鄭風田：老美哪些地兒值得咱們？

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美國曾掀起一個挺奇怪的運動，那就是向中國學習。美國主流媒體《TIME》，在封面文章中總結出美國應該向中國人學習的五大方面，包括樹立長遠的規(guī)劃等。反過來看，美國有哪些地方值得我們學習的？算一下值得我們學習的還真不少，包括發(fā)達的高等教育，人與人之間的平等，沒有人為的等級森嚴，城鄉(xiāng)與地區(qū)差距很小等等。但我認為美國最值得我們學習的應該是他們所具有的憂患意識、創(chuàng)新壓倒一切的思想、提升競爭、善于學習等。

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憂患意識 惶者生存

美國的許多企業(yè)家都憂了一種“憂患癥”，憂患是一種饑餓的感覺

微軟的總裁比爾.蓋茨說，微軟離破產(chǎn)只有18個月。英特爾總裁葛魯夫說得更明白，只有偏執(zhí)狂才能生存。如臨深淵，如履薄冰。憂患意識在造就微軟、英特爾、戴爾這樣世界一流公司的過程中起到了不容忽視的作用。比爾?蓋茨有一句名言：“微軟永遠離破產(chǎn)只有１８個月。” 戴爾說得更恐懼：“我有的時候半夜會醒，一想起事情就害怕，但如果不是這樣的話，那么你很快就會被別人干掉，因為他如果比你更厲害，比你更害怕得睡不著覺，你就會被他干掉，所以我們有時候要自己創(chuàng)造危機，要創(chuàng)造自己的挑戰(zhàn)，即使這個市場沒有對手。”英

“惶者生存”，這位97年《時代》風云人物安迪?葛洛夫送給全人類企業(yè)家的最好的一個經(jīng)營理念。這是葛洛夫一生的概括總結，也是英特爾風雨三十年的經(jīng)驗結晶。可惜,由于他的書被硬譯為："只有偏執(zhí)狂才能生存"，誤導了大多數(shù)讀者，使理念的價值大為受損。其實，無論是"惶者生存"，還是戰(zhàn)略轉折點，都是表明一種危機意識。葛魯夫先生在一次專題采訪中談及這個問題是僅用了一句話：我每天生活在恐懼之中。好一句酣暢淋漓、快人快語、一針見血的評論！為什么英特爾一直執(zhí)標準芯片的牛耳幾十年而不倒的真諦。特爾前首席執(zhí)行官葛羅夫曾以惶者生存的名言昭示了美國企業(yè)家最攝人魅力的一面。一個優(yōu)秀的企業(yè)家，只有憂患意識，通于 挑戰(zhàn)自己，才能夠戰(zhàn)勝對手，成為強者。這是一種積極向上的人類基本生存方式。是一個產(chǎn)業(yè)，一個民族，一個國家，乃至整個人類的基本精神狀態(tài)。 沒有憂患精神，全球信息產(chǎn)業(yè)就不可能如此迅猛地發(fā)展 ；沒有憂患精神，葛羅夫也不會發(fā)出“只有偏執(zhí)狂才能成功 ”的感慨；沒有憂患精神，就不可能獲得事業(yè)發(fā)展的主動權，不可能制定合理有效的戰(zhàn)略對策，也不可能獲得真正平等的競爭地位。不可能贏得高效公平的生存環(huán)境。沒有憂患精神，就難以避免地神化別人，使自己輕易地認同霸權的游戲規(guī)則，成 為它的附庸。使自己的力量和基本權利喪失在精神的自我矮化之中。???

