決策人利益訴求的權(quán)重更高（可能是隱性的，需要高難度能力）。
哪個(gè)更受市場(chǎng)歡迎？我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題很難回答，并且懷疑用這種視角去選擇職業(yè)發(fā)展道路不是一種好方法，可能還不如最簡(jiǎn)陋的方法：哪個(gè)工資高選哪個(gè)。
畢竟，一般來(lái)說(shuō)，相當(dāng)程度上，市場(chǎng)用價(jià)格表達(dá)供需關(guān)系。
Q5:若是新產(chǎn)品，大量用戶case從何而來(lái)？
A:滿足同類需求的的其它產(chǎn)品;以及通過(guò)任意產(chǎn)品總結(jié)底層人性。
Q6：目前是在校實(shí)習(xí)生，想請(qǐng)教了解:
1、提升產(chǎn)品長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃能力和商業(yè)化能力的習(xí)慣和途徑。您在今年的計(jì)劃是什么?
2、您有哪些糟糕的產(chǎn)品體驗(yàn)?
A：
1.理解人心，理解世界。在承擔(dān)產(chǎn)品工作之前，一樣可以提升這兩方面能力，認(rèn)真生活,讀通識(shí)書(shū)，認(rèn)真思考身邊人和事的規(guī)律性。
2.現(xiàn)在所有網(wǎng)上發(fā)言的體驗(yàn)都很糟糕。這是一個(gè)不能說(shuō)錯(cuò)一句話的時(shí)代，每每想起二十年前初識(shí)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)人們的狂歡，就感覺(jué)現(xiàn)在所有的交流產(chǎn)品體驗(yàn)都糟糕。
Q7:俞軍老師我很迷茫，我是一個(gè)產(chǎn)品小白，不知道該選擇什么樣的產(chǎn)品方向，不知道自己更加適合什么?目前從事的c端教育行業(yè), 感覺(jué)自己不是很喜歡這個(gè)行業(yè)，如果轉(zhuǎn)行的話!該從何做起?該如何找到自己適合的行業(yè)?謝謝俞軍老師
A: 沒(méi)關(guān)系，還沒(méi)找到就繼續(xù)找。我26周歲之后，才發(fā)現(xiàn)了自己想做搜索引擎，之前三年，不也是隨波逐流，也換過(guò)多個(gè)工作。
Q8:另外請(qǐng)問(wèn)俞軍老師怎么看待國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)司普遍管理上比較混亂的問(wèn)題呢?尤其是對(duì)那些規(guī)模快速增長(zhǎng)組織建設(shè)沒(méi)跟上的司，在這些公司里會(huì)存在一些德不配位劣幣驅(qū)逐良幣的情況，作為有理想有堅(jiān)持的人該怎么更好去應(yīng)對(duì)呢?
A: 發(fā)展快的公司，管理混亂是正常現(xiàn)象，管理不混亂的才是特殊現(xiàn)象。
畢竟，有機(jī)會(huì)快跑當(dāng)然選擇快跑，如果停下來(lái)完善管理后再跑，很可能別人就超車了。
公司里存在一些劣幣，那也是常見(jiàn)現(xiàn)象，可以重點(diǎn)看兩點(diǎn):一是最高決策者的認(rèn)知進(jìn)化能力能否讓你有信心;二是看公司的招聘吸引力和淘汰機(jī)制，是否能讓公司的人才質(zhì)量持續(xù)上升。
Q9：用戶價(jià)值能否量化?
A：我認(rèn)為是個(gè)個(gè)體主觀矢量，即可以圍繞用戶自己比較大小，但無(wú)法定量，也無(wú)法跟別人比。
4 關(guān)于職業(yè)發(fā)展
Q1:如何看待跨界產(chǎn)品經(jīng)理（前后端等跨界、行業(yè)跨界）？是否會(huì)影響職業(yè)發(fā)展？有什么好的職業(yè)發(fā)展路徑？
A:天賦好的產(chǎn)品經(jīng)理，多換領(lǐng)域有可能創(chuàng)造更大價(jià)值。天賦一般的，機(jī)會(huì)成本相對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)收益，同等條件下?lián)Q領(lǐng)域可能更不值得。但這個(gè)問(wèn)題既因人而異，又取決于具體遇到的環(huán)境和問(wèn)題，所以最優(yōu)解只跟你個(gè)人面臨選擇時(shí)的具體情況有關(guān)，別人沒(méi)法給出最優(yōu)答案。跨領(lǐng)域和跨界的道理是相似的。
Q2:關(guān)于管理而言，俞軍老師是否認(rèn)同儒家對(duì)于人才的劃分標(biāo)準(zhǔn):一等人才有德有才，二等人才有德無(wú)才，三等人才無(wú)德無(wú)才，四等人才無(wú)德有才呢?或者更具體的將這個(gè)德等同于對(duì)管理者的忠誠(chéng)度，您怎么看待這個(gè)劃分標(biāo)準(zhǔn)呢?
