https://blog.csdn.net/zw0Pi8G5C1x/article/details/83964888

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導(dǎo)讀：用戶畫像將產(chǎn)品設(shè)計(jì)的焦點(diǎn)放在目標(biāo)用戶的動(dòng)機(jī)和行為上，從而避免產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員草率地代表用戶。產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員經(jīng)常不自覺的把自己當(dāng)作用戶代表，根據(jù)自己的需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品，導(dǎo)致無法抓住實(shí)際用戶的需求。往往對(duì)產(chǎn)品做了很多功能的升級(jí)，用戶卻覺得體驗(yàn)變差了。

在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，用戶畫像的作用遠(yuǎn)不止于此。用戶的行為數(shù)據(jù)無法直接用于數(shù)據(jù)分析和模型訓(xùn)練，我們也無法從用戶的行為日志中直接獲取有用的信息。而將用戶的行為數(shù)據(jù)標(biāo)簽化以后，我們對(duì)用戶就有了一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)。

同時(shí)計(jì)算機(jī)也能夠理解用戶，將用戶的行為信息用于個(gè)性化推薦、個(gè)性化搜索、廣告精準(zhǔn)投放和智能營(yíng)銷等領(lǐng)域。

作者：馬海平 于俊 呂昕 向海

本文摘編自《Spark機(jī)器學(xué)習(xí)進(jìn)階實(shí)戰(zhàn)》，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系我們

01 概述

用戶畫像的核心工作就是給用戶打標(biāo)簽，標(biāo)簽通常是人為規(guī)定的高度精煉的特征標(biāo)識(shí)，如年齡、性別、地域、興趣等。這些標(biāo)簽集合就能抽象出一個(gè)用戶的信息全貌，如圖10-1所示是某個(gè)用戶的標(biāo)簽集合，每個(gè)標(biāo)簽分別描述了該用戶的一個(gè)維度，各個(gè)維度之間相互聯(lián)系，共同構(gòu)成對(duì)用戶的一個(gè)整體描述。

▲圖10-1 用戶標(biāo)簽集合

02 用戶畫像流程

1. 整體流程

我們對(duì)構(gòu)建用戶畫像的方法進(jìn)行總結(jié)歸納，發(fā)現(xiàn)用戶畫像的構(gòu)建一般可以分為目標(biāo)分析、體系構(gòu)建、畫像建立三步。?

畫像構(gòu)建中用到的技術(shù)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語言處理技術(shù)（NLP）等，如圖10-3所示。具體的畫像構(gòu)建方法會(huì)在本章后面的部分詳細(xì)介紹。

▲圖10-3 用戶畫像的構(gòu)建技術(shù)

2. 標(biāo)簽體系

目前主流的標(biāo)簽體系都是層次化的，如下圖10-4所示。首先標(biāo)簽分為幾個(gè)大類，每個(gè)大類下進(jìn)行逐層細(xì)分。在構(gòu)建標(biāo)簽時(shí)，我們只需要構(gòu)建最下層的標(biāo)簽，就能夠映射到上面兩級(jí)標(biāo)簽。

上層標(biāo)簽都是抽象的標(biāo)簽集合，一般沒有實(shí)用意義，只有統(tǒng)計(jì)意義。例如我們可以統(tǒng)計(jì)有人口屬性標(biāo)簽的用戶比例，但用戶有人口屬性標(biāo)簽本身對(duì)廣告投放沒有任何意義。

▲圖10-4 互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)領(lǐng)域常用標(biāo)簽體系

用于廣告投放和精準(zhǔn)營(yíng)銷的一般是底層標(biāo)簽，對(duì)于底層標(biāo)簽有兩個(gè)要求：一個(gè)是每個(gè)標(biāo)簽只能表示一種含義，避免標(biāo)簽之間的重復(fù)和沖突，便于計(jì)算機(jī)處理；另一個(gè)是標(biāo)簽必須有一定的語義，方便相關(guān)人員理解每個(gè)標(biāo)簽的含義。

此外，標(biāo)簽的粒度也是需要注意的，標(biāo)簽粒度太粗會(huì)沒有區(qū)分度，粒度過細(xì)會(huì)導(dǎo)致標(biāo)簽體系太過復(fù)雜而不具有通用性。

