2019年來，隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，侵害消費者權(quán)益的事件也層出不窮，各行業(yè)消費亂象不容忽視。黑貓投訴盤點2019年熱門消費維權(quán)事件，發(fā)布“1號關(guān)注”揭曉十大行業(yè)“亂象”，帶你走進那些真假套路。

　　網(wǎng)購：商家促銷成“套路游戲”

　　購物節(jié)預(yù)售滿減等促銷活動吸引了很多消費者的參與，但隱藏在“雙11”購物狂歡活動之下的諸多陷阱，讓消費者防不勝防。商品先漲價后降價、或者買完就降價，讓部分消費者大呼上當(dāng)。近期購物平臺也涌現(xiàn)了一批假口罩，或者買了口罩后以各種理由不發(fā)貨，不少消費者為此十分困惑。

　　不少網(wǎng)友認(rèn)為，如今的“雙11”已經(jīng)變了味兒，套路越來越多，誠意越來越少。蓋樓、砍單、集幣、攢津貼、交定金等玩法層出不窮，計算公式越來越復(fù)雜，折扣力度永遠算不清楚，一個促銷活動活活變成了考驗時間、耐力、和人際關(guān)系的智力游戲。

　　視頻網(wǎng)站：超前點播會員還要單交錢

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，視頻網(wǎng)站逐漸成為了網(wǎng)友觀影看劇的主要渠道，各大視頻網(wǎng)站也推出了會員服務(wù)，付費可以享受多看幾集的權(quán)益，有的節(jié)目也僅限會員才可觀看。人們在這些視頻網(wǎng)站上消費的不斷增加，也帶來了許多消費糾紛。

　　其中，這一年來最讓觀眾“吐槽”的就是“付費超前點播”這種形式了。買了會員，想看全集還得再交錢。目前也有越來越多的視頻網(wǎng)站的采取各種花式“超前點播”的方式讓觀眾眼花繚亂，購買了會員服務(wù)的消費者如果需要“更多服務(wù)”，還需付費變成vvip，且成為vvip先必須付費成為vip。

　　共享行業(yè)：“押金難退”成通病

　　近年來涌現(xiàn)了多種形式的“共享消費”，在滿足部分消費者需求的同時，也不斷暴露出許多問題。“押金難退大戶”ofo又有了新套路，而想要提現(xiàn)押金，需要通過“購物返利”的形式。

　　繼“共享單車”押金難退后，黑貓投訴平臺上“共享汽車”退還押金也成為了又一大熱點。在租車類投訴中消費者反映最多的問題還有：多扣費、車輛行駛過程中發(fā)生故障理賠責(zé)任如何劃分和找不到客服等。

　　教育培訓(xùn)：預(yù)付費退款難沒準(zhǔn)還陷套路貸

　　2019年8月，韋博英語在國內(nèi)主要城市的分店陸續(xù)被爆關(guān)門停業(yè)，導(dǎo)致上萬名學(xué)員無法享受之前購買的教育服務(wù)。

　　尤為引人注目的是，該機構(gòu)主要通過預(yù)付費的方式收取學(xué)費，學(xué)員需交費3萬到10萬余元。倒閉風(fēng)聲傳出后，大批學(xué)員申請退費，但多數(shù)不成功。由于預(yù)付的學(xué)費金額較大，不少學(xué)員通過貸款來交學(xué)費。有韋博英語的工作人員表示，學(xué)員的學(xué)費大多以分期貸款形式完成，很少有一次性付清的，貸款訂單占比高達80%。而在門店關(guān)門后，這些學(xué)員無法上課，但還需要繼續(xù)還款。

　　除了韋博英語外，還有很多培訓(xùn)機構(gòu)頻現(xiàn)“爆雷”“跑路”等消息，而消費者也因此陷入了維權(quán)困難等處境。當(dāng)學(xué)員一旦選擇分期繳納學(xué)費，那么一旦因各種原因課程不能繼續(xù)，想退款就難了。