A: 首先，“德”是個(gè)很復(fù)雜的事情，人們對(duì)此有不同理解，文化差異、地區(qū)差異、時(shí)代差異立場(chǎng)差異都會(huì)有影響，需要先校準(zhǔn)“德”的含義，才能展開(kāi)有效討論。
然后，儒家并非天然正確，只是被統(tǒng)治者選中的統(tǒng)治輔助工具，并且被不同時(shí)代的統(tǒng)治者按需取舍和按需解釋。但又不止是統(tǒng)治者，隨著時(shí)間，社會(huì)也會(huì)適應(yīng)和重新解釋儒家的“德”，有些年代則影響很深。這個(gè)時(shí)代，有的企業(yè)家和其他人也會(huì)出自個(gè)人理念或利益去做自己的解釋和推廣。
所以，企業(yè)里應(yīng)該考慮的“德”，是儒家那個(gè)德(是哪一個(gè)人解釋的儒家哪些德?)，還是當(dāng)今“新時(shí)代”的德，這是個(gè)問(wèn)題。
如果要討論某些企業(yè)倡導(dǎo)的這個(gè)強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)的德才之分(確定只看重忠誠(chéng)嗎?仁義禮智信那些占的權(quán)重如何?沖突時(shí)的取舍如何?)，我覺(jué)得還是要先看企業(yè)所處具體背景，私營(yíng)企業(yè)，不違法就有自由，但如果這種做法使得該企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力變低(比如不符合更普遍的社會(huì)道德要求，比如導(dǎo)致優(yōu)秀人才的逆選擇)，那就是它應(yīng)該承擔(dān)的代價(jià)，物競(jìng)天擇。
我個(gè)人一般觀點(diǎn):越大的企業(yè)，自己越需要尊重當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)道德底線，否則市場(chǎng)反作用力會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。越大的企業(yè)，也越需要堅(jiān)持員工不突破道德底線，并且在選拔管理者時(shí)的道德要求更高，低道德管理者既增加內(nèi)部交易成本也增加企業(yè)出事概率。
忠誠(chéng)這個(gè)東西，對(duì)每個(gè)企業(yè)管理者的價(jià)值是完全不同的，取決于該企業(yè)面臨的具體環(huán)境，以及該管理者自己面臨的具體環(huán)境。所以沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，也許對(duì)某些管理者來(lái)說(shuō)，超級(jí)強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)，超級(jí)反感無(wú)德有才就是正確的，但對(duì)另個(gè)企業(yè)或同一個(gè)企業(yè)換了一個(gè)管理者，也許忠誠(chéng)這個(gè)點(diǎn)的權(quán)重就大幅降低了，才的權(quán)重就上升了，或者對(duì)不同崗位的要求也不同。
Q3:產(chǎn)品總監(jiān)的工作范式應(yīng)該是什么樣子呢?
A:一千個(gè)公司有一千種產(chǎn)品經(jīng)理的定義，產(chǎn)品經(jīng)理很難說(shuō)有工作范式，產(chǎn)品總監(jiān)也一樣，大概需要良好的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)、一定的領(lǐng)導(dǎo)力、對(duì)產(chǎn)品的全局思考。其它的，還是看個(gè)人和環(huán)境
Q4：在產(chǎn)品崗位如此細(xì)分的當(dāng)下，把做一款牛逼的產(chǎn)品或者開(kāi)創(chuàng)一家軟件產(chǎn)品為主導(dǎo)的公司作為職業(yè)生涯最終理想的年輕人來(lái)說(shuō),如何在一個(gè)大系統(tǒng)里“被細(xì)分”的狀態(tài)里做好自我發(fā)展規(guī)劃呢?作為分工系統(tǒng)里某個(gè)細(xì)分勞動(dòng)力的年輕人，在個(gè)人知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)的深度和廣度二者之間，該如何取舍平衡?
