#縣域政務(wù)信息化

智慧環(huán)保監(jiān)控預(yù)警平臺(tái)運(yùn)維項(xiàng)目

一、運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容

對(duì)區(qū)智慧環(huán)保監(jiān)控預(yù)警平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作，保障企業(yè)端設(shè)備及系統(tǒng)正常運(yùn)行，將企業(yè)端數(shù)據(jù)上傳至智慧環(huán)保監(jiān)控預(yù)警平臺(tái)。

運(yùn)維服務(wù)期限：一年。

運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容：區(qū)智慧環(huán)保監(jiān)控預(yù)警平臺(tái)設(shè)備端數(shù)據(jù)的采集傳輸和系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)及系統(tǒng)的軟件升級(jí)。

二、項(xiàng)目運(yùn)維技術(shù)要求

2.1 運(yùn)維目標(biāo)

設(shè)備運(yùn)行率達(dá)到 90%以上；

保證所運(yùn)維的監(jiān)控設(shè)施運(yùn)行率達(dá) 95%以上； 保證數(shù)據(jù)傳輸有效率達(dá) 90%以上；

保證有效數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率達(dá) 95%以上；

保證應(yīng)急預(yù)案報(bào)警準(zhǔn)確率達(dá) 90%以上； 保證工況報(bào)警準(zhǔn)確率達(dá) 90%以上。

文檔中應(yīng)清晰描述保障項(xiàng)目運(yùn)維目標(biāo)的達(dá)成措施。

2.2 網(wǎng)絡(luò)可靠性技術(shù)要求

應(yīng)充分明晰運(yùn)維項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，充分闡述為保障網(wǎng)絡(luò)安全性、穩(wěn)定性的必要手段與措施；結(jié)合項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，闡述可能發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障原因判斷避免方法，以及一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障處理的應(yīng)急預(yù)案。綜合闡述網(wǎng)絡(luò)可靠性保障的技術(shù)方案。

2.3 企業(yè)端系統(tǒng)運(yùn)維技術(shù)要求

投標(biāo)人應(yīng)充分了解企業(yè)端數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)過(guò)程及相關(guān)數(shù)據(jù)采集技術(shù)，充分了解企業(yè)端系統(tǒng)架構(gòu)、設(shè)備工作原理等；對(duì)項(xiàng)目所涉?zhèn)鞲衅鳌⒉杉洹⒖刂苾x等設(shè)備的結(jié)構(gòu)組成作用充分認(rèn)知；并具備數(shù)據(jù)接入、配置、上傳以及設(shè)備(含相關(guān)配件)更換調(diào)試能力；需針對(duì)企業(yè)端運(yùn)維建立相關(guān)運(yùn)維流程、制度體系；投標(biāo)文件應(yīng)充分但不限于闡述企業(yè)端系統(tǒng)運(yùn)維所對(duì)應(yīng)的技術(shù)保障、制度保障、硬件保障、人員保障、動(dòng)態(tài)排查等具體措施方案；投標(biāo)文件應(yīng)充分但不限于闡述主要設(shè)備組成工作原理及維護(hù)保養(yǎng)要點(diǎn)；投標(biāo)文件應(yīng)充分但不限于闡述能夠達(dá)到設(shè)備故障率、維護(hù)及時(shí)率等結(jié)果性保障措施。相關(guān)要求：故障維修

時(shí)間不得超過(guò) 24 小時(shí)，運(yùn)營(yíng)人員在 24 小時(shí)內(nèi)向環(huán)保部門監(jiān)管員報(bào)告并排除現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題；

對(duì) 48 小時(shí)內(nèi)無(wú)法排除故障的設(shè)備，應(yīng)向環(huán)保部門監(jiān)管員報(bào)告并明確完成時(shí)間。