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追求創(chuàng)新 “要么創(chuàng)新，要么滅亡”

最新的一期《新聞周刊》在封面文章講美國創(chuàng)新能力的下降。美國人對自己國家的創(chuàng)新能力一直極為敏感。任何風吹草動都會引起整體國家的反思。對創(chuàng)新的追求幾乎成為美國的立國之本。不但企業(yè)追求創(chuàng)新，整個國家，創(chuàng)新已經(jīng)深入到骨髓里去了。也是是不斷地追求創(chuàng)新，才使美國在許多方面領先于世界。

無論是HP的創(chuàng)始人，還是仙童的后裔們，抑或英特爾的主管摩爾、格羅夫等等，都極力崇尚創(chuàng)新。正是美國企業(yè)家執(zhí)著的創(chuàng)新精神，才使美國近百年來一直領導著世界發(fā)展的潮流，主宰著全球的未來。是什么促使美國商人那么玩命地和創(chuàng)新對著干？? 一切都是創(chuàng)造出來，而不是被發(fā)現(xiàn)的。而這一切能夠成為事實，也是由一小批狂熱的"信徒"們義無反顧地開闖出來的。他們不但將產(chǎn)品創(chuàng)造出來，而且創(chuàng)造出新的信仰，并使其成為整個時代的時尚，成為整個社會的"信仰"。于是一個全新的市場成為現(xiàn)實，一場革命也成真實。

?這是企業(yè)家生存的最基本的定律。企業(yè)家精神中最重要的精神就是創(chuàng)新。

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老虎理論 提倡競爭 ??

兩個人一起到森林中去，看到一只老虎，其中一個人趕緊穿跑鞋。另一個人說："你別穿了，你跑不過老虎的。"那人說："我只要跑過你就成了。投身商界，就是這個老虎理論的境地。如果在生意上讓競爭對手搶了先，會帶來眾大的損失。落后者要奮起直追，那么付出的代價將大得多，而且還不一定追得上。同行中生存空間很窄，只有第一為王，其余為寇，十分殘酷。因此即便大家都穿了跑鞋，還要比賽誰跑得快。因為越快，被老虎吃掉越晚。留得青山在，不怕沒柴燒。只要跑得快，讓同伴（同行）成為老虎的食糧，而自己能逃出森林，機會還會沒有嗎？

但現(xiàn)在美國的競爭已經(jīng)遠遠地超出了一般意義的競爭，競爭的成功也不再是短兵相接，競爭的規(guī)則相對來說也已經(jīng)改變許多。????

“競爭壓力鍋”—美國的競爭是殘酷的競爭。學會競爭，敢于競爭。 生于憂患，死于安樂

美國每年有數(shù)十萬計的企業(yè)開張，也有數(shù)十萬計的企業(yè)倒閉，這些基本上都是小企業(yè)。在激烈的優(yōu)勝劣汰的競爭過程中，能夠生存下來的小企業(yè)都有較強的生命力，并且有一小部分逐漸上升為大企業(yè)。 以小小的硅谷為例，一塊彈丸之地卻有幾千家的公司，都做信息業(yè)，競爭異常激烈。硅谷每年有幾百家新的企業(yè)出現(xiàn)，但同時也有幾百家企業(yè)破產(chǎn)、關閉，這就是淘汰機制，這就是市場經(jīng)濟的約束機制。在美國，商業(yè)網(wǎng)點早就飽和了，但又出現(xiàn)了各種各樣的倉儲式的。書店早就有了，可又出現(xiàn)“亞馬遜”。但每一個公司都不是簡單的“復制”，而往往在創(chuàng)新的基礎上才能生存。競爭背后是供給與需求的激勵和約束機制，這也是為什么美國的市場經(jīng)濟很有活力的根本原因。

企業(yè)家生存的最大武器是競爭，競爭也使許多企業(yè)家成為過眼煙云。美國人的競爭意識大概從小就得到各種各樣的培養(yǎng)：風靡全國的各種比賽即是他們征戰(zhàn)的市場。二十一世紀是一個充滿競爭的世紀。競爭的時代，就需要有競爭意識的人，并懂得如何競爭和如何正確對待競爭的結果，通過競爭可以最大可能地調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的潛能，但競爭必須是合理公平的，否則不但不能調(diào)動人的積極性，反而會帶來許多消極影響，即使是公平合理的競爭，其結果也有成功與失敗兩種可能，如何看待競爭的結果也是一個至關重要的問題。為使競爭獲勝，從小都得到各式各樣的技巧，這也是許多學校素質(zhì)教育的內(nèi)容之一。