A：你想做的事，最需要的，除了機(jī)遇，可能就是創(chuàng)新了。除了留心機(jī)遇，可以注重多發(fā)展自己的創(chuàng)新能力，這是在大系統(tǒng)的細(xì)分狀態(tài)下也能努力自我發(fā)展的。
知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)的深度與廣度平衡，這個(gè)不可能有標(biāo)準(zhǔn)答案，是由約束條件決定最優(yōu)解的，仍然取決于具體的人和環(huán)境。
Q5：對(duì)于任何崗位3、5年基本是一個(gè)階段或者是(坎兒)，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的發(fā)展和提升，3年、5年，或更多的年的經(jīng)驗(yàn)，嘗試變化和出圈后，可能還是沒(méi)有太大的變化，是繼續(xù)多維度提升，還是轉(zhuǎn)型?您對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位走向和未來(lái)長(zhǎng)期的話，有什么好的建議或者想法?
A：首先，每個(gè)人的具體情況不同，而且這個(gè)具體情況往往不是幾句話能講完整講透徹的，所以我其實(shí)無(wú)法給你較有把握的建議。然后，如果一定要聽(tīng)建議的話，既然按你所說(shuō)，嘗試各種變化后，也沒(méi)有太大變化，那么，可能還是按工資找工作更好，這是跟著市場(chǎng)走。
Q6：汽車產(chǎn)品經(jīng)理如何轉(zhuǎn)行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理？像汽車這種迭代很慢的行業(yè)，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)積累對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理非常重要，跨行業(yè)門檻是很高的。
A：我覺(jué)得，迭代越慢的行業(yè)，跨行業(yè)門檻可能越高。但另一方面，如果這個(gè)行業(yè)変化很少、產(chǎn)品很成熟了，產(chǎn)品經(jīng)理的重心偏向營(yíng)銷，可能又反而降低了跨行業(yè)門檻。
同質(zhì)化嚴(yán)重的成熟行業(yè)，想要做出優(yōu)秀新產(chǎn)品，的確對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求更高，但是，這里要求最高的往往不是理解用戶和市場(chǎng)，而是能推動(dòng)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)，這個(gè)門檻過(guò)濾了大部分機(jī)會(huì)。
汽車行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，跳槽到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的沉沒(méi)成本大小，有兩點(diǎn)影響較大。
一是取決于你個(gè)人潛力，如果潛力好又找到合適的產(chǎn)品機(jī)會(huì)，那就不高。二是舊體驗(yàn)即留在汽車行業(yè)的發(fā)展前景，如果傳統(tǒng)汽車行業(yè)未來(lái)幾年進(jìn)入長(zhǎng)期快速下降通道，那么這個(gè)沉沒(méi)成本也不算高。我是從化學(xué)行業(yè)跳槽到互聯(lián)網(wǎng)的。
Q7：?2020 年的大環(huán)境下，產(chǎn)品經(jīng)理的發(fā)展趨勢(shì)是什么？
A：如果是指產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)在當(dāng)前環(huán)境下的發(fā)展趨勢(shì)，我在書(shū)里有表達(dá)過(guò)大致觀點(diǎn):入行者越來(lái)越多，大型新產(chǎn)品機(jī)會(huì)減少，低水平產(chǎn)品經(jīng)理競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，但優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)供不應(yīng)求。如果相信自己有成為優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的潛質(zhì)，那就多做產(chǎn)品多思考多讀書(shū)，前路光明;
如果覺(jué)得自己潛力普通，我在書(shū)中提到過(guò)五年產(chǎn)品經(jīng)理的幾個(gè)可能方向，包括出海、做早期產(chǎn)品、ToB、管理等;如果是對(duì)自己信心不高的新人，還是先降低要求，努力爭(zhēng)取實(shí)習(xí)或?qū)嵺`的機(jī)會(huì)，在做產(chǎn)品的過(guò)程中去發(fā)現(xiàn)和驗(yàn)證自己做產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)和判斷長(zhǎng)期發(fā)展方向。
5 關(guān)于行業(yè)認(rèn)知
Q1:傳統(tǒng)制造業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)如何面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代