2.4 平臺(tái)端系統(tǒng)運(yùn)維技術(shù)要求

應(yīng)充分了解平臺(tái)端(含 APP)的功能應(yīng)用，熟悉實(shí)行相關(guān)業(yè)務(wù)的工作原理； 充分了解平臺(tái)(含 APP)的使用方法；提出證明具備相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及服務(wù)器運(yùn)維能力的案例；需針對(duì)平臺(tái)(含 APP)運(yùn)維建立相關(guān)運(yùn)維流程、制度體系；投標(biāo)文件應(yīng)充分但不限于闡述平臺(tái)端系統(tǒng)所對(duì)應(yīng)的技術(shù)保障、制度保障、硬件保障、人員保障、動(dòng)態(tài)排查等具體措施方案；投標(biāo)文件應(yīng)充分但不限于闡述主要設(shè)備(服務(wù)器等)工作原理及維護(hù)保養(yǎng)要點(diǎn)(如查詢空間、定時(shí)殺毒、數(shù)據(jù)管理等)；投標(biāo)文件應(yīng)充分但不限于闡述能夠達(dá)到平臺(tái)(含 APP)使用效果等結(jié)果性保障措施。相關(guān)要求：日常參數(shù)上傳率、準(zhǔn)確率核實(shí)，平臺(tái)使用功能核實(shí)，預(yù)警發(fā)布，參數(shù)配置，數(shù)據(jù)管理等。

2.5 運(yùn)營(yíng)維護(hù)業(yè)務(wù)保障技術(shù)要求

應(yīng)具備相似項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，并列舉相應(yīng)案例與業(yè)績(jī)；投標(biāo)人應(yīng)充分理解系統(tǒng)在區(qū)域環(huán)保工作所發(fā)揮的作用，并加以闡述；投標(biāo)人應(yīng)具備項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析能力，可隨時(shí)按照甲方需求輸出合格的數(shù)據(jù)分析報(bào)告；投標(biāo)文件應(yīng)充分但不限于闡述運(yùn)營(yíng)服務(wù)具體內(nèi)容，切合實(shí)際的業(yè)務(wù)服務(wù)流程，達(dá)成項(xiàng)目運(yùn)維保障 24 小時(shí)候命，及時(shí)處理相關(guān)業(yè)務(wù)的措施。相關(guān)要求：形成日、周、月、季、年的日常維護(hù)流程，報(bào)送相關(guān)數(shù)據(jù)、運(yùn)維報(bào)告，報(bào)送特殊情況下的專報(bào)。

三、系統(tǒng)運(yùn)維方案的編制

文件應(yīng)編制對(duì)應(yīng)項(xiàng)目較為專業(yè)的運(yùn)維方案，應(yīng)應(yīng)充分但不限于闡述本節(jié)所描述的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容、措施、方法等。

3.1 系統(tǒng)的組成

本系統(tǒng)由企業(yè)層、網(wǎng)絡(luò)層、平臺(tái)層三部分組成，其網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)如下圖所示：

網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖

3.2 運(yùn)維內(nèi)容

(1)基本保障

數(shù)據(jù)采集端，由信號(hào)源、接受源、管控源組成。

現(xiàn)場(chǎng)端設(shè)備傳感器、采集箱、管控儀工作原理及故障排除，投標(biāo)人應(yīng)熟悉具備現(xiàn)場(chǎng)端設(shè)備工作原理，數(shù)據(jù)信號(hào)準(zhǔn)確率驗(yàn)證，及時(shí)診斷排除設(shè)備故障的能力，對(duì)突發(fā)事件做出相應(yīng)的維修措施。如信號(hào)傳輸中斷、工況設(shè)備故障，如何進(jìn)行處理維護(hù)，故障維修時(shí)間不得超過(guò) 24 小時(shí)，運(yùn)營(yíng)人員在 24 小時(shí)內(nèi)向環(huán)保部門監(jiān)管員報(bào)告并排除現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題；對(duì) 48 小時(shí)內(nèi)無(wú)法排除故障的設(shè)備，應(yīng)向環(huán)保部門監(jiān)管員報(bào)告并明確完成時(shí)間。每日對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工況設(shè)備進(jìn)行巡檢維護(hù)向環(huán)保部門監(jiān)管員上報(bào)工況日常運(yùn)維情況及數(shù)據(jù)匯總，根據(jù)環(huán)保局要求進(jìn)行運(yùn)維工作。