?美國的世界500強企業(yè)特別多，但每一個進入這個圈子里的企業(yè)，無一不是在競爭中發(fā)展的。它們最初都是小企業(yè)，以后之所以變大，是因為它們具有競爭力，不是一時一事的競爭力，而是持續(xù)的、比較均衡的競爭力，這種競爭力是在企業(yè)參與競爭的過程中，不斷強大的。只有勇于競爭才會有發(fā)展，害怕競爭，遲早會被競爭的浪潮所淘汰。反觀國內(nèi)的一些企業(yè)，特別是國有企業(yè)，過去主要是靠政府“養(yǎng)”大的， 所以不敢競爭。殊不知，當今的市場 ，世界500強就站在你的身邊，難道我們能坐以待斃嗎？

現(xiàn)代社會一切都是圍繞速度，誰抓著了速度，誰也就抓著了未來。高速度、快節(jié)奏是新經(jīng)濟時代的特征之一，速度很自然地成為商界競爭中的一個重要因素。有速度就能及時滿客戶之需，有速度就能走在時代的前頭，有速度就能創(chuàng)造出高效益。

在市場經(jīng)濟中， 市場是資源配置的基礎，通過競爭，“看不見的手”會引導經(jīng)濟實現(xiàn)均衡和效率。由于競爭的作用，企業(yè)不斷創(chuàng)新，新技術、新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，這既降低了產(chǎn)品的價格，又擴大了消費者的選擇范圍，最終使得消費者的福利得到改善。社會的進步表現(xiàn)為技術的不斷創(chuàng)新和制度的不斷變革，體現(xiàn)在人們生活水平的提高和社會福利的改善。競爭是這一切的動力與源泉。

競爭在美國可以起一個雙刃劍的作用，在市場經(jīng)濟起基本作用。在資源配置模型里，沒有充分競爭就會出現(xiàn)價格扭曲導致效率低下。 熊彼特認為，資本主義的本質(zhì)是一種毀滅性創(chuàng)新。發(fā)現(xiàn)新的產(chǎn)品就會有超額回報，這樣推動經(jīng)濟發(fā)展。競爭和激勵與約束是相互作用的。一個公司有一個好產(chǎn)品，但另一個公司卻發(fā)明更好的，更好的就打敗了好的，這樣的競爭提供了極大的激勵。競爭另一方面也提供約束。如果不好好干，保持現(xiàn)狀，以為自己是老大，最終只能被淘汰市場份額。競爭是個非常強的紀律，容不得偷賴。不是賺更多錢的問題，而是落后就會被淘汰出局的問題。競爭又是一種約束。約束也可以被認為是負激勵。不好好干就被人吃掉了，結果只能出局。故此，競爭就使得約束更加厲害。

美國聯(lián)邦快遞公司的研究員指出，在許多行業(yè)中，僅有3％到5％的時間確實地投入到實際生產(chǎn)工作，而其余時間都在進行所謂的市場調(diào)查、研究思路、反復試驗、尋找客戶以及反饋修改。這恰恰是表現(xiàn)了追求市場變化，以速度取勝的新經(jīng)濟時代的競爭規(guī)則。

速度與競爭是密切相關的。美國著名科技營銷戰(zhàn)略家里吉斯?麥肯納把這種關聯(lián)喻為“競爭壓力鍋”，他指出，能最快地把有生命力的產(chǎn)品推向市場的公司存活的幾率最大。有一種管理模式認為，這種壓力鍋式的環(huán)境等同于生態(tài)系統(tǒng)，競爭的壓力就如同達爾文主義的命令，迫使公司以更快的步伐進化。

麥肯錫咨詢公司的咨詢合伙人約翰?黑格爾三世說：“以前，你會先制定詳細的經(jīng)營計劃或藍圖，現(xiàn)在則不再需要考慮戰(zhàn)略，只要確定一套指導行動的基本規(guī)則，然后迅速付諸實施，將不會產(chǎn)生巨大成功的規(guī)則淘汰掉。”這一過程就是預備、射擊、瞄準！而不是預備、瞄準、射擊！

