數(shù)據(jù)中心企業(yè)常常因?yàn)檫\(yùn)維管理人員的操作不當(dāng)問(wèn)題而出現(xiàn)硬件和網(wǎng)絡(luò)故障等問(wèn)題。那么不管是在機(jī)房還是遠(yuǎn)程運(yùn)維的工作人員選擇何種日常事務(wù)處理方式來(lái)高效安全工作？

（1）明確穩(wěn)健的流程和文檔

在數(shù)據(jù)中心進(jìn)行的操作過(guò)程都應(yīng)該文檔化，有著明確具體的驗(yàn)證和實(shí)踐過(guò)得程序來(lái)進(jìn)行。當(dāng)然在開(kāi)始的時(shí)候需要數(shù)據(jù)中心管理人員花費(fèi)時(shí)間和精力來(lái)創(chuàng)建、記錄與維護(hù)這些流程和程序，建立程序庫(kù)并對(duì)工作員工進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，可以有效避免因?yàn)椴僮鞑划?dāng)引起的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。

（2）上崗前進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

數(shù)據(jù)中心工作人員應(yīng)該了解電氣和機(jī)械系統(tǒng)的基本知識(shí)，數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)之間的相互關(guān)系，以及如何解決在這些類(lèi)型的環(huán)境中可能出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題。此外，工作人員還應(yīng)具有良好的解釋能力和分析解決問(wèn)題的能力。

為了建立一致的基礎(chǔ)知識(shí)，服務(wù)供應(yīng)商也應(yīng)該定期培訓(xùn)他們的員工。McClary指出，許多數(shù)據(jù)中心設(shè)施運(yùn)營(yíng)商只提供短暫的工作培訓(xùn)，但不一定會(huì)長(zhǎng)期進(jìn)行。培訓(xùn)必須持續(xù)開(kāi)展，而每個(gè)員工都應(yīng)該對(duì)自己的教育和能力負(fù)責(zé)。

記錄的流程和程序可為培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。隨著知識(shí)范圍的不斷變化和擴(kuò)展，額外的培訓(xùn)可以確保對(duì)每個(gè)工作人員的角色，責(zé)任，以及所需技能有著敏銳的了解。

（3）日常檢查和演練

數(shù)據(jù)中心員工花費(fèi)時(shí)間去體驗(yàn)并檢查數(shù)據(jù)中心設(shè)施中的所有關(guān)鍵系統(tǒng)至關(guān)重要。這些演練可以與培訓(xùn)工作結(jié)合起來(lái)，幫助工作人員認(rèn)識(shí)到關(guān)鍵組成部分和任何可能出現(xiàn)的問(wèn)題。

數(shù)據(jù)中心管理人員應(yīng)該通過(guò)他們的檢查來(lái)制定一些文檔化的程序來(lái)幫助指導(dǎo)這些工作。這包括在演練期間應(yīng)該檢查的項(xiàng)目的列表，工作人員應(yīng)該記錄的具體參數(shù)，以及在參數(shù)結(jié)果中應(yīng)采取的步驟。

通過(guò)演練可以幫助工作人員找出容易糾正的問(wèn)題，防止以后出現(xiàn)更大的問(wèn)題。

數(shù)據(jù)中心在進(jìn)行租機(jī)服務(wù)時(shí)，通過(guò)手動(dòng)操作來(lái)機(jī)房布線、上架服務(wù)器、安裝系統(tǒng)、分配IP、添加硬盤(pán)等，不可避免的出現(xiàn)一些誤操作，用戶在遇到這類(lèi)問(wèn)題時(shí)可以督促運(yùn)維工作人員仔細(xì)，同時(shí)也可以適當(dāng)?shù)睦斫膺@種錯(cuò)誤的出現(xiàn)。現(xiàn)在比較先進(jìn)的鏡像和備份功能，對(duì)于數(shù)據(jù)丟失問(wèn)題有一定的解決作用。

總而言之，在完美的設(shè)備沒(méi)有完美的管理措施是容易發(fā)生事故的。數(shù)據(jù)中心的所有管理人員只有熟悉自己是誰(shuí)，自己要做什么才能真正確保數(shù)據(jù)中心安全的運(yùn)轉(zhuǎn)。

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數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理 | 資料匯總（2017.7.2版本）

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的数据中心如何减少人为故障发生率的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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