表10-1列舉了各個(gè)大類常見的底層標(biāo)簽。

標(biāo)簽類別

標(biāo)簽內(nèi)容

人口標(biāo)簽

性別、年齡、地域、教育水平、出生日期、職業(yè)、星座

興趣特征

興趣愛好、使用APP/網(wǎng)站、瀏覽/收藏內(nèi)容、互動(dòng)內(nèi)容、品牌偏好、產(chǎn)品偏好

社會(huì)特征

婚姻狀況、家庭情況、社交/信息渠道偏好

消費(fèi)特征

收入狀況、購(gòu)買力水平、已購(gòu)商品、購(gòu)買渠道偏好、最后購(gòu)買時(shí)間、購(gòu)買頻次

▲表10-1：常見標(biāo)簽

最后介紹一下各類標(biāo)簽構(gòu)建的優(yōu)先級(jí)。構(gòu)建的優(yōu)先級(jí)需要綜合考慮業(yè)務(wù)需求、構(gòu)建難易程度等，業(yè)務(wù)需求各有不同，這里介紹的優(yōu)先級(jí)排序方法主要依據(jù)構(gòu)建的難易程度和各類標(biāo)簽的依存關(guān)系，優(yōu)先級(jí)如圖10-5所示。

▲圖10-5 各類標(biāo)簽的構(gòu)建優(yōu)先級(jí)

基于原始數(shù)據(jù)首先構(gòu)建的是事實(shí)標(biāo)簽，事實(shí)標(biāo)簽可以從數(shù)據(jù)庫直接獲取（如注冊(cè)信息），或通過簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)得到。這類標(biāo)簽構(gòu)建難度低、實(shí)際含義明確，且部分標(biāo)簽可用作后續(xù)標(biāo)簽挖掘的基礎(chǔ)特征（如產(chǎn)品購(gòu)買次數(shù)可用來作為用戶購(gòu)物偏好的輸入特征數(shù)據(jù)）。

事實(shí)標(biāo)簽的構(gòu)造過程，也是對(duì)數(shù)據(jù)加深理解的過程。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的同時(shí)，不僅完成了數(shù)據(jù)的處理與加工，也對(duì)數(shù)據(jù)的分布有了一定的了解，為高級(jí)標(biāo)簽的構(gòu)造做好了準(zhǔn)備。

模型標(biāo)簽是標(biāo)簽體系的核心，也是用戶畫像工作量最大的部分，大多數(shù)用戶標(biāo)簽的核心都是模型標(biāo)簽。模型標(biāo)簽的構(gòu)造大多需要用到機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語言處理技術(shù)，我們下文中介紹的標(biāo)簽構(gòu)造方法主要指的是模型標(biāo)簽，具體的構(gòu)造算法會(huì)在本文第03章詳細(xì)介紹。

最后構(gòu)造的是高級(jí)標(biāo)簽，高級(jí)標(biāo)簽是基于事實(shí)標(biāo)簽和模型標(biāo)簽進(jìn)行統(tǒng)計(jì)建模得出的，它的構(gòu)造多與實(shí)際的業(yè)務(wù)指標(biāo)緊密聯(lián)系。只有完成基礎(chǔ)標(biāo)簽的構(gòu)建，才能夠構(gòu)造高級(jí)標(biāo)簽。構(gòu)建高級(jí)標(biāo)簽使用的模型，可以是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，也可以是復(fù)雜的機(jī)器學(xué)習(xí)模型。

03 構(gòu)建用戶畫像

我們把標(biāo)簽分為三類，這三類標(biāo)簽有較大的差異，構(gòu)建時(shí)用到的技術(shù)差別也很大。

第一類是人口屬性，這一類標(biāo)簽比較穩(wěn)定，一旦建立很長(zhǎng)一段時(shí)間基本不用更新，標(biāo)簽體系也比較固定；第二類是興趣屬性，這類標(biāo)簽隨時(shí)間變化很快，標(biāo)簽有很強(qiáng)的時(shí)效性，標(biāo)簽體系也不固定；第三類是地理屬性，這一類標(biāo)簽的時(shí)效性跨度很大，如GPS軌跡標(biāo)簽需要做到實(shí)時(shí)更新，而常住地標(biāo)簽一般可以幾個(gè)月不用更新，挖掘的方法和前面兩類也大有不同，如圖10-6所示。

