目錄

• 申明
• 1. 核心概念
• 2. 虛擬團隊/分布式團隊
• 3. 規(guī)劃質(zhì)量管理
• • 3.1.1 輸入
  • 3.1.2 工具和技術(shù)
  • • 3.1.2.1 責(zé)任分配矩陣
  • 3.1.3 輸出
• 4. 估算活動資源
• • 4.1.1 輸入
  • 4.1.2 工具與技術(shù)
  • 4.1.3 輸出
  • • 4.1.3.1 資源分解結(jié)構(gòu)RBS
• 5. 獲取資源
• • 5.1.1 輸入
  • 5.1.2 工具與技術(shù)
  • 5.1.3 輸出
• 6. 建設(shè)團隊
• • 6.1.1 輸入
  • 6.1.2 工具與技術(shù)
  • • 6.1.2.1 塔克曼階梯理論
    • 6.1.2.2 團隊士氣周期
  • 6.1.3 輸出
  • • 6.1.3.1 馬斯洛-需求層次理論
    • 6.1.3.2 赫茲伯格-雙因素理論
    • 6.1.3.3 麥格雷戈-X、Y理論
    • 6.1.3.4 維克沃隆-期望理論
    • 6.1.3.5 亞當(dāng)斯-公平理論
    • 6.1.3.6 麥克利蘭-動機理論
• 7. 管理團隊
• • 7.1.1 輸入
  • 7.1.2 工具與技術(shù)
  • • 7.1.2.1 項目沖突管理
    • 7.1.2.2 沖突解決辦法
  • 7.1.3 輸出
• 8. 控制資源
• • 8.1.1 輸入
  • 8.1.2 工具與技術(shù)
  • 8.1.3 輸出
• 9. 專欄知識鏈接

申明

??本文章屬于原創(chuàng)，參考了《項目管理知識體系指南第六版》、《項目管理知識體系》(易佳盈通)，侵刪。

1. 核心概念

• 資源包括團隊資源和實物資源。
• 項目經(jīng)理在獲取、管理、激勵和增強項目團隊方面投入努力;實物資源管理著眼于以有效和高效的方式,分配和使用成功完成項目所需的實物資源,如材料、設(shè)備和用品。
• 應(yīng)該讓團隊成員參與項目規(guī)劃和決策，除了能提供專業(yè)技能，還能提高團隊成員的責(zé)任感。
• 作為領(lǐng)導(dǎo)者,項目經(jīng)理還負(fù)責(zé)積極培養(yǎng)團隊技能和能力,同時提高并保持團隊的滿意度和積極性。
• 不能有效管理和控制資源會導(dǎo)致產(chǎn)品制造進度延遲、召回、返工、組織盈利下降等。

2. 虛擬團隊/分布式團隊

??虛擬團隊可定義為具有共同目標(biāo)、在完成角色任務(wù)的過程中很少或沒有時間面對面工作的一群人；
??溝通技術(shù)（如電子郵件、電話會議、社交媒體、網(wǎng)絡(luò)會議和視頻會議等）的使用，使虛擬團隊變得可行；
??虛擬團隊管理面臨的挑戰(zhàn)主要在于溝通，包括可能產(chǎn)生的孤立感、團隊成員之間難以分享知識和經(jīng)驗、難以跟進進度和生產(chǎn)率，以及可能存在時區(qū)和文化差異。

3. 規(guī)劃質(zhì)量管理

3.1.1 輸入

• 項目章程：
• 項目管理計劃：質(zhì)量管理計劃、范圍基準(zhǔn)。
• 項目文件：項目進度計劃、需求文件、風(fēng)險登記冊、相關(guān)方登記冊。
• 事業(yè)環(huán)境因素：組織文化和結(jié)構(gòu)；設(shè)施和資源的地理分布；現(xiàn)有資源的能力和可用性；市場條件；
• 組織過程資產(chǎn)：人力資源政策和程序；物質(zhì)資源管理政策和程序；安全政策；安保政策；資源管理計劃模版；類似項目的歷史信息。

3.1.2 工具和技術(shù)

