?? ? ? ?這是在某論壇看到一個(gè)年輕的ERP實(shí)施顧問(wèn)提的問(wèn)題，碰巧今天和多年前同在軟件公司做顧問(wèn)的時(shí)候的同事也聊到了這個(gè)話題。細(xì)細(xì)想來(lái)，這個(gè)問(wèn)題其實(shí)困擾了許多顧問(wèn)。年輕的顧問(wèn)在猶豫到底在甲方做內(nèi)部顧問(wèn)能夠?qū)W到更多更新的知識(shí)，提升比較快；年老的顧問(wèn)卻一直從事著東奔西跑的項(xiàng)目，重新一個(gè)又一個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)始到結(jié)尾，產(chǎn)生了心理疲倦的情緒，從而希望能夠到甲方體驗(yàn)新的東西。

?? ? ? ? 而我，作為一個(gè)從事了甲方和乙方多年的經(jīng)驗(yàn)，希望與他們共享我的心得：

?? ? ? ? 無(wú)論在甲方還是乙方，有幾點(diǎn)是有共性的，一是溝通意識(shí)和能力。溝通的學(xué)問(wèn)很多，通俗地說(shuō)就是和人打交道，所不同的是甲方在企業(yè)內(nèi)部和領(lǐng)導(dǎo)和普通員工打交道，還要與實(shí)施軟件的乙方打交道；乙方則與客戶領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理打交道，有時(shí)也需要和客戶的操作層打交道。溝通的內(nèi)容會(huì)有很多，涉及到技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、開(kāi)發(fā)功能等等，如果溝通能力不夠，就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題解決不了，關(guān)系緊張，項(xiàng)目必然受到影響。所以，無(wú)論甲方還是乙方，面試顧問(wèn)首要關(guān)鍵就是語(yǔ)言表達(dá)能力，這個(gè)很關(guān)鍵，實(shí)施項(xiàng)目不僅僅是技術(shù)的問(wèn)題。二是文字寫(xiě)作能力。甲方或乙方在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中都會(huì)有大量的文檔和數(shù)據(jù)需要整理。例如，作為乙方需要做文檔有《需求調(diào)研分析》、《業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)》等等，這些都是項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的關(guān)鍵文檔，是項(xiàng)目階段總結(jié)或項(xiàng)目驗(yàn)收的關(guān)鍵依據(jù)；甲方需要建立問(wèn)題知識(shí)庫(kù)、編制最終用戶操作手冊(cè)等等，也是極其考驗(yàn)文字寫(xiě)作能力的。三是學(xué)習(xí)能力。從事軟件產(chǎn)品的項(xiàng)目經(jīng)理和實(shí)施顧問(wèn)，都必須具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，簡(jiǎn)單地說(shuō)，軟件產(chǎn)品是做不完，學(xué)不完的，SAP、Oracle、JDE、Ufida、K3、EAS、DCMS、Dynamics等等，但是，都會(huì)遵循相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程或管理規(guī)則。越了解企業(yè)管理，學(xué)習(xí)越多的軟件產(chǎn)品，就能夠?qū)π枨蠡蚪鉀Q方案提出見(jiàn)解。當(dāng)然，共性的地方還有很多，我認(rèn)為這三點(diǎn)應(yīng)該是最重要的。

?? ? ? ? 哪么，從事甲方的內(nèi)部顧問(wèn)能夠獲得哪些優(yōu)勢(shì)呢？甲方作為一個(gè)企業(yè)實(shí)體，企業(yè)經(jīng)營(yíng)其實(shí)就是建立在一定的業(yè)務(wù)流程管理或管理模式上的一系列交易行為，其最終結(jié)果是獲得相應(yīng)的利潤(rùn)。這是從企業(yè)管理上對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)下的一個(gè)定義，因此，軟件產(chǎn)品也是運(yùn)行在業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理上的。作為甲方的內(nèi)部顧問(wèn)不僅可以學(xué)習(xí)到業(yè)務(wù)流程等知識(shí)，還可以實(shí)際驗(yàn)證。相反地更多的乙方顧問(wèn)往往會(huì)從軟件本身的出發(fā)去理解，甚至還會(huì)指導(dǎo)企業(yè)應(yīng)該按照軟件的流程來(lái)處理業(yè)務(wù)。也許有人會(huì)說(shuō)，軟件的業(yè)務(wù)流程是經(jīng)過(guò)專(zhuān)家驗(yàn)證，眾多客戶體驗(yàn)，是非常合理的。如果相信這個(gè)話，哪就錯(cuò)了。不同的行業(yè)、不同的管理方式都會(huì)存在業(yè)務(wù)流程的差別，有些業(yè)務(wù)流程是未必適應(yīng)企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)的。打比方說(shuō)，習(xí)慣了開(kāi)拖拉機(jī)的人忽然之間讓他來(lái)開(kāi)寶馬，肯定是不一樣的。

?? ? ? ? 另一方面，我是支持長(zhǎng)久從事軟件產(chǎn)品的乙方進(jìn)入甲方勵(lì)練的，我與許多顧問(wèn)接觸過(guò)，技術(shù)和能力水平都不錯(cuò)，就是張口閉口說(shuō)XX軟件就是這樣的，把軟件的思維模式固化了，我剛才強(qiáng)調(diào)過(guò)，不同的企業(yè)、企業(yè)不同的發(fā)展階段、不同的行業(yè)這些特點(diǎn)決定了有些軟件的業(yè)務(wù)流程并不一定是正確的。為此，有家客戶和我們的實(shí)施團(tuán)隊(duì)嚴(yán)重地吵過(guò)一架，我印象深刻。客戶要求軟件提供紅字單據(jù)沖銷(xiāo)的功能，而軟件只有退貨或貸項(xiàng)的功能，例如，采購(gòu)入庫(kù)或銷(xiāo)售出庫(kù)，采用負(fù)數(shù)即紅字單據(jù)來(lái)進(jìn)行沖銷(xiāo)，而我的軟件是沒(méi)有紅字單據(jù)這種功能的，這時(shí)就發(fā)生了沖突。到底客戶的要求是對(duì)的？還是軟件的設(shè)計(jì)思路是是對(duì)的？我講的就是這個(gè)意思，顧問(wèn)只有進(jìn)入實(shí)際的企業(yè)中才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，深思后更具備說(shuō)服力。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的ERP顾问在甲方好还是乙方好？的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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