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善于學習 向強者學習

話又說過來了，美國這個民族之所以多年來一直雄居世界第一，最可怕之處就是善于學習。記得上世紀60-70年代，日本制造打造歐美制造，雄居天下。美國人并沒有自YUAN自YI，而是掀起了一場向日本人學習的運動，大量的美國專家學者與平民百姓跑到日本去，回來后大批的向日本學習、總結日本經(jīng)驗的在書店汗牛充棟。包括日本人的團隊精神、產(chǎn)品質(zhì)量改進方法等。而后日本由于泡沫爆破，陷入衰落的十年而不能自拔的時候，美國憑著IT技術、生物技術又重新

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尊崇企業(yè)家、遵崇創(chuàng)業(yè)

“誰是最可愛的人”的主角在中國已經(jīng)變換了好幾代，50年代最可愛的人是解放軍，60年代最可愛的人是工人，70年代末到80年代初是大學生，90年代最可愛的人是大款，而2000年最可愛的人卻變成了數(shù)字英雄。

把“誰是最可愛的人”的位置變換到美國，誰又是主角呢？美國人好象沒有我國國家理想觀念轉變這么大，從美利堅合眾國建立的那一天起，最有錢的人應該一直也是最可愛的人。誰最有錢呢當然是手掌造錢機器的企業(yè)家。企業(yè)家在美利堅的土地上紅旗不到200多年，最核心的一點可能是企業(yè)家一直都是美國夢的象征。

美國哈佛大學的西爾弗教授在在80年代時給整個美國企業(yè)家階層冠戴了一個新帽子““一個莊重而美好的稱號：‘新美國英雄’”。他在《企業(yè)家--美國人的英雄》中熱切地寫道：“美國是一個崇拜英雄的民族，從前美國人心目中的英雄是華盛頓、林肯、惠特曼、馬克·吐溫這樣偉大的政治家和藝術家，現(xiàn)在雖然這些人物仍然作為偶像留存于人們的記憶中，但更真切、更熱烈的崇拜卻早已轉移到更真實的英雄人物——企業(yè)家身上。……企業(yè)家已成為美國社會新的英雄偶像”。

美國企業(yè)咨詢專家托馬斯·彼德斯在1982年寫了一本《追求卓越--美國杰出企業(yè)成功的秘訣》，僅在美國就銷售了2千多萬本，書中的這些企業(yè)家英雄也在美國成為家譽戶曉的知名人物。 雀巢咖啡公司總裁所言：“無論現(xiàn)在還是未來，都需要有膽識、有適應力、有創(chuàng)造力和實干精神的企業(yè)家。”在美國，對企業(yè)家的崇拜尤其如此。

美國歷史學家小桑德伯格，英國文學家伯林和我國著名的陳寅烙教授都對現(xiàn)代歷史巨人做過研究，并都以“偉大的英雄人物”相稱，他們所作出的“偉大”的定義中，有一個核心內(nèi)容大同小異，即這些人都解決了一個影響民眾的重大問題，如果沒有他或她的直接參與，這個問題可能至今尚未解決。美國的企業(yè)家又解決了什么問題了呢？讓我們來看一下在全球富人排行榜上已停了太久的一個人物，一個讓美國人驚心動魄而又令人朝圣的名子：比爾· 蓋茨。

比爾大二時退學搞起了一個小軟件MSDOS，就是這個MSDOS在過去數(shù)年里，奠定了個人電腦工業(yè)的堅實的基礎，其銷售量是其他所有軟件產(chǎn)品銷售總和的10倍。“制訂行業(yè)標準”一直是這位數(shù)字英雄的口頭禪。從BASIC語言到MSDOS操作系統(tǒng)，再到Microsoft辦公系列軟件（Wod，? Exce1，? Powerpoint，……），直至到WINDOWS95，WINDOWS2000，比爾·蓋茨已成為不信奉上帝的電腦工業(yè)界的福音，比爾的WINDOWS安裝在90%以上的個人電腦上，無論在美利堅還是西伯利亞，個人電腦上永遠都是比爾的WINDOWS在哪里閃爍。比爾在電腦業(yè)是一位令人敬畏的巨人，這位全世界最大的軟件王國的靈魂人物，一個才華橫溢的技術統(tǒng)治者，一個冷酷的、專制的——甚至有人說是乖僻的商人，一個以令人瞠目的增長速度成為擁有400億美元的世界上最富有的人物。