▲圖10-6 三類標(biāo)簽屬性

1. 人口屬性畫像

人口屬性包括年齡、性別、學(xué)歷、人生階段、收入水平、消費(fèi)水平、所屬行業(yè)等。這些標(biāo)簽基本是穩(wěn)定的，構(gòu)建一次可以很長(zhǎng)一段時(shí)間不用更新，標(biāo)簽的有效期都在一個(gè)月以上。同時(shí)標(biāo)簽體系的劃分也比較固定，表10-2是MMA中國(guó)無線營(yíng)銷聯(lián)盟對(duì)人口屬性的一個(gè)劃分。

大部分主流的人口屬性標(biāo)簽都和這個(gè)體系比較類似，有些在分段上有一些區(qū)別。

性別

男

女

未知

年齡

12 以下

12-17

18-19

20-24

25-29

30-34

35-39

40-44

45-49

50-54

55-59

60-64

65 及以上

未知

月收入

3500 元以下

3500-5000 元

5000-8000 元

8000-12500 元

12500-25000 元

25001-40000

40000 元以上

未知

婚姻狀態(tài)

未婚

已婚

離異

未知

從事行業(yè)

廣告/營(yíng)銷/公關(guān)

航天

農(nóng)林化工

汽車

計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)

建筑

教育/學(xué)生

能源/采礦

金融/保險(xiǎn)/房地產(chǎn)

政府/軍事/房地產(chǎn)

服務(wù)業(yè)

傳媒/出版/娛樂

醫(yī)療/保險(xiǎn)服務(wù)

制藥

零售

電信/網(wǎng)絡(luò)

旅游/交通

其它

教育程度

初中及以下

高中

中專

大專

本科

碩士

博士

▲表10-2??人口標(biāo)簽

很多產(chǎn)品（如QQ、facebook等）都會(huì)引導(dǎo)用戶填寫基本信息，這些信息就包括年齡、性別、收入等大多數(shù)的人口屬性，但完整填寫個(gè)人信息的用戶只占很少一部分。而對(duì)于無社交屬性的產(chǎn)品（如輸入法、團(tuán)購(gòu)APP、視頻網(wǎng)站等）用戶信息的填充率非常低，有的甚至不足5%。

在這種情況下，我們一般會(huì)用填寫了信息的這部分用戶作為樣本，把用戶的行為數(shù)據(jù)作為特征訓(xùn)練模型，對(duì)無標(biāo)簽的用戶進(jìn)行人口屬性的預(yù)測(cè)。這種模型把用戶的標(biāo)簽傳給和他行為相似的用戶，可以認(rèn)為是對(duì)人群進(jìn)行了標(biāo)簽擴(kuò)散，因此常被稱為標(biāo)簽擴(kuò)散模型。

下面我們用視頻網(wǎng)站性別年齡畫像的例子來說明標(biāo)簽擴(kuò)散模型是如何構(gòu)建的。

一個(gè)視頻網(wǎng)站，希望了解自己的用戶組成，于是對(duì)用戶的性別進(jìn)行畫像。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，有大約30%的用戶注冊(cè)時(shí)填寫了個(gè)人信息，我們將這30%的用戶作為訓(xùn)練集，來構(gòu)建全量用戶的性別畫像，我們的數(shù)據(jù)如表10-3所示。

Uid

Gender

Watched ?videos

525252

Male

Game ?of throat

532626

Runing ?men、最強(qiáng)大腦

526267

瑯琊榜、偽裝者

573373

Female

歡樂喜劇人

▲表10-3：視頻網(wǎng)站用戶數(shù)據(jù)

下面我們來構(gòu)建特征。通過分析，我們發(fā)現(xiàn)男性和女性，對(duì)于影片的偏好是有差別的，因此使用觀看的影片列表來預(yù)測(cè)用戶性別有一定的可行性。此外我們還可以考慮用戶的觀看時(shí)間、瀏覽器、觀看時(shí)長(zhǎng)等，為了簡(jiǎn)化，這里我們只使用用戶觀看的影片特征。

