個性化服務(wù)謀定移動電子商務(wù)-李玉庭：經(jīng)信研究重整購物

中國經(jīng)濟(jì)和信息化網(wǎng) 新聞中國采編網(wǎng) 中國新聞采編網(wǎng) 謀定研究中國智庫網(wǎng) 經(jīng)信研究 國研智庫 國情講壇 萬贏信采編：“在細(xì)分領(lǐng)域上，移動電子商務(wù)將受到傳統(tǒng)電商的積極推動，并且用戶的移動購物習(xí)慣已逐步養(yǎng)成。”謀定研究：對話中國經(jīng)濟(jì)和信息，重整集團(tuán)重整網(wǎng)董事局主席CEO總裁李玉庭對記者表示：可以預(yù)見，隨著手機(jī)版APP的發(fā)布推廣及手機(jī)端與PC端的無縫結(jié)合，電子商務(wù)移動化將迎來更大的發(fā)展空間。

李玉庭說：“隨著智能終端的加速普及，移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)得到快速的發(fā)展，甚至被看作是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的第二春，如今的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也像傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)力線上一樣深耕移動平臺，很多傳統(tǒng)電商企業(yè)也早已把觸手伸到移動電商領(lǐng)域。”

“對于當(dāng)下企業(yè)推崇移動電商，認(rèn)為移動電子商務(wù)的時代已經(jīng)來臨。”中國經(jīng)濟(jì)和信息化研究中心主任、中國經(jīng)信研究國研智庫中心主任、中國經(jīng)信研究國情講壇主持人萬祥軍認(rèn)為：移動電子商務(wù)之于之前的電子商務(wù)，猶如當(dāng)年的電子商務(wù)之與傳統(tǒng)企業(yè)，挑戰(zhàn)巨大，新的大佬還有新的產(chǎn)業(yè)鏈正在醞釀。并認(rèn)為移動電商絕對不是基于PC的購物電商的依次改良，是電子商務(wù)的又一次革命。

重整集團(tuán)董事長李玉庭則指出，移動電商發(fā)展O2O模式 專注提供本地化服務(wù)。目前，移動電商中最具潛力的市場應(yīng)該屬于本地化服務(wù)市場，而O2O是移動電商推出本地化服務(wù)最常見的模式。 他表示，移動電子商務(wù)是將線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務(wù)，并在線完成結(jié)算。

同傳統(tǒng)的電子商務(wù)相比，移動電子商務(wù)的一個最大優(yōu)勢就是移動用戶可隨時隨地獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂。不受時空限制的移動性促使他們可以在自己方便的時候，使用智能電話或PDA查找、選擇及購買商品和服務(wù)。雖然當(dāng)前移動通信網(wǎng)的接入速率還比較低，費用也較固定網(wǎng)高，但隨著下一代移動通信系統(tǒng)的推出和移動通信市場競爭結(jié)果，這些因素的影響將逐漸淡化。

提供更好的私密性和個性化服務(wù)。移動終端一般都屬于個人使用，不會是公用的，移動商務(wù)使用的安全技術(shù)也比電子商務(wù)更先進(jìn)，因此可以更好的保護(hù)用戶的私人信息。

移動商務(wù)能更好的實現(xiàn)移動用戶的個性化服務(wù)，移動計算環(huán)境能提供更多移動用戶的動態(tài)信息(如各類位置信息、手機(jī)信息)，這為個性化服務(wù)的提供創(chuàng)造了更好的條件。移動用戶能更加靈活的根據(jù)自己的需求和喜好來定制服務(wù)與信息的提供(例如用戶可以將自己所處的城市結(jié)合進(jìn)去，調(diào)整商品遞送的時間，實現(xiàn)自己的個性化服務(wù))。

發(fā)展與私人身份認(rèn)證相結(jié)合的業(yè)務(wù)是移動商務(wù)一個很有前途的方向。信息的獲取將更為及時，移動電子商務(wù)中移動用戶可實現(xiàn)信息的隨時隨地訪問本身就意味著信息獲取的及時性。但需要強(qiáng)調(diào)的是，同傳統(tǒng)的電子商務(wù)系統(tǒng)相比，用戶終端更加具有專用性。從運營商的角度看，用戶終端本身就可以作為用戶身份的代表。因此，商務(wù)信息可以直接發(fā)送給用戶終端，這進(jìn)一步增強(qiáng)了移動用戶獲取信息的及時性。

基于位置的服務(wù)。移動通信網(wǎng)能獲取和提供移動終端的位置信息，與位置相關(guān)的商務(wù)應(yīng)用成為移動電子商務(wù)領(lǐng)域中的一個重要組成部分，如GPS衛(wèi)星定位服務(wù)。

網(wǎng)上支付更加方便快捷。在移動電子商務(wù)中，用戶可以通過移動終端訪問網(wǎng)站、從事商務(wù)活動，服務(wù)付費可通過多種力一式進(jìn)行，可直接轉(zhuǎn)入銀行、用戶電話賬單或者實時在專用預(yù)付賬戶上借記，以滿足不同需求。

目前包括電商在內(nèi)的移動產(chǎn)業(yè)正加緊布局，并從早期的商品、業(yè)務(wù)展示為主快速升級到展示、下單、支付一體化。移動電商克服了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電商在時間、空間上的局限性，消費者可以更加靈活便捷，隨時隨地使用移動終端設(shè)備進(jìn)行購物。

傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)，尤其是品牌得到認(rèn)可的企業(yè)，在移動互聯(lián)網(wǎng)競爭中具有先天優(yōu)勢。在移動電子商務(wù)領(lǐng)域，品牌優(yōu)勢是企業(yè)在行業(yè)競爭中能夠脫穎而出的關(guān)鍵因素，未來移動電子商務(wù)將是品牌之間的競爭。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電商不僅要面臨行業(yè)間的價格戰(zhàn)，還要經(jīng)受來自線下傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上的競爭壓力，如今移動電商得到飛速發(fā)展，儼然已經(jīng)成為電商企業(yè)間第三大戰(zhàn)場。

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總結(jié)

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