Growth Hacking背后，數(shù)據(jù)分析平臺的架構(gòu)調(diào)整

發(fā)表于2015-11-03 11:05| 1547次閱讀| 來源CSDN| 6 條評論| 作者蒲婧

CTO俱樂部CTOCTO講堂Growth Hacking數(shù)據(jù)分析 width="22" height="16" src="http://hits.sinajs.cn/A1/weiboshare.html?url=http%3A%2F%2Fwww.csdn.net%2Farticle%2F2015-11-03%2F2826110-CTO&type=3&count=&appkey=&title=Growth%20Hacking%E6%A6%82%E5%BF%B5%E8%B6%8A%E6%9D%A5%E8%B6%8A%E7%81%AB%EF%BC%8C%E5%BE%88%E5%A4%9A%E5%88%9B%E4%B8%9A%E5%9B%A2%E9%98%9F%E6%8A%8A%E8%BF%99%E4%B8%AA%E4%B8%BAFacebook%E3%80%81Airbnb%E7%AD%89%E5%85%AC%E5%8F%B8%E5%B8%A6%E6%9D%A5%E5%B7%A8%E5%A4%A7%E7%94%A8%E6%88%B7%E5%A2%9E%E9%87%8F%E7%9A%84%E6%A6%82%E5%BF%B5%E5%A5%89%E4%B8%BA%E5%9C%A3%E7%BB%8F%E3%80%82%E4%B8%8E%E6%95%B0%E6%8D%AE%E5%88%86%E6%9E%90%E7%9A%84%E5%85%B3%E7%B3%BB%E6%98%AF%E6%80%8E%E6%A0%B7%E7%9A%84%EF%BC%9F%E7%8E%B0%E6%9C%89%E7%9A%84%E6%95%B0%E6%8D%AE%E5%88%86%E6%9E%90%E6%9E%B6%E6%9E%84%E4%B8%BA%E4%BB%80%E4%B9%88%E4%B8%8D%E8%83%BD%E6%94%AF%E6%8C%81%E9%9C%80%E6%B1%82%EF%BC%9F%E6%9C%AC%E6%96%87%E4%B8%BA%E8%AF%B8%E8%91%9Bio%E5%88%9B%E5%A7%8B%E4%BA%BA%26CEO%E5%AD%94%E6%B7%BC%E7%9A%84%E5%88%86%E4%BA%AB%E3%80%82&pic=&ralateUid=&language=zh_cn&rnd=1449995251852" frameborder="0" scrolling="no" allowtransparency="true">摘要：Growth Hacking概念越來越火，很多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)把這個為Facebook、Airbnb等公司帶來巨大用戶增量的概念奉為圣經(jīng)。與數(shù)據(jù)分析的關(guān)系是怎樣的？現(xiàn)有的數(shù)據(jù)分析架構(gòu)為什么不能支持需求？本文為諸葛io創(chuàng)始人&CEO孔淼的分享。

為了幫助IT從業(yè)者職業(yè)之路擁有更多收獲，在諸多C粉的殷切期待下，由 CTO俱樂部打造的CTO線上講堂自登場以來獲得大家好評。本期邀請諸葛io創(chuàng)始人&CEO孔淼帶來“Growth Hacking背后，數(shù)據(jù)分析平臺的架構(gòu)調(diào)整?”的主題分享。

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分享嘉賓：諸葛io 創(chuàng)始人&CEO 孔淼

嘉賓簡介：孔淼，90后，諸葛io 創(chuàng)始人/CEO，畢業(yè)于華中科技大學(xué)軟件工程專業(yè)。大學(xué)期間獲得全球最大學(xué)生技術(shù)創(chuàng)新比賽微軟創(chuàng)新杯兩項(xiàng)一等獎，騰訊校園之星大賽全國第二，全國大學(xué)生計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)大賽一等獎，HTML5 code jam武漢冠軍。曾受邀實(shí)習(xí)于創(chuàng)新工場，擔(dān)任李開復(fù)博士的技術(shù)主力，負(fù)責(zé)處理工場各部門以及李開復(fù)的技術(shù)需求。畢業(yè)后放棄保研以及各大公司offer，加入37degree團(tuán)隊(duì)開始創(chuàng)業(yè)。在37degree期間，曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)服務(wù)過CCTV、海爾、寶馬等知名企業(yè)。過去4年間，孔淼專注于對數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘領(lǐng)域的探究，并于去年起打造了新一代的數(shù)據(jù)服務(wù)平臺——諸葛io。