日常維護(hù)巡檢管控系統(tǒng)設(shè)備及現(xiàn)場(chǎng)采集箱運(yùn)行狀態(tài)，軟件程序運(yùn)行狀態(tài)。

(2) 數(shù)據(jù)傳輸

日常巡檢檢查企業(yè)端設(shè)備通訊情況(RTO 上傳情況)、數(shù)據(jù)傳輸性、企業(yè)設(shè)備與平臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)性等。

日常巡檢檢查管控設(shè)備送電情況、設(shè)備元件(傳感器、變送器)是否損毀，及時(shí)更換。

日常巡檢要求檢查數(shù)據(jù)接收端采集箱運(yùn)行情況設(shè)備工況機(jī)、采集模塊、設(shè)備端子、設(shè)備 RTO、設(shè)備 UPS 模塊、開關(guān)電源、企業(yè)設(shè)備接線是否牢固。

日常巡檢要求檢查數(shù)據(jù)管理源管控儀設(shè)備是否有搗鼓現(xiàn)象，查看工況機(jī)數(shù)據(jù)，有無(wú)作假行為。

日常巡檢運(yùn)維人員每日排查設(shè)備故障問(wèn)題，做到及時(shí)處理。

(3) 數(shù)據(jù)接收處理

投標(biāo)人需對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)功能驗(yàn)證、管理、使用、維護(hù)。

日常巡檢對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)報(bào)警進(jìn)行核實(shí)驗(yàn)證、做到報(bào)警真實(shí)可靠。平臺(tái)功能能數(shù)量掌握數(shù)據(jù)， 隨便到平臺(tái)功能進(jìn)行使用。

對(duì)企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備、治理設(shè)備關(guān)系、生產(chǎn)工藝、進(jìn)行全方面掌握、進(jìn)行數(shù)據(jù)化體現(xiàn)、理論性認(rèn)證。

對(duì)不同季節(jié)設(shè)備維護(hù)情況，平臺(tái)功能措施使用，秋冬季應(yīng)急提前演練，做出完整計(jì)劃方案， 提前做好防御性措施。

認(rèn)真填寫運(yùn)維巡檢記錄，重要的工作內(nèi)容拍照存檔。

3.3 運(yùn)維質(zhì)量要求

1、投標(biāo)人需定時(shí)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、治理對(duì)應(yīng)關(guān)系、點(diǎn)位情況進(jìn)行核對(duì)，并填寫核對(duì)記錄單， 向環(huán)保部門報(bào)備。

2、定時(shí)對(duì)智慧環(huán)保監(jiān)控預(yù)警平臺(tái)服務(wù)器軟件進(jìn)行升級(jí)、維護(hù)并做好記錄備案。

3、定時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)端工況機(jī)設(shè)備軟件版本進(jìn)行升級(jí)、維護(hù)并做好記錄備案。

4、定時(shí)對(duì)企業(yè)端設(shè)備采集箱、管控儀進(jìn)行外部、內(nèi)部清掃，保持整潔、干凈。

5、每日向環(huán)保部門監(jiān)管員上報(bào)工況運(yùn)維日?qǐng)?bào)、企業(yè)生產(chǎn)情況、核實(shí)企業(yè)名單、運(yùn)維數(shù)據(jù)情況、維修保養(yǎng)情況等。

5 、每周向環(huán)保部門監(jiān)管員上報(bào)工況運(yùn)維周報(bào)，本周企業(yè)狀態(tài)匯總、應(yīng)急預(yù)案分析、工況報(bào)警分析、企業(yè)問(wèn)題等。

7、每月對(duì)企業(yè)進(jìn)行巡檢一次，向環(huán)保部門監(jiān)管員上報(bào)工況運(yùn)維月報(bào)，本月內(nèi)企業(yè)狀態(tài)匯總、應(yīng)急預(yù)案分析、工況報(bào)警分析、企業(yè)問(wèn)題等。