由于觀看影片特征是稀疏特征，我們可以使用調(diào)用MLlib，使用LR、線性SVM等模型進(jìn)行訓(xùn)練。考慮到注冊(cè)用戶填寫的用戶信息本身的準(zhǔn)確率不高，我們可以從30%的樣本集中提取準(zhǔn)確率較高的部分（如用戶信息填寫較完備的）用于訓(xùn)練，因此我們整體的訓(xùn)練流程如圖10-7所示。

對(duì)于預(yù)測(cè)性別這樣的二分類模型，如果行為的區(qū)分度較好，一般準(zhǔn)確率和覆蓋率都可以達(dá)到70%左右。

▲圖10-7 訓(xùn)練流程

對(duì)于人口屬性標(biāo)簽，只要有一定的樣本標(biāo)簽數(shù)據(jù)，并找到能夠區(qū)分標(biāo)簽分類的用戶行為特征，就可以構(gòu)建標(biāo)簽擴(kuò)散模型。其中使用的技術(shù)方法主要是機(jī)器學(xué)習(xí)中的分類技術(shù)，常用的模型有LR、FM、SVM、GBDT等。

2. 興趣畫像

興趣畫像是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域使用最廣泛的畫像，互聯(lián)網(wǎng)廣告、個(gè)性化推薦、精準(zhǔn)營(yíng)銷等各個(gè)領(lǐng)域最核心的標(biāo)簽都是興趣標(biāo)簽。興趣畫像主要是從用戶海量行為日志中進(jìn)行核心信息的抽取、標(biāo)簽化和統(tǒng)計(jì)，因此在構(gòu)建用戶興趣畫像之前需要先對(duì)用戶有行為的內(nèi)容進(jìn)行內(nèi)容建模。

內(nèi)容建模需要注意粒度，過細(xì)的粒度會(huì)導(dǎo)致標(biāo)簽沒有泛化能力和使用價(jià)值，過粗的粒度會(huì)導(dǎo)致沒有區(qū)分度。

為了保證興趣畫像既有一定的準(zhǔn)確度又有較好的泛化性，我們會(huì)構(gòu)建層次化的興趣標(biāo)簽體系，使用中同時(shí)用幾個(gè)粒度的標(biāo)簽去匹配，既保證了標(biāo)簽的準(zhǔn)確性，又保證了標(biāo)簽的泛化性。下面我們用新聞的用戶興趣畫像舉例，介紹如何構(gòu)建層次化的興趣標(biāo)簽。

2.1 內(nèi)容建模

新聞數(shù)據(jù)本身是非結(jié)構(gòu)化的，首先需要人工構(gòu)建一個(gè)層次的標(biāo)簽體系。我們考慮如下圖10-9的一篇新聞，看看哪些內(nèi)容可以表示用戶的興趣。

▲圖10-9 新聞例子

首先，這是一篇體育新聞，體育這個(gè)新聞分類可以表示用戶興趣，但是這個(gè)標(biāo)簽太粗了，用戶可能只對(duì)足球感興趣，體育這個(gè)標(biāo)簽就顯得不夠準(zhǔn)確。

其次，我們可以使用新聞中的關(guān)鍵詞，尤其是里面的專有名詞（人名、機(jī)構(gòu)名），如“桑切斯”、“阿森納”、“厄齊爾”，這些詞也表示了用戶的興趣。關(guān)鍵詞的主要問題在于粒度太細(xì)，如果一天的新聞里沒有這些關(guān)鍵詞出現(xiàn)，就無法給用戶推薦內(nèi)容。

最后，我們希望有一個(gè)中間粒度的標(biāo)簽，既有一定的準(zhǔn)確度，又有一定的泛化能力。于是我們嘗試對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行聚類，把一類關(guān)鍵詞當(dāng)成一個(gè)標(biāo)簽，或者把一個(gè)分類下的新聞進(jìn)行拆分，生成像“足球”這種粒度介于關(guān)鍵詞和分類之間的主題標(biāo)簽。我們可以使用文本主題聚類完成主題標(biāo)簽的構(gòu)建。

