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培訓分析

在本章節(jié)中，我們將以某公司實施的員工培訓為例，進行分析說明。

培訓教材問題解析

根據(jù)近年來新員工培訓的實際開展情況，在培訓教材的組織中，還須突出重點并對教材進行一定程度的修訂。

1.產(chǎn)品知識

重點：產(chǎn)品原理，產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程，產(chǎn)品系列及運用范圍，產(chǎn)品發(fā)展趨勢。

建議：補充說明產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程。公司產(chǎn)品命名規(guī)則比較混亂，應針對產(chǎn)品系列命名給予講解。以電池廠家為例，應將各系列電池的容量區(qū)間、使用范圍等進行詳細說明，并要做到方便記憶；各系列電池的容量、尺寸、重量等參數(shù)描述過于具體，可簡化；對于公司產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，在確保技術機密的情況下，應說明各新品的優(yōu)點、賣點、使用范圍，而不是對目前已開發(fā)系列的型號做簡單羅列。

2.質(zhì)量及環(huán)境體系

重點：實施體系認證對于公司經(jīng)營活動的意義，對公司的質(zhì)量環(huán)境方針的理解，公司的年度質(zhì)量目標，體系文件的層次，公司重要的環(huán)境因素，相關部門及崗位的職責。

建議：將質(zhì)量體系和環(huán)境體系(含目前進入輔導期的OSHAS18001)的所有培訓內(nèi)容進行合并。對于體系標準的條款，做框架介紹即可，不要逐條展開解釋。

3.職業(yè)衛(wèi)生與安全

重點：公司安全方針，公司危險源，預警措施，職業(yè)病防治的措施。

建議：多采用案例分析的方法，從側(cè)面起到教育和警示的作用。

4.信息安全與OA使用

重點：信息安全的相關制度，OA使用指南。

5.員工手冊

重點：公司企業(yè)文化。

6.規(guī)章制度

重點：考勤及假期管理制度，績效管理辦法，薪資制度，工程技術人員晉升管理辦法。

此外，當前的新員工培訓還存在如下問題：技術方面的教材理論性比較強，對于一般的管理崗位或銷售崗位員工來說，在現(xiàn)場培訓中，由于時間短，講師沒有充裕的時間將理論展開，學員較難接受和理解；以講授為主，缺乏講師與受訓人員的互動，學員不能參與其中；講師缺乏專業(yè)技能培訓，講課缺乏生動性，現(xiàn)場氣氛控制能力弱；培訓效果評估以筆試為主，當前有安全知識試卷、質(zhì)量體系及環(huán)境體系測試卷，須就各大項培訓內(nèi)容對試卷進行整合和重新編排。

培訓實施分析報告

9月×日，公司人力資源部對自200X年至200Y年9月進入公司的管理、技術、銷售與服務員工進行了培訓。此次培訓應到35人，實到32人，因工作原因未到3人(已事先辦理了請假手續(xù))，到課率為88%。本次培訓的內(nèi)容涉及公司成長和發(fā)展、業(yè)務和文化、制度和禮儀、產(chǎn)品和工藝、質(zhì)量和體系、職業(yè)指導等課程，分別由總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、技術經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、HR經(jīng)理進行授課，并由副總對大家提出中肯實用的要求。為活躍氣氛、寓教于樂，培訓中特別穿插了4個游戲，讓大家在游戲中體會了做人、做事的深刻內(nèi)涵，取得了良好的效果。

經(jīng)過一天的培訓，全體員工基本掌握了崗前應知、應會的知識，經(jīng)考核，除保安不及格外，其他31位員工都通過了考核。培訓總結(jié)時，還特別對6位表現(xiàn)突出的學員進行了嘉獎，他們幸運地獲得了由總經(jīng)理親筆題詞的書籍各一本(書名為《水煮三國》《漁夫與管理》《孫悟空是個好員工》)。

