作者：金中茜

對石墨文檔來說，“用戶體驗、成本消耗、上線速度”是決定能否在茫茫商海展露頭角的重要因素。它需要一套彈性高可用、分布式的服務來實時處理文檔編輯沖突：既要保證成本可接受，又要保證在負載突增時平滑處理峰值負載，實現毫秒級別的文檔同步響應。

2021 年 7 月 20 日，一場特大暴雨打破了河南的寧靜，也牽動著全國人民的心。

當晚，大量河南暴雨的信息開始在各類社交媒體急速傳播，“待救援人員名單”“救援現場信息”“住宿交通物資信息”......一個個在線文檔承載著一條條救命信息。石墨文檔在第一時間向抗汛一線的政府部門、醫療機構、公益組織、社會志愿者們提供了免費的高級版產品和服務。

兩周內，全國共創建了超過 1600 個災情協同文檔，累積為數百萬設備提供了在線協同服務，讓抗汛的現場救援、物資運輸、醫療及志愿者組織都更加高效。同時，也讓石墨文檔背后的 IT 系統面臨著巨大挑戰，尤其是：如何保證系統的平穩運行。

只有系統平穩的運行，才能讓更多人參與到文檔協作中，第一時間對各類救命文檔進行整理、編輯、歸納，讓救命信息及時傳遞出去。

石墨文檔經受住了這次極端流量的考驗，背后是五個月前便在阿里云上構建了一套智能運維系統，打通了系統全鏈路可觀測數據，實現統一管理，智能告警和提前預檢。

災情一發生，石墨文檔團隊工程師就接到告警電話，語音自動播報石墨線上 K8S（Kubernetes，容器管控系統）集群資源使用率飆升，PV（Page View，頁面瀏覽量）同比增加 200%以上；某些業務接口訪問量驟增，多個資源即將到達壓力位告警，原來是多個文檔的讀寫次數和訪問人數出現異常增多。

由于短期訪問人數激增，且無法準確判斷后續上漲趨勢，工程師快速協調了數倍于往日的阿里云計算資源對基礎設施進行了大規模擴容，確保這些救災文檔在數千人同時協作，數百萬人次瀏覽的情況下也能保持穩定、流暢的體驗，從而保障救災工作順利進行。

最終，石墨文檔出色完成了作為“信息載體”的任務，文檔始終穩定可用。

能夠快速應對極端情況下的流量壓力，還有賴于石墨文檔一直以來的技術積累。自 2014 年成立至今，石墨文檔累計服務超過 20 萬家企業，在 IT 層面主要面臨兩大挑戰。

一是多用戶實時協作。為了支持多用戶多終端實時在線編寫，石墨文檔技術團隊對 OperationalTransformation 算法進行了非常深入的探索和修改，解決了一段文字被多個客戶端同時修改所引起的沖突問題。

但這會帶來第二個挑戰，就是多用戶實時編輯對服務器帶來的巨大壓力。用戶敲擊鍵盤輸入一個文字只需幾毫秒，但如果是大量用戶在石墨文檔上同時編寫文檔，就很容易出現在一個很小時間段內數據分布不均的情況，一個直觀的體現就是“寫串行”。

對石墨文檔來說，“用戶體驗、成本消耗、上線速度”是決定能否在茫茫商海展露頭角的重要因素。它需要一套彈性高可用、分布式的服務來實時處理文檔編輯沖突：既要保證成本可接受，又要保證在負載突增時平滑處理峰值負載，實現毫秒級別的文檔同步響應。

為此，石墨文檔與阿里云進行深度合作，借助公共云 Serverless 架構來應對流量挑戰。

函數計算是阿里云提供的 Serverless 服務，根據請求量動態分配執行環境，毫秒級調度計算資源，確保在負載高時保持穩定的延時，在負載低時有著較高的資源利用率，且只會對代碼運行時使用的計算資源付費。

石墨文檔使用函數計算搭建文檔實時編輯服務，由函數計算的智能調度系統自動分配執行環境，處理多用戶同時編寫文檔帶來的峰值負載，函數計算的動態擴縮容能力保障應用的可靠運行。

借助函數計算毫秒級別的資源伸縮能力，石墨文檔解決了高峰期負載突增的計算資源擴容問題，相比于自建機房維護服務器，節省了 58%的 IT 成本，目前石墨文檔每月調用函數計算超過 30 億次。

云原生時代，逐漸完善的 IT 基礎設施，讓企業能更高效地進行數字化創新。

由于不用再考慮 CPU 密集型計算的負載均衡問題，不僅開發的穩定性提高了，各個項目的迭代與上線的步伐也快了起來。作為中國第一款支持云端協作的企業辦公服務軟件，石墨文檔實現了以毫秒級同步響應速度，來實現多成員多終端的在線實時協作，強大穩定的技術支撐著平臺高效穩定的服務體驗，也正激發更大想象空間。

借助阿里云函數計算極致彈性，石墨文檔發布“遠程辦公版”，為企業帶來一系列遠程辦公模板。這些模板使用方便，實現多人多地在線實時辦公。更進一步，12 月 1 日，在“重塑在線辦公”的主題下，石墨文檔正式推出為企業和組織打造的國產企業級云端 Office——石墨辦公，向更廣闊的市場邁出關鍵一步。

石墨團隊一直圍繞企業文檔協同的需求不斷創新，這為未來的辦公協同模式，進行了重要探索。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的节省 58% IT 成本，调用函数计算超过 30 亿次，石墨文档的 Serverless 实践的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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