• 專家判斷：規(guī)劃資源時，應(yīng)征求具備專業(yè)知識或接受過相關(guān)培訓(xùn)的個人或小組的意見。
• 數(shù)據(jù)表現(xiàn)：角色和職責(zé)：層級型（WBS、OBS、RBS）、責(zé)任分配矩陣（RAM、RACI）、文本型。
• 組織理論：個人、團隊和組織部分的行為方式；可縮減編制人力資源計劃的時間、并提高有效性；靈活使用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；認(rèn)識到組織結(jié)構(gòu)和文化影響。
• 會議：項目團隊可以召開規(guī)劃會議來制定項目資源管理。

3.1.2.1 責(zé)任分配矩陣

3.1.3 輸出

• 資源管理計劃：資源管理計劃提供了關(guān)于如何分類、分配、管理和釋放項目資源的指南。包括：識別資源、獲取資源、角色與職責(zé)、項目組織圖、項目團隊資源管理、培訓(xùn)、團隊建設(shè)、資源控制、認(rèn)可計劃（認(rèn)可與獎勵，給誰，何時給？）。
• 團隊章程：團隊章程是為團隊創(chuàng)建團隊價值觀、共識和工作指南的文件。團隊章程對項目團隊成員的可接受行為確定了明確的期望。盡早認(rèn)可并遵守明確的規(guī)則，有助于減少誤解，提高生產(chǎn)力;討論諸如行為規(guī)范、溝通、決策、會議禮儀等領(lǐng)域，團隊成員可以了解彼此重要的價值觀。
• 項目文件更新：假設(shè)日志、風(fēng)險登記冊。

4. 估算活動資源

4.1.1 輸入

• 項目管理計劃：資源管理計劃、范圍基準(zhǔn)。
• 項目文件：活動屬性、活動清單、假設(shè)日志、成本估算、資源日歷、風(fēng)險登記冊。
• 事業(yè)環(huán)境因素：資源的位置、資源可用性、團隊資源的技能、組織文化、發(fā)布的估算數(shù)據(jù)、市場條件。
• 組織過程資產(chǎn)：關(guān)于人員配備的政策和程序；關(guān)于用品和設(shè)備的政策和程序；關(guān)于以往項目中類似工作所使用的資源類型和歷史信息。

4.1.2 工具與技術(shù)

• 專家判斷： 應(yīng)征求具備團隊和物質(zhì)資源的規(guī)劃和估算方面的專業(yè)知識或接受過相關(guān)培訓(xùn)的個人或小組的意見。
• 自下而上估算：團隊和實物資源在活動級別上估算，然后匯總成工作包、控制賬戶和總體項目層級上的估算。
• 類比估算： 類比估算將以往類似項目的資源相關(guān)信息作為估算未來項目的基礎(chǔ)。
• 參數(shù)估算：參數(shù)估算基于歷史數(shù)據(jù)和項目參數(shù)，使用某種算法或歷史數(shù)據(jù)與其他變量之間的統(tǒng)計關(guān)系，來計算活動所需的資源數(shù)量。
• 數(shù)據(jù)分析：備選方案分析是一種對已是別的可選方案進行評估的技術(shù)，用來決定選擇哪種方案或使用何種方法來執(zhí)行項目工作。
• 項目管理信息系統(tǒng)：項目管理信息系統(tǒng)可以包括資源管理軟件，這些軟件有助于規(guī)劃、組織與管理資源庫，以及編制資源估算。
• 會議：項目經(jīng)理可以和職能經(jīng)理一起舉行規(guī)劃會議，以估算每項活動所需的資源、支持型活動（LoE）、團隊資源的技能水平，以及所需材料的數(shù)量。

4.1.3 輸出

• 資源需求： 資源需求識別了各個工作包或工作包中每個活動所需的資源類型和數(shù)量， 可以匯總這些需求，以估算每個工作包、每個WBS 分支以及整個項目所需的資源。
• 估算依據(jù)：資源估算的支持信息:估算方法；用于估算的資源；假設(shè)條件；制約因素；估算范圍；估算置信水平；影響估算的風(fēng)險。
• 資源分解結(jié)構(gòu)：資源分解結(jié)構(gòu)是資源依類別和類型的層級展現(xiàn)。資源類別包括(但不限于)人力、材料、設(shè)備和用品，資源類型則包括技能水平、要求證書、等級水平或適用于項目的其他類型。
• 項目文件更新：活動屬性、假設(shè)日志、經(jīng)驗教訓(xùn)登記冊。