　　汽車交易：費用五花八門、暗藏玄機

　　奔馳女車主引擎蓋維權(quán)的事件轟動了社會，4s店亂收費的現(xiàn)象也得以曝光。但除了在4s店購買新車各種費用暗藏玄機之外，二手交易市場的各種坑更是層出不窮，比如買到事故車、泡水車等，還有很多車主將車賣給二車交易平臺，但錢款遲遲不到，而買二手車的消費者更是交了錢沒收到車，貸款的金額不明等也是消費者投訴較多的問題。

　　網(wǎng)游：“熊孩子”大額充值責(zé)任難界定

　　近年隨著網(wǎng)民觸網(wǎng)年齡越來越低，未成年人盜用父母信用卡充值游戲幣、打賞主播的現(xiàn)象頻出，涉及金額也從幾十塊到上萬元不等。

　　長租公寓：租金隨意漲、房東房客兩頭坑

　　因疫情影響，很多消費者租住的公寓也相繼收到影響。黑貓平臺收到投訴稱“蛋殼公寓”以疫情影響為由要求房東免租，但卻沒有給租客免。

　　除了“蛋殼公寓”外，“美麗屋”也有不少人投訴稱其脅迫業(yè)主免租，大量業(yè)主要收回房子，造成很多租客無處定居。

　　還有消費者投訴稱疫情期間在自如租住的房屋到期，想要續(xù)約，但發(fā)現(xiàn)租金已由原來的2099漲為2399，漲福12.5%。

　　炒作經(jīng)濟：炒盲盒、炒鞋等引發(fā)侵權(quán)隱患

　　2019年，炒作經(jīng)濟的快速發(fā)展成為消費市場一個重要表現(xiàn)。“全民炒鞋”話題受到了媒體和大眾的關(guān)注，“盲盒經(jīng)濟”也帶動了新一輪的消費風(fēng)潮，稀缺盲盒在二手市場甚至被炒到上千元高價。然而，隱藏在這輪消費熱潮背后的消費侵權(quán)問題也逐步顯現(xiàn)。

　　互聯(lián)網(wǎng)金融：想貸款？先交“評估”費

　　互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及手機支付的普及帶給人們很多便利，但隨之而來的還有更多風(fēng)險。黑貓梳理相關(guān)消費者投訴時發(fā)現(xiàn)，很多網(wǎng)貸產(chǎn)品都聲稱可以給消費者提供貸款，但當(dāng)用戶點擊進入，綁定銀行卡后就立即被扣了一筆名為“個人風(fēng)險等級評估報告”的費用，而此時還并未開始貸款。

　　在黑貓投訴平臺，搜索“個人風(fēng)險等級評估報告”關(guān)鍵詞，相關(guān)投訴單近5000單。

　　直播平臺：網(wǎng)紅帶貨質(zhì)量不堪 售后無保障

　　隨著短視頻平臺的崛起，“直播帶貨”尤其是“網(wǎng)紅帶貨”的模式也逐步進入大家的視線，但快速發(fā)展之下，“直播帶貨”中的產(chǎn)品質(zhì)量不堪、平臺數(shù)據(jù)造假、售后無人理等現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，影響了公眾的消費體驗，諸多“直播帶貨”造成的“兩頭坑”事件也引發(fā)了不少輿論爭議。

　　黑貓投訴平臺希望通過梳理這些“亂象”，引起對消費維權(quán)問題的關(guān)注，黑貓也將持續(xù)關(guān)注消費領(lǐng)域新動向，在處理消費者投訴的同時，也會及時將侵害消費者合法權(quán)益的行為進行曝光，提醒更多消費者謹(jǐn)防消費陷阱，切實提高消費者對消費侵權(quán)的認(rèn)知水平，為優(yōu)化消費生態(tài)出一份力。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的黑猫315十大行业乱象发布：背后真假套路难辨的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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