8、每年向環(huán)保部門監(jiān)管員上報(bào)工況運(yùn)維年報(bào) ，匯總本年度運(yùn)維情況。

3.4 人員組成

運(yùn)維組人員須有專業(yè)人員組成，需成立運(yùn)維應(yīng)急小組，小組人員需有運(yùn)維工程師組成。

3.5 資料管理規(guī)范

1、運(yùn)維交接資料規(guī)范，做到資料詳盡，功能確認(rèn)齊全。建立資料管理檔案。

2、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維資料表單留存規(guī)范，現(xiàn)場(chǎng)巡檢單留存規(guī)范。日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、數(shù)據(jù)分析報(bào)告整理存檔留存。

3、每家企業(yè)建立一企一檔，問(wèn)題企業(yè)歸于一處，集中處理。

3.6 備品備件管理

1、保證充足、優(yōu)質(zhì)的備件供應(yīng)才能最大程度的保證維修、保養(yǎng)工作的進(jìn)行， 進(jìn)而保證設(shè)備無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間，每月需盤點(diǎn)一次備件庫(kù)存，庫(kù)存容量要求為運(yùn)維設(shè)備的 5%。

2、重要備件故障需在 12 小時(shí)內(nèi)修復(fù)或更換(如工況機(jī))，并保證已采集的數(shù)據(jù)不丟失。

3.7 設(shè)備維修保養(yǎng)

1、智慧環(huán)保監(jiān)控預(yù)警平臺(tái)系統(tǒng)需巡檢、維修、維護(hù)、停運(yùn)、升級(jí)、拆除、更換。

2、設(shè)備發(fā)現(xiàn)故障或接到故障通知，在 2 小時(shí)內(nèi)快速響應(yīng)，在 4 小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，

48 小時(shí)內(nèi)排除故障，48 小時(shí)內(nèi)故障無(wú)法排除時(shí)，安裝備用儀器。

3、 因不可抗力和突發(fā)性原因致使自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)停止運(yùn)行或?qū)е虏荒苷＿\(yùn)行時(shí)， 需在 24 小時(shí)內(nèi)報(bào)告責(zé)任環(huán)境保護(hù)行政主管部門并書面報(bào)告停運(yùn)原因和設(shè)備情況。

3.8 日常管理

1、人員管理

投標(biāo)人應(yīng)制定與項(xiàng)目實(shí)際相符的員工制度手冊(cè)，一切按照員工手冊(cè)制度進(jìn)行管理。

2、周例會(huì)管理

運(yùn)維組需每周開一次項(xiàng)目例會(huì)，做好記錄留檔。

3、安全例會(huì)管理

運(yùn)維組需每周開一次安全例會(huì)，強(qiáng)調(diào)運(yùn)維人員安全，做好記錄留檔。

4、車輛管理

運(yùn)維人員需簽署車輛使用協(xié)議。

運(yùn)維人員使用車輛，需填寫《車輛使用登記表》。運(yùn)維人員嚴(yán)禁酒后駕車，如有違反， 開除職務(wù)。

5、培訓(xùn)管理

1) 針對(duì)本項(xiàng)目提供現(xiàn)場(chǎng)安裝、運(yùn)維、系統(tǒng)軟件產(chǎn)品和應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)。

2) 針對(duì)本項(xiàng)目，總體主要培訓(xùn)內(nèi)容為：現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備運(yùn)維安全培訓(xùn)；應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)。

3) 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備運(yùn)維安全培訓(xùn)：針對(duì)日常運(yùn)維的技術(shù)人員，涉及設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)巡檢， 日常運(yùn)維安全措施保障，設(shè)施常見問(wèn)題應(yīng)急處理等內(nèi)容的培訓(xùn)。 6、考核管理

每月對(duì)運(yùn)維數(shù)據(jù)、運(yùn)維情況、運(yùn)維人員進(jìn)行全面考核。

3.9 保密性管理

所有運(yùn)維人員均簽署運(yùn)維保障規(guī)范承諾書，嚴(yán)查并杜絕出現(xiàn)數(shù)據(jù)造假現(xiàn)象。

3.10 運(yùn)維服務(wù)保障配置最低要求

舉報(bào)/反饋

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的监控服务器项目报备,智慧环保监控预警平台运维项目的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

如果覺得生活随笔網(wǎng)站內(nèi)容還不錯(cuò)，歡迎將生活随笔推薦給好友。