輕電子，重商務。WEB端是表現，供應鏈是核心。

B2C五大因素：價格；服務；庫存；速度；WEB端的用戶體驗。

零售永遠是一個精打細算的生意，更高的運營效率，更低的運營成本。

在RMA反向物流中，售后和客服是業務部門，其它部門是服務支持部門。

“鼠標+水泥”和“水泥+鼠標”天壤之別，搞清楚誰為主誰為輔，誰為誰服務。

管理的“皮膚理論”：管理總是比業務慢那么一點，業務發展反過來推動管理提高。

規模（模式）決定成本；成本（效率）決定凈利；毛利決定價格；價格決定規模。

過去中國的電子商務是機會主義者的天堂，將來應該是實力主義者的機會。

管理三要素：系統；流程；規范，節點控制，量化管理，績效考核。

規模經濟下的邊際微笑曲線，物理增長和數字增長的齊頭并進。

初期價格，后期服務。重劍無鋒，大巧不工。剩者為王。

系統是流程的具現化，系統不復雜，人就復雜了。

中國B2C既是一個大餡餅，也是一個大陷阱。

電子商務的未來之爭是“入口”的爭奪。

B2C比拼的不是爆發力，而是耐力。

B2C是二八法則，C2C是長尾理論。

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Product Tiers	Product Modules
E-Commerce	EC Platform (B2C, B2B, Marketplace)
	Marketing Management
	Payment & Fraud Protection
	Catalog & Content Management
	Customer Management
	Web Analytics
	Customer Relationship Management
Order Process Center	Order Management
	Purchase & Inbound Delivery Management
	Invoice & Receipt Management
	Return & Service Management
	Pricing Tool
Supply Chain Management	Inventory Management
	Warehouse Management
	Supply Chain Planning
Others	Business Intelligence
	Human Resource Management
	Call Center Management
	Fin & Accounting
	Knowledge Management

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產品層次	產品模塊
電子商務	電子商務前端平臺 (B2C, B2B, Marketplace)
	營銷管理
	支付與反欺詐
	產品結構和內容管理
	客戶信息管理
	Web分析
	客戶關係管理
訂單處理中心	訂單管理
	採購和補貨管理
	發票管理
	退貨及服務管理
	定價工具
供應鏈管理	庫存管理
	倉儲管理
	供應鏈執行
其他	商業智能
	人力資源管理
	呼叫中心管理
	財務管理
	知識管理

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的B2C Opinions的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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