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/項目復盤那些事兒/

一、項目復盤的好處

每一次項目經歷，對產品經理和運營來說都是一次寶貴的經歷。大到一個大型項目的驗收交付，小到一個App優化版本的迭代上線，整個過程的順利進行都離不開多個部門的齊心協力，而項目復盤會議，就是提升整個項目團隊協作效率，將前期的經歷，轉化為寶貴的項目經驗的有效手段。項目復盤有這幾個好處：

• 加快個人成長速度

• 提升團隊合作效率

• 優化部門協作流程

二、復盤需要哪些人參與？

對于互聯網產品經理/運營經理來說，項目復盤通常參與的人有：項目經理、產品經理、運營、技術負責人，關鍵開發者、測試、設計人員(UE/UI)等，當然一些情況下還有部分核心領導也會一起參加。

當團隊比較大時，項目復盤并不需要全部人員都參與，項目復盤要講究效率，參會的人太多，反而可能影響正常項目的進展。

三、項目復盤的步驟

復盤，顧名思義就是對已經完成的事情進行歸納盤點，目的往往就是為了總結經驗教訓，為以后的工作做準備。

一般復盤的時候，項目往往已經到了尾聲或者已經階段性完成了(不要等項目結束很久了才想著要復盤，此時可能大家對項目過程中發生的事情的記憶力已經退化了一些)。因此，復盤的時候往往都要將一個項目的開頭和結尾的情況做梳理對比，同時把整個項目過程中出現的關鍵節點總結出來，首尾串聯，一個完整的項目經歷就出來了，再從其中分析問題尋找原因，總結經驗教訓即可。

綜上，一般典型的項目復盤包含以下四個步驟：目標回顧、結果評估、原因分析、規律總結。

Goal(目標回顧)

• 項目整體目標是什么？

• 績效目標是什么？

• 制定的實施計劃包含哪些？

• 里程碑節點有哪些？

• 用戶需求/客戶需求是哪些？

• 預算/團隊資源有哪些？

• 風險評估包含哪些方面？

這些是每個項目進行前，都會梳理的目標細節，然而在項目開始后，往往由于各種原因很可能被大家遺忘。通過對目標的回顧，也能看下團隊成員對于項目的整體了解情況，產品經理也能檢視自己在項目前期，是否有遺漏掉目標的梳理。

Result(評估結果)

• 實際完成了哪些目標？哪些沒完成？

• 沒完成的原因是什么？是新需求還是原有需求但是資源不足導致延期處理的？

• 實際上發生了什么事？在什么情況下？是怎么發生的？

• 與目標相比，哪些地方做得好？哪些未達預期？

在對目標完成情況進行梳理后，可以將實際與計劃目標情況做對比，此時有四種可能產生的情況：

結果和目標一致，完成所設目標；

結果超越目標，完成情況比預期好；

結果不如目標，完成情況比預期差；

這時候就顯得分析原因格外重要了，目標為什么沒完成？是因為項目中出現了臨時需求的插入？還是因為原先評估資源時沒有考慮到實際工作量其實更大一些？

Analysis(分析原因)

分析原因是復盤的核心環節，也是為后面制定改進計劃，提煉經驗總結做鋪墊。分析原因可以從以下幾個方面入手：

• 是什么原因導致了目標沒有完成？

• 項目延期的原因是什么？

• 績效與實際完成情況差距太大的原因是什么？

• 為什么一開始設定的風險控制計劃沒有完成？

• 需求階段、設計階段、開發階段、測試階段，各個流程中哪些事情沒有做好？

• 產品上線后為什么數據效果沒有達到預期？

分析原因的這一部分乍一看起來很像是在“找茬”，但是其實并不是說針對某個人在挑刺，而是大家齊心協力在分析各自存在的問題，以及團隊目前做得不足的地方，發現現實與理想的差距，避免挖坑甩鍋。

Insight(總結規律)

這一部分是整個復盤過程中的升華點，只有做好規律總結，才能促進團隊更好地成長。每次復盤中總結出來的改善計劃，都是以后項目能否做好的基石。當然改進計劃也要抓住重點，我們希望的是通過復盤的出來的結論是真的狙擊人心，能夠得到團隊的大多數人的認可并愿意投入精力改變提升的，所以不要丟幾十條建議，讓大家后期按照要求執行，而是選擇核心的幾條分優先級逐步實施。

改進建議在實施了一段時間之后，也可以進行內部調研看下是否真的有效，沒有則及時調整，有效則繼續推進，形成正向循環。

End

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總結

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