從培訓的滿意度效果評價及事后學員的反饋、訪談來看，本次培訓較為成功與圓滿，達到了預期的效果，獲得了大家的一致好評。首先，培訓主題巧妙地結(jié)合了公司名稱與產(chǎn)品的特點，將培訓的名字取為“動力火車陽光之旅”，將培訓學員分為A、B、C車廂的旅客，抽簽時按體形大小進行分類，較有創(chuàng)意；其次，培訓開始的“破冰”環(huán)節(jié)非常有意思，給人以耳目一新的感覺，一下子就緊緊抓住了學員的心，奠定了培訓“快樂而充實”的基調(diào)；再次，培訓在授課的同時穿插了游戲，其中有三個游戲都具有非常深刻的內(nèi)涵，尤其是“兩分鐘測試”讓學員感觸頗深，受益匪淺；最后，幾位講師的授課重點突出、語言生動，得到了學員的一致好評。以上方面值得肯定，將在以后的培訓中予以保留并發(fā)揚。

當然，不可否認，本次培訓中也存在不少問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

1.本次培訓中存在的問題

1)課程設置

總經(jīng)理與副總的課程安排得較分散，經(jīng)調(diào)整，總經(jīng)理負責講公司發(fā)展與基本情況，副總負責向大家提出要求，以便下次借鑒；制度與禮儀課程，總經(jīng)理助理做了修改，切入的方式很新穎，商務禮儀略有涉及，未深入細講，但通過學員的表現(xiàn)來看，單獨開設商務禮儀課程非常有必要；將安全、健康方面的內(nèi)容歸入職業(yè)健康與安全體系中，理論的內(nèi)容多，實際的操作少，不太實用，應增加工作中遇到的問題及相應的處理辦法。

2)授課方式

體系知識的授課內(nèi)容過多，面很廣但重點不突出，學員普遍反映聽不明白且需要事后補課；講授產(chǎn)品與工藝、體系知識的課堂氣氛較沉悶，授課過程中缺乏互動，參與性較弱，這與課程本身較枯燥不無關系；部分講師在語言表達方面稍欠火候，難以激發(fā)學員的興奮點和興趣，有待提高；企業(yè)的理念、精神、愿景等企業(yè)文化的內(nèi)容有必要讓員工知道并熟記，但課堂上未提及；講師坐著授課，影響發(fā)揮，也不方便在白板上板書。

3)時間安排

時間安排上過于緊張，有些內(nèi)容如人事制度來不及講授，有些內(nèi)容如體系知識未講到位，最后的總結(jié)也因時間原因簡化了，有點草草收場的感覺；有些課程的時間安排不太合理，如公司制度和禮儀的講授時間可適當加長等。

4)硬件不足

投影儀：投影字跡模糊，學員普遍反映看不清楚。

筆記本電腦：公用筆記本電腦的運行速度很慢且光驅(qū)損壞，在一定程度上影響了培訓效果(原準備了音樂帶與《企業(yè)歌》調(diào)節(jié)氣氛，但最后無法播放)。

攝像機：因沒有支架且僅有一張錄像盤，拍攝時非常吃力，且無法全程攝像，畫面不太清晰，比較晃。通過攝像機拍攝的照片太少，沒有拍下每位講師及學員做游戲的照片。

錄音筆：涉及重要的領導講話應再用錄音筆錄下來。

話筒：有線話筒不利于培訓講師授課，且噪音較多。可用無線話筒、別衣式話筒。

本子、筆：考慮到公司先前沒有發(fā)本子與筆的習慣，所以這次也沒準備，但有一半以上學員沒有帶本子與筆，影響了授課效果。

5)其他

《培訓效果滿意度評估表》中的部分評估項目、問題設置得不太合理，如“課程的趣味性”對有些課程不適用，難以打分等，學員對問題的回答比較敷衍。糕點、水果上午即可提供，因為開課時間較早，許多員工在十點半左右就餓了，下午提供，利用率也不高。

2.改善措施

針對以上問題，我們需要從以下方面進行改進與完善。

1)調(diào)整課程設置

應使課程設置更趨全面、合理，并增加一些課程內(nèi)容，如企業(yè)理念、精神、愿景等企業(yè)文化內(nèi)容的宣貫，《企業(yè)歌》學唱，商務禮儀內(nèi)容學習，座談會，軍訓等。培訓主管應事先進一步充分做好與講師的溝通，保證授課的最佳效果。