4.1.3.1 資源分解結(jié)構(gòu)RBS

??資源分解結(jié)構(gòu)是資源依類別和類型的層級展現(xiàn)。資源類別包括人力、材料、設(shè)備和用品，資源類型則包括技能水平、等級水平、持有證書或適用于項目的其他類型。在規(guī)劃資源管理過程中，資源分解結(jié)構(gòu)用于指導(dǎo)項目的分類活動。在這一過程中，資源分解結(jié)構(gòu)是一份完整的文件，用于獲取和監(jiān)督資源。

5. 獲取資源

??獲取資源是獲取項目所需的團隊成員、設(shè)施、設(shè)備、材料、用品和其他資源的過程。在組建項目團隊過程中，應(yīng)特別注意下列事項：

• 項目經(jīng)理或項目管理團隊?wèi)?yīng)該進行有效談判，并影響那些能為項目提供所需人力資 的人員。
• 不能獲得項目所需的人力資源，可能影響項目進度、預(yù)算、客戶滿意度、質(zhì)量和風(fēng)險，可能降低成功概率，甚至最終導(dǎo)致項目取消。
• 如因制約因素、經(jīng)濟因素或其他項目對資源的占用等，而無法獲得所需的人力資源，在不違反法律、規(guī)章、強制性規(guī)定或其他具體標(biāo)準(zhǔn)的前提下，項目經(jīng)理或項目團隊可能不得不使用替代資源(也許能力較低)。

5.1.1 輸入

• 項目管理計劃：資源管理計劃、采購管理計劃、成本基準(zhǔn)。
• 項目文件：項目進度計劃、資源日歷、資源需求、相關(guān)方登記冊。
• 事業(yè)環(huán)境因素：現(xiàn)有組織資源信息，包括可用性、能力水平、以及有關(guān)團隊資源和資源成本的以往經(jīng)驗；市場條件；組織結(jié)構(gòu)；地理位置。
• 組織過程資產(chǎn)：有關(guān)項目資源的采購、配置和分配的政策和程序；歷史信息和經(jīng)驗教訓(xùn)知識庫。

5.1.2 工具與技術(shù)

• 決策：使用多標(biāo)準(zhǔn)決策分析工具制定出標(biāo)準(zhǔn)，用于對潛在資源進行評級或打分；選擇標(biāo)準(zhǔn)包括：可用性、成本、能力、經(jīng)驗、知識、技能、態(tài)度、國際因素。
• 人際關(guān)系與團隊技能：項目管理團隊需要與各方進行談判：職能經(jīng)理；執(zhí)行組織中的其他管理團隊；外部組織、賣方、供應(yīng)商、承包商等。
• 預(yù)分派：事先選定的項目團隊成員，就是被預(yù)分派的，來源是：競標(biāo)時的承諾、特定人員的專有技能、項目章程指定。
• 虛擬團隊：什么情況下需要使用虛擬團隊；虛擬團隊的溝通技術(shù)（郵件）；虛擬團隊的規(guī)劃重點：溝通、沖突解決方法、參與決策、理解文化差異、共享成功喜悅。

5.1.3 輸出

• 實物資源分配單：實物資源分配單記錄了項目將使用的材料、設(shè)備、用品、地點和其他實物資源。
• 項目團隊派工單：項目團隊派工單記錄了團隊成員及其在項目中的角色和職責(zé)，可包括項目團隊名錄，還需要把人員姓名插入項目管理計劃的其他部分，如項目組織圖和進度計劃。
• 資源日歷：資源日歷規(guī)定了在項目期間確定的團隊和實物資源何時可用，可用多久。
• 變更請求：獲取資源過程中出現(xiàn)變更請求。
• 項目管理計劃更新：資源管理計劃、成本基準(zhǔn)。
• 項目文件更新：經(jīng)驗教訓(xùn)登記冊；項目進度計劃；項目分解結(jié)構(gòu)；資源需求；風(fēng)險登記冊；相關(guān)方登記冊。
• 事業(yè)環(huán)境因素更新：組織內(nèi)資源的可用性；組織已使用的消耗資源的數(shù)量。
• 組織過程資產(chǎn)更新：采購、配置和分配資源的文件。

6. 建設(shè)團隊

??建設(shè)項目團隊是提高工作能力、促進團隊互動和改善團隊氛圍，以提高項目績效的過程。項目經(jīng)理應(yīng)該具有建立、建設(shè)、維護、激勵、領(lǐng)導(dǎo)和鼓舞項目團隊的能力，以實現(xiàn)團隊的高效運行，并實現(xiàn)項目目標(biāo)。
??建設(shè)項目團隊的目標(biāo)包括(但不限于):