公司簡介：諸葛io (zhugeio.com) ，作為國內(nèi)首屈一指的精細(xì)化運(yùn)營分析工具，一直強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用與價值。自2015年3月上線，已擁有圍繞產(chǎn)品業(yè)務(wù)邏輯展開的一系列功能，如：自定義事件、自定義留存、漏斗轉(zhuǎn)化、群組細(xì)分、用戶畫像等。諸葛io旨在以先進(jìn)的用戶跟蹤技術(shù)和簡單易用的集成開發(fā)方法，幫助產(chǎn)品與運(yùn)營者挖掘用戶的真實(shí)行為特征。產(chǎn)品上線運(yùn)營半年，已擁有暴走漫畫、墨跡天氣、小影、尋醫(yī)問藥網(wǎng)的諸多樣板客戶，總覆蓋設(shè)備數(shù)超過一億。目前，諸葛io支持Android、iOS和HTML（JS）三個平臺。?

以下是10月29日CTO講堂現(xiàn)場完整速記：

主持人：講堂開始啦~今天嘉賓是諸葛io 創(chuàng)始人兼CEO孔淼，請您做個自我介紹吧。

孔淼：大家好，我叫孔淼，諸葛io的創(chuàng)始人，現(xiàn)在也是CEO，之前是創(chuàng)新工場也是微軟創(chuàng)投加速器項(xiàng)目37degree的CTO，所以也應(yīng)該算第二次創(chuàng)業(yè)了，過去幾年一直是專注于分布式技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘領(lǐng)域。在過去的幾年積累的經(jīng)驗(yàn)，也意識到了數(shù)據(jù)分析的困難，所以這次打造諸葛io也是為了幫助更多的企業(yè)更高效快捷的開始利用數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。

主持人：什么情況下開始的諸葛io的創(chuàng)業(yè)呢，最初的創(chuàng)業(yè)方向是怎么確定的？

孔淼：最初創(chuàng)業(yè)方向應(yīng)該是我還在37degree的時候，大概是13年底，就和合伙人討論了當(dāng)時如何將數(shù)據(jù)分析標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)更多的企業(yè)，討論了當(dāng)時非常常用的百度統(tǒng)計(jì)，友盟，talkingdata，Google Analytics等統(tǒng)計(jì)類工具，后來總結(jié)他們的弊端有兩點(diǎn)：

一是幾乎是外部環(huán)境和通用的維度數(shù)據(jù)（DAU, PV, 設(shè)備，運(yùn)營商等等），很難反映業(yè)務(wù)的情況，并且稍微和業(yè)務(wù)相關(guān)的類似頁面訪問這些數(shù)據(jù)粒度也太粗了；二是這些數(shù)據(jù)大多都是忽略人的行為路徑，純從行為發(fā)生進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，高度匯總的統(tǒng)計(jì)平臺。沒有基于用戶進(jìn)行分析。

后來也討論了Splunk這種日志處理分析工具，但是這種工具場景離業(yè)務(wù)太遠(yuǎn)了，也會限定用戶群是能夠收集日志，有一些分析能力的團(tuán)隊(duì)。但是沒有想到合適的方法，直到14年初一個和手機(jī)廠商合作的SDK項(xiàng)目讓我們有些開竅了，找到解決問題的方式和辦法了，然后連續(xù)半個月，我和合伙人每天晚上聊到11點(diǎn)多，到14年10月就開始DEMO，12月就開始現(xiàn)有版本的開發(fā)了。

主持人：請介紹一下目前諸葛io的情況以及技術(shù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成。

孔淼：目前諸葛io有二十多人，現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品是zhugeio.com，暴走漫畫，小影，尋醫(yī)問藥，墨跡天氣，365日歷等知名應(yīng)用和服務(wù)都已經(jīng)是我們的用戶了。現(xiàn)在注冊的開發(fā)者超過1000，創(chuàng)建的應(yīng)用也逼近500個了，我們提供javascript，Android，iOS等三個平臺的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，已經(jīng)覆蓋超過2億的設(shè)備。

同上面講的差異，諸葛io目前提供的主要是基于用戶行為進(jìn)行實(shí)時多維度的交叉分析，幫助更多企業(yè)將產(chǎn)品黑盒子打開，幫助他們提高客戶留存和客戶忠誠度，也能看到更多自己的業(yè)務(wù)相關(guān)指標(biāo)變化以及背后的人群，目前提供無碼布點(diǎn)（無需更新應(yīng)用實(shí)時可視化埋點(diǎn)跟蹤），自定義事件、自定義留存、漏斗轉(zhuǎn)化、群組細(xì)分、用戶畫像，通知推送等服務(wù)。并且我們在持續(xù)迭代，旨在打磨更好，更易驅(qū)動決策的產(chǎn)品。

