上網故障解決一例

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2008-05-16 07:22:11 標簽：解決 上網故障　　　 [推送到技術圈]

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上網故障解決一例 simeon ??? 最近在對單位服務器進行安全檢查，因此需要對一些軟件進行檢測，需要安裝多個殺毒軟件。服務器上面原來安裝的是趨勢網絡版殺毒軟件，后面在服務器上面依次安裝了瑞星、江民、諾頓等殺毒軟件，每一個殺毒軟件均設置為手動啟動。軟件測試完畢后，我將所有的殺毒軟件全部卸載掉，重啟計算機以后，出現計算機不能上網，不能上網很多服務都無法運行，通過分析研究，最終找到了不能上網的原因，并采取了相應的措施，成功解決了計算機不能上網的故障問題，我發現這個問題很有特點，因此將解決過程寫出來跟大家分享。 ? （一）故障現象 ?? ??在未作軟件測試前，服務器能夠上網；做完測試卸載所有的殺毒軟件后在瀏覽器中輸入“[url]http://www.sina.com.cn[/url]”后顯示為找不到服務器，無法打開網頁（圖1）。 <?xml:namespace prefix = v ns = "urn:schemas-microsoft-com:vml" /><?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /> 圖1 無法打開網頁 ? （二）解決方法 1．測試網絡連通性。使用ping命令測試網絡是否連通，在Dos提示符下輸入“ping [url]www.sina.com.cn[/url]”命令后，服務器很久都沒有反應，最終顯示結果為“Ping request could not find host [url]www.sina.com.cn.[/url] Please check the name and try again.”，我懷疑是網線的問題，我將正在使用的網線更換到網絡連接正常的服務器，服務器能夠正常打開網頁，說明網線是正常的。 2．檢查系統中的服務。在進行安全檢測時，我曾經停掉過一些服務，會不會是服務的原因，我將所有的服務全部啟動，然后重新啟動服務器，再次打開網頁，在瀏覽器中仍然出現找不到服務器，看來應該不是服務的原因。 3．檢查hosts文件。到“c:\windows\system32\etc”目錄下，檢查hosts文件，hosts文件未作更改。 4．查看網絡連接。選擇“網上鄰居”，右鍵單擊選擇“屬性”，打開“網絡連接”，在其中選擇“本地連接”-“屬性”，查看網絡中的安裝的協議，在其中我發現在其中有一個“Trend Micro Common Firewall Driver”，如圖2所示。 我記得在很多防火墻和殺毒軟件會對網絡進行設置， 很有可能是趨勢殺毒軟件自動卸載時沒有將這個協議卸載掉。我選中“Trend Micro Common Firewall Driver”，然后單擊“卸載”按鈕卸載該協議，重啟計算機后，再次打開瀏覽器訪問新浪網頁一切正常，原來不能上網都是趨勢惹的禍！

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總結

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