• 提高團隊成員的知識和技能，以提高他們完成項目可交付成果的能力，并降低成本、縮短工期和提高質(zhì)量。
• 提高團隊成員之間的信任和認(rèn)同感，以提高士氣、減少沖突和增進團隊協(xié)作。
• 創(chuàng)建富有生氣和凝聚力的團隊文化，以提高個人和團隊生產(chǎn)率，振奮團隊精神，促進合作，并促進團隊成員之間的交叉培訓(xùn)和輔導(dǎo)，以分享知識和經(jīng)驗。
• 提高團隊參與決策的能力，使他們承擔(dān)起對解決方案的責(zé)任，從而提高團隊的生產(chǎn)效率，獲得更有效和高效的成果。

6.1.1 輸入

• 項目管理計劃：資源管理計劃。
• 項目文件：經(jīng)驗教訓(xùn)登記冊；項目進度計劃；項目團隊派工單；資源日歷；團隊章程。
• 事業(yè)環(huán)境因素：有關(guān)雇用和解雇的人力資源管理政策、員工績效審查、員工發(fā)展與培訓(xùn)記錄，以及認(rèn)可與獎勵；團隊成員的技能、能力和特定知識； 團隊成員的地理分布。
• 組織過程資產(chǎn)：歷史信息和經(jīng)驗教訓(xùn)知識庫。

6.1.2 工具與技術(shù)

• 集中辦公： 集中辦公是指把許多或全部最活躍的項目團隊成員安排在同一個物理地點工作，以增強團隊工作能力，增進溝通。
• 虛擬團隊：使用更多熟練資源、降低成本、減少費用、拉近相關(guān)方距離。虛擬團隊可利用在線團隊環(huán)境，存儲文件，在線對話，保存團隊日歷。
• 溝通技術(shù)：共享門戶、視頻會議、音頻會議、電子郵件/聊天軟件。
• 人際關(guān)系與團隊技能：沖突管理、影響力、激勵、談判、團隊建設(shè)。
• 認(rèn)可與獎勵：獎勵方法最初在人力資源計劃中；滿足被獎勵者重要需求的獎勵才有效；只有優(yōu)良行為才能獎勵；獎勵要及時。
• 培訓(xùn)：如果項目團隊成員缺乏必要的管理或技術(shù)技能，可以把對這種技能的培養(yǎng)
  作為項目工作的一部分。
• 個人和團隊評估：個人和團隊評估工具能讓項目經(jīng)理和項目團隊洞察成員的優(yōu)勢和劣勢。有利于增進團隊成員間的理解、信任、承諾和溝通。
• 會議：項目說明會、團隊建設(shè)會議、團隊發(fā)展會議。

6.1.2.1 塔克曼階梯理論

6.1.2.2 團隊士氣周期

6.1.3 輸出

• 團隊績效評價：評價團隊有效性的指標(biāo)可包括：個人技能的改進；團隊能力的改進；團隊成員離職率的降低；團隊凝聚力的加強。
• 變更請求：建設(shè)團隊過程中出現(xiàn)變更請求。
• 項目管理計劃更新：資源管理計劃更新。
• 項目文件更新：經(jīng)驗教訓(xùn)登記冊；項目進度計劃；項目團隊派工單；資源日歷；團隊章程。
• 事業(yè)環(huán)境因素更新：員工發(fā)展計劃的記錄；技能評估。
• 組織過程資產(chǎn)更新：培訓(xùn)需求；人事測評。

6.1.3.1 馬斯洛-需求層次理論

6.1.3.2 赫茲伯格-雙因素理論

6.1.3.3 麥格雷戈-X、Y理論

6.1.3.4 維克沃隆-期望理論

6.1.3.5 亞當(dāng)斯-公平理論

6.1.3.6 麥克利蘭-動機理論

7. 管理團隊

7.1.1 輸入

• 項目管理計劃：資源管理計劃為如何管理和最終遣散項目團隊資源提供指南。
• 項目文件：問題日志；經(jīng)驗教訓(xùn)登記冊；項目團隊派工單；團隊章程。
• 工作績效報告：績效報告和相關(guān)預(yù)測報告中的信息，有助于確定未來的團隊資源需求，認(rèn)可與獎勵，以及更新資源管理計劃。
• 團隊績效評價：不斷地評價項目團隊績效，有助于采取措施解決問題、調(diào)整溝通方式、解決沖突和改進團隊互動。
• 事業(yè)環(huán)境因素：人力資源管理政策。
• 組織過程資產(chǎn)：嘉獎證書；公司制服；組織中其他的額外待遇。

