盡管包括總裁劉偉在內的巨人網絡集團公司(NYSE：GA)員工每天上午9點就開始上班了，但不到晚上5點，他們基本上是見不到巨人網絡的董事長兼CEO史玉柱的。 到了日薄西山時，精神抖擻的史玉柱會準時出現在公司，但是到了公司，史玉柱柱會把大部分需要處理的事情放在一邊，先招集游戲的開發人員開會討論，交流昨夜鏖戰之后的收獲，并且“就地”解決游戲過程中遇到的問題和迸發的想法。 不得不專注 在事業最低迷的時期，史玉柱曾說過他唯一排解壓力的方式就是玩游戲。今天，投身網絡游戲業的史玉柱，還是每天黑白顛倒地“沉溺”于游戲，只是現在，打游戲不再是排解壓力方式。 “每天打游戲15個小時。”自從巨人公司的第二款在線游戲《巨人》開始測試，史玉柱更是常常徹夜不眠。在此期 間，史玉柱平均每天也就睡2~3個小時，每晚7點開始，一直戰斗到第二天早上七八點。史玉柱說：“現在，我和公司10多個研發骨干人員幾乎天天泡在一起， 一起打游戲，一起開會討論，下班了還一起喝酒。”就是用這種方式，史玉柱得以每時每刻都將自己的想法在游戲內貫徹。目前，《巨人》游戲的源程序容量已經達 到860M，并且每天都有20M~50M的“補丁”上線，盡管如此，史玉柱還是覺得游戲離完美狀態還有不小的距離。“公測時游戲的開發程度也就 50%~60%，即使是將來正式版推出，估計開發程度也在60%~70%。”史玉柱說。 “我們公司有一種‘專注’的文化，由于是老板以身作則自上而下來推動的，所以這種文化貫徹得很徹底。”巨人公司 總裁劉偉說。由于史玉柱的全身心投入，加上他本人對游戲的細枝末節都希望能夠盡善盡美，負責《巨人》游戲開發的300多研發人員都處在一種高強度的工作狀 態之中，大部分開發人員都和他們的CEO一起從當天晚上7點一直忙碌到第二天上午10點，直到所有“補丁”都上傳完畢，很多人忙到根本來不及回家就在辦公 室倒頭睡下。 在內測中，史玉柱一度發現有1/3的功能玩家并不“買賬”，于是，“挑剔”的史玉柱堅決要求對這部分徹底返工， 直至玩家滿意為止；2007年年底，因為《巨人》研發一些進度沒有完成指標，《巨人》事業部總經理丁國強及幾個核心成員都被罰了1萬元......經過這 些痛苦的反復修改過程，“《巨人》3月28日的公測版本在玩家感受上和內測版本相比，已經有了脫胎換骨的變化。而且，相比巨人公司的第一款游戲《征途》， 《巨人》已經有了300多項功能創新。”史玉柱這樣評介說，但是他還覺得不甚滿意，“依然有大量的功能和細節需要繼續完善”。 史玉柱為何對游戲本身有如此的專注？ 只有專注才可以快速反應，史玉柱覺得。中國網游市場比較復雜，在國外運營得好好的游戲產品，放到國內來就會出現種種問題：外掛、私服、盜號、×××。劉偉說：“可能是中國的玩家太聰明了，他們會想出種種破壞式的玩法。”而這些破壞對網游公司的盈利狀況損害巨大。 “但是如果巨人的游戲出現什么問題，史玉柱會第一個知道。”劉偉說，有一天史玉柱忽然問她，為什么有那么多的大 連玩家在游戲內“擺攤”，低價銷售《巨人》的裝備？劉偉才意識到，這是公司最近在大連地區加大促銷力度帶來的“負面效果”。深入游戲本身，使得史玉柱本人 成了一個最快速的應對引擎。而在史玉柱的推動之下，巨人公司建立了快速反應的體系，對于運營已經有2年的《征途》，巨人公司設立了一個監測小組，每天監測 外掛和私服，發現問題之后便會及時反饋給知識產權部門，然后再分解到全國各地的辦事處進行處理。為了深度挖掘市場，巨人網絡公司在全國各地設有2500多 人的推廣團隊，基本上覆蓋了中國所有的省會和地級市，這些遍布全國的“觸角”可以直接跟當地的法律部門溝通，對私服實施快速打擊。“一個私服從發現到打掉也就2~7天時間。”有巨人公司內部人士說，“基本不會構成實質性的威脅。”對于很多代理國外產品的國內公司而言，應對往往顯得力不從心，因為源程序的修改主導權根本就不在它們手中。 