比爾·蓋茨以美國式的欲望企圖主宰世界甚至整個宇宙，在此之前，他已經(jīng)通過杰出的智慧、無情的管理方式和艱苦的奮斗，幾乎控制了信息技術領域中的方方面面，在信息時代實現(xiàn)了億萬富翁的美國夢。比爾·蓋茨的魄力，人才、遠見以及企業(yè)家精神，領導了一個非凡群體，創(chuàng)造了美國商業(yè)史上一個偉大的成功故事。比爾·蓋茨已成為最受美國人仰慕的當代英雄，并成為全世界廣為宣傳的英雄人物，蓋茨不僅是屬于美國的，更是屬于全世界的。他所頌導的軟件事業(yè)，大大推進廠信息革命的步伐， 使人類朝著更理想的，更有效率和更美好的方向發(fā)展。

對于廣大市民公眾而言，比爾·蓋茨是一個神話，但作為美同企業(yè)家群體的一員，蓋茨只是秉承了這個英雄群體的精神本質(zhì)，并使之更大限度地發(fā)揮了效能，但他的確成了當代企業(yè)家的一面旗幟，成了當代經(jīng)濟英雄特質(zhì)得以淋漓渲泄的載體，我們在敬仰這個偉大的人物時，應該由此折射出企業(yè)家這英雄群體給我們的經(jīng)濟繁榮和生活進步所做出的貢獻。

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人是最重要的

?天才與廢物-美國企業(yè)家的人才觀

每個英雄都以其不可磨滅的個性散發(fā)著迷人的魅力。英雄的偉大之處，在于他成功地解決了一個影響民眾的重大問題.

天才和廢物有時只有一步之遙 .如何造就一批批的天才,是最神奇的事.

摩托羅拉前總裁曾說：我們最大的責任就是保證具有才能的高層領導人的連續(xù)性。我們總是盡心盡力，挑選出一些久經(jīng)考驗的候補人，并實施最有效地培訓計劃。

那個以“只有偏執(zhí)狂才能生存”而知名的葛洛夫，貴為大名鼎鼎的英特爾總裁，雖然年老體衰，但他每天早晨卻必須早點起床，為了是占公司門口的那個停車位，這樣可以少走一點兒路進辦公室。他認為，有錢有地位與他占停車位無關，人都應該是平等的，都一樣是有價值的，盡管現(xiàn)在可能經(jīng)驗多少不同。一點小事可以折射出對人的觀念的極大的不同。國內(nèi)哪個老板能夠做到這一點，哪個老板沒有自己的停車位和司機？

人是最重要的

辦公司就是辦人

微軟的用人之道

英特爾：聰明人吸引聰明人

如何鑄就斯巴達克方陣

?“天才只是一粒種子，心血才是土壤”

?辦公司就是辦人

“黃金系千，不如一賢”，對人的重要性，一般人都知道，但我們的企業(yè)家是把它寫在墻上，而美國的企業(yè)家們卻把它刻在骨子里。 　

不論對于哪一個公司來說，人始終是最重要的，只有公司里的人才紊質(zhì)提高了，公司的發(fā)展才大有前途。任何一個有成就的公司企業(yè)，其領導無不重視對部屬員工的教育培訓。員工素質(zhì)的提高必須跟得上公司的發(fā)展進度，如果一個公司的規(guī)模在不斷擴大，市場占有率在不斷提高，而公司的員工觀念依然和以前，一樣，知識水平，技術技能也無所更新，那他們必然會落后于形勢的發(fā)展，公司所取得的成績也終因沒有素質(zhì)相匹的員工來協(xié)力鞏固從而迅速消失。

員工的進步會帶來公司的發(fā)展，而公司的發(fā)展更需要員工的進步，不失時機地對員工進行再教育，培訓、深造，不要舍不得花錢，總有一天能得到更高額的回報，??