技術(shù)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成目前是十多人，包括了前端工程師，web開發(fā)工程師，服務(wù)端工程師，大數(shù)據(jù)工程師，數(shù)據(jù)倉庫工程師，運(yùn)維，DevOps，后臺開發(fā)工程師，SDK開發(fā)工程師, 數(shù)據(jù)分析師。

主持人：近期“Growth Hacking（增長黑客）”的概念越來越火，很多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都把這個為Facebook、Dropbox、Airbnb等公司帶來巨大用戶增量的概念奉為圣經(jīng)。然而，究竟什么是Growth Hacking？該如何理解呢？

孔淼：Growth Hacking我在之前分享過一篇 文章

也在創(chuàng)新工場講過 一次課

大家可以看看，Growth Hacking更多的是基于一些產(chǎn)品現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)分析，通過一些策略獲取快速的增長，Growth Hacking不同與市場或者BD，后者更多是面上的覆蓋，用通用的方法帶來流量或者以資源互換帶來增長，它更多的是圍繞AARRR的用戶生命周期，也就是Acquisition（用戶獲取），Activation（用戶活躍/激活），Retention（留存）， Referral（傳播），Revenue（收入），這樣一個用戶從獲取到產(chǎn)生價值轉(zhuǎn)換的過程，其實(shí)也是一個漏斗轉(zhuǎn)化，針對某個轉(zhuǎn)化比較糟糕的階段進(jìn)行分析，提出策略，然后針對性改善，獲取爆發(fā)增長。所以是基于數(shù)據(jù)，更有針對性，也更Hacker一些。

主持人：那么Growth Hacking與數(shù)據(jù)分析的關(guān)系是怎樣的？

孔淼：Growth Hacking不是完全拍腦門，我們可能會經(jīng)常腦洞打開提出很多策略，但是數(shù)據(jù)分析的支撐越少，語境就越大，就越靠直覺和猜測了，而Growth Hacking大多是基于數(shù)據(jù)分析，例如剛剛講到的2A3R（AARRR）的用戶轉(zhuǎn)化情況，所以就把策略和決策能夠focus在更準(zhǔn)確的地方，通常就是我們所說的OMTM( One Metric That Matters)最有影響的指標(biāo)或因素。

主持人：研發(fā)團(tuán)隊(duì)在其中扮演著怎樣的角色？都面臨哪些挑戰(zhàn)？

孔淼：我們提供的數(shù)據(jù)分析，是從采集到交互式分析，所以剛剛講到的這些職位自然就有相應(yīng)的對應(yīng)。SDK工程師（數(shù)據(jù)采集），服務(wù)端工程師（數(shù)據(jù)收集），大數(shù)據(jù)工程師（數(shù)據(jù)處理清洗），數(shù)據(jù)倉庫工程師（建模分析），web開發(fā)工程師（網(wǎng)站應(yīng)用），前端工程師（交互效果），然后運(yùn)維和DevOps會支撐內(nèi)部的一些服務(wù)和數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)分析師也會基于數(shù)據(jù)幫助企業(yè)探索一些價值產(chǎn)出。

面臨的挑戰(zhàn)也挺多的，如何處理更加實(shí)時，以及更加大量級的（微信，今日頭條等）分析，SLA等等。

主持人：談到今天分享的主題，為什么說現(xiàn)有的數(shù)據(jù)分析架構(gòu)不能支持Growth Hacking需求？

孔淼：其實(shí)剛剛對Growth Hacking已經(jīng)解釋了，更多的是圍繞用戶分析而來，而開始也提到了現(xiàn)有的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)解決方案大多數(shù)是基于Hadoop的統(tǒng)計(jì)分析平臺，開始會抽出一些待交叉分析的維度，然后針對維度進(jìn)行計(jì)數(shù)，所以丟掉了人的行為路徑。

主持人：目前諸葛io是如何在架構(gòu)上解決傳統(tǒng)分析平臺的不足？可否展開詳細(xì)談?wù)劇?/span>

孔淼：我們的架構(gòu)還是現(xiàn)有數(shù)據(jù)分析常見的lambda架構(gòu)，我們的數(shù)據(jù)處理過程分層比較平行，并且基本上都是分布式技術(shù)，沒有單一的使用一種數(shù)據(jù)庫，例如用到了mysql，infobright， Elasticsearch,? Hadoop分別存儲和處理不同類型的業(yè)務(wù)。也把一些高復(fù)雜度的分析進(jìn)行拆解，不太好用單一技術(shù)解決的問題，會從業(yè)務(wù)拆解。