中國網游市場的殘酷競爭局勢，是史玉柱不得不專注的一個重要原因。 最近，刻意將自己包裝成為“娛樂圈人士”的史玉柱聲稱，中國的網游業已經和電影業一樣進入了一個大制作的時代，“大片”的生存概率最高。 競爭日趨激烈使得網游市場很快就會變成一個存量市場。2007年，中國自主研發的網絡游戲已經達到250款，加上國外引進的，幾乎是每天誕生一款新游戲。史玉柱認為其中99%的產品都會死掉，因為真正有實力做到大投入、大產出的公司并不多。 三五年前，10多個人加上300萬元人民幣投資就可以開發一款成功的網絡游戲。但是現在，研發團隊不超過百人， 研發周期不超過2年，總投資規模不到四五千萬元，就開發不出好的網絡游戲。“我們應該向暴雪學習，走精品路線。”史玉柱堅持他那“一次只做一件事”的戰 略，將所有的資源和時間全部投入到一個產品上，使之成功，然后再考慮是否需要推出新的產品。 史玉柱的這種專注得到了回報。《巨人》在3月28日15時正式公測，4小時后同時在線人數超過了20萬人，史玉 柱之前的目標已經達到：《巨人》要保10萬，爭15萬，沖20萬。3月28日~3月31日2天，受益于《巨人》公測的良好表現，巨人網絡的股價大漲 22%，報收于12.65美元。 挖掘需求 對于游戲本身的過于專注，也讓人產生疑惑，頂著CEO頭銜的史玉柱在巨人公司內究竟扮演一個什么樣的角色呢？ “我一直沒有擔任過《巨人》或者是《征途》主策劃。”史玉柱說，“但是有人說我是扮演這個角色”。“事實上，巨人網絡的《征途》和《巨人》兩款重要產品，都是在史玉柱主導推出的，游戲中重要的商業模式和發展方向都是出自史玉柱的策劃。”劉偉說。 2005年，打了一年盛大《傳奇》的史玉柱，挖來了盛大一個完整的網游研發團隊，并醞釀出了《征途》，使之成為 中國最賺錢的網絡游戲。2007年，史玉柱又從《征途》的運營中發掘了新的需求，于是就有了第二款游戲《巨人》。那年，通過和成百上千的《征途》玩家聊天 后，史玉柱發現國內玩家對于騎馬、舞劍和運用法杖等“古典式”作戰法已經開始厭倦，“玩家已經開始傾向于嘗試駕駛飛機坦克這樣的不同體驗”。于是在《巨 人》游戲中，玩家可以向自己所屬的團申領坦克、自行火炮或者武裝直升機來執行各種現代戰爭任務。而且，現代戰爭更需要協同作戰，于是史玉柱又讓《巨人》的 玩家參與到以“團戰”為基礎的軍、團建制作戰系統之中。 《征途》推出之后不久就遭遇到了“倡導高消費、人民幣玩家虐待非人民幣玩家”等指責，史玉柱決定改變《巨人》的 基本商業模式，以“中國最便宜網游，全套高級裝備僅需3.25元”為口號，《巨人》在游戲中設置了單個玩家的每周消費上限。按照設想，盡管設置消費上限會 降低高端人民幣玩家的消費量，但降低消費門檻卻有利于做大人民幣玩家的總盤子，也有利于“萬人成戰”的游戲方式在《巨人》中真正成型。劉偉認為，貧富差距 的縮小以及團隊協作的興起，將使得整個網游這個虛擬的社會體系變得更加和諧和平衡。 與此同時，通過深度挖掘玩家的需求，《巨人》研發團隊還開發了很多有意思的細節。例如，因為很多玩家痛恨“日本 侵略者”，《巨人》特意在游戲中安排了很多“日本鬼子”，供玩家打怪練級之用。另外，史玉柱還大張旗鼓地啟動了“美女戰略”：在游戲外，史玉柱聲稱游戲世 界中的男女玩家比率嚴重失調，導致了不和諧，并因此力邀央視女主播、國際名模等各路美女投身游戲，甚至在巨人的各地分公司內以“五官端正”為標準，現場鑒定美女玩家和派發價值6000元人民幣的游戲幣紅包給“被鑒定美女”。在游戲內，《巨人》設置了諸如“愛情長跑”和 “柳下惠”之類需要男女玩家攜手完成并互相加分的任務，而和頭上飄揚著“被鑒定美女”標識的女玩家一起完成任務，則會有更加瘋狂的經驗獎勵。“美女在《巨 人》中絕對是一種稀缺資源。”史玉柱說。 “其實很多網游公司都注意到了‘一個女玩家可以帶動三個男玩家的消費’這樣一個盈利規律，但是很少有游戲公司 將這一發現真正實施到網游系統之中。”