至此我們就完成了對(duì)新聞內(nèi)容從粗到細(xì)的“分類-主題-關(guān)鍵詞”三層標(biāo)簽體系內(nèi)容建模，新聞的三層標(biāo)簽如表10-4所示。

分類

主題

關(guān)鍵詞

使用算法

文本分類、SVM、LR、Bayes

PLSA、LDA

Tf*idf、專門識(shí)別、領(lǐng)域詞表

粒度

粗

中

細(xì)

泛化性

好

中

差

舉例

體育、財(cái)經(jīng)、娛樂

足球、理財(cái)

梅西、川普、機(jī)器學(xué)習(xí)

量級(jí)

10-30

100-1000

百萬

▲表10-4??三層標(biāo)簽體系

既然主題的準(zhǔn)確率和覆蓋率都不錯(cuò)，我們只使用主題不就可以了嘛？為什么還要構(gòu)建分類和關(guān)鍵詞這兩層標(biāo)簽?zāi)?#xff1f;這么做是為了給用戶進(jìn)行盡可能精確和全面的內(nèi)容推薦。

當(dāng)用戶的關(guān)鍵詞命中新聞時(shí)，顯然能夠給用戶更準(zhǔn)確的推薦，這時(shí)就不需要再使用主題標(biāo)簽；而對(duì)于比較小眾的主題（如體育類的冰上運(yùn)動(dòng)主題），若當(dāng)天沒有新聞覆蓋，我們就可以根據(jù)分類標(biāo)簽進(jìn)行推薦。層次標(biāo)簽兼顧了對(duì)用戶興趣刻畫的覆蓋率和準(zhǔn)確性。

2.2 興趣衰減

在完成內(nèi)容建模以后，我們就可以根據(jù)用戶點(diǎn)擊，計(jì)算用戶對(duì)分類、主題、關(guān)鍵詞的興趣，得到用戶興趣標(biāo)簽的權(quán)重。最簡(jiǎn)單的計(jì)數(shù)方法是用戶點(diǎn)擊一篇新聞，就把用戶對(duì)該篇新聞的所有標(biāo)簽在用戶興趣上加一，用戶對(duì)每個(gè)詞的興趣計(jì)算就使用如下的公式：

其中：詞在這次瀏覽的新聞中出現(xiàn)C=1，否則C=0，weight表示詞在這篇新聞中的權(quán)重。

這樣做有兩個(gè)問題：一個(gè)是用戶的興趣累加是線性的，數(shù)值會(huì)非常大，老的興趣權(quán)重會(huì)特別高；另一個(gè)是用戶的興趣有很強(qiáng)的時(shí)效性，昨天的點(diǎn)擊要比一個(gè)月之前的點(diǎn)擊重要的多，線性疊加無法突出近期興趣。

為了解決這個(gè)問題，需要要對(duì)用戶興趣得分進(jìn)行衰減，我們使用如下的方法對(duì)興趣得分進(jìn)行次數(shù)衰減和時(shí)間衰減。?

次數(shù)衰減的公式如下：

其中，α是衰減因子，每次都對(duì)上一次的分?jǐn)?shù)做衰減，最終得分會(huì)收斂到一個(gè)穩(wěn)定值 ，α取0.9時(shí)，得分會(huì)無限接近10。

時(shí)間衰減的公式如下：

它表示根據(jù)時(shí)間對(duì)興趣進(jìn)行衰減，這樣做可以保證時(shí)間較早的興趣會(huì)在一段時(shí)間以后變的非常弱，同時(shí)近期的興趣會(huì)有更大的權(quán)重。根據(jù)用戶興趣變化的速度、用戶活躍度等因素，也可以對(duì)興趣進(jìn)行周級(jí)別、月級(jí)別或小時(shí)級(jí)別的衰減。

3. 地理位置畫像

地理位置畫像一般分為兩部分：一部分是常駐地畫像；一部分是GPS畫像。兩類畫像的差別很大，常駐地畫像比較容易構(gòu)造，且標(biāo)簽比較穩(wěn)定，GPS畫像需要實(shí)時(shí)更新。