A: 既然是傳統(tǒng)行業(yè)，你想做真正的產(chǎn)品經(jīng)理——對(duì)產(chǎn)品結(jié)果負(fù)責(zé)，多半是沒(méi)戲了，除非有特別機(jī)遇。建議把自己定位為營(yíng)銷產(chǎn)品經(jīng)理，從更好利用新媒體開(kāi)始。
Q2:從有線網(wǎng)絡(luò)到無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，解放了空間約束，是筆記本電腦作為了介質(zhì);3G轉(zhuǎn)4G的時(shí)代，解放了質(zhì)量約束，智能手機(jī)作為了介質(zhì); 4G轉(zhuǎn)5G的時(shí)代，解放了什么的約束呢，又是否有產(chǎn)生新的介質(zhì)，會(huì)不會(huì)是智能眼鏡，畢竟AR技術(shù)可以解放雙手，是否會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的需求，用戶的需求到底是原本存在的，還是產(chǎn)品經(jīng)理灌輸?shù)?#xff0c;或者說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理放大的，作為產(chǎn)品經(jīng)理在5G時(shí)代會(huì)有什么新的機(jī)會(huì)嗎？
A:我不思考這種預(yù)言下一代產(chǎn)品的問(wèn)題，也不看這類文章，因?yàn)槲也幌嘈庞腥四茴A(yù)言----或者說(shuō)我相信也許某個(gè)人能預(yù)言，但反正我也沒(méi)有能力辨別哪一個(gè)人是那個(gè)能準(zhǔn)確預(yù)言的。至于用戶需求，你說(shuō)的兩者都有，既有天生的欲望衍生需求，也有第三方通過(guò)信念灌輸和情境刺激激發(fā)的需求。
Q3：產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)未來(lái)有沒(méi)有可能進(jìn)入大學(xué)課堂?技術(shù)研發(fā)和交互設(shè)計(jì)一定程度上已經(jīng)進(jìn)入，產(chǎn)品經(jīng)理有機(jī)會(huì)嗎?
A:追熱點(diǎn)借名聲設(shè)立的產(chǎn)品經(jīng)理大學(xué)專業(yè)，可能已經(jīng)有了。真正有點(diǎn)用的，如果未來(lái)設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)，可能是中歐MBA式的，即不適合招應(yīng)屆高中生和本科生來(lái)讀，而是從有良好工作經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理中選拔進(jìn)入，且兼職讀書(shū)的。
Q4：目前直播行業(yè)很火，按照現(xiàn)在形勢(shì)已經(jīng)基本占了市場(chǎng)大半江山，未來(lái)會(huì)不會(huì)留給傳統(tǒng)媒介的份額越來(lái)越少?您是如何看待現(xiàn)在的直播的?
A：無(wú)數(shù)個(gè)企業(yè)都曾提過(guò)自己要做中國(guó)版COSTCO，印象中甚至包括雷軍小米和黃崢拼多多。最近，我有一個(gè)想法(自信度還不高) :品牌主播離中國(guó)版COSTCO可能更近。
至少在適合他們的品類上，市場(chǎng)效率和節(jié)約的交易成本，優(yōu)勢(shì)太明顯了。
Q5：雖然AI最近幾年大熱，但是實(shí)際應(yīng)用相當(dāng)有限，局限于圖像識(shí)別、語(yǔ)言識(shí)別、機(jī)器人客服等少數(shù)領(lǐng)域，基本停留在人工智障的水平。如何看待 AI 方向？
A：我從未關(guān)心過(guò)人工智能。幸運(yùn)地省下了不少時(shí)間。
怕引起誤會(huì)，解釋一下，我不是說(shuō)人工智能不好，而是我自己只關(guān)心我能想明白一兩年內(nèi)能給創(chuàng)造什么用戶價(jià)值的產(chǎn)品(或技術(shù)等)，如果我想不明白這東西馬上能給用戶創(chuàng)造什么價(jià)值，我就毫無(wú)興趣。
Q6：俞老師，您在2000年時(shí)為何對(duì)搜索情有獨(dú)鐘？當(dāng)時(shí)有考慮搜索未來(lái)的發(fā)展嗎？
A: 看《搜索研究院》頁(yè)首頁(yè)尾的那句話，“我們?nèi)裟芨咨频厮褜べY料，實(shí)在已經(jīng)改變世界。”
我在2000年時(shí)喜歡搜索，是因?yàn)槟菚r(shí)覺(jué)得，搜索對(duì)人類，尤其對(duì)中國(guó)人的幫助會(huì)很大，在造紙術(shù)和印刷術(shù)之后，又ー次極大地降低了人類獲取知識(shí)的成本。
至于對(duì)搜索行業(yè)的發(fā)展，利潤(rùn)和市值能多大，坦白說(shuō)我以前從來(lái)不想這些，最近幾年才意識(shí)到也需要一并考慮
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總結(jié)
以上是生活随笔為你收集整理的所有人问「贴吧之父」俞军的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。
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