7.1.2 工具與技術(shù)

• 人際關(guān)系與團隊技能：沖突管理；制定決策；情商；影響力；領(lǐng)導(dǎo)力。
• 項目管理系統(tǒng)：項目管理信息系統(tǒng)可包括資源管理或進度計劃軟件，可用于在各個項目活動中管理和協(xié)調(diào)團隊成員。

7.1.2.1 項目沖突管理

7.1.2.2 沖突解決辦法

7.1.3 輸出

• 變更請求：人員配備變更；人員配備變更可能包括轉(zhuǎn)派、外包部分工作、替換離職人員。
• 項目管理計劃更新：資源管理計劃、進度基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)。
• 項目文件更新：問題日志、經(jīng)驗教訓(xùn)登記冊、項目團隊派工單。
• 事業(yè)環(huán)境因素更新：對組織績效評價的輸入；個人技能更新。

8. 控制資源

• 監(jiān)督資源支持。
• 及時識別和處理資源缺乏/剩余情況。
• 確保根據(jù)計劃和項目需求使用和釋放資源。
• 在出現(xiàn)資源相關(guān)問題時通知相關(guān)方。
• 影響可以導(dǎo)致資源使用變更的因素。
• 在變更實際發(fā)生時對其進行管理。

8.1.1 輸入

• 項目管理計劃：資源管理計劃為如何使用、控制和最終釋放實物資源提供指南。
• 項目文件：問題日志；經(jīng)驗教訓(xùn)登記冊；實物資源分配；項目進度計劃；資源分解結(jié)構(gòu)；資源需求；風(fēng)險登記冊。
• 工作績效數(shù)據(jù)：工作績效數(shù)據(jù)包含有關(guān)項目狀態(tài)的數(shù)據(jù)，例如已使用的資源的數(shù)量和類型。
• 協(xié)議：在項目中簽署的協(xié)議是獲取組織外部資源的依據(jù)，應(yīng)在需要新的和未規(guī)劃的資源時，或在當(dāng)前資源出現(xiàn)問題時，在協(xié)議里定義相關(guān)程序。
• 組織過程資產(chǎn)：有關(guān)資源控制和分配的政策；執(zhí)行組織內(nèi)用于解決問題的升級程序；經(jīng)驗教訓(xùn)知識庫，其中包含以往類似項目的信息。

8.1.2 工具與技術(shù)

• 數(shù)據(jù)分析：備選方案分析；成本效益分析；績效審查；趨勢分析。
• 問題解決：問題解決可能會用到一系列工具，有助于項目經(jīng)理解決控制資源過程中出現(xiàn)的問題。
• 人際關(guān)系與團隊技能：談判；影響力。
• 項目管理信息系統(tǒng)：項目管理信息系統(tǒng)可包括資源管理或進度計劃軟件，可用于監(jiān)督資源的使用情況，幫助確保合適的資源適時適地用于合適的活動。

8.1.3 輸出

• 工作績效信息：工作績效信息包括項目工作進展信息，這一信息將資源需求和資源分配與項目活動期間的資源使用相比較，從而發(fā)現(xiàn)需要處理的資源可用性方面的差異。
• 變更請求：如果控制資源過程出現(xiàn)變更請求，或者推薦的糾正措施或預(yù)防措施影響了項目管理計劃的任何組成部分或項目文件，項目經(jīng)理應(yīng)提交變更請求。
• 項目管理計劃更新：資源管理計劃；進度基準(zhǔn)；成本基準(zhǔn)。
• 項目文件更新：假設(shè)日志；問題日志；經(jīng)驗教訓(xùn)登記冊；實物資源分配單；資源分解結(jié)構(gòu)；風(fēng)險登記冊。

9. 專欄知識鏈接

項目管理綜述
項目整合管理
項目范圍管理
項目進度管理
項目成本管理
項目質(zhì)量管理
項目資源管理
項目溝通管理
項目風(fēng)險管理
項目采購管理
項目相關(guān)方管理
敏捷實踐指南

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的项目资源管理的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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