常駐地包括國(guó)家、省份、城市三級(jí)，一般只細(xì)化到城市粒度。常駐地的挖掘基于用戶的IP地址信息，對(duì)用戶的IP地址進(jìn)行解析，對(duì)應(yīng)到相應(yīng)的城市，對(duì)用戶IP出現(xiàn)的城市進(jìn)行統(tǒng)計(jì)就可以得到常駐城市標(biāo)簽。

用戶的常駐城市標(biāo)簽，不僅可以用來統(tǒng)計(jì)各個(gè)地域的用戶分布，還可以根據(jù)用戶在各個(gè)城市之間的出行軌跡識(shí)別出差人群、旅游人群等，如圖10-10所示是人群出行軌跡的一個(gè)示例。

▲圖10-10 人群出行軌跡

GPS數(shù)據(jù)一般從手機(jī)端收集，但很多手機(jī)APP沒有獲取用戶 GPS信息的權(quán)限。能夠獲取用戶GPS信息的主要是百度地圖、滴滴打車等出行導(dǎo)航類APP，此外收集到的用戶GPS數(shù)據(jù)比較稀疏。

百度地圖使用該方法結(jié)合時(shí)間段數(shù)據(jù)，構(gòu)建了用戶公司和家的GPS標(biāo)簽。此外百度地圖還基于GPS信息，統(tǒng)計(jì)各條路上的車流量，進(jìn)行路況分析，如圖10-11是北京市的實(shí)時(shí)路況圖，紅色表示擁堵線路。

▲圖10-11 北京的實(shí)時(shí)路況圖

04 用戶畫像評(píng)估和使用

人口屬性畫像的相關(guān)指標(biāo)比較容易評(píng)估，而興趣畫像的標(biāo)簽比較模糊，興趣畫像的人為評(píng)估比較困難，我們對(duì)于興趣畫像的常用評(píng)估方法是設(shè)計(jì)小流量的A/B-test進(jìn)行驗(yàn)證。

我們可以篩選一部分標(biāo)簽用戶，給這部分用戶進(jìn)行和標(biāo)簽相關(guān)的推送，看標(biāo)簽用戶對(duì)相關(guān)內(nèi)容是否有更好的反饋。

例如，在新聞推薦中，我們給用戶構(gòu)建了興趣畫像，我們從體育類興趣用戶中選取一小批用戶，給他們推送體育類新聞，如果這批用戶的點(diǎn)擊率和閱讀時(shí)長(zhǎng)明顯高于平均水平，就說明標(biāo)簽是有效的。

1. 效果評(píng)估

用戶畫像效果最直接的評(píng)估方法就是看其對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)的提升，如互聯(lián)網(wǎng)廣告投放中畫像效果主要看使用畫像以后點(diǎn)擊率和收入的提升，精準(zhǔn)營(yíng)銷過程中主要看使用畫像后銷量的提升等。

但是如果把一個(gè)沒有經(jīng)過效果評(píng)估的模型直接用到線上，風(fēng)險(xiǎn)是很大的，因此我們需要一些上線前可計(jì)算的指標(biāo)來衡量用戶畫像的質(zhì)量。

用戶畫像的評(píng)估指標(biāo)主要是指準(zhǔn)確率、覆蓋率、時(shí)效性等指標(biāo)。

1.1 準(zhǔn)確率

標(biāo)簽的準(zhǔn)確率指的是被打上正確標(biāo)簽的用戶比例，準(zhǔn)確率是用戶畫像最核心的指標(biāo)，一個(gè)準(zhǔn)確率非常低的標(biāo)簽是沒有應(yīng)用價(jià)值的。準(zhǔn)確率的計(jì)算公式如下：

其中|?Utag |表示被打上標(biāo)簽的用戶數(shù)，|?Utag=true |表示有標(biāo)簽用戶中被打?qū)?biāo)簽的用戶數(shù)。準(zhǔn)確率的評(píng)估一般有兩種方法：一種是在標(biāo)注數(shù)據(jù)集里留一部分測(cè)試數(shù)據(jù)用于計(jì)算模型的準(zhǔn)確率；另一種是在全量用戶中抽一批用戶，進(jìn)行人工標(biāo)注，評(píng)估準(zhǔn)確率。