可以分享一個我們的架構(gòu)圖：

我們的消息隊(duì)列用的是Kafka，這種就把子業(yè)務(wù)系統(tǒng)的處理變成了多層消費(fèi)者，支撐不同業(yè)務(wù)條件下的分析。

我們的架構(gòu)做過一次變遷，最開始的時候，中間的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清洗，寫的是java進(jìn)程消費(fèi)Kafka進(jìn)行處理，后來改成了Samza，也是為了擴(kuò)展性。

主持人：請介紹一下諸葛io目前的產(chǎn)品及服務(wù)？ 諸葛io提供哪些工具來協(xié)助提升技術(shù)團(tuán)隊(duì)的效率？

孔淼：諸葛io的產(chǎn)品和服務(wù)剛剛已經(jīng)介紹過了，我們內(nèi)部用Gitlab進(jìn)行代碼管理，用JIRA跟蹤bug，用Teambition進(jìn)行項(xiàng)目管理，內(nèi)部堅(jiān)決不造輪子，也會用ELK這種跟蹤內(nèi)部的日志。

主持人：相比同類型產(chǎn)品，主要優(yōu)勢有哪些？

孔淼：我們是國內(nèi)最早基于用戶和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時多維交叉分析工具，相對于傳統(tǒng)的分析工具，主要差異如下：

主持人：請談?wù)勀銈兪菑哪男┓矫鎭碜龊冒踩Ｕ虾吞嵘?wù)質(zhì)量的？

孔淼：我們目前的是基于標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫的端口權(quán)限管理保證基礎(chǔ)的安全，并且諸葛現(xiàn)有的數(shù)據(jù)上傳和數(shù)據(jù)查看也逐步全面切換HTTPS服務(wù)，我們同是在數(shù)據(jù)上傳和處理也做了多級備份的策略，上周末我們的服務(wù)器硬盤突然異常損壞，但是整個過程基本上沒有用戶的數(shù)據(jù)丟失，這是對內(nèi)的，對外我們也在評估一些安全廠商，希望通過外部的力量幫助我們提早發(fā)現(xiàn)漏洞和保障安全。

主持人：看到您簡歷，屬于年輕的一代的創(chuàng)業(yè)者，請結(jié)合您的切身體會談?wù)勀壑心贻p一代人身上的特點(diǎn)，以及對即將走上創(chuàng)業(yè)之路的年輕人有什么建議？

孔淼：我是連續(xù)創(chuàng)業(yè)，第一次是深度參與創(chuàng)業(yè)，所以也很感謝我第一次創(chuàng)業(yè)的老板也是我現(xiàn)在的合伙人，讓我了解到了創(chuàng)業(yè)中得很多問題，而這一次以CEO身份創(chuàng)業(yè)也從更多方面上感受到了挑戰(zhàn)和壓力，但非常值得！

對于年輕一代人，我其實(shí)還是不太理解的哈哈，所以大家看我都以為我是85年，其實(shí)我是91年出生的，我女朋友比我小一歲，也叫我叔叔，包括身邊的朋友大多也是70后和80后一些創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷豐富的朋友，也一直是我學(xué)習(xí)的目標(biāo)。總的來說，我還沒有創(chuàng)業(yè)成功，也沒有太多資格去給別人建議，但我的體會是有價值和值得的。

主持人：那么平時諸葛io的技術(shù)團(tuán)隊(duì)都通過什么渠道來提升團(tuán)隊(duì)？技術(shù)團(tuán)隊(duì)氛圍是怎樣的？公司招人過程中，您比較看重新人的哪些特質(zhì)？不大接受哪一類型的人？

孔淼：我一直堅(jiān)持的是讓大家要發(fā)現(xiàn)自己所做事情的價值，也努力讓大家認(rèn)同公司產(chǎn)品的價值，并且?guī)椭總€人找到自己合適職位和工作內(nèi)容，比如我們的大數(shù)據(jù)工程師就是從web開發(fā)轉(zhuǎn)過來的，興趣和passion是最好的提升方法。

技術(shù)的氛圍是鼓勵大家學(xué)習(xí)，挑戰(zhàn)和反思。根據(jù)職位不同，看重的不一樣，但最重要的還是學(xué)習(xí)能力。不大接受的是自然也就是抵觸學(xué)習(xí)的人。

主持人：推薦一些您覺得非常不錯的書籍或者學(xué)習(xí)資源吧。

孔淼：《精益數(shù)據(jù)分析》（《Lean Analytics》）相信對很多公司的數(shù)據(jù)分析部分有幫助，然后架構(gòu)方面，就是多看類似InfoQ上一些公司分享的slides，國外的就是slideshare、 highscalability?可以找到很多資源，不過還是提醒下大公司的架構(gòu)不見得借鑒性那么強(qiáng)，核心還是弄清自己業(yè)務(wù)，以及相關(guān)技術(shù)棧的特點(diǎn)。