2)增加培訓時間

培訓時間由一天改為兩天，另安排一至兩天時間進行軍訓、拓展，以培養(yǎng)與加強新員工的組織紀律性和團結(jié)協(xié)作精神。最好采用全封閉式，晚上也可以通過舉辦座談會、聯(lián)誼會來加深彼此之間的了解。各門課程的授課時間也應根據(jù)實際做相應的增減。

3)加強培訓互動

講師授課時，需進一步加強互動性、生動性，不要機械地將提問放到課程全部結(jié)束之后，而應在授課的同時穿插提問，這也是隨時了解學員掌握知識的情況的手段。

4)完善課程內(nèi)容

體系內(nèi)容不必面面俱到，要突出重點，對于員工必須掌握的內(nèi)容要講透，對于只需了解的內(nèi)容可適當縮減，對于難以理解的內(nèi)容可配以圖片、視頻等方式講解；《培訓效果滿意度評估表》部分的內(nèi)容應做相應的調(diào)整，可以請學員帶回去仔細填寫后再返回給人力資源部。

5)增加游戲深度

對于“兩分鐘測試”這個游戲，大家反響較好，可以保留但需注意保密；對于“進化論”這個游戲，大家反映現(xiàn)場較亂，沒什么意義，可以淘汰。平時，應注意收集一些有意義且形式新穎的游戲，建立游戲庫。

6)拓寬培訓場地

培訓不僅有課堂講授的方式，也可安排在戶外。天氣好的話，一些課程如《職業(yè)指導》可安排在草地上，大家圍成圈學習。

7)配備培訓工具

請辦公室對投影儀進行修理或更換，為攝像機配備支架與錄像盤，購買一臺性能較好的筆記本電腦及無線話筒與別衣式話筒(各一支)；人力資源部在培訓前準備本子、筆、錄音筆及數(shù)碼相機；對于較難理解的課程，可事先發(fā)放培訓講義，讓學員先做了解； 配備站立式的講臺。

3.培訓結(jié)束后的工作落實

培訓雖然結(jié)束了，但培訓后的工作必須扎扎實實做好。除培訓評估工作外，以下工作也要落在實處。

1)培訓成果推廣

通過OA系統(tǒng)、企業(yè)報等宣傳載體，對反映本次培訓內(nèi)容的照片、DV片斷等進行宣傳；通過電子郵件與面談的方式，與兄弟系統(tǒng)的人力資源人員就本次培訓的成功經(jīng)驗、不足之處進行交流與溝通，聽聽他們的意見與建議，以不斷完善與提高。《培訓成果推廣計劃》詳見附件一。

2)考試不合格員工與未培訓員工的補課

對于考試不合格的員工，再單獨安排補課并補考，如補考仍未通過，應與其部門負責人商議，考慮實施相應的懲罰措施；對于未培訓員工可采用上網(wǎng)查閱資料、發(fā)送培訓資料與電話溝通的方式進行補課，并讓其做一遍試卷，及時為他們答疑解難。

3)收集意見與建議

培訓后，再次收集受訓員工的意見與建議，在平時的工作中，也可隨時了解。將意見與建議進行匯總并分析，反饋給相關人員，為下一次培訓的改進與完善打好基礎。《培訓滿意度調(diào)查與學員意見反饋匯總與分析》詳見附件二。

4)存在問題的溝通與改進

就存在的問題與相關授課講師、部門負責人溝通，將問題一一落實，根據(jù)實際情況，盡快配置一些培訓工具。

培訓工作需要不斷完善與提高，這是我們的第一次培訓，我們相信，通過大家的努力，下一次我們會做得更好！

歡迎大家隨時給我們提出寶貴的意見與建議！

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的员工培训案例分析答案_培训主管的技巧：培训教材问题解析、培训实施分析报告（附案例）...的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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