由于初始的標(biāo)注數(shù)據(jù)集的分布和全量用戶分布相比可能有一定偏差，故后一種方法的數(shù)據(jù)更可信。準(zhǔn)確率一般是對(duì)每個(gè)標(biāo)簽分別評(píng)估，多個(gè)標(biāo)簽放在一起評(píng)估準(zhǔn)確率是沒有意義的。

1.2 覆蓋率

標(biāo)簽的覆蓋率指的是被打上標(biāo)簽的用戶占全量用戶的比例，我們希望標(biāo)簽的覆蓋率盡可能的高。但覆蓋率和準(zhǔn)確率是一對(duì)矛盾的指標(biāo)，需要對(duì)二者進(jìn)行權(quán)衡，一般的做法是在準(zhǔn)確率符合一定標(biāo)準(zhǔn)的情況下，盡可能的提升覆蓋率。

我們希望覆蓋盡可能多的用戶，同時(shí)給每個(gè)用戶打上盡可能多的標(biāo)簽，因此標(biāo)簽整體的覆蓋率一般拆解為兩個(gè)指標(biāo)來評(píng)估。一個(gè)是標(biāo)簽覆蓋的用戶比例，另一個(gè)是覆蓋用戶的人均標(biāo)簽數(shù)，前一個(gè)指標(biāo)是覆蓋的廣度，后一個(gè)指標(biāo)表示覆蓋的密度。

用戶覆蓋比例的計(jì)算方法是：

其中| U |表示用戶的總數(shù)，|?Utag?|表示被打上標(biāo)簽的用戶數(shù)。

人均標(biāo)簽數(shù)的計(jì)算方法是：

其中|?tagi?|表示每個(gè)用戶的標(biāo)簽數(shù)，|?Utag?|表示被打上標(biāo)簽的用戶數(shù)。覆蓋率既可以對(duì)單一標(biāo)簽計(jì)算，也可以對(duì)某一類標(biāo)簽計(jì)算，還可以對(duì)全量標(biāo)簽計(jì)算，這些都是有統(tǒng)計(jì)意義的。

1.3 時(shí)效性

有些標(biāo)簽的時(shí)效性很強(qiáng)，如興趣標(biāo)簽、出現(xiàn)軌跡標(biāo)簽等，一周之前的就沒有意義了；有些標(biāo)簽基本沒有時(shí)效性，如性別、年齡等，可以有一年到幾年的有效期。對(duì)于不同的標(biāo)簽，需要建立合理的更新機(jī)制，以保證標(biāo)簽時(shí)間上的有效性。

1.4 其他指標(biāo)

標(biāo)簽還需要有一定的可解釋性，便于理解；同時(shí)需要便于維護(hù)且有一定的可擴(kuò)展性，方便后續(xù)標(biāo)簽的添加。這些指標(biāo)難以給出量化的標(biāo)準(zhǔn)，但在構(gòu)架用戶畫像時(shí)也需要注意。

2. 畫像使用

用戶畫像在構(gòu)建和評(píng)估之后，就可以在業(yè)務(wù)中應(yīng)用，一般需要一個(gè)可視化平臺(tái)，對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行查看和檢索。畫像的可視化一般使用餅圖、柱狀圖等對(duì)標(biāo)簽的覆蓋人數(shù)、覆蓋比例等指標(biāo)做形象的展示，如下圖10-12所示是用戶畫像的一個(gè)可視化界面。

▲圖10-12 用戶畫像的可視化界面

此外，對(duì)于構(gòu)建的畫像，我們還可以使用不同維度的標(biāo)簽，進(jìn)行高級(jí)的組合分析，產(chǎn)出高質(zhì)量的分析報(bào)告。在智能營(yíng)銷、計(jì)算廣告、個(gè)性化推薦等領(lǐng)域用戶畫像都可以得到應(yīng)用，具體的應(yīng)用方法，與其應(yīng)用領(lǐng)域結(jié)合比較緊密，我們不再詳細(xì)介紹。
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總結(jié)

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