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电商系统设计之订单

發(fā)布時間：2025/3/21 windows 64 豆豆

生活随笔收集整理的這篇文章主要介紹了电商系统设计之订单小編覺得挺不錯的,現(xiàn)在分享給大家,幫大家做個參考.

1. 前言

用戶交易將經(jīng)歷一段艱辛的歷程，一般用戶感覺不到，實際程序是經(jīng)歷了一段生死離別。具體付款流程如下

不(wo)是(gu)這(yi)張(chuan)圖(de),請看正經(jīng)流程圖

之前的幾篇文章介紹了

購物車如何設(shè)計
用戶系統(tǒng)如何設(shè)計
商品系統(tǒng)如何設(shè)計

其實他們都在為交易系統(tǒng)做鋪墊，一個產(chǎn)品如果沒有收入，那這只能是寺廟的公益產(chǎn)品。任何產(chǎn)品最終都要走向這步 (收錢)。

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2. 付款

用戶付款過程中有很多場景也會出現(xiàn)意外，以下是我碰到的“天災(zāi)人禍”

2.1 成功

用戶發(fā)起微信支付并成功支付
用戶發(fā)起支付寶支付并成功支付
用戶發(fā)起銀聯(lián)支付并成功支付
用戶發(fā)起其他支付并成功支付

2.2 人禍

用戶發(fā)起微信支付但取消支付
用戶發(fā)起支付寶支付但取消支付
用戶發(fā)起銀聯(lián)支付但取消支付
用戶發(fā)起其他支付但取消支付

2.3 天災(zāi)

用戶發(fā)起微信支付“手機(jī)爆炸了”
用戶發(fā)起支付寶支付“瞬間沒網(wǎng)了”
用戶發(fā)起銀聯(lián)支付“老婆來電話了”
用戶發(fā)起其他支付“老板進(jìn)來了”

2.4 注釋

遇到以上的情況，不要害怕、不要驚慌，并且不要“理會”，你只需要將這些操作記錄下來即可。正常我們都會將用戶通過哪種支付方式存儲到訂單表中，方便查詢。我想說這種做法沒錯，但是少了點什么，你應(yīng)該有一張交易記錄表，來記錄用戶發(fā)起了多少次支付，只有支付成功的時候方可記錄到訂單表中。這樣做的優(yōu)點有以下兩點

訂單表是比較重要的，迫不得已盡量不要操作這張表，防止出現(xiàn)意外，訂單表除了收貨發(fā)貨外一般沒有其他需要操作的地方。
可以記錄每次用戶發(fā)起支付的時間，通過所謂大數(shù)據(jù)分析用戶對產(chǎn)品的需求度和認(rèn)可度，如果用戶多次發(fā)起付款但取消支付，那就說明（他沒錢）他可能很期望得到，但是因為某種原因一直在猶豫，這個時候可以針對當(dāng)前用戶做優(yōu)惠處理，例如發(fā)一張優(yōu)惠券等等。

2.5 表結(jié)構(gòu)

2.5.1 交易表

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2.5.2 支付記錄表

CREATE?TABLE?`transaction_record`?(`id`?int(10)?unsigned?NOT?NULL?AUTO_INCREMENT,`order_sn`?varchar(255)?COLLATE?utf8mb4_unicode_ci?NOT?NULL,`events`?text?COLLATE?utf8mb4_unicode_ci?NOT?NULL?COMMENT?'事件詳情',`result`?text?COLLATE?utf8mb4_unicode_ci?COMMENT?'結(jié)果詳情',`created_at`?timestamp?NULL?DEFAULT?NULL,`updated_at`?timestamp?NULL?DEFAULT?NULL,PRIMARY?KEY?(`id`) )?ENGINE=InnoDB?AUTO_INCREMENT=36?DEFAULT?CHARSET=utf8mb4?COLLATE=utf8mb4_unicode_ci;

