呼叫中心在電銷銷售過程中發揮著重要的作用，呼叫中心不僅是承載電銷的重要渠道，也是電銷服務的重要平臺。在監管力度不斷加大的背景下，電銷行業呼叫中心該如何破局？

現在部分電銷行業進入調整期，增長壓力越來越大。當然，調整未必是壞事，可能是一種從超常規發展向正常發展的回歸。出現這種的原因有兩方面：一方面，電銷行業和服務過程中的合規壓力大。一些電銷和服務人員為了達成業績目標，會采用欺騙和隱瞞的方式促使客戶購買。雖然電銷企業會對通話錄音進行質檢，但是人工質檢的方式一般覆蓋到的通話量不到10%，造成合規壓力大。

另一方面，國家對于騷擾電話的整治越來越嚴格，如何保證電銷過程符合相關規定、不對客戶造成騷擾，也是電銷行業面臨的問題。

隨著電銷行業進入調整期，銷售轉化率的提升將成為關注焦點。而云呼叫中心則是提升電銷轉化率的關鍵之一。

為保證穩定性和安全性，深海捷不僅有硬件方案建設呼叫中心，而且為了減少企業的成本投入，硬件成本高，靈活性差，難以適應現在企業業務發展變化的需求等問題，深海捷推出了云呼叫系統。

深海捷云呼叫中心能幫企業快速低成本擁有呼叫能力。云呼叫中心不僅能節省硬件等大部分建設成本，而且可以快速上線。不僅是省錢，節省的建設周期也是幫企業創造收益。

同時。有云和混合云等不同的部署方式，還可以進行集中式或分布式部署。分布式部署可以讓電銷企業本地團隊賦能，實現營銷與服務下沉。而靈活擴展，與其他系統靈活對接與集成，可讓電銷企業平滑應對業務變化。

使用深海捷云呼叫系統，部分場景可以通過智能語音通知的方式代替人工，幫助公司提升服務效率。例如保費到期，提醒客戶續保不僅是一次服務過程，也是營銷過程。人工電話溝通時效性和效率都難以保證，但通過智能語音通知，可以根據系統設定的時間自動撥打客戶電話，提醒客戶保費到期，并確認客戶續保意向和產品需求。系統對溝通數據進行分析，對于需要再次溝通跟進的客戶，再分配人工客服進行跟進。

云呼叫中心還能減少騷擾電話風險。電銷企業可以設置禁止呼叫時間，避免在休息時間對客戶造成騷擾。同時可以設置數據權限，在系統中隱藏客戶號碼。并通過隱私保護通話實現銷售與客戶通過中間號建立聯系，溝通過程中不顯示對方真實號碼，進一步保證客戶信息安全。

總結

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