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如何根據(jù)員工的需要，創(chuàng)造這些需求，從而激起員工的極大的工作熱情，是一個企業(yè)家最重要的任務之一。

過去人們的觀念里認為美國企業(yè)職工滾動率高，職工不大關心企業(yè)的生存和發(fā)展；上下級關系缺乏良好的溝通；等級觀念森嚴，少數(shù)人進行決策；企業(yè)對管理人員有重使用而不重培養(yǎng)的傾向等。然而，那些早已經(jīng)是老黃歷了，在被日本在六十年代痛擊之后，美國的企業(yè)在人的觀念上開始的“日本化”的大變革，"以人為本"“團隊觀念”已成為壓倒性的管理理念，從而使美國的企業(yè)重新奪回失去的霸主地位。

微軟的用人之道

作為一個快速發(fā)展的偉大公司，微軟當然有一套自己詳盡的用人準則。

尋找最出色的人

微軟公司在招才納賢時，把尋找最優(yōu)秀的人才奉為"圣經(jīng)"。 微軟公司負責招聘工作的戴維?普時查得先生說：微軟在吸納人才方面的目標是，"尋找比我們更為出色的人"。

想進微軟工作的人實在太多，但微軟卻還在哀嘆沒有人才。事情就是這樣讓人捉摸不透。 進入微軟公司的每一個人都是百里挑一、千里挑一的，微軟也因此"封殺" 不知多少人才。因為微軟錄進每一個新的員工，都要在其層層篩選中過關，而且要表現(xiàn)優(yōu)秀，對于一般的人才來說，是難以達到的。但微軟認為，要做世界上最優(yōu)秀的公司，就要錄進世界上最優(yōu)秀的人才。 具體地說，微軟給這種人的兩個最基本要求是：

創(chuàng)造性：這是微軟的選人首要條件，對一家信息產(chǎn)業(yè)公司來說，缺乏創(chuàng)造性，甚至哪怕是跟不上產(chǎn)業(yè)發(fā)展變化都是企業(yè)衰亡的先兆。

適應性：這是微軟根據(jù)信息社會知識經(jīng)濟的要求提出來的，信息社會對人的學習能力提出空前的高要求，對信息的搜集、整理、應用、淘汰、再搜集構成了人的發(fā)展過程中最有效的循環(huán)，這種高速的更新相應地要求人的高度適應性。

不間斷的培訓

微軟對員工進行不斷的終身培訓，提供了一套完整的培訓方案。培訓分為兩方面：課堂培訓和工作培訓。 課堂培訓的內(nèi)容很廣泛，除技術培訓，還有客戶服務培訓、禮儀培訓、電話技巧培訓、英語口語培訓等。

團隊精神

微軟提倡個性化的工作方式，每個人都有自己的發(fā)展空間。每年兩次出游，培養(yǎng)積極向上的生活方式，這也在員工心中形成很強的優(yōu)越感和自豪感。每年有半休假半培訓度假安排，借休假之際進行培訓，既充分利用休假時間，又培養(yǎng)了員工團隊精神。每個小組都有自己的驕傲，而且都在不斷激發(fā)員工的自豪感,讓每個員工認為自己所從事的是一項很偉大的工作，激發(fā)他們的工作熱情。

提供最好的辦公條件

微軟給員工提供最好的辦公條件，他們認為，要讓員工發(fā)揮最大的熱情，就要給員工發(fā)揮熱情的物質(zhì)基礎，這樣才能出效率，才能保持微軟員工和微軟公司的世界第一的地位。微軟公司內(nèi)部有最好的視聽設備，有健身房，休息室、浴室。

?充分信任員工

微軟的普通程序員都能接觸到源代碼，這確實不容易。因為源代碼就是微軟的財富，是微軟的商業(yè)機密。一旦人才流失，將源代碼泄露出去，對微軟的打擊將是致命的。但微軟認為，他招進來的員工，都是最優(yōu)秀的員工，"用人不疑，疑人不用"。只有這樣，才能保證微軟始終在同行業(yè)中處于有利領先的地位。 正是因為微軟充分信任員工，員工之間建立起一種和諧的人際關系，微軟的人才流失率非常的低，微軟才敢于將公司的源代碼交給每一個需要使用它的員工。讓每一個員工發(fā)揮更大的效率。

總結

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