劉偉說，“史玉柱是一個很有創造力的人，他推動了《巨人》的研發人員巧妙地設計了這樣一套線上和線下相結合的美女戰 略，而不只是停留于用美女制造宣傳噱頭。” 在史玉柱看來，任何一個研發團隊自己想的，和玩家想的都有差距，因此游戲之中的諸如此類的種種有效創新，本質上都是來自對玩家內心的不斷發掘。 只做一件事 “我對行業和媒體的評介其實不是很在意，但是對于玩家的罵聲，我確是很在意。”史玉柱說，“玩家向來喜歡用罵來 表達他們的愛，如果你理解玩家， 就會明白他們的罵聲發自于他們對你產品割舍不去的愛。因為每個人都有自己的標準，你達不到他的標準他就會罵你，而這就是最好的反饋。”但是這些罵聲只存在 于虛擬世界里，通過正常的調查手段是無法獲得的，所以，史玉柱只有身臨其境去傾聽。 “我現在所做的工作是聚焦于傾聽玩家的罵聲。”這是史玉柱對自己這幾年工作的最簡單概括。在史玉柱看來，把握游戲產品本身是他投身網游業后最應該做的事兒，而挖掘玩家心聲，又是他工作的重中之重。 聚焦、聚焦、再聚焦，史玉柱在各種場合都說過這樣的理念，做的事要盡可能少，做的產品也要越少越好。 “10年來我分階段做了三件事，保健品、投資銀行業、網絡游戲，成功一件再做一件。”史玉柱概括自己東山再起之后的歷程時說。在國內保健品同業的前五位中，基本都擁有10款以上的產品，唯獨巨人只做一款產品：腦白 undefined undefined undefined undefined金，這款產品成功5年之后，史玉柱才做了第二款產品：黃金搭檔。史玉柱說：“這樣做的結果是什么呢？現在腦白 undefined undefined undefined undefined金 和黃金搭檔是國內3000個保健品產品中的第一名和第二名，銷售額比行業第三名、第四名、第五名之和還多。”而只投資上市和即將上市的銀行，使史玉柱投入 幾億元后賺了100多億元。而當史玉柱一涉足網絡游戲，就徹底不碰保健品和投資了，他只專心做《征途》，《征途》成功后2年，又開始放手《征途》全身心投 入《巨人》......說起專注，史玉柱顯得有些感慨：“其實我很佩服陳天橋(陳天橋新聞,陳天橋說吧)能同時掌控那么多產品，他是個天才，可是我經歷了 那么沉痛的多元化慘敗，只能聚焦再聚焦了，這樣的話失敗的概率就會少，這是我的原則。” 史玉柱那種對于傾聽玩家聲音的專注，影響到了整個巨人團隊。巨人公司總裁劉偉會自己開車到各個網吧和玩家聊天， 耗費1~2個小時來了解用什么樣 的營銷手段會對玩家真正奏效，而巨人公司也為兩款游戲設置了380人的客服團隊24小時接受玩家反饋，而包括研發副總經理袁暉、巨人事業部總經理丁國良、 征途事業部總經理紀學鋒等在內的核心研發人員，每天也必上游戲論壇看帖子，到聊天室收集各種反饋信息。 　為什么能專注 史玉柱和研發團隊每天都需要開會，但是巨人公司管理團隊的辦公會議，卻是每周才開一次，史玉柱也不一定會參加。 “我們會把一周積累的事情在會上 和史玉柱進行一些討論。”劉偉說，“其實大家的想法都很一致，10多年的配合讓大家顯得很默契，史玉柱對我們也很放心，不需要依靠繁瑣的流程和頻繁開會來 解決問題。” 史玉柱對于巨人公司的日常運營非常放手，放手到連巨人公司紐交所上市的整個過程都很少過問。“聘請審計師和律師、配合機構做前期的輔導工作、路演、做報告......這些工作史玉柱都很少過問。”劉偉說，“這些‘瑣事’都是巨人的管理團隊一手操辦。” “公司重大決策是劉偉提方案，基本定型后我會參與討論，至于前期的論證、篩選工作，都是劉偉全權負責，即使是董事會層面的事情，我也從來不跟公司的董事見面，董事會召集、和董事們保持日常聯絡，這些都是劉偉的事情。”史玉柱也承認，劉偉比他干的事情要多很多。 2004年，史玉柱的老將張旅被派往巨人公司，并在此后擔任COO一職，由于上市日程臨近，2007年9月，劉 偉又被史玉柱從上海健特生物調到 了巨人公司并擔任總裁，其間，又有巨人的老員工陸永華、湯敏等人陸續到來。