這個記錄表可能讓你匪夷所思，不知你對日志有什么概念，但我能說的就是，將用戶的所有動作全部記錄下來。這是很重要的，早晚你會懂。

2.5.3 訂單表

CREATE?TABLE?`order`?(`id`?int(10)?unsigned?NOT?NULL?AUTO_INCREMENT,`order_no`?varchar(100)?COLLATE?utf8mb4_unicode_ci?NOT?NULL?COMMENT?'訂單編號',`order_sn`?varchar(100)?COLLATE?utf8mb4_unicode_ci?NOT?NULL?COMMENT?'交易號',`member_id`?int(11)?NOT?NULL?COMMENT?'客戶編號',`supplier_id`?int(11)?NOT?NULL?COMMENT?'商戶編碼',`supplier_name`?varchar(255)?COLLATE?utf8mb4_unicode_ci?NOT?NULL?COMMENT?'商戶名稱',`order_status`?tinyint(4)?NOT?NULL?DEFAULT?'0'?COMMENT?'訂單狀態(tài)?0未付款,1已付款,2已發(fā)貨,3已簽收,-1退貨申請,-2退貨中,-3已退貨,-4取消交易',`after_status`?tinyint(4)?NOT?NULL?DEFAULT?'0'?COMMENT?'用戶售后狀態(tài)?0?未發(fā)起售后?1?申請售后?-1?售后已取消?2?處理中?200?處理完畢',`product_count`?int(11)?NOT?NULL?DEFAULT?'0'?COMMENT?'商品數(shù)量',`product_amount_total`?decimal(12,4)?NOT?NULL?COMMENT?'商品總價',`order_amount_total`?decimal(12,4)?NOT?NULL?DEFAULT?'0.0000'?COMMENT?'實際付款金額',`logistics_fee`?decimal(12,4)?NOT?NULL?COMMENT?'運費金額',`address_id`?int(11)?NOT?NULL?COMMENT?'收貨地址編碼',`pay_channel`?tinyint(4)?NOT?NULL?DEFAULT?'0'?COMMENT?'支付渠道?0余額?1微信?2支付寶',`out_trade_no`?varchar(255)?COLLATE?utf8mb4_unicode_ci?DEFAULT?NULL?COMMENT?'訂單支付單號',`escrow_trade_no`?varchar(255)?COLLATE?utf8mb4_unicode_ci?DEFAULT?NULL?COMMENT?'第三方支付流水號',`pay_time`?int(11)?NOT?NULL?DEFAULT?'0'?COMMENT?'付款時間',`delivery_time`?int(11)?NOT?NULL?DEFAULT?'0'?COMMENT?'發(fā)貨時間',`order_settlement_status`?tinyint(4)?NOT?NULL?DEFAULT?'0'?COMMENT?'訂單結(jié)算狀態(tài)?0未結(jié)算?1已結(jié)算',`order_settlement_time`?int(11)?NOT?NULL?DEFAULT?'0'?COMMENT?'訂單結(jié)算時間',`is_package`?enum('0','1')?COLLATE?utf8mb4_unicode_ci?NOT?NULL?DEFAULT?'0'?COMMENT?'是否是套餐',`is_integral`?enum('0','1')?COLLATE?utf8mb4_unicode_ci?NOT?NULL?DEFAULT?'0'?COMMENT?'是否是積分產(chǎn)品',`created_at`?timestamp?NULL?DEFAULT?NULL,`updated_at`?timestamp?NULL?DEFAULT?NULL,`deleted_at`?timestamp?NULL?DEFAULT?NULL,PRIMARY?KEY?(`id`),UNIQUE?KEY?`order_order_sn_unique`?(`order_sn`),KEY?`order_order_sn_member_id_order_status_out_trade_no_index`?(`order_sn`,`member_id`,`order_status`,`out_trade_no`(191)) )?ENGINE=InnoDB?AUTO_INCREMENT=44?DEFAULT?CHARSET=utf8mb4?COLLATE=utf8mb4_unicode_ci;

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3. 運輸

用戶付款結(jié)束后接下來就是快遞公司的事了，當(dāng)然咱們不搭理送快遞的。到這一步我們就應(yīng)該給客戶展示運輸信息。現(xiàn)在一些api開放平臺都有快遞查詢的服務(wù)，有收費有免費的，性能方面差異也不大。但這里要注意一點。不是每次用戶都會查詢到新的信息。對于小公司來說，這樣成本極高。所以我們應(yīng)該定時去查詢快遞物流信息。這個地方有個簡單的算法。

if(用戶點擊查看了){從用戶點擊查看兩小時后更新物流信息?//?這里是按照兩小時來更新的，也可以拉長這個時間 }else{每兩小時更新一次物流信息 }

這種頻繁的更新絕對要使用nosql，當(dāng)用戶確認(rèn)收貨后再存儲到mysql等數(shù)據(jù)庫中。

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4. 收貨

當(dāng)用戶收到貨后，這其實是最難伺候的時候，用戶對產(chǎn)品的各種不滿意就可能導(dǎo)致退換貨，收貨操作既改變訂單狀態(tài)為已收貨，復(fù)雜點的可能還需要im，短信，推送提醒下。一般都直接提醒，量大的話加入隊列內(nèi)處理。

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5. 退換貨

退換貨淘寶是這樣處理的。淘寶將訂單分兩種狀態(tài)

未付款、已付款、已收貨、已評價
發(fā)起售后、售后審核、售后處理、處理完成

圖1展示了每個商品，包括子商品都可以單獨發(fā)起售后

圖2是點擊申請售后之后的頁面

圖3是選擇退換貨的相關(guān)事項

當(dāng)完成這些步驟后，就會開啟售后審核，賣家審核成功后方可進(jìn)行下一步操作

5.1 售后申請表

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5.2 售后表

CREATE?TABLE?`order_returns`?(`id`?int(10)?unsigned?NOT?NULL?AUTO_INCREMENT,`returns_no`?varchar(255)?COLLATE?utf8mb4_unicode_ci?NOT?NULL?COMMENT?'退貨編號?供客戶查詢',`order_id`?int(11)?NOT?NULL?COMMENT?'訂單編號',`express_no`?varchar(255)?COLLATE?utf8mb4_unicode_ci?DEFAULT?NULL?COMMENT?'物流單號',`consignee_realname`?varchar(255)?COLLATE?utf8mb4_unicode_ci?NOT?NULL?COMMENT?'收貨人姓名',`consignee_telphone`?varchar(255)?COLLATE?utf8mb4_unicode_ci?NOT?NULL?COMMENT?'聯(lián)系電話',`consignee_telphone2`?varchar(255)?COLLATE?utf8mb4_unicode_ci?NOT?NULL?COMMENT?'備用聯(lián)系電話',`consignee_address`?varchar(255)?COLLATE?utf8mb4_unicode_ci?NOT?NULL?COMMENT?'收貨地址',`consignee_zip`?varchar(255)?COLLATE?utf8mb4_unicode_ci?NOT?NULL?COMMENT?'郵政編碼',`logistics_type`?varchar(255)?COLLATE?utf8mb4_unicode_ci?NOT?NULL?COMMENT?'物流方式',`logistics_fee`?decimal(12,2)?NOT?NULL?COMMENT?'物流發(fā)貨運費',`order_logistics_status`?int(11)?DEFAULT?NULL?COMMENT?'物流狀態(tài)',`logistics_settlement_status`?int(11)?DEFAULT?NULL?COMMENT?'物流結(jié)算狀態(tài)',`logistics_result_last`?varchar(255)?COLLATE?utf8mb4_unicode_ci?DEFAULT?NULL?COMMENT?'物流最后狀態(tài)描述',`logistics_result`?varchar(255)?COLLATE?utf8mb4_unicode_ci?DEFAULT?NULL?COMMENT?'物流描述',`logistics_create_time`?int(11)?DEFAULT?NULL?COMMENT?'發(fā)貨時間',`logistics_update_time`?int(11)?DEFAULT?NULL?COMMENT?'物流更新時間',`logistics_settlement_time`?int(11)?DEFAULT?NULL?COMMENT?'物流結(jié)算時間',`returns_type`?tinyint(4)?NOT?NULL?DEFAULT?'0'?COMMENT?'0全部退單?1部分退單',`handling_way`?varchar(255)?COLLATE?utf8mb4_unicode_ci?NOT?NULL?COMMENT?'PUPAWAY:退貨入庫;REDELIVERY:重新發(fā)貨;RECLAIM-REDELIVERY:不要求歸還并重新發(fā)貨;?REFUND:退款;?COMPENSATION:不退貨并賠償',`returns_amount`?decimal(8,2)?NOT?NULL?COMMENT?'退款金額',`return_submit_time`?int(11)?NOT?NULL?COMMENT?'退貨申請時間',`handling_time`?int(11)?NOT?NULL?COMMENT?'退貨處理時間',`remark`?text?COLLATE?utf8mb4_unicode_ci?NOT?NULL?COMMENT?'退貨原因',PRIMARY?KEY?(`id`) )?ENGINE=InnoDB?DEFAULT?CHARSET=utf8mb4?COLLATE=utf8mb4_unicode_ci;

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6. 評價

如果用戶收貨后直接評價了，那恭喜你，這筆訂單基本成交了。這個沒什么可講的，一般小的電商也沒有刷評價的，類似淘寶的防止刷評價的做法太過于復(fù)雜，這里也不過多講解（其實我也沒接觸過）。

6.1 評價數(shù)據(jù)表

CREATE?TABLE?`order_appraise`?(`id`?int(10)?unsigned?NOT?NULL?AUTO_INCREMENT,`order_id`?int(11)?NOT?NULL?COMMENT?'訂單編碼',`info`?text?COLLATE?utf8mb4_unicode_ci?NOT?NULL?COMMENT?'評論內(nèi)容',`level`?enum('-1','0','1')?COLLATE?utf8mb4_unicode_ci?NOT?NULL?COMMENT?'級別?-1差評?0中評?1好評',`desc_star`?tinyint(4)?NOT?NULL?COMMENT?'描述相符?1-5',`logistics_star`?tinyint(4)?NOT?NULL?COMMENT?'物流服務(wù)?1-5',`attitude_star`?tinyint(4)?NOT?NULL?COMMENT?'服務(wù)態(tài)度?1-5',`created_at`?timestamp?NULL?DEFAULT?NULL,`updated_at`?timestamp?NULL?DEFAULT?NULL,PRIMARY?KEY?(`id`),KEY?`order_appraise_order_id_index`?(`order_id`) )?ENGINE=InnoDB?DEFAULT?CHARSET=utf8mb4?COLLATE=utf8mb4_unicode_ci;

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7. 致謝

感謝你看到這里，希望我的文章和代碼可以幫助到你。如果有什么疑問可以在評論區(qū)留言，謝謝

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的电商系统设计之订单的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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