我推薦技術(shù)人員不要過多只限于技術(shù)，更多也要多了解業(yè)務(wù)，有的放矢。

互動環(huán)節(jié)：請問的系統(tǒng)會爬取公網(wǎng)的網(wǎng)頁消息用作數(shù)據(jù)分析么？
孔淼：不會，我們做第一方數(shù)據(jù)分析，只分析您自己的數(shù)據(jù) 互動環(huán)節(jié)：您現(xiàn)在的業(yè)務(wù)收集數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)報(bào)告延時多少？主要是哪個環(huán)節(jié)延遲最大，是什么原因呢？
孔淼：數(shù)據(jù)收集是實(shí)時，這個實(shí)時是不考慮終端數(shù)據(jù)上傳策略，數(shù)據(jù)報(bào)告是on demand的。實(shí)時的數(shù)據(jù)報(bào)告不包含今日的數(shù)據(jù)。
問：個人拙見 這是得客戶自己不斷的改進(jìn)才能拿到最多給自己的組合。 當(dāng)然可以反饋給孔老師：）
孔淼：嗯，分析也是迭代的，過往錯誤的觀念是把所有數(shù)據(jù)都收集起來，結(jié)果也都不會分析的，本身版本迭代過程，你也不會一個月解決所有的問題。 互動環(huán)節(jié)：您能舉一個 真是的google analytics 干不了的 你的可以干的了的案例嗎？
孔淼：自定義留存，比如滴滴用諸葛io可以看到搶了紅包持續(xù)打車或者沒有打車的的留存率怎樣。并且這些數(shù)字都能看到背后每個人最近的使用情況。
問：同意。 youtube 只關(guān)注 watch time, what's app 就關(guān)注 messages per day, fb 關(guān)注 dau。
孔淼：是的，過去大家用百度統(tǒng)計(jì)，友盟看到的都是一樣的留存，DAU，但是其實(shí)更加關(guān)注的應(yīng)該是自己的業(yè)務(wù)情況，比如滴滴打車留存，知乎日報(bào)是閱讀的留存。 互動環(huán)節(jié)：不需要hdfs分布式文件系統(tǒng)存儲，直接流式處理數(shù)據(jù)放入數(shù)據(jù)庫中，是這樣嗎？
孔淼：流失處理數(shù)據(jù)是過程，HDFS分布式存儲是其中一種消費(fèi)應(yīng)用，也有入到Redis做技術(shù)統(tǒng)計(jì)，也有入到Elasticsearch做索引的，還有其他的。所以不是唯一只存在一個地方，每一種數(shù)據(jù)庫有各自的應(yīng)用場景，并列的消費(fèi)者。 互動環(huán)節(jié)：您講的觀點(diǎn)非常贊同。有這么一個問題請教一下：app行為日志和業(yè)務(wù)相結(jié)合，但可能存在你們對于公司的業(yè)務(wù)不夠熟悉，這種情況下如何達(dá)到預(yù)期效果？
孔淼：我們的SDK接口抽象了，業(yè)務(wù)抽象成了事件名稱和屬性的組合。我們捕獲數(shù)據(jù)后，就會自動成為我們的篩選條件。所以每一家應(yīng)用使用諸葛io篩選條件都不一樣。 互動環(huán)節(jié)：實(shí)時的多維分析主要是基于那種存儲呢？ 是mysql么？還是mongoDB呢？
孔淼：還是關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，但是每天凌晨結(jié)合業(yè)務(wù)生成了一些中間表，降低復(fù)雜度。 互動環(huán)節(jié)：大數(shù)據(jù)分析固然重要， 你們?nèi)绾螌Υ銈兪占臄?shù)據(jù)里包含的個人隱私？還是還是目前不管這一塊？
孔淼：我們做第一方數(shù)據(jù)分析，不會自己基于數(shù)據(jù)賣錢，本身就是收費(fèi)服務(wù)，這是我們商業(yè)模式。關(guān)于安全性，剛剛也講了我們的措施。 互動環(huán)節(jié)：使用開源軟件過程中有沒有遇到一些不好解決的難題？
孔淼：有，有一些限制，但是我們目前遇到的問題不大，往后肯定會有更多問題，下個階段可能就需要基于源碼做深度的修改開發(fā)了。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的Growth Hacking背后，数据分析平台的架构调整的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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