至此，巨人公司的人事、財務、公司計劃、目標考核、公關宣傳、員工薪酬都由劉偉 等人一手張羅。劉偉和張旅等人跟隨史玉柱最長的超過16年，10多年前就在巨人電腦擔任高管，他們現在成了巨人公司日常運營的支柱。2004年以后，史玉 柱還提拔了一大批研發技術方面有突出表現的員工擔任高管，如袁暉、丁國良、紀學鋒等人，他們和史玉柱的老兵形成了一個新老結合的混合團隊。 2002年，巨人集團“四個×××手”之一的上海健特生物總經理陳國因車禍不幸身亡，痛心疾首的史玉柱挑起了贍養 陳國家眷的責任，同時，還在公司 頒布了一條沿襲至今的鐵律：公司高管驅車外出必須由職業司機駕駛。此后不久，史玉柱還將巨人集團所有公司用車都換成了清一色的SUV。史玉柱說：“我一生 中最愛的人是我的團隊，我一生中最傷痛的事就是陳國出了車禍。” “只要我的內心對員工是真誠的，我的行為中就一定會體現出來，所以我和我的部下們相處得非常好。”史玉柱說，“ 過去20年中國的民營企業家進監 獄的有一大堆，很多都是因為核心團隊成員舉報了老板......但是20年來，我們這里從來沒有發生過內訌。即使最困難時期有骨干員工離開了，都會找我非 常誠懇地談一次。” 劉偉覺得，由于相互之間的誠懇和信任，使得巨人管理團隊形成了一種“不官僚，親自動手，不按部就班，出現問題要立即解決”的實干型文化，10多年的配合下來，史玉柱和整個管理團隊形成了非常好的默契。 據劉偉介紹，在運作腦 undefined undefined undefined undefined白金和黃金搭檔的時期，史玉柱也基本只做一件事情：思考產品的營銷策劃。史玉柱會制定一個大的營銷方向，然 后從市場、定位、送禮、廣告等各個方面制定一個整套方案，包括廣告片的拍攝和軟文的撰寫，史玉柱都會積極參與其中。到了2004年，史玉柱一開始“打游 戲”就對保健品撒手不管，于是劉偉等人就開始接手腦白 undefined undefined undefined undefined金和黃金搭檔的營銷和市場，并對黃金搭檔的營銷進行了一次大幅調整。史玉柱運作之下的 黃金搭檔盡管本質上是維生素產品，但卻堅持走保健品的路線：禮盒包，板狀封裝，相對比普通維生素高的定價。那是基于史玉柱認為國內維生素市場尚未成熟的考 慮而制定的，但是劉偉等人接手時的市場，情況已有很大的改變，于是新的運作團隊對黃金搭檔進行了很大的策略調整，淡化禮品現象，打出了“補鈣補鐵補鋅”的 維生素式廣告，并調整了價格。劉偉說：“我們沒有恪守史玉柱的戰略，事實證明我們的調整是正確的。” 2007年8月，投身《巨人》研發的史玉柱開始淡出《征途》的管理，紀學鋒這個1979年出生的復旦數學系碩士 生被史玉柱推到了《征途》的管理 前線。最初，紀學鋒還經常會拿捏不準一些細節而請史玉柱來把關，但是現在，紀學鋒已經能夠掌控全局并開始創新，近期《征途》融入了很多即時戰略游戲的元 素，就是紀學鋒的大膽嘗試。“我覺得紀學鋒比我做得更好。”史玉柱贊賞地說。 “我現在連研發也可以不管了，因為有研發部長，我可做的事情已經越來越少，只需要關注玩家的感受了。”史玉柱 說。整個管理團隊的真誠相處和默契 配合，也許就是史玉柱能夠實現如此專注的真實原因：背后有一個堅實可信的團隊支撐，史玉柱根本不需要為瑣事分心，可以全身心投入他認為的最賺錢、最核心的 事務。 活躍于中國商界的諸多企業家中，比史玉柱聰明者大有人在，比史玉柱有資源者大有人在，比史玉柱勤奮者也大有人在，但是在專注上能夠超越史玉柱者應該不多，這也許就是史玉